工作规划总结范文
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工作规划总结范文 篇1
在已经到来的xx月里，世界在发展，时代在前行，人们都充满着希望。在新一月里，公司也将迎来更大的发展，为了跟进时代进步的脚伐，我也制度了相应工作计划并提出一些自己小小的建议。
1.新客户的开发21世纪是个信息发达的世纪，在开发新客户中，我们可以通过网络、报刊、杂志等途径来寻找新客户。另外，让客户了解到公司也很重要，在此我有点建议，如果有时间的话，大家可以多发些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的产品，为公司争取到更多的客户资源。在客户跟进方面，我主要负责寄样品和画册，后继跟进由销售人员负责，当然我也要了解客户处于哪个进度，在销售人员外出的情状下，我也可以跟进。每个新开发的客户，我都将制表统计，在开发客户的得失之处我们可以做分析。建议每半个月可以开一次例会来分析近来客户的状况，对于未成交的客户我们可以做一个总结，以便更好地跟进，对于成交的客户我们也可以拿出来分享以供大家学习。
2.老客户的维护
A.回复交期每个订单下单后我将及时回复的交期，如果交期有问题就和客户沟通，如果客户不能接受延期，我将和生产部门协调好，尽量满足客户的要求。
B.货物的跟进产品生产过程可能会有这样或者那样的状况出现，以致延误了出货，此时和生产部门的沟通显得尤为重要。在和生产部门的沟通时，我会尽量协调好各方便的关系，心平气好的把事情处理好以保证出货的及时。出货后把货运或者快递公司电话、发货日期、单号等信息反馈给客户，以便客户查询和签收。
c.产品的改进公司的产品有改进是公司的一种进步，我们在启用新品时，首先要给客户送样，得到他们的承认后方可使用，若他们不接受，我们将作相应的改进满足他们的需求。
D.回访和沟通对于老客户的回访，我们是不定期的。在节假日里我们是一定要送出问候和祝福的，在重要的日子里可以送些小礼品以增进感情。在平时，我们也要和客户保持联络，关心他们的状况，平常可以通过电话QQEAmI等联络感情。如果方便的话，可以登门拜访客户，以便促进我们和客户之间的关系。对于大客户反映的问题，我们会作为重点来解决，及时把信息反馈，让他们有一种被重视的感觉。当然对于一般客户的问题我们也不会忽略。总之要维护客群关系，沟通是关键。我们会尽努力把客群关系搞好。
3.建议对于公司的'职员来说，熟悉公司的产品是很必要的。为了发展，公司可能会有产品改进或者新品的推出，建议公司经常作一些产品的培训，让我们对咱公司的产品更加了解。此外，工作中学习也是很重要的，如果有时间的话，建议公司开展一些工作技能的培训，让大家成长得更快。还有，工作之余我们可以开展一些活动，比方爬山，游泳、乒乓球赛、羽毛球赛等等丰富我们的业余生活。公司可以有自己的企业文化，创办自己的月刊。
工作规划总结范文 篇2
在这一年中，我一直在项目部工作，负责电气施工的现场管理及技术指导工作，凭借自己的努力和领导的提携，从一名普通的电气监理，进而又被提拔到兼任电仪车间技术员一职。在这期间，我除负责对南北厂区所属的车间进行电气施工监理的工作之外，还承担电仪车间技术员应尽的职责。虽然工作量比以前要繁重的多，但给我提供了一个全面了解公司整个电气系统的机会，加强了我对公司电气系统的认知和掌握，并提高了我对一些系统发生各类事故时独立分析和处理问题的能力，为我进一步从事电气技术工作打下良好的基础。
下面我对20xx年承担车间技术员工作进行总结。
1、我对电仪技术员工作的认识及态度
我被任命为电仪车间技术员之后，开始逐渐进入这一角色。虽然以前我在xx制药有限公司承担电气设备员一职，对高低压电气技术及设备有着深入的了解和掌握。但自从来了xx新工地以后，在从事电气监理工作的过程中，感到要想当好一个合格电仪技术员的压力在增大。主要有以下几方面原因，一是公司的电气设备数量庞大;二是电气设备种类繁多，涉及高低压输电、配电、送电和电气维修等方方面面;三是新旧设备混用增加了电气设备发生故障的几率和排除故障的难度;四是新上了110KVA变电站，这是以前我未曾接触的新生事物;五是我有三、四年没有从事仪表工作了，我必须把以前漏掉的知识重新学习一次。
面对这种压力，我感到自己责任的重大。为公司电仪设备的正常稳定运行，提供技术支持，处理突发故障，就成了我的工作重点。我相信我有能力把这项工作做好，压力越大动力就越大。在从事电仪技术员初期，我对以前不熟悉的7-ACA发酵车间、7-ACA提炼车间、动力车间和制水站、110KV变电站及10KV开闭所的电气设备进行熟悉和了解。并对以前未接触过的电气设备收集使用说明书，熟悉其工作原理和参数的设定、维护保养及故障的排除方法。对有异议的问题与厂家和相关人员进行探讨，确保对相关设备掌握的彻底性。
另为我与车间的维修组、运行组及仪表组进行沟通，了解现有员工的知识层次和对目前工作中存在那些技术问题需要解决。
2、本年度工作内容
一、日常工作内容
(1)、克拉维酸口服无菌车间离心机，在料满的情况下，无法启动。我去检查后，发现离心机在启动前，负载太重。变频器送出功率无法克服此扭矩，造成离心机无法启动。了解工作原因以后，我对变频器的启动扭矩重新设置并投入直流制动电阻，延长了启动时间，保证了该离心机的正常使用。
(2)、锅炉车间1引风机变频器在正常停车时，总报“停车时过电流”，经我分析，发现停车时，操作人员停车太快，没有在逐步减小频率的情况下，就迅速停车。为彻底解决本问题，我为该变频器安装了直流电抗器，并设置直流电抗器的投用参数，从技术层面解决了此问题。另外为保证设备的正常运行，我还给锅炉车间的操作工讲解了设备正常的启动程序和注意事项。
(3)、克拉维酸提炼一车间薄膜蒸发器，在使用过程中，压力一直处于高位，无法保证生产的正常运行，对此我与杨波协商后，建议使用变频控制方式。用人为方式控制设备的压力，确保生产的稳定性。最终，我们为8台薄膜蒸发器安装了变频器，通过一个时期的运行，确定效果达到预期要求。
(4)、克拉维酸发酵一车间3反渗透高压泵，在试用行时，变频器无法正常工作，我检查后，发现变频器的参数人为改动过，造成变频器运行参数冲突。为解决本问题，我重新设定参数，确保了该设备的正式使用。
(5)、污水站脱水机房离心机，在运行中，报过电流故障，我在现场检查后，确认该变频器所带电机有问题。经进一步检查电机，发现电机匝间短路。对电机维修后，设备恢复正常。
