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服务中心的总结

2025/04/08总结范文

微文呈现整理的服务中心的总结(精选8篇),汇集精品范文供参考,请您欣赏。

服务中心的总结 篇1

转眼一年过去了,回顾过去,展望未来,博寿堂中医院市场部伴随着医院的发展也在茁壮成长,现将这一年市场部所做的工作做如下总结:

一、关于市场部所做的工作

1、部门及制度建设:经过一年的市场洗礼,我院市场部目前为市场部经理1人,市场网络主管1人,健康专员2人,兼职业务专员4人,导诊4人;并构成了市场部的各项管理规章制度暂行草案《博寿堂中医院市场营销绩效考核管理办法》、《导诊日报表》、《导诊就诊流程表》、《导诊职责》、《导诊考核表》、《导诊考核依据》,《专家讲座、义诊奖励方案》、《市场部制度》、《提成方案》、《市场部考核表》、《市场部考核依据》、《客服考核表》、《客服考核依据》、《市场部兼职人员管理制度》、《市场部管理制度》等十多项制度撰写和实施,对规范我院市场人员的行为起到良好的规范作用;

2、部门业绩:经过全员的共同努力发展我院会员10581人,开展义诊、讲座等活动46场,其中包括雷锋日博寿堂义诊、去火车站举行滨海春风吹,情暖外来工的'义诊、进社区志愿者服务为主妇送健康礼,关爱健康在行动,幸福明天共分享,并和滨海义工协会联手参加塘沽阳光家园启智中心义工活动,和《滨海时报》共同举办送健康进社区、《约会春天》、小巷总理体检活动以及送健康进军营等等,并和开发区农行合作进行《贵宾尊享农行养生讲座》,及贵宾中医养生体验活动;和渤海石油共同举办百人大型讲座《抵抗衰老,健康生活》,并在我院周边赞助太极拳队及福州道健身操队,扩大我院的知名度和美誉度。

尤其在重阳节策划感恩尽孝活动,在我院企业文化建设中写下重重一笔尊老尽孝,并得到滨海电视台的新闻报导,下半年工作重点转向送健康进学校,在泰达二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及学前班、早教中心开展《小儿生理病理特点》的系列讲座,收到良好的社会效益和企业效益。联系居委会25家、企事业单位34家并均有持续良好的合作。

新闻媒体报导28次,其中《滨海时报》报导我院23篇,滨海电视台报导我院3次,滨海广播电台报导2次。

在网络推广中参与QQ群40个,参与策划博寿堂院庆一周年PPT、市场部舞蹈《江南style》获表演奖,视频上传至优酷后,播放次数达1500多次;搜搜百科上编制“于金”词条,浏览量达60多次;百度文库上传宣传博寿堂的文档11份,浏览量达200多次,被下载量达20多次。20xx年11月10日在百度文库创立“中医博寿堂”团队以来,团队排行由3000多名已经上升到410名,由新手团、入门团、铜牌团、银牌团发展到金牌团。并对全院员工进行了百度明白应用的培训,吸纳14名员工加入到互联网推广工作。在百度明白回答问题2400多个,采纳率到达29%,级别升至八级。在互联网上地宣传了博寿堂医院。使用新浪微博宣传博寿堂,粉丝已达2780人,发送微博500多条。医院内网上发布各类报道、通知60篇。

二、工作中存在的问题

1、关于部门及制度建设,市场部人员配备不全,目前缺策划主管和营销主管,网络推广主管随着邓煜暹的加入,我院的网络推广工作得到了明显的改善,营销主管和策划主管一向在寻找中,现有适宜人选,看医院是否给相应的岗位编制,关于市场专员也应有所扩展,每位主管下头应有2-3名得力专员,医院营销人才的寻找和培养是个大问题,如何寻找及培养以及找到后或培养好了怎样留住人才更是对我们市场部的极大考验。

2、关于在市场推广过程中和专家的默契配合,以及医疗项目的包装也是一大问题,就过去的一年市场部一向处于不断的努力学习和提高,加紧对我院专家的深刻认识,站在市场的角度发现各个专家身上的优势及其医疗项目的市场优势,期望在以后的医疗项目推出中能够参考市场部相关人员的意见提议,仅有接了地气的项目在市场的推广过程中才有更好的社会和企业效益。

