人员管理方案

微文呈现整理的人员管理方案（精选4篇），汇集精品内容供参考，请您欣赏。

人员管理方案 篇1

第一节 日常行为规范

一、 考勤制度

1、 作息时间：

每日工作时间8：30—18：00，其中上午9：00—12：00，中午12：00—13：00，按接待顺序轮流值班，不得少于2名销售代表，其余人员可在休息间休息用餐;下午工作时间13：00—18：00

如销售旺季公司可实行两班工作制，具体时间另行决定。

2、 考勤实行自动刷卡

二、 休假制度

1、 总监、现场主管在每周一至周五轮流选休一天。

2、 置业顾问采用轮休制度，如遇特殊情况或临时调休须提前向总监请假，经批准后方可休息。

3、 有事请假，应写请假报告，注明：时间、事由(事假、病假)经总监批准后方可;请病假不能到公司履行手续者，须电话告之，后补请假单;病假三天以上者，须出具医院证明。请假三天以上必须经公司领导批准。

5、 请假者必须在假满后第一天上班时间到现场主管处销假。

6、 所有病/事假单将在月底汇总存档并上报公司财务部，做为考核内容之一。

三、 仪容仪表

1、 所有xx员工必须身着公司统一服装，随时保持服装整洁、清爽，佩带工作牌，树立良好的公司形象。

2、 男士着西服、浅色衬衫、领带、黑色皮鞋;女士着西服或套裙、浅色衬衫、黑色皮鞋。

3、 男士头发要经常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须，要每天修脸。

4、 女士不得留烫发或染发，头发长度以不超过腰上部为适度，头发要常洗，上班前要梳理整齐，保证无头屑。

5、 女士不得浓妆艳抹，可化淡妆，让人感到自然、美丽、精神好;不得涂染指甲并随时保持手部清洁卫生;不得佩带除手表、戒指之外的饰物;不得使用气味浓烈的香水。

6、 提倡每天洗澡，勤换衣物：其中衬衣两天必须换一次，夏季衬衣须天天换，以免身上发出汗味或其他异味。

7、 发型及颜色不得太前卫，须适度。

8、 女士着裙装时，应注意个人的走姿、站姿、坐姿的雅观。

9、早、中餐不得食用口味较重的辛辣食品，以保持口腔清爽;午餐后补妆并查看口腔有无异物。

四、 行为规范

1、 公司全体业务人员置业顾问均应热爱本职工作，努力学习营销技能，不断提高业务水平。

2、 本部门员工应服从上级的指挥及安排，一经上级决定，应立即遵照执行;如有不同意见，应在事后坦诚相告或书面陈述。

3、 同事之间应和睦相处、彼此尊重、团结友爱、互谦互让，主动地进行沟通协调与交流。

4、 严格遵守作息，不迟到、不早退、不串岗、不脱岗。

5、 在xx区域使用礼貌用语，不得讲脏话、粗话、喊绰号或大声喊人。

6、 男女销售人员严禁在销售区域打闹、嘻笑、追逐，影响公司形象。

7、 严禁在xx区域随意坐在椅子扶手或模型展台上。

8、 严禁使用免提电话及煲电话粥，私人电话一次不得超过3分钟。

9、 工作时间在销售区域不得当着客户的面化妆，吃口香糖及其它食品;非规定时间不得看报纸、杂志等。

10、工作人员水杯及个人物品不得带入接待区，只能放在休息室。

11、工作时间不谈论同事隐私或闲聊。

12、工作时间严禁打牌、打游戏机及做其它私事。

14、业务人员及置业顾问不得以私人目的与公司客户作交易或替竞争公司服务而损害公司利益

第二节 客户接待制度

一、 客户电话咨询

1、 应在电话铃响第三声前，提起话筒接听，并使用统一用语(普通话) “您好，这里是“--------房产超市，请讲”。

2、 接听客户电话必须做好电话记录，由接听人员统一记录再备案追踪。

二、 客户登门咨询

1、 客户登门咨询由置业顾问按既定的序列依次接待上门客户。

2、 营业用房与住宅的接待顺序自成一体，互不混同。

3、 客户指定置业顾问不占序列。

4、 由于公务使置业顾问错过序列，可由主管安排再补;接听电话不占序列。

5、 客户进门后，置业顾问必须面带微笑、主动迎候，有条不紊的接待：询问意向—带领介绍沙盘、请入座—倒水、分发资料—因人而异进行解说—倾听客户意见—谈判—追踪—促成会员—带领看房—协助开发商签订合同—售后服务6、 客户离开xx中心时，接待人员须亲自将客人送到电梯口，并致谢意，做到有礼有节。对客户及同业踩盘人员，均应一视同仁，不得区别对待。