(6)、锅炉车间主热水电磁阀，电路板经常被击穿，我分析认为系工作电源受变频器及其它直流电气设备的污染，导致电压叠加，形成高电压，造成工作电路板击穿。所以我建议车间安装稳压器，单独为仪表类设备供电，以保证仪表设备的使用安全和运行稳定。
这些只是我日常工作的很小一部分，这样的突发事故常有发生，当需要我去处理是我总会第一个来到现场，尽自己所能尽快为车间排除故障，恢复设备的正常运行。
二、技术改造
(1)、七月对克拉维酸发酵304大罐变频控制柜主回路进行技术改造，由4变压器负载回路变更为1变压器负载回路。减少4变压器所带负荷。4变压器在未进行改造前，负荷最高时可到达4000A以上，高出变压器额定电流的15%以上，严重威胁4变压器的安全运行，给车间的正常生产留下重大隐患。对此，我们在车间的统一领导下，提出方案，并进行可行性论证后，进行了上述改造。通过改造，使44变压器的负荷在生产高分期都能维持在3200A已下，确保了设备的安全，达到改造的预期效果。
(2)、八月份对锅炉车间1-4炉的鼓、引风电气控制回路进行连锁改造。锅炉车间1-4炉为大药拆过来的旧设备。旧鼓引风电气未有电气控制连锁，在生产中，引风机因突发事故停车，鼓风机在继续运行，就可造成锅炉回火现象，从而可能导致设备和人员的伤害。对此，在没有图纸的情况下，我对锅炉车间的鼓、引风电机控制变频柜的电气回路进行实测，并最终找到连锁控制的方式，在电气维修一组的配合下，完成了此项改造，达到改造目的。
(3)、10月份对克拉维酸发酵一车间反渗透的电仪连锁控制方式进行改造。以前该系统只对高压和高温进行速断保护，对压力低未进行停车保护，这就容易造成高压泵的烧毁，但我在回复低压保护的过程中，又出现了清洗泵在低压状态下无法启车的故障。经过与车间的沟通，发现原厂家图纸设计存在缺陷，我在对图纸进行改变后，按新方式，接连锁线后，设备恢复正常。
(4)、在工程施工过程中，因为设计和新旧设备衔接等方面原因，导致部分车间的回路未安装计量表，对此我在车间的安排下，为这部分回路安装了电度表。具体安装位置有7-ACA提炼一楼东和三楼东;南区食堂给三十米马路路灯送电的回路;北区成品库两台制冷电源回路等。
三、员工培训工作
对员工培训工作一直是车间主抓的重点工作之一。员工技术的高低关系着车间维护设备的效率。对此我也做了大量的工作。
首先我编写了《电工基础培训教材》、《变频器常见故障及排除方法》、《软启动常见故障的排除方法》三部基本教案。
其次我在六、八、九、十一月对电仪车间的所有电气维修人员、仪表维修人员和电气运行人员进行了培训。培训的主要内容有电气基本知识、变频器的参数设定、软启动常见故障及排除方法、直流电桥的原理及使用方法等。并在九月对所有电气维修人员、仪表维修人员和电气运行人员进行考核，考核合格率达97%以上，达到培训的预期目标。
四、北厂区7-ACA发酵车间停车检修
在北厂区7月中旬到8月中旬，7-ACA发酵车间停产检修初期，我们根据公司的停产计划结合车间电气日常维护中发现的问题，制定可行的电气检修计划，并提出更换的备品备件申请计划。经车间审核后，进一步完善检修计划，确定每一项检修工作的任务点、工作目标、检修时间、检修负责人、安全注意事项、检修质量标准及具体检修人员。明确了车间技术员提供技术支持和现场质量抽查的职责，车间助理负责二次抽检和检修质量的审定。
在进行期间，我严格履行工作职责，每天都深入检修现场，在为电气维修和电气运行人员提供技术支持的前提下，切实把好检修质量关，确保检修工作达到质量标准。
在检修后，我们对本次检修工作进行汇总，总结出本次检修工作的优势和不足之处，并向全车间进行推广，为今后从事此类工作提供经验积累。
五、设备资料的收集和整理
我在工程管理中注意对各种电气设备资料的收集工作。因大部分车间虽然施工已进入尾声，但施工方因人员少的原因，对竣工资料的制作和完善上，存在着许多问题，造成竣工资料不能尽快上报我方。对此，我与施工方进行协商。到目前为止克拉维酸发酵一车间，克拉维酸提炼一车间，口服无菌及钾口服二车间的竣工资料已基本完善;110KV变电站资料已完善;污水站的竣工资料正在完善中;7-ACA发酵、提炼;动力车间及制水站;锅炉车间;等竣工资料正在制作中。
六、各种文档的编制
本年度共编制及修订以下文档
1、电仪车间日常巡视文档
《南区电气维修巡视工作规范》《北区电气维修巡视工作规范》《南区仪表维修巡视工作规范》《北区仪表维修巡视工作规范》《电气运行巡视工作规范》
2、SMP文档
《厂区供电系统管理程序》《高压变配电管理程序》《低压配电管理程序》
3、SOP文档
《电气维修安全操作程序》《电气运行安全操作程序》
七、工作中存在的不足和下步工作目标
在今年的工作中，我经过自己的努力，虽然取得了一定的工作成果。但我感到离一个优秀的技术员标准还有很大差距。这主要表现在，
①在突发事故中，有些新设备我对它们的性能还不是特别熟悉，还需查找资料，影响了设备故障排除的及时性;
②设备档案的建立还未开展，主要是竣工资料未完善，负责工程又占用了我的很大精力，在这项工作中，有点力不从心的感觉;
③培训工作还未纳入规范化的系统，现在培训工作虽然开展起来，但因缺乏协调性，容易正常培训的效果降低;
④没有把班组的设备标准化管理工作抓起来，导致班组工作效率的没有进一步提升。
针对这些不足，我计划下一步要继续加强自身的学习力度，尽快将新设备吃通吃透，并将这些新知识尽快传授给员工，提高公司整体电仪设备故障排除的精度和效率。尽快完善全公司电气设备的档案建立工作，使纸质文档和电子文档同步，提高公司电气设备的管理水平。协调与其他技术员的关系，统一制定一个统一的培训目标，将培训工作纳入员工的绩效工作中，建立员工与技术员的一个互动平台，力争把车间营造成“帮、学、比、赶、超”这样一个具有活力的集体。另为，逐渐规范班组的设备管理，对每项工作制定一个标准范本，使每项工作有据可依，在标准化的基础上提高班组的工作效率。
工作规划总结范文 篇3
一、幼教工作
本学期，幼教工作要贯彻落实《幼儿园指导纲要》，全面加强质量。
依法治教，加大宣传力度，以深化改革，强化管理为主线，把“普三”工作落到实处，加强学龄前儿童的入园率、受教育率及家长与看护人的科学育儿能力，推进全乡学前教，建立一支爱岗敬业，大胆创新的幼教队伍，认真组织学习培训，开展教案、论文评优活动。
加强幼儿园的环境建设。
二、德育安全综治工作
（一）德育工作
总体要求及其内容：
深化以爱国主义为核心的民族精神教育;强化德育常规管理。
认真开展“十要十不要”的宣传教育活动;以“教师节”为契机，突出感恩教育;以培训为重点，提高德育教师队伍素质;加强对学生的诚信教育，环保教育，努力构建和谐校园，生态校园。
主体活动：