三、20xx年市场部工作展望

总体来讲我院的市场部已经具备雏形,并可在我院的市场推广及品牌建设中发挥其作用,随着20xx年的到来,市场部应策划义诊及讲座活动应不少于80场,新增会员应达20000人,市场部的人员配置应更加合理和完善,参与策划包装医疗项目(产品),并随着医保的正常开展,市场部工作重心应向开发高端客户转移。

服务中心的总结 篇2

时光荏苒,一年的时间又过去了我来到医院工作已有4年多了,在护士长及科主任的准确领导下,在科室同事的密切配合和支持下,我本着“以病人为中心”的临床服务理念,发扬救死扶伤的革命精神,踏踏实实做好护理工作,认真地完成了本年的工作任务,并且在个人思想政治素质和业务工作水平都取得了一定的进步。

一、政治思想方面:

坚持以病人为中心,以质量为核心的护理服务理念适合新的护理模式,社会发展的新形势,积极参加一切政治活动,以服务病人奉献社会为宗旨,以病人满意为标准,全心全意为病人服务。

二、业务方面:

在这个年里本人能自觉遵守医院的各项规章制度,服从科室领导的各项安排,认真履行自己的岗位职责,完成各项护理操作,学会认真对待每一件事情,在用心的同时更能细心的协助病人解决每一件事情,认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人。认真做好医疗文书的书写工作,认真学习科室文件书写规范,认真书写一般护理记录,危重护理记录及抢救记录,对于自己的工作,严格要求自己,三查七对,牢记三基。

三、增强法律意识认真学习《护士条例》及其它法律法规,积极参于医院组织的学习班。

意识到,社会主义市场经济体制的建立,法律制度日益完善,人民群众法制观点持续增强,依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识,现代护理质量观点是全方位、全过程的让病人满意,这是人们对护理服务提出更高、更新的需求,因而要丰富法律知识,增强安全保护意识,懂法、用法,依法保护自己。

在这4年多的护理工作中,我的`体会是“三分治疗,七分护理”,于是我越来越能够感觉出护理工作的重要性。于是在展开工作之前做好个人工作计划,有主次的先后即时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为人民的健康事业做出了应有的贡献。当然,我身上还存有一些不足有待改进。比如,在学习上,有时仍有浮躁的情绪,感觉要学的东西太多,心浮气躁,尤其是在遇到挫折时,不能冷静处理。

在工作上,有时存有着标准不高的现象,虽然基本上能履行自己的职责和义务,但是在主动性方面还有待于进一步提升,这都是我今后需要改进和提升的地方。在已经过去的一年里,要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和协助,感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去,有很多进步和提升,同时也存有一些不足;展望未来,理应发扬自身的优点与长处,克服不足。为了医院的美好明天而贡献自己的一份力量!

服务中心的总结 篇3

20xx年度王店计生服务中心在市计生局、镇政府领导下,在市计划生育服务站协助下各项工作都取得了可喜的成绩:

一、20xx年工作总结

(一)“三查”服务,今年的三月份,我站对辖区内育龄群众进行了大型的下乡活动,取得了满意的效果,八月份,我们又趁农闲时间对上次没有“三查”的对象逐一进行了补查,统计本年度共查6931人次,其中超声6722人,妇检2786人次,共查出环下移21人,脱环2人,嵌顿2人,意外怀孕5人,事后都采取了各种紧急补救措施。妇科检查查出宫颈疾病832人,进行宫颈癌筛查324人,各种阴道炎322人,进行咨询治疗96余人次,圆满完成了全年的“三查”任务。

(二)宣传教育,我们一直都在坚持不懈地协助村级计划生育部门搞好宣传培训工作,采用上门服务,站内咨询等多种方式,让育龄群众在充分知情的情况下,选择以长效为主的避孕措施,使知情选择率达到1%,长效节育率达到目标要求,今年三月,我们还有幸请到武汉的专家来为育龄群众讲了生动的一课,反应非常好,并利用“三查”服务的机会发放了宣传资料5余份,成为育龄群众了解计划生育知识及生殖保健服务的精神食粮,我们还积极做好出生缺陷的一级干预和优生优育的指导工作,配合卫生部门宣传好,做好叶酸的发效,以达到降低出生缺陷的目的。

(三)一如既往的.做好计划生育技术服务,并按政策要求及时减免手术费用,做到应免尽免,对手术病人做好术后随访工作,确保无一例技术责任事故发生。做好“两非”的管理工作,认真做到B超双签字,终止妊娠药物设置专人专柜,坚决杜绝非医学需要的胎儿性别鉴定及人工终止妊娠。