7、 若客户是第二次登门，并主动说明上次接待人员姓名，此时非指明的原接待人员不得转身就走，须有礼貌地安排客户入座，倒水，并告之被指明的'接待人员接待(如被指明的接待人员不在，则由主管负责安排人员接待)。

8、 若客户虽是第二次登门，但并未主动指明接待人员，按新客户对待。(原因是你并没有在第一次接待中给客户留下深刻印象，工作未做到家)。

9、 当老客户提出到开发商处看现场时，在条件允许的情况下不得以任何理由拒绝，接待人员要一同前往并要注意保护客户的安全;如因正当原因暂时不能分身，应向客户作好解释工作，或由经理/主管进行协调安排。

10、客户离开后，应立即清理洽谈桌上所余的资料并重新归类，清洁剩余物(如纸杯、烟灰等)并填写客户情况统计表，准备重新接待下一位客户。

11、每位置业顾问对所掌握的客户从接待到成交乃至售后服务等工作都应做到全程负责。

12、休假期间的置业顾问可处理前期遗留工作，也可协助其他置业顾问的工作，但不允许在xx独立参与新客户的接待。

13、在销售过程中若遇问题不清楚，须请示经理/主管或咨询有关部门，当日不能解决的须以书面报告交至总监/主管处，以汇总解决。

14、严禁当着客户的面互相争吵、互相揭短。

15、严禁当着客户的面争执客户归属。

16、在接待中坚持统一项目介绍，统一优惠比例，统一工作态度的原则，严禁销售人员私自越权对客户做出任何承诺。

第三节 例会制度

为了加强对销售工作的管理，实行例会。

2、 例会种类包括：

① 每天朝会

② 每周例会

③ 每月总结会

3、朝会：

① 时间：每天上午9：00—9：20

人员管理方案 篇2

为深入贯彻落实《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》、《人员密集场所消防安全管理》和《建筑消防设施的维护管理》，指导全区做好人员密集场所消防安全标准化管理工作，健全和规范单位内部消防安全管理体系，切实提升单位防控火灾风险能力，特制定此方案。

一、目的和意义

人员密集场所消防安全标准化管理工作是规范和加强单位内部消防安全管理的有效措施，通过开展标准化管理工作，使单位内部消防安全管理的各个环节实现标准化、标识化和规范化，努力构建人员密集场所消防安全“自我管理、自我检查、自我完善”的良性工作模式，有效提高抗御火灾风险能力。

二、工作目标

以公安部令第61号和《人员密集场所消防安全管理》为依据，以狠抓标准化管理“一个中心”、“五项标准”和“三会”建设为主要措施，进一步贯彻落实公安部和自治区安委会“三项行动”，深化人员密集场所消防安全标准化管理工作，帮助单位建立规范、可行、操作性强的管理机制，努力实现20xx年全区100%建筑消防设施标准化、标识化、规范化“三化”建设达标，20xx年60%的人员密集场所重点单位消防安全标准化管理工作达标，20xx年100%的人员密集场所重点单位消防安全标准化管理达标的工作目标。

三、标准化管理内容

以建筑消防设施标准化为中心，通过规范单位“五项标准”和“三会”建设，督促单位建立健全逐级和岗位消防安全责任制，完善并落实防火检查和巡查、隐患整改、设施维护保养、灭火应急疏散预案演练、消防安全教育培训等制度，逐步建立规范单位消防安全标准化管理体系。“五项标准”：

一是组织制度建立健全。确定逐级消防安全责任人及职责，明确内部消防安全归口管理部门，成立义务消防组织，建立完善消防安全教育培训、防火检查巡查、消防设施器材维护管理、消防控制室值班、用火用电管理、重点部位管理、火灾隐患整改、消防档案管理、工作考评和奖惩等各项规章制度，层层落实消防安全责任制，按照规定参加火灾公众保险。