1、庆祝建国周年歌咏比赛。
2、环保卫士活动;为家乡的生态保护提出自己的看法“金点子”征集活动;调查家乡生态环境所存在的问题。
3、环保小卫士，感动校园好孩子评比活动。
4、传统美德故事比赛。
5、设计德育展室。
（二）安全工作
1、深化制度建设
（1）进一步完善15项小学安全工作制度。
结合我校安全工作实际，对15项安全工作制度进行逐一落实，使之适应新形势发展的需要。
（2）建立健全具有可操作性的安全责任制，把任务分解落实到具体部门、具体岗位、具体人。
2、落实安全教育工作
（1）组织开展对校园内可能存在的管制刀具及其他危险物品的清查收缴工作。
（2）学校要严格控制校内大型活动，坚决杜绝发生学生踩踏的事件。
（3）加强值班值宿，做好防电、防火、防盗工作，确保校园平安。
（4）班主任老师要认真对学生进行安全教育，并做好记录，定期对学生进行安全知识集中教育，发现安全问题，及时与相关的负责人进行沟通，以利于及时解决问题，避免不必要的安全事故。
（5）认真开展中小学安全教育活动月工作。
月份拟以交通安全教育为主题，制定工作方案，以挂图的形式向学生宣传交通安全的重要性。
（6）坚持每月两课时（其中，一课时为安全常识教育，一课时为法律常识教育。），做到有教学计划，有专职教师，有教案，有教材。
3、规范隐患排查整改工作
（1）认真做好隐患排查工作。
学校每星期对本校教学设施及周边开展一次安全大检查，发现问题及时整改，杜绝安全事故的发生。
（2）积极推进隐患整改规范化。
对排查出的安全隐患及时记录在案，及时整改。
发现重大安全隐患及时上报，杜绝不报或者瞒报。
（3）切实提高安全意识，开展校园消防隐患整治行动：消防安全重点检查消防设施、应急照明、指示标志、疏散通道、安全出口符合国家有关标准的落实情况。
对于消防灭火器数量不足的情况及时报到安全教育科。
4、完善应急管理工作
全面规范应急管理工作。
建立和完善各类安全工作预案，本学期组织一次应对突发事件演练。
使学生提高逃生自救的能力，提高应对突发公共安全事件的应急反应能力。
5、做好学生乘坐校车的安全工作
（1）认真做好学生乘车的安全教育工作。
切实做好学生“实名制”乘车工作。
（2）继续做好学生乘车的摸底调查工作。
积极主动配合交通、公安等有关部门打击“三无”车辆。
（3）和家长和车主签订《小学生安全乘车协议书》，监督车主履行安全行车义务。
（三）体卫艺工作
学校体育工作
1、开展学校体育工作专项检查，规范学校办学行为，重点为开课率和阳光体育运动落实情况，确保学生每天一小时的.体育活动时间。
2、完成《国家学生体质健康标准》的实施工作，及时、准确地完成测试数据的上报工作，按照要求把测试数据要导入学校卫生管理软件。
3、继续完善大课间活动，改编校操。
完善班级体育活动，提高扇子舞质量。
4、军训活动：聘请部队训练学生队列。
5、冬季体育活动（小型活动）
6、积极参加体育教师优秀教案评选和优秀论文的征集活动。
学校卫生工作
1、加强班级卫生，个人卫生的检查，预防工作。
2、麻疹疫苗注射工作，流行传染病预防工作。
3、健康教育开课率达到100%;开展丰富多彩的健康教育活动;认真做好心理咨询工作。
4、要做好学生体质健康检查工作;积极开展防近、防龋、常见病的防治工作;做好食品卫生监督工作。
5、做好入校新生的查验接种证工作;建立健全学校卫生突发事件检测系统和传染病疫情报告制度，防止卫生突发性事件的发生。
6、继续做好青少年红十字会工作。
体卫艺工作
1、学校艺术团继续训练，曾加新成员。
2、参加上级组织的艺术活动。
三、教学工作
主要工作及措施
深化课堂教学改革：教师要研究新课程下的课堂教学，教师要转变教学观念，以新的理念指导课堂教学，坚持以学生为主体，运用启发式教学和开放式教学。
每位教师都要抓住新的课改契机，积极参加教师培训和业务学习，努力探索新的教学模式，把日常的每一节课都当作公开课来上，提高每一节常态课的质量，及时对所上的课进行教后分析和反思。
工作规划总结范文 篇4
新的学期就这样紧锣密鼓的开始了。本学期我担任初三三个班的物理教学。初三是初中学生在校的最关键一年，每个学生都想在最后能考上一个理想的高一级学校，作为教师就是要尽可能的帮助他们走好这一步，对本学期的物理教学作出如下的计划：
一、做好教研、教改。
教学工作是科任教师的主要工作，此工作需要一定的技术水平，因此有必要作好教研、教改和教学工作。本期主要做好平时积极参加教研活动，在集体备课和教研活动中同其他老师共同探讨，由此提高自己的专业水平。积极参与听课、评课，虚心向其他教师学习，努力提高教学水。
二、加强对学生的思想品德教育
德育教育于课堂教学中。在物理教学过程中有很多德育教育素材，因此在教学中应注意这些素材的使用，切实加强对学生进行爱国主义教育、集体主义教育等。
三、做好后进生转化工作
作为一名教师，应该要看到学习的`积极的一面，对于消极的一面要扬长避短，采取有效措施努力提高整个班级的物理教学成绩。
四、教学中的方法措施：
1、在教学中体现“以学生为本”
在课堂教学中要有意识地教给学生“怎样发现问题”、“怎样提出问题”、“怎样研究问题”、“怎样分析问
题”、“怎样反思”、“怎样交流”等等。使学生成为学习的主人，而教师则变成学习的组织者和引导者。
2、课堂教学中注意“三基”的训练
由于初三的内容相对初二来说较难，因此，在教学中就更要突出“三基”的训练，要狠抓基础知识、基本技能、基本方法。要在基础知识的训练基础上，进行基本技能的训练，进行基本方法的渗透。
对基本技能的训练要贯穿于整个物理教学的全过程，要针对不同的学生进行不同的训练，同时要帮助学生总结物理学的基本研究方法，如：“控制变量法”、“等效法”、“类比”、“模型”等。
3、加强演示和学生实验
初中物理教学以观察、实验为基础。观察自然界中的物理现象、进行演示和学生实验，能够使学生对物理事实获得具体的明确的认识，观察和实验，对培养学生的观察和实验能力，实事求是的科学态度，引起学习兴趣都有不可替代的重要作用。因此，教学中要加强演示和学生实验
4、重视物理概念和规律的教学
物理概念和规律是物理知识的核心内容。要培养学生关注物理现象，引导其从现象的观察、分析、实验中形成物理概念，学习物理规律，继而对规律的发现
过程产生兴趣。初中物理中的概念和规律，多数是从物理事实的分析中直接概括出来的，因此在教学中要注意培养学生的分析概括能力。
初三的教学紧张而繁杂，在真正的操作中争取做到尽心，圆满。
工作规划总结范文 篇5