(四)积极加强站内的管理工作,医疗文书,医疗质量检查都是我们日常必做的工作,我们也对宜昌市计生委检查后所提的要求进行了认真的弥补。

总结本年度的工作,有一些新的进步,也有不足,新的一年我们将按照今年总结的好的经验进行进一步的发扬,针对不足采取有效的办法改进,以期待取得更大的成绩,更好的为广大群众服务。

服务中心的总结 篇4

一、基本医疗稳步开展

全年医疗业务收入1003.8万元,其中医疗收入359.4万元。由于调整了药品结构,严格控制高价药品采购与使用,有效控制门诊均次费用,而出现了较上年总医疗业务收入下降的情况,但是中心全年门诊人次同比明显上升,门诊13.6万人次,同比上升8%;均次费用48.5元,同比下降27%。住院977人次,均次费用2980元。药占比64.21%,同比下降5个点。20xx年通过了“广陵区全国基层中医药先进单位复评审”、“扬州市地级市中医药先进单位”的创建验收。

二、公卫服务规范提升

通过改变公卫工作方式,改进公卫考核方案,调动了大家的积极性,促进了公卫工作有效开展。中心利用办理居民健康卡的时机,为全镇更新完善居民健康档案6280份,发放家庭医生签约服务团队信息宣传单12000余份,提高了辖区群众的知晓率和健康档案的真实性。其他公卫项目按常规开展,在区卫计委基妇科的指导下,项目质量较过去明显提升。

三、家医签约特色体现

中心坚持以服务的真实性、规范性和服务对象的满意度为考核标准,密切联系社会志愿者,积极推进家医签约服务,完成居民签约8431户,14710人;重点人群签约9870人,签约率67%;有偿签约897户,1087人,签约金额39.07万元;另外对登记在册的农村低收入农户197人、计生特殊家庭成员79人也进行了签约服务;残疾人签约服务工作也在积极推进之中;所有签约资料齐全,服务规范,为中心家庭医生签约特色工作创建奠定了基础。

四、廉政建设常抓不懈

常态化开展党风廉政教育,加强思想政治引领,落实意识形态工作责任制,增强党的领导力,提高党员干部学习能力。把握舆论导向,抓好廉政建设,形成党支部书记和中心主任负总责,廉政舆情工作与业务工作一把抓的工作机制。

20xx年工作思路

20xx年沙头中心面对洲上的两家兄弟单位一是被苏北医院托管挂牌”苏北医院李典分院”,二是头桥与红桥合并建成医养中心所带来的发展压力,无论是整体环境,还是医疗技术水平沙头中心均无法与两家相比,如何走出一条符合当前及今后自身发展的新路子,是我们沙头中心全体干部职工必须深入思考并为之不懈努力的奋斗方向,今年重点做好以下几点工作:

一、强化沟通,营造和谐向上的文化氛围

1、以尊重与沟通为基础,落实各项行政管理制度,规范职工行为,促进大家在各自岗位上健康成长,全面提高职工素质。

2、以团队建设为重点,及时了解大家的愿望和想法,做到相互理解,相互帮助,彼此真诚。加强科室与科室,个人与个人之间的配合,发挥团队协作精神。

3、以实现自身价值为目标,鼓励全体人员学习新技术,适应新要求,接受新变化,中心努力为大家创造条件让其发挥所长,实现自身价值。

二、改善设施,提供方便舒适的医疗环境

1、加强后勤管理,保持医疗场所整洁卫生;设立门卫,加强安全巡查,扩建停车场,管理车辆停放整齐;改造食堂,为员工及病人解决就餐问题。

2、可能的情况下,今年完成新建中心输液室及安装电梯项目;增加并更新病房床单元,增加必要的设施,为病人提供舒适温馨的住院环境。更新检验科和放射科检验检查设备,增加新项目。

3、以沙头村创建最美乡村为契机,实现沙头村村卫生室标准化新建工作。

三、拓展业务,提升持续发展的医疗空间

1、深度加强与扬州市中医院医联体合作,发挥中医特色效应,引进新技术,打造“针灸”、“肿瘤”等特色专科,成立专家工作室,以此为契机吸引本辖区及周边的.患者,与周边兄弟单位错开特色发展。