二是消防设施完整好用。严格按照有关消防技术标准设置建筑消防设施，建立相应维护保养、日常管理、值班操作等制度，落实《建筑消防设施的维护管理》和《消防控制室通用技术要求》各项规定，确保建筑消防设施在火灾发生后第一时间能够全面、有效启动，防止火势的蔓延。

三是消防设施标识规范醒目。按照总队《关于印发<开展消防安全标识化工作实施方案>的通知》（[2008]武新消防字第365号）和《新疆维吾尔自治区建筑消防设施标准化管理实施办法（试行）》（新公消[20xx]235号）文件要求，规范设置制度规程、设施器材、安全警示三类管理标识，实现消防管理组织、职责制度、设施器材、应急疏散等消防管理内容标准化、可视化。

四是培训演练扎实有效。围绕“会查改火灾隐患、会扑救初期火灾、会组织引导人员疏散”的“三会”目标，开展全员培训和重点岗位人员专门教育，完善灭火和应急疏散预案演练，定期组织开展全员参与的灭火应急疏散演练活动，做到影像资料齐全，过程记录详实。

五是防火巡查检查落实到位。严格落实岗位消防安全自查、每日巡查、定期检查相结合的防火检查制度，定期测试维护消防设施，及时发现整改火灾隐患，严格落实火灾隐患整改期间的安全防范措施。

四、实施步骤

各地要按照“分类指导、典型示范、逐步推进”的工作原则，督促指导单位运用先进科技手段和产品，规范消防安全管理，建立科学、有效、操作性强的管理机制，切实增强抵御火灾风险的能力。标准化管理创建工作分三个阶段逐步实施。

（一）实施阶段（20xx年）

各地要以公众聚集场所和在用、在建高层、地下建筑火灾隐患排查整治为重点，结合公安部在治安、消防和交通管理系统部署开展的执法行动、治理行动、宣传教育“三项行动”，扎实开展“天山霹雳”、“天山春雨”《消防法》宣贯工作。同时，要结合旅游、教育、卫生、文化等部门制定下发的《旅游星级饭店消防安全管理办法》等宾馆、学校、医院、公共娱乐场所七类场所消防管理标准、办法、通则，认真贯彻落实总队20xx年61号令现场会、20xx年巴州消防安全标识化管理现场会和全区建筑消防设施标准化管理现场会精神，在分类指导、试点引路、总结经验的基础上，督促、指导单位全面贯彻落实公安部令第61号和《人员密集场所消防安全管理》标准，建立起一套符合自身实际的消防安全管理体系。

（二）推广阶段（20xx年）

各地要在当地政府的统一领导下，积极协调安监、工商、文化、教育、卫生、旅游、建设、民政等行政主管部门，将消防安全标准化管理工作纳入其行业监管工作范畴，督促其协助抓好相关行业单位的标准化管理推广实施工作。同时，各地要将标准化管理工作作为建筑工程审核、验收抽查、备案和日常消防监督管理工作中的重要环节狠抓落实，督促指导人员密集场所重点单位全面开展消防安全管理标准化建设工作。

（三）验收阶段（20xx年）

各地要提请当地政府将消防安全标准化管理工作纳入当地安全生产、综合治理等工作考评范畴，加大推广落实力度，狠抓人员密集场所重点单位标准化管理“一个中心”、“五项标准”和“三会”建设的贯彻落实，力争100%的.人员密集场所重点单位达标。20xx年底前，各地要按照《人员密集场所消防安全标准化管理考评标准》，对所有人员密集场所消防安全重点单位进行考评验收，并书面上报总队防火监督部。

五、几点要求

（一）提高认识，加强领导，进一步强化人员密集场所消防安全标准化管理工作的组织实施。从近年来全国发生的重特大火灾事故分析看，单位消防安全责任不落实、管理不规范是导致重大人员伤亡和财产损失的主要原因。因此，推行人员密集场所消防安全标准化管理，使社会单位消防安全管理向标准化方、标识化、规范化发展，对于推动我区消防工作持续健康发展，强化社会消防安全管理机制，有效预防火灾发生，具有十分重大的意义。各地要从实践科学发展观的高度，充分认识深入推进人员密集场所消防安全标准化管理的重要性和必要性，切实加强组织领导，增强工作的责任感和紧迫感，明确工作职责，强化标准化管理工作的组织实施。总队将此项工作纳入各支队党委班子年度考核范畴。