时光匆匆，算起来我在幼儿园工作已经有大半年时间了，在这段时间里有欢乐也有汗水，有工作上的困惑也有各方面的进步。通过这半年多的工作学习，和孩子相处的这些时间，使我感受很深。这里，我也该整理一下我的思绪，总结过去了的工作经验，以便更好地提高自己的各项工作水平。我主要是配合老师的教育工作，努力完成自己分管的保教任务，以下我谈谈工作心得体会：
一、密切联系，增进家园互动
在家园共建方面，我们知道要搞好班级工作，一定要家长的配合。平时，我能热情对待每一位家长，注意和家长沟通。接送孩子时和家长聊上几句，了解一下幼儿在家的表现或关心一下幼儿的身体情况，家长都感觉非常温暖。我通过各种方式及时向家长反映幼儿在园生活、学习情况，认真听取家长建议。让家长正确了解幼儿保育方面的内容，了解孩子的一日生活，并向家长提供一些正确的保育方式信息，一起探讨一些现实中的棘手问题，建立了和谐信任的家园关系。
二、不断学习，总结经验，做好自己的`保教工作
社会在发展，对保育员教师不断提出新的要求，这就要求我们不断学习，不断进步，才能当一名合格的保育员教师。在工作中，我以园部下达的任务及本班的教育为中心，努力坐到和各位老师和谐相处，学习他们的长处和经验，不断提高自己的教育和保育水平，平时遇到园部和班级有什么额外任务，只要自己力所能及，会和本班老师一起加班加点，及时完成下达的各项工作任务。
三、手脚勤快、经常反思
虽然我是保育员岗位上的新手，但是我深知勤能补拙，平时除了向有经验的同事请教外，有时也在家看点有关业务知识方面的书籍，慢慢地在保育员这个岗位上琢磨出了门道，那就是要“勤”，比如：勤开窗户、勤打扫、勤消毒、勤晒棉被等等，除了手脚要勤快利落外，脑子也要勤快，要经常思考，“为什么要这样做”，今天这件事我做的对不对“等等，常常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改进，不断进步。
四、关心孩子，热心工作
“爱”是无私的，也是做好一位保育员的前提，我是用心诠释着“爱”，使我在工作中有了高尚的职业道德和强烈的责任心，也会像母亲一样，对待关心每一个孩子，使他们健康快乐的成长。通过这段时间的工作，我认为：自己所从事的职业，只有热爱了，才会去追求，才会不断进取，才会得到家长和孩子的信任。
经过与小朋友的相处，使我想了很多：幼儿虽然年纪小，但是他们对事情已经具备了初步的分析和审美能力，他们需要成人的引导教育，而幼儿园是他们人生的第一个受教育地，幼儿教师是他们的启蒙者。保育工作就是把握生活中的点点滴滴，用老师的爱心和耐心，细致入微地引导幼儿提高自理生活能力，愉快地玩耍，快乐安全地在幼儿园生活学习。我爱每一位小朋友，我喜欢面对他们纯真，可爱的小脸，希望小朋友们的童年健康快乐。对于我个人，要学习的东西、知识还有很多，无论是教育还是保育，都是我学习的目标。要把好的方面坚持住，不够的地方像别人学习，把别人身上的精华吸取过来，使自己成为德育、教育、保育都优秀的教师。
工作规划总结范文 篇6
20xx年，中化集油站全体干部职工在集输大队党委的正确领导下，以大队“1211”总体工作思路为指导，紧密结合本站的生产实际，以年初同大队签订的内部经营管理责任书为中心，以安全生产为重点，以第82次岗位责任制大检查为载体，以大队精细化管理实践年活动为契机，团结求实，开拓进取，大力弘扬“干今天中化创业，战明天中化争强”的团队精神，加强队伍建设，提高职工素质，圆满完成了大队下达的各项生产任务和经济技术指标，现将20xx年工作总结汇报如下：
1、20xx年生产经营任务完成情况。
1.1、20xx年1——10月份主要生产技术指标完成情况。
1.1.1、集输油362414吨，外输油平均含水28.03%。
1.2.2、外输掺水406562m3，外输污水724175m3；外输污水含油16mg/l；悬浮固体颗粒9.1mg/l。
1.3.3、轻烃生产装置生产完成年计划的100%。
1.2、20xx年责任成本消耗情况。
1.2.1、电费130.9628万元，占年计划191.92万元的68%。
1.2.2、总责任成本193.15万元，占全年计划260.797万元的74%。
1.3、20xx年主要生产技术指标的完成情况较好，但外输原油含水超标，主要原因是年初由于二级分水器加热盘管多次穿孔停用，同时由于热水循环系统的原因，造成了中化站原油脱水效果差，外输油含水高。5月份改造了原油处理热力循环系统，六月上旬投产后，外输原油液量和含水大幅降低。
1.4、20xx年电费同比20xx年有较大节约，主要的原因是：通过原油处理热力系统改造，原油外输液量有较大幅度的减少；采油四矿掺水系统调整，掺水外输液量也有较大幅度的较低；通过生产调度系统的协调，加强污水生产的运行管理，污水外输液量降低。由于以上原因的影响导致电费节约。
2、加强队伍建设，保持职工队伍稳定，提高凝聚力和向心力。
年初，大队党委对中化集油站的领导班子进行了调整，站支部及时召开会议，对每名干部进行了详细的分工，使每名干部各司其责、各管其事，在工作的间隙，班子成员之间经常互相交流，互相沟通对工作的想法，班子成员处于和谐、融洽的气氛当中工作，每位成员心往一处想，劲往一处使，站党支部成员在工作中做到“平时能看出来，关键时刻能站出来，危难关头能豁出来”。同时在支部这种和谐气氛得影响下，站上的职工也面貌一新，对中化站的各项工作都有了积极的推进作用。
3、加强生产管理，提高培训质量，确保生产安全平稳运行。
20xx年为确保生产高质量、高效率的运行，建立和完善管理及运行机制，不断加强生产的.全过程监控，干部和技术人员24小时抓组织、抓衔接、抓运行，准确掌握系统每时每刻的动态运行情况，优化和调整生产运行参数，确保了生产的协调和平稳；提高了生产管理水平和运行质量。
20xx年，部分通海职工调到中化集油站工作，通海职工基本素质较高，实际业务技能素质较差，通过由理论知识丰富、专业知识强的技术干部定期为职工授课，并通过现场讲解、考核，实际操作，提高了培训质量。经过严格的考核培训，通海职工已经在生产装置顶岗，成为生产装置的技术骨干。
今年，大队开展了“精细化管理实践年”主题活动，并将我站作为四个“精细化管理”示范点之一，这是大队领导对我们的信任，也为我站今后的管理工作如何开展指明了方向。对此，站领导班子高度重视，立足生产实际，按照中石化四星级站库和管理局优秀基层队的管理标准，通过“望闻听问诊”查“病因”、定“良策”，从中找到了解决管理问题的切入点和突破口，积极带领干部职工迅速投入到“精细化管理实践年”活动中来，努力形成“人人讲精细，事事要精细”的良好局面。通过“精细化管理实践年”使中化站的工作上了一个新的台阶。