2、借助医疗志愿者团队服务、家庭签约服务,跟踪服务慢病患者,提升中心基本医疗服务项目及能力。

3、挖掘并利用好辖区医疗资源,定期联络开展各项体检工作,借助医联体扩展体检项目、提高服务质量,对检查出的患病者及时给予诊疗建议,充分利用“中医院-沙头中心-服务站”三级医疗网络作用,减少病员流失。

4、将服务站从标准化建设阶段转变成内涵建设阶段。提升服务站服务能力,重点是加强中医适宜技术的推广使用,同时增加部分常规检查项目。

四、落实措施,提高医疗和公卫服务质量

1、注重培训。中心定期组织对全员进行“三基”培训,重点加强实践技能操作。各临床、医技科室每月对本科室人员进行专业基础知识培训、开展病例的分析、讨论。公共卫生项目开展团队定期互查制,发现问题及时进行指导纠正,必要时邀请专业人员进行全员培训或专项专人培训。

2、强化考核。发挥中心医疗和公卫考核小组作用,细化标准,严格规范,采取中心定期考核和邀请上级专家或其他人员不定期参与考核的形式进行质量考核并与相关科室或个人绩效挂钩。

3、持续改进。根据中心实际服务能力以及质量水平的掌握情况,有针对性地突出薄弱环节并加重其奖罚权重,以达到逐项改进、全面提高的目的。

服务中心的总结 篇5

根据学校整体工作的总体规划及后勤保障处对于暑期工作的要求,饮食服务中心扎实落实上级各项部署,在今年暑期具体完成了如下工作

一、 做好假期值班食堂安排,保障师生假期饮食需求。

按照中心会议精神,各食堂(食品加工部)依据就餐人数(离校学生数量)情况逐步停业,并做好假期值班人员安排工作,实行轮流值班制,合理安排员工的暑期休假时间,保证假期工作任务的人力需求,力保伙食供应既丰富美味又能顾及炎热夏季的特殊要求,使留校学生对暑期饮食需求感到满意。

今年暑期值班食堂有西区学二食堂、北区食堂一楼、东苑教职工食堂一二楼以及清真食堂。中心对暑期值班的食堂提出了更高要求,强调必须做到菜肴品种丰富、口味适宜、服务态度优良,并做到有问必答、有求必应,如平常一样的提供优质精细服务,把暑期饮食保障工作及安全生产抓牢抓实,使师生员工更满意。

其它食堂主要利用暑期进行设备维修和设施改造,为新学期迎新生的伙食保障做好准备。

二、 做好各食堂维修及安装工程,保障安全生产和食品卫生。

中心对暑期的维修工作进行了统一的安排并落实。中心安排维修组,同时协同维修科对各食堂的基础设施设备进行检查、维修和改造,进一步改善了师生就餐和员工工作环境。

中心维修组根据中心要求,制定维修值班表,安排技术人员对各食堂设备进行了深入维修,共计完成维修设备20余大项、40余小项。各食堂具体维修实施情况

1、中心利用暑期空档时间对各个食堂的炉灶进行了全面检查和维修,对各食堂所有的抽排系统安排了清洗,对部分老化设备进行了更新替换,排除生产安全隐患,巩固安全生产防线。

2、中心维修组协同处维修科负责对北区食堂二楼屋顶漏雨进行了维修,学一、学二食堂的地沟改造,学三食堂的档口及操作间改造,东苑食堂的洗菜池维修,以及食堂部分墙面套白工作,方便了生产更加强了食品安全的保障。

3、同时对学一食堂的经营结构进行了调整,变更了一个档口,并新改造了两个档口,增加了学一食堂的经营种类,丰富了食堂的花色品种。

4、并在开学前对各维修项目进行了检查,目前都已落实到位,保证了开学各食堂的正常运转学要。

三、 做好校外实习站伙食工作,保障实习站伙食供给井然有序。

饮食服务中心历年对暑期赴野外实习站的伙食保障工作高度重视。今年暑假同往年一样,中心克服各食堂一线生产技术人员紧张的压力,于今年6月中下旬,中心分两次向周口店及秭归两实习站共派出十几名技术骨干,全力支持野外实习站后勤保障工作,为野外工作实习的师生提供优质精细的服务,创造一个清凉美味的伙食补给平台,解决了实习站师生的后顾之忧。