（二）分类指导，分步实施，稳步推进人员密集场所消防安全标准化管理工作进程。各地要紧紧依靠当地党委、政府，积极调动行业系统的工作积极性和主动性，加强联动、形成合力、齐抓共管，按照“分类指导、典型示范、完善机制、整体推进”的工作原则，狠抓“一个中心”、“五项标准”和“三会”建设，分行业、分阶段的逐步推进人员密集场所消防安全标准化管理达标创建工作。

（三）规范管理，加强督导，努力提升人员密集场所消防安全标准化管理水平。各地要认真按照《20xx年消防监督工作意见》，大力推广应用“城市火灾监控系统”、“火盾消防安全质量管理系统”等软件，有效提高单位技防水平和标准化管理工作的质量和科技含量。

人员管理方案 篇3

根据市委市政府有关会议精神，我院即将以“三甲”医院为目标进行独立运营，为了使我院顺利地开展工作，结合我院目前实际情况，特制定惠州市第一人民医院机关部分部办主任和临床、医技科室中层管理人员（含科室正、副主任和护士长）选拔方案。

一、选拔原则

1、特殊时期，选拔程序从简。

2、急需专业将采取破格方式直接聘任科室主任。

3、个别科室主任人选不受年龄限制。

二、选拔范围和资格条件

（一）、选拔范围

参加选拔人员为两院（即市中心人民医院和市第一人民医院，下同）具有干部身份的机关部办和临床、医技类专业技术人员。

（二）、资格条件

（1）、政治思想好，事业心强，遵纪守法，作风正派，职业道德良好。

（2）、团结同志，有较强的组织、协调、创新及管理能力，在现岗位工作业绩突出。

（3）、学历、资历条件：

①竞聘医务部、医学工程部主任：具有医学本科以上学历及受聘为副高以上专业技术职务。有相应岗位行政管理经验者优先。

②竞聘医技科室正、副主任：具有本科以上学历及受聘为副高以上专业技术职务。人员紧缺的科室正、副主任岗位，可放宽至具有大专学历及受聘为中级专业技术职务。

③竞聘院办主任：本科以上学历，具有较强的综合沟通、办事能力和善于处理社会人际关系，具备一定的文字综合能力。

④竞聘护士长岗位，需具备以下任一条件：一是具有护理本科学历，从事护理工作4年以上，受聘为护理师及以上专业技术职务。二是具有护理大专学历，从事护理工作7年以上，受聘为护理师及以上专业技术职务。三是具有护理中专学历，在护理一线工作，受聘为主管护理师及以上专业技术职务。曾担任或现任两院护士长职务者不受上述条件限制。

（4）年龄要求：竞聘部办主任和临床医技科室正、副主任岗位者，要求50周岁以下（年龄计算至20xx年8月31日止，下同。50周岁以下，即1960年8月31日以后出生）。曾任或现任两院科、区正副主任者，年龄可放宽至男56周岁（即1954年8月31日以后出生），女53周岁（即1957年8月31日以后出生）。竞聘护士长岗位者，年龄要求40周岁及以下(即1970年8月31日以后出生)；已受聘为副高及以上职务人员，年龄放宽至45周岁（即1965年8月31日以后出生）。

（5）身体健康，能适应工作岗位需要。

三、选拔方式

（一）机关部分部办主任选拔

从自愿报名的现任部办、病区（科）正副职或副高以上职称人员中选拔任命我院院办、医务部、医学工程部3个职能部办的主任。

（二）临床、医技科室中层管理人员选拔

曾担任或现任市中心人民医院病区（科或中心）行政职务（含科室正、副主任和护士长）的.，及未担任过行政职务但符合竞聘条件的，经个人报名、医院党委研究决定，直接聘任相应职务。