4、坚持“以人为本”，推进“本质安全化生产”目标的实现。
20xx年，继续坚持“以人为本”的安全工作思路，加大安全管理力度，全面推进“本质安全化生产”，把安全工作放在一切工作的首位抓牢抓实。在20xx年重点做了以下五项工作：认真组织开展以岗位责任制为中心的教育活动；切实加强对事故应急救援预案的演练；严肃劳动纪律、工作纪律、组织纪律和施工纪律；加强生产、施工现场要害部位和关键环节的监控；加强安全隐患管理，健全安全监控网络。
5、大力实施科技创新和技术改造，不断提高经济效益。
中化站紧紧围绕解决生产中的技术瓶颈，开展了科研攻关，始终坚持“超前、实用、创新、配套、效益”的原则。今年，在大队的大力支持下，我站进行了原油处理热力系统改造。做了大量、细致的前期准备工作，配合有关部门完成了原油处理热力系统改造，提高了原油处理的温度，二级分水器的出油含水有了明显降低，降低了外输原油液量和含水，提高了稳定轻烃的产量，减轻了中油站污水反输液量。
20xx年以来，中化站干部职工以经济效益为中心，取得了较好的成绩。但是，我们的工作仍然存在一些薄弱环节，管理水平还有待于进一步提高。主要表现在：一是在基础管理上还存在着管理措施不严格，考核和奖惩力度不够等问题，管理上仍然有漏洞大队季度检查效果不理想；二是在安全管理上仍然存在薄弱环节，外来施工队伍安全监督力度还不够；三是基层建设上，在精细化管理等方面工作不扎实；四是职工培训力度需要加强，在大队及采油厂职工技能比赛中没有取得好的名次。在20xx年的工作中，我们将继续发扬成绩，不断完善自我，使我站的管理水平再上一个新台阶，以实际行动为集输大队的稳定与发展做出贡献。
6、20xx年工作安排。
20xx年，中化站工作的主要目标是：以大队“1211”总体工作思路为指导，坚持以人为本，紧密结合本站的生产实际，团结求实，开拓进取，大力弘扬“干今天中化创业，战明天中化争强”的团队精神，加强队伍建设，提高职工素质，圆满完成大队下达的各项生产任务和生产经济技术指标；基层建设创建四星级站库和局级优秀基层队。
中化站将做好以下几方面工作：
6.1、围绕稳定发展大局，全面推进思想政治工作创新。
在20xx年工作中把握职工新动向，观察职工思想的细微变化，找准切入点，把思想政治工作做深、做细，做透，拓展工作覆盖面，把工作触角延伸到每个角落，不留盲点和空白点，以求实创新、执着真情的态度关心职工、理解职工、鼓舞职工、引导职工、帮助职工，鼎力营造安全、稳定的生产经营环境。
6.2、加强职工培训工作
在20xx年的职工培训工作中，认真落实大队《职工培训考核管理办法》，深入开展并完善“场景式教学考核法”，继续完善本站的职工培训“金字塔体系”。以”五强化”为关键点，狠抓基本功训练。即强化培训考核，为基本功训练提供可靠依据；强化岗位练兵培训，提升职工的岗位应变能力；强化班组长技能素质，提升班组长管理水平；强化一专多能的”多岗位”技术培训，满足生产需求；强化”职工创新创效活动”。
6.3、加强生产经营管理。
20xx年以提高生产运行质量为目标，通过精细化管理活动，充分认识到20xx年成本控制所面临的困难，完成重点项目，不断加强生产管理，建立和完善管理及运行机制，通过严格管理，狠抓落实，提高生产管理水平和运行质量。
6.4、20xx年重点工程项目。
重点做好天然气脱硫装置的投产，集输油系统改造，轻烃装置检修三个工程项目的实施。
6.5、加强安全管理。
20xx年，继续坚持“以人为本”的安全工作思路，加大安全管理力度，全面推进“本质安全化生产”，完善hse管理制度，大力推行hse管理，创建本质化安全型企业。
6.6、大力实施科技创新和技术改造，不断提高经济效益。
20xx年，紧紧围绕降本增效目标，依靠科技进步，坚持“超前、实用、创新、配套、效益”的原则，继续深入开展全员性的科技创新和技术改造活动，深入开展群众性的合理化建议、小改小革活动，qc活动，解决生产中的技术难题，争取取得良好的经济效益和社会效益。20xx的科技创新项目采取三个层次：一是配合大队的项目，为《降低外输原油含水》；二是以本站为主的五个项目，其中《提高轻烃生产装置收率》为重点，《改善循环水水质》、《氨蒸发式冷凝器循环水改造》、《提高污水水质》、《降低天然气含硫》为辅；三是以提高生产运行效率，降低职工劳动强度为目的的群众性的合理化建议、五小活动，qc活动。
7、对大队的建议和意见。
对大队20xx年的工作有两个建议：一是大队安全和计量在20xx年组织各基层队技术人员每月进行互检，使技术员相互交流和学习，提高了自身的水平，取得较好效果，希望此项工作扩展到机关各路；二是希望大队定期组织班组长进行学习和交流，提高班组长的素质。
工作规划总结范文 篇7
xx年汽机车间工会在厂工会的领导下，在车间支部的指导下，认真落实厂工会的工作部署和安排，充分发挥工会组织职能，取得了一定的成效为了更好地改进不足，取得更大的进步。现将全年工作总结如下：
一、 大力开展了“无障碍平台”活动，提高了车间工会凝聚力
我车间工会结合运行实际，在充分征求职工群众意见后制定出了本车间的活动方案，并将方案公布于众，接受广大职工对方案落实的监督。在具体的活动开展中我们以畅通民情信息为切入点，加大对班组人员思想状况的了解沟通力度，及时发现班中存在一些例如思想隔膜、情绪反常、工作不主动等不利因素，在活动开始推进过程中也遇到了个别职工对深度会谈认识不够深刻、产生了消极情绪，认为这是走过场，针对这些职工的认识如不及时改变他们的认识必将影响整个活动开展的成效，所以我们采取深入沟通交流，举出实际例子证明开展会谈的必要性，经过多次耐心解释和实践事实说明，让他们对深度会谈有了转变性的认识，截止目前已累计已开展深度会谈20余次，及时化解班中矛盾3次，解决了个别班组制度执行不到位、团结协作意识不强、文明生产秩序紊乱等问题。在具体会谈过程中，各班班长积极发挥作用，针对班中最近出现的不和谐因素，有针对性的选择会谈主题，班中成员围绕主题进行深刻剖析，找出问题的根本，大家互相补充，尽量把问题分析的透彻、全面，之后大家集思广益，提出有建设性的意见或建议，有时候针对个别意见同志们也是各椐其理，争论不下，不过最终还是找出了适合大多数职工的建议，通过这样的形式既找出了问题的真正原因又找出了适合大多数职工的建议，有效地解决了问题。在提高执行力上我们运行二班在有次的深度汇谈中就取得了一定的成效，该班组一直以来总是出现工作滞后、上级文件精神贯彻落实不到位的问题，车间将这一情况通过闲暇时候和该班班长促膝长谈，之后该班组织了一次深度会谈，选择会谈的主题就是：谈执行力建设，该班班长首先指出了最近以来在车间考核中总是落后，根本原因就是执行力不到位，同志们围绕提高执行力方面发表真知灼见的建议和意见，大家一致认为只有加大执行力建设力度，才能改变班组考核落后的局面，同过后来的观察和考核结果，该班确实提高了执行力，整个班组的竞争力同时也得到了提升。不过在有些时候会谈很难找出合适的氛围，有时运行繁忙，各口安排活动较多，勉强挤出时间开展深度会谈效果会有些不尽人意，车间工会在组织力度和时机有待用心选择，以提高会谈的效果。