四、 做好生产一线人员招聘工作,保障生产服务正常运行。

中心在暑期工作会议中作出安排,每年寒暑假期间会出现人员异动情况,要求各食堂老员工回家利用休假时间联系有意向求职的人员,并安排暑期值班人员通过网络发布招聘信息,以保证食堂人员招聘工作落实到位,避免用工紧张而影响经营服务的`情况出现,确保各食堂人力配备满足岗位基本需要。对一时难以找到适岗人员的单位,应采取内部调整、打通岗位、一人多岗的方式进行解决,任何食堂不得自行抽调外派实习基地人员,影响基地实习、科研工作的正常进行。

五、 做好物资供应商考核工作,为新学期供应商调整做准备。

暑期,中心监控部按照相关要求对中心物资供应商进行了一系列考核评估工作。针对部分供应商退出我校的现状,监控部在中心领导的安排下对部分备选供应商单位进行了详细的资格审查和市场考核,全面对比供应物资质量等级及价格,遴选了一批质价比指数较高的物资供应单位,为新学期物资供应保障打下基础。

六、 提前做好饮食物资采购入库工作,保障迎新饮食物资供给。

鉴于今年干旱时间长,农作物减产以及在汉各高校即将开学的实际情况,中心今年的饮食物质采购工作较往年应有所提前。采购部尽快联系各食堂,共同确定物资采购计划,并于22日向相关供应商下达物资采购计划单,以避开高校开学前出现的饮食物资集中采购的高峰,保证所采饮食物资品种齐全、数量充足、质量优良、价格合理。各食堂保管员应按库房管理有关规定,对入库物资进行妥善储存保管,定期检验,防止饮食物资的霉变和鼠虫害的发生。

七、 各食堂和加工部门做好经营前的卫生清扫工作。

各食堂、食品开发部应切实、全面做好开业前的卫生打扫工作,及时清理假期维修改造遗留的垃圾,对桌椅地面应认真清洗,尤其应注意对锅碗瓢勺、和面机、冰箱冰柜、蒸箱、案板等直接接触食品的用具要反复清洁消毒,去除异味,达到食品卫生要求。办公室在开学前联系湖北省卫生防疫部门,对各食品生产单位进行防“四害”消杀。

今年暑期历时四十余天,假期时间有限,需完成的任务繁重,各部门按照中心要求,认真落实,圆满完成了假期各项工作任务。

饮食服务中心严格按照上级指示,落实好各项部署安排。中心领导放弃暑期休假时间,亲临维修现场督办各项工作;各值班食堂严格按照中心关于暑假工作作出的部署要求,安排技术过硬的工作人员坚守岗位,保证食堂在暑假如平日照常运行,各岗均有人员认真值守,确保留校学生每餐能够吃上丰富美味的饭菜。

今年暑期的高温时间较长,饮食服务中心值班员工战胜高温酷暑的外在因素,克服长时间在高温场所工作对身体内在的不利影响,不论是在校内还是在校外(实习站),值班员工做到保持稳定良好的精神状态,为给师生提供一个清凉舒适的饮食环境而甘心乐意热忱奉献,坚守岗位勤奋工作,得到了各级领导和就餐师生们的肯定及赞扬,为新学期开学的迎新生工作做好了充分的前期准备工作。

服务中心的总结 篇6

20xx年对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在这一年中,我们不断面临着挑战和机遇,经过这一年的工作和学习,我有了质的转变,快速的成长,明确了奋进的目标。

一、转变观念,提高管理水平

1、多学习:向经验丰富、工作突出的护士长学习,学习她们的工作经验、工作方法。向外院护理同仁们学习,学习她们的先进管理机制、排班方法、工作状态。向科里的护士们学习,学习她们工作中的长处,弥补自身的不足。

2、多与其他科护士长沟通,查找工作中的不足,发现工作中的隐患,随时调整工作状态,跟上医院的步伐。

3、实施人性化管理:在生活中关心体贴科里的护士,有困难主动帮助。在工作中严格要求,做到人人平等,因人而异,充分发挥每一名护士的优点,调动护士们的积极性。

二、加强护理管理,严把护理质量关,确保护理安全

1、要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程,严把护理质量关,防范护理差错事故的发生。做到事前有评估有告知,事后有措施有改进。真正做到心中有数,工作按标准完成。