四、选拔岗位职数

岗位职数详见附表。我院将根据医院学科发展和工作需要分期分批选拔合适的人员到相应岗位。

五、基本程序

1、宣传发动，公布职位

在两院公告栏和网页发布选拔方案，公布岗位、资格条件以及选拔的程序、实施范围及报名时间等。

2、公开报名与资格审查

报名采取个人报名的办法，由我院人力资源部负责报名工作及资格审查。参加竞聘的人员需填写《惠州市第一人民医院中层管理人员竞聘报名表》。报名时间：20xx年9月23日上午8：00时起至24 日下午5：30时截止。报名地点：市一院人力资源部。报名表可在市一院网页下载或到市一院人力资源部领取。

3、确定人选

根据报名者的德才情况、任职经历、工作能力和主要特长，结合个人志愿和实际工作需要，经医院党委综合研究择优确定具体职位的任职人选。入选者必须服从医院党委集体讨论决定的任职职位，不服从安排者，取消资格，不再安排职位。空缺的职位在落聘者中选拔或暂时空缺。医院将最终确定的聘任人员报上级主管部门备案。

六、聘任期限及待遇

入选人员聘任期一届三年，聘用后享受与市中心人民医院同等职务人员相同待遇。聘期结束后，经考核合格者可续聘。

人员管理方案 篇4

为规范学校管理，加强行政人员工作责任心，提升学校领导班子的管理水平，促进学校行政管理工作高效运行，特制定本考核方案。

一、考核对象

学校所有行政人员

二、考核小组

分为两个小组：第一组：由中层行政人员、班主任、年级组长、教研组长、各处室干事、工会委员等。第二组：由校级领导组成。

三、考核内容及考核办法

1.考核内容（总分100分）：主要包括：德、能、勤、绩、廉。由第一组评分和第二组评分两部分组成，其中第一组评分占30%，第二组评分占70%。

（1）行政职务业绩考核

1）各部门负责人要树立为全体教职工服务、为学生服务、为学校服务的意识。

2）雷厉风行，工作效率高，时间观念强。

3）服从学校安排，积极主动工作。

4）工作要准确细致。对文件的上传下达、下情上传及处理其他工作时要准确无误。

5）有主人翁思想，有大局意识

6）班子成员要明确岗位职责要求，实行岗位责任制。每个班子成员都要认真做好本职工作，敢于承担责任。做到各司其职，各负其责，定期反馈，增强共识，相互支持，密切配合。

7）加强业务理论学习，自觉学习业务知识，不断提高业务工作水平；

8）谦虚谨慎，平等待人。

9）按照学校作息时间上下班，严格请假制度，准时参加会议，临时外出办事须跟分管领导请假，半天以上（含半天）须向校长批假。

10）要做好分管年级组的工作，协调好年级组的各项工作。

注：以上有其中一项出现问题，扣5-10分。

（2）行政值班（日）履职考核，按考核内容扣分，扣分不封顶。

1）值周不迟到、不早退，不擅自离开值周岗位，如有特殊情况应向大队部请假。全面、客观、准确地评价学校行政管理人员的政治业务素质及履行职责情况，转变行政工作作风，使我

2）要佩戴好值周牌上岗，遵守值周时间，认真做好校园巡视工作。

3)督促值周教师履行值周职责，如：课间在指定地点值守，特别是楼梯口，严防拥挤、踩踏等现象。

4)检查学生的三操情况，卫生、路队及上课等情况。

5)中午在学校用餐，巡回检查，督促年级组老师管理好学生的午休情况。

6)每天下午放学时做好清校工作，发现问题及时处理，碰到特殊情况及时向分管领导汇报，由分管领导再向校长汇报。

7）监督所有外来机动车辆不可入校园，教师的摩托车在指定地点停放。

注：以上有其中一项出现问题，每次扣3-10分。

（3）遵守规章制度情况考核，按考核内容扣分，扣分不封顶。

严格执行学校的各项规章制度。出现违反学校各项制度的，发现一次，每次扣3-10分。

2.学期末行政工作考核总分?=第一组评分×30%+第二组评分×70%+行政值班（日）履职考核扣分+遵守规章制度情况考核扣分。

四、考核等次划分

期末考核分优秀、合格、不合格三个等次；标准是优秀（85—100分），合格（60—84.5分），不合格（59.5分以下）。

五、考核结果用途

1.作为行政人员任免的`依据。三年内，两个学期不合格的或两次没有聘任岗位的，免去职务。

2.作为评优评先，晋升晋职的依据。学年度考核结果取两学期考核平均分。