二、加强了车间工会组织建设、以提高车间整体工作质量
一年来我们加大了工作力度，充分发挥工会组织的作用，全心全意为职工着想并积极为职工解决实际困难。首先我们以完善工会各种制度为落脚点，规范了职代会、民管会程序和内容。根据厂工会下发的《职工代表培训教程》在车间职工代表中互相传阅学习，充分发挥职工代表的权利。坚持民主管理制度，每月定期召开民管会，参与监督管理车间重大事项并发表意见和看法。
三、强化教育、重抓学习努力提高职工安全技术水平
进入今年以来我车间工会结合行政不断加强员工的安全技术培训和“两法一例”的学习，累计目前已经培训170多次，其中有7人被厂里聘为技师、有8名职工培养成了“一岗多能”型技术能手、有6名职工代表我厂参加集团公司的 技能大赛（有5人进入了决赛）、有3人通过培训具备了副司机的岗位技能要求，对于在月底培训考试中的不及格者要少得收入80元。七月份我们还结合生产实际通过开展“争做学习型职工、争创知识性岗位”的活动有利的促进了学习之风的蔓延。通过教育培训真正使职工达到了学以致用的效果，为有效缓因二期投运后人员紧张的局面发挥了重要作用。
四、加大群众安全监督工作、为促进安全工作发挥力量
我们按照《坑口电厂群众安全监督检查管理办法》的要求深入贯彻执行，并根据我单位实际我们制定了《群监员考核细则》，每班安排一个群监员并实行每班上岗签字制度，对发现的问题及时上报，对有些当班不能解决的问题，群监员每周再给群监组长汇报协调解决，每一旬群监组长带领群监员进行一次全面仔细的.检查，对检查出的问题认真做好记录督促有关责任部门及时解决整改，到了月底召开一次群监工作会总结不足，提出下月改进方向。累计目前我单位群监员共查处各类安全生产问题280多条，及时得到整改的有200多条，其余的问题在大修中逐步完善，真正实行了群监工作“值上岗、周汇报、旬检查、月总结”的运行模式。
五、加大开展帮扶活动、关心职工疾苦、解决职工的实际困难
我工会一贯注重在平时工作中了解掌握职工的生活困难情况，对困难职工我们认真了解家庭发生困难的原因，有针对性的帮助解决。如类似这样需要组织给予温暖的我们都建立了电子档案，跟踪帮扶到底，直到其摆脱困境为止。
六、以开展文体活动为载体、增强车间工会活力和凝聚力
为使职工在工作之余能够较好的开展活动，我工会先后组织了劳动技能竞赛、下象棋、女工权益保障法知识问答等丰富多彩的活动，对活动中评选出的优秀者给于一定的奖励，营造了浓厚的边工作边学习的氛围。此外我们还积极组织人员参加厂里举行的各种活动。教育引导广大职工树立危机意识和成本意识，强调他们要把成本理念贯穿于每一项的操作中去，达到了人人争做成本理念的践行者，表现最为突出的是运行二班，在此次活动中他们解决了除盐水补水量大、集水池溢流的重大问题，节约了大量生产成本，我们还对在此活动期间涌现出的先进事迹给予了及时上报活动办公室，并多次受到了好评。
七、关爱女工、加强女工组织建设、发挥工作能动性
为使女工能够在生产一线得到更好的保护和做出更大的贡献，我们合理的组建了女工组织，成立了以朱伟华为女工主任，以各班女副司机为女工协管员的女工组织，通过女工组织的建立加强了对女工的素质教育、思想道德教育、安全技术文化教育和心理教育等，在工作中及时为车间女工帮助解决有些事情，逢遇女职工生病期间，车间组织女工主任和协管员积极去医院探望。另外还在维护女职工的合法权益方面以及女职工建功立业方面真正发挥了女工半边天的作用。
以上七个方面是我工会一年来的工作简要回顾，离上级的要求还很远、存在着很多有待解决的问题和不足之处如：群监员职责发挥不够、工会制度有待进一步完善、工会工作组织不到位等问题，在20xx年车间工会打算如下
xx年汽机车间工会将以贯彻落实科学发展观为指针，围绕厂党政工工作会议精神，结合车间工作实际，现将我车间工会xx年工作规划如下：
首先车间工会将紧紧围绕厂党政提出的目标，结合本车间实际，创造性的开展工作：
1、用超前意识争取工作的主动性 立足工会工作实际对每月的工作有个目标，对每周的工作有个计划，对每天的工作有个清楚的安排，坚决做到对待工作不等不靠。提前做好车间职代会、民主管理会的筹备工作，避免因准备不足影响的工作效率；会同群监员、协管员提高安全经济运行的前瞻性和预防性工作，及时发现和分析可能造成设备隐患的因素，做好防范工作；对开展的各项活动要有操作性强的方案，避免各种被动局面的发生！
2、向各项工作要质量，融入评估、反思工作法
今年车间工会要加强班组建设力度，认真开展好班组深度会谈，用深度汇谈的效果推进班组执行力建设，车间工会将结合班组当月考核中存在的突出问题，展开有主题的和有针对性会谈，通过现象说本质，把问题剖析到一定的深度，提出改进办法，避免类似问题的再出现，通过加强班组建设加大班组创建工作，结合去年在选树的学习型班组创建的基础上，利用学习管理成果，迎合厂里“三星级”班组创建工作，建立起一个示范班组，以此推动和影响其他班组工作；要按照四星级职代会的标准，开展好季度职代会，坚持做好车间重大事项进职代会，延承车间民主管理的好风气，已经成功通过职代会形式通过了《汽机车间综合考核办法实施细则》，进一步规范了车间的精细化管理；要及时全面的做到车间事务公开工作，使车间的各项管理能够得到职工的普遍认可；要进一步完善修订本车间工会管理制度，加大对群监员、协管员的考核力度，提高他们的思想认识，加大对运行过程中的的安全监督力度，使其全面履行职责，为车间的安全管理保驾护航；充分关爱女工工作，加强对女工的素质教育、思想道德教育、安全技术文化教育和心理教育，针对车间部分转岗女工，引导他们树立正确的学习意识，加强学习的紧迫感，使其早日达到新岗位的技能要求；
3、用工作效果检验得与失
对每项工作的实施效果，要多听职工意见，全面接受职工的批评和建议，并注重总结工作的得与失，好的经验和做法要继续发扬，不到之处要做到持续改进，争取任何工作的开展都有总结评价，以追求完美的心态去面对今后的工作。
要做好车间工会日常性工作