2、充分发挥护理质控小组的作用,调动质控小组成员的积极性与责任心,能够做到主动承担检查责任,帮助科里同事共同进步。

3、亲力亲为,切实做到班班查、日日看、周周总结,使护士自觉提高护理质量。

三、开展优质护理服务示范病房,强化基础护理服务,提高患者的满意度

1、自开展优质护理服务示范病房以来,加强基础护理服务,多与患者沟通,了解患者需求,真正的为患者解决难题。

2、弹性排班,充分利用人力资源,发挥护士的主观能动性,方便为患者提供服务。通过弹性排班,不但减轻了护士的工作负担,更主要的是解决了患者晨晚间护理、上午处置晚、患者对责任护士不熟等实际问题。

3、加强危重患者的管理工作。注重抢救的配合和能力的培训。人人达到面对重患不慌张,抢救配合有章法。

四、“三基三严”培训及带教工作

1、按科室计划,每月进行两次业务学习,一次技能培训,并按时进行理论及技能操作考试。做到有计划、有实施、有考评、有总结。

2、严格要求护士按规范书写,及时检查并改正发现的问题、错误,不断提高书写质量。

3、严格要求实习生,按计划带教。

五、加强院内感染的管理

1、严格执行消毒隔离制度,科室感染质控小组按计划进行检查、总结、记录。

2、按医院感染科要求,定期进行院内感染知识培训。

六、打造普内科自己的护理品牌——细微之处现温情

普内科经常有肿瘤晚期的患者住院,这样的患者不但身体状况不好,而且心里也是非常的焦虑。在护理这样的患者的时候,护士们往往会更加的小心和细心。一个简单的操作,在别的患者身上可能只需要一分钟,但在这样的患者身上却要花上半个小时。每次护士都是一身汗却毫无怨言,带给患者和家属的都是善意言语和理解的微笑。

七、存在不足及努力方向

1、护理质控欠缺:

一是体现在病房管理方面,仍然有很多的不足。

二是护理记录书写方面,特别是护理记录简化后,对护理记录书写质量的要求有所下降。

这两方面是我急需提高和加强的。

2、培训方面:培训的机会较少,护士不能够学习新的知识。

3、护理科研、论文方面:不断更新护理知识,尽快开展新技术、新项目,带领全科护士共同进步。

服务中心的总结 篇7

20xx年我院健康教育领导小组严格按照《山东省健康教育工作规范》,在县卫生局和县疾控中心的重视和支持下,努力工作,积极完成各项任务,取得了可喜成绩。现总结如下:

医院领导高度重视,及时调整了健康教育工作领导小组,加强了对健康教育工作的领导,将其纳入医院工作重要日程,实行目标管理,明确职责,作为年终科室考核依据之一,通过加强领导,层层落实,我院的健康教育工作通过一年的运行,逐步走向规范化、制度化,为今后健康教育工作的持续发展奠定了良好的基础。

今年在医院建立了一支热心健康教育工作、掌握健康教育基本知识和技能的.健康教育骨干队伍。在建立了健康教育骨干队伍后,今年着重加强了健康教育工作的规范化制度化建设,通过定期的检查指导和年度考核等形式,推动了医院健康教育全面开展。

医院是健康服务场所,必须坚持以医疗为主、扩大预防工作的服务格局,为能有针对性的开展对病人的健康教育工作,医院要求医务人员首先要认识和掌握健康教育知识,为此,医院征订了相关健康教育学习资料,以科室为单位发放学习资料到科室的每一名工作人员,使得全体医务人员增强了预防保健意识,增长了健康教育基础知识,提高了医务人员开展健康教育的工作能力。

(一)、门诊健康教育宣传到位、随诊教育深入人心:健康教育工作开展后,医务人员在工作尽量做到随诊教育,针对具体病情开具健康教育处方,并给予详细的解答指导。

(二)住院健康教育合理规范,深受病人好评:通过业务学习、讲座后,医务人员掌握了相关健康教育知识,在工作中充分发挥了健康教育主力军的作用,有针对性对住院病人开展入院、住院、出院教育,在住院过程中重视病人心理护理,促使病人树立信心,以最佳的心理状态接受并配合病人治疗,以使病人早日康复,全年大约有20xx名病人在健康教育工作中受益,得到了病人的好评。

(三)健康教育阵地建设迈出新步伐。门诊、病区均设立了固定的健康教育阵地—黑板报,对上级下发的及本院自制的健康教育资料及时张贴、分发。利用各种形式,积极传播健康信息,健康教育阵地建设迈出了新步伐。