1、以创建学习型工会组织为载体，努力提高职工技能水平。今年我们将以选树创建先进典型为契机，进一步巩固学习型团队学习成果，充分发挥先进典型的先锋模范作用，用“典型”的感召力去影响和带动周围的职工加强学习。首先在全车间范围内努力营造边工作、边学习的氛围，车间设专人督促指导学习的效果，每周制定学习计划和目标，按照进程逐步达到最终目的，其次车间每月召开一次学习总结反思会，互相查找不足，互相督促，对好的要及时进行表扬，对考核不及格的进行互动帮教，从而最终达到提升职工技能水平的目的。
2、紧紧围绕安全经济运行这一主题，开展多种形式的工作。车间工会要在围绕全年安全经济运行上肯下功夫，做到安全生产监督到位，安全帮教到位，积极引导职工树立“在岗一分钟、成本在手中”的理念，积极投身于小指标竞赛活动中去，建立健全优化运行激励机制，加大对有功职工的嘉奖和宣传力度，给广大职工创造一个全面施展才华的组织。
3、认真做好群监工作、推动车间安全管理工作。车间工会根据设立的群监组织，在厂群监领导小组的统一领导下，严格履行群监工作职能，继续做好群监周汇报制度并提高其质量，认真开展好群监旬检查制度，群监小组坚持每旬全面彻底的对车间所属领域进行安全检查，在月底进行群监总结。加大对群监员的考核力度，实行和绩效考核的相结合监管方式，对连续考核三个月分数偏低的群监员将给予谈话，实在不行的将撤换并取消该同志的评先资格。
4、不断提高车间工会自身建设，完善更新各种规章制度。车间工会将加大服务职能，转变作风，及时维护职工的合法权益，完善职代会制度，按照星级职代会的标准，我们车间工会将按照四星级的标准进行自检，努力争创四星级职代会。车间工会将此项工作作为全年“争创”工作的重点，所有职工要围绕这个目标，积极参与到车间的各项管理工作中去。
5、继续大力开展帮扶感恩活动，加大维权职能。开展感恩帮扶系列活动进一步构建人与人，人与企业、人与社会的和谐关系，是深化学习型企业文化建设的需要，“感恩、善念、包容、快乐”是学习型企业文化和学习型组织倡导的基本理念，通过此项工作可以营造出一种融洽、和谐的人际、人企关系，从而使职工能够在一起愉快地工作、学习，进而型成一个活力充沛、素质过硬、作风扎实的组织。
总之，在今后的工作中车间工会将按照厂工会的要求，紧紧围绕党政开展工作，严格落实安全生产责任制，加快提升职工素质，以“争创”为契机，引领职工团结协作、奋加努力实现车间安全稳定的生产局面。
工作规划总结范文 篇8
一、强化护士的“三基”训练及专科技能训练
1、熟练掌握常见病得判断及抢救流程及护理要点，实行定期考核；
2、熟练掌握心肺复苏、除颤仪、洗胃术、心电监护等抢救技术；
3、熟练伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。
二、加强人文知识学习，提高护士的集体素养
参加学习医院、护理部举办的`护理文化学习如礼仪、沟通等，强化护士的现代护理文化意识，提升自身素养。
三、更新专业理论知识，提高专科水平
科室有计划的向医院申请选送部分护士外出短期进修，学习，提高护理水平。
四、加强护理工作中的安全管理
1、加强护理安全监控管理，科室护士长每月进行护理安全隐患排查及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析和科室护理人员一起提出改进措施；
2、严格执行“三查，八对”制度，杜绝差错事故发生；
3、每周对科室的急救用品、仪器性能进行常规检查，及时发现问题及时维修，保持抢救设备的完好率达100%。
五、院前急救工作和抢救室管理
加强院前急救知识和技能的培训，全科人员均掌握各种仪器的使用与保养，抢救药品专人负责，定时检查，定点放置，基数与实数相符，使用后及时补充记录。
六、服务态度
实行优质服务工作，规范服务行为，注意服务技巧，落实医患沟通，知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷，延伸服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，做到“三好一落实”构建和谐医患关系。
工作规划总结范文 篇9
在这新的一年到来之际，根据本身工作的实际情况，我对自己的工作做出分析评定，总结经验教训，提出改进方法，以便使自己在今后的工作中能惩前毖后，扬长补短，为今后精益求精工作方法，进步工作效力提供根据。
一、履行岗位职责
作为项目部的管理职员，单体楼1、2、3、4的总楼号长，我重视控制工程的施工质量、与建设单位和监理单位的调和和班组的管理调和、主动配合安全科完成各项安全管理工作，狠抓材料管理以勤俭工程本钱。主要以下几个方面说明：
1、工程质量管理。
针对看湖城项目的特殊性，故工程质量要求高标准、高出发点。施工前期，重视对班组的技术交底，给班组职员在思想上给予重视，在技术上了解本工程的质量和进度、安全要求，为后期施工奠定良好的基础。
4作为第一个施工的单体，同时结构和2楼一样，严格要求木工、钢筋工、泥工班组按图纸施工，并且预留下影象资料(照片等)，要求其他单体的班组负责人上来观看，提出自己意见，并且要求其他单体依照4的要求施工。此措施获得良好作用，也为了后期的施工质量带来的良好的效果。各单体在后期的质量管理上，到达监理单位验收，全部通过，获得建设单位和监理单位的好评。
2、 1、2、3、4四个单体楼的管理。
3、班组的管理调和工作
(1)施工xxx是所内最基层的管理者，既是指挥员又是战役员，是领导意志、意见的体现，也是基层题目的反馈者，因此更要建立起良好的本身形象，在工作中成为同事的榜样，在感情上成为同事信任伙伴。要求大家加班自己一定第一个到，要求大家建立高质量的标准，所以各个单体在每一个隐蔽工程我都全程参加，重视进程控制，对一些质量通病控制的萌芽状态。
(2)关心同事：碰到同事有事,主动帮助替班并组织全班一起关心，慰问，构成一种大家庭气氛。
(3)重视对四个单体的楼号长的培训，在每次的会议上，针对施工配合存在的题目，我尽可能使每一个同道最少占主导地位一次，以增加其经验，使每一个同道都能独当一面，处理各种题目，使整个班组的业务技术水平有了整体的进步。
4、安全管理工作
在工作进程中，主动配合安全科完成施工职员的职员的安全管理和教育工作，在建设单位的几次检查中均获得优良成绩，在第四季度的安全检查上，明确了1作为本项目的安全管理示范单体。
5、与建设单位、监理单位的调和
作为一个施工管理职员，看湖城项目开工以来，我就重视和建设单位和监理单位的配合调和工作，针对建设单位和监理单位提出的好的建议，自己带头研究落实，获得了建设单位和监理单位的一致好评。
二、目前存在的题目和改进计划
在获得良好成绩的同时，本人在工作上也存在一些题目。例如：一些质量通病还是存在的。
为了进步工作效力和工作质量，本人在下一阶段的施工中会侧重以下几个方面：
1、加强各种政治学习，进步个人修养。
2、加强业务学习，进步业务素质，进步工作质量。
3、要创造性地展开工作，多动脑想办法改进工作方法。进步工作效力，在每次工作前做好预备，不打无预备之仗。
4、加强与科所之间的沟通，使领导的监视工作更为深进。
项目部工作总结及工作规划范文三20xx年，转瞬即逝，但回想刚到客户现场时的不知所措，却好像又过去了很久一样。在这一年的时间里，我们经历了酸甜苦辣，但是，最让人值得骄傲的是，我学习到了很多项目管理和质量控制的知识，同时在平时的工作中得到应用，并积累了一些相关经验。下面是我对过去一年的工作经验总结和自认为好的一些实践，请领导评审。
项目管理分为九大知识领域，分别是：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人员管理、沟通管理、风险管理、采购管理和综合管理。
范围管理最应该关注的是：防止不必要的变更。但是目前项目组在开发的过程中，不能详细而明确的说明用户需求，让用户在程序开发之前进行需求确认，使得后期不可避免的发生所谓的变更，而实际上也许是项目组不能实现用户的需求，用户没有别的办法，只能采取另一种实现方式的变更，或者程序实现了的并不是用户真正的需要，导致uat测试阶段大量的变更。
我们一直以来的想法就是“抓两头，控中间”，所以，需求阶段建议采用原型法，在用户无法提出明确需求的条件下，尽量引导、还原用户需求，且需求一定要业务部门确认。另外，据我的经验，项目组在制定项目计划的时候，一定要把项目组所有的任务都包含在进度表里，包括文档的评审、代码检查、上线会议等管理及沟通工作。事实证明，如果按照行方的过程要求，把任务尽量全面的列入进度管理表中，到了对应的时间点，也不会忘记此项活动的执行，因此，相对能比较好的执行要求的过程。
时间管理方面，目前，由于受评分体系的制约，普遍存在的现象是，无论谁的原因导致进度落后，项目组都会频繁的调整进度管理表，来使进度不延迟。时间管理重要的是保证项目进度与计划一致，但是受各方面原因制约，几乎没有一个项目组能够按照进度计划执行项目。人都是有惰性的，就像忘记了哪个原理所阐述的，一个任务本来可以三天完成，但是分配给人十天完成，那这个人就一定会在十天完成，而不会提前完成。我跟踪的一个进度控制相对比较好的'项目，项目组内部控制进度非常紧，留出充足的缓冲时间，所以，相对这个项目进度延期的可能性就小了很多。
因为本次工作我们是代表甲方进行管理的，所以在这一年当中几乎没有对成本进行控制，此处不做说明。
我们过去一年最重要的工作，就是项目管理和质量控制，但是作为最重要工作之一的质量控制，我认为我做的并不好。在过去的一年中，过程质量保证相对做的比较好，但是产品质量方面就差了很多。cmmi标准ppqa过程域中要求的很多活动我们都没有做到，包括没有质量保证计划等。因为对银行业务不了解，我几乎没有参与qc的工作。当然，也有一定的收获：比如，uat测试中，要尽量让熟悉业务的人员尽快介入uat测试，否则越难发现且越复杂的bug会在项目后期提出，这样对项目造成的影响是很严重的。
提高质量的三个方法就是缺陷预防、测试和评审。去年只在一个项目用到了缺陷预防的方法，但是没有考察缺陷预防的效果。一般来说，项目的工期都比较紧，测试用例很多情况都是测试的同时编写的，也没有熟悉业务的人员进行评审。要想使测试覆盖率达到100%，首先项目组得有业务流程图，其次qa得能够比较熟悉业务，过去的一年这一点几乎没有落到实处。也许是每个qa跟踪的项目较多，就存在这样一个矛盾，qa需要编写的文档越来越多，如果要把所有的文档都及时的填写，根本就没有跟项目组沟通和深入监控项目的时间。要想深入到项目组，目前看来真是一件比较困难的事情。
由于各项目组pm管理能力高低不同，人员管理方面也表现出了很多问题。有的项目到后期的时候，只有一两个人能够胜任工作。因为越到后期的工作，越需要人员在这个项目的综合能力高，如果平时不注意培养人才，一个项目做完了，人员能力并不会有太大的提高，导致项目后期任务只能依靠一两个人，对于项目来说，这样的情况会造成项目延期，对于个人来说，忙碌的这一两个人始终得不到休息，满负荷的工作，效率自然不会高，而其他人员就相对比较轻松，但是能力没有提高。因此，在项目初期进行项目策划的时候，就应该制定好人员培养等计划，以满足后期项目需求。
我认为沟通管理是项目管理九大知识领域中最重要的一个，软件工作中几乎所有的工作都是依靠人来完成了，而人和人之间最重要的莫过于沟通。项目管理的时间75%到90%用于沟通，45%左右用于倾听。项目初期就必须注重与领导及相关方的沟通，获取他们对项目的期望，从而制定项目目标;项目执行过程中，要积极与行方pm沟通项目中遇到的困难和问题，越快越早的解决问题，使对项目造成的影响降到最低。沟通最重要的是站在对方的立场分析问题，提出解决方案，需要沟通的双方如果都不能明白彼此在说些什么，那沟通就没有意义了，但可笑的是，行方与项目组之间的沟通，往往都是这样的。软件行业也是服务行业的一种，我们要抱着为客户服务的心态来工作，站在客户的角度思考，满足客户提出的要求，只有客户满意了，我们的工作才算是做好了。
风险管理也是这一年中做的比较不好的一项工作。项目组识别的风险，都是项目初期项目组pm为了达到pmo的要求，为了填写风险管理表而想出来的。因为我经验不足，也没能给项目太多关于风险识别方面的建议。以我现在的知识，有些项目问题发生了，但并不能识别出来。但也有些经验积累，例如：如果项目生命周期中包含长假，比如十一长假，十一前后共计半个月的时间人员的工作效率就会很低，相应的在制定项目计划的时候就应该识别这个风险;无论这个产品或者平台在别的银行有多么好的实践效果，只要有客户化的部分，无论多少都将会是风险;与其他系统接口较多的系统，相对的风险就更大了。项目初期采取“头脑风暴”的方式识别项目风险是比较好的一种方法，如果项目组本身有风险库，从风险库中筛选也是很好的方法。
本年度的项目管理工作没有涉及采购管理，此处不做说明。
项目管理各大知识领域是相互关联，相互影响的。例如：评审作为质量管理的活动，有必要写到进度管理中，作为项目任务的一部分;沟通管理中的召开例会，也作为进度管理中的循环任务;如果范围管理中需求变更提出的很多，势必影响项目进度，相应的就得调整进度管理表等。
综合所述，20xx年收获最大的是学到一些与人沟通的方式方法，并把自己学到的项目管理理论运用到了部分实践中，同时总结了一些经验教训。