全年加大了吸烟宣传力度,在医院各楼道、出入口明显处张贴禁烟标志,共有十多处,医务人员向病人及家属、探视者等进入医院的人群宣传吸烟的危害,并带头自觉执行医院禁止吸烟的有关规定,形式了一股“我劝一家吸烟、一家劝大家”的反吸烟氛围,无烟医院的建设开展得有声有色。

全年爱国卫生运动在医院爱卫会的领导下积极开展爱国卫生运动,配合“世界卫生日”、“全国卫生日”主题做好宣传活动,圆满完成上级有关部门布置的各项突击任务,在各节假日及医院组织的卫生清扫日中认真组织开展,使医院的院容院貌、卫生状况得到了较大改观,爱国卫生运动上了新台阶。

总之,一年来健康教育所取得的成绩是肯定的,但仍然存在许多需要解决的`问题。如人员有限,宣传的深度和力度不够,一些健康教育工作无法深入开展。究其原因,我们自己的努力不够是一方面,但人员、经费限制仍然在一定程度上制约了医院健康教育工作的深入开展,全社会尤其是政府对健康教育的重视程度还不够也影响了健康教育的力度。今后我们要着重加强健康教育的规范化、制度化建设,加大宣传力度和深度,促使更多的人们加入健康教育行列中来,在县卫生局、县疾控中心健康教育所的领导下,在自身的不懈努力和全社会的共同关注下,让医院的健康教育事业做得更好。

服务中心的总结 篇8

今年,文体服务中心围绕街道中心工作,以夯实基础设施建设为推手,以充实辖区文化资源为着力点,为进一步提高公共文化体育均等化水平,努力构建“设施完整、功能完善、全民共享”的公共文化服务体系。具体工作总结如下:

一、完善基础设施建设,进一步推进文化艺术惠民工程。

增强公共文化服务网络。“社区书屋”作为基层文化设施建设的主要项目,对推动基层文化建设有着重要的意义。今年,我们依照市、区上级部门的要求,完成了八间“社区书屋”的建设工作。分别在硬件设施建设方面对他们进行扶持,为各书屋购置了电脑设备、书籍、物资等,并指导他们按要求布置书屋,达到建设标准。

合理设置公共文化体育设施均等化。为满足居民的体育健身需求,今年,我们对石湾文化广场部分健身路径残旧的器械进行了更换,以及修理、更换了惠景、丽豪、莲峰、奇槎、塘头、鄱阳等村居的部分公共健身设施,共计二十多件(套),价值8万元。

二、完善以村(居)为重点的普惠型公共文化服务体系,进一步扩充公共文化服务项目。

年俗文化“我们的节日”。今年,文体服务中心充分发挥文化志愿者服务队的资源优势,以“文化惠民”为宗旨,贴近群众,在基层开展多项文体服务活动。1月11日至1月13日,配合xx区委、区政府成功举办了第三届中国(禅城)岭南年俗欢乐节系列活动,群众反响热烈:在惠景社区、榴苑社区、番村、石梁村、奇槎村等村居开展了6场义务挥春活动,用笔墨向“年俗欢乐节”献礼;在石湾敬老院举办“温暖夕阳红”迎春慰问演出,为老人家们送上一场满带欢乐和幸福的文化盛宴;在丽豪社区举办“携手同乐·喜迎春节”游园会,与社区居民同庆新春佳节。

数字电影走进村居。20xx年我们在村(居)播放公益电影180场,超额完成144场次公益电影的放映任务,全面实现数字化放映,总观影人次达20万人次。

广场文化树立品牌。“激情广场、风采飞扬”已成为我街的群众文化品牌活动之一,今年“三八”国际劳动妇女节,我们一改以往的做法,与街道妇联联合,从35个村居妇女自编自导自演的健身节目中精挑细选出来25个节目,于3月1日在亚艺公园湖畔广场举办了“和谐美满幸福石湾”——石湾镇街道庆祝“三八”国际劳动妇女节健身展演暨春游绿道活动。活动共有600多名妇女同胞参与表演,最大表演者年龄为70岁,贴近生活的演出获得围观群众的阵阵欢呼与喝彩。12月底,我们在石湾文化广场将继续举办“十分钟文化圈”建设成果汇报展示晚会,拟组织600多名优秀演员,通过3d舞台的形式向观众展示丰富的文体节目。这项活动已经连续举办了4年,也真实体现了街道“文化惠民”工程落到实处。

社区文化异彩纷呈。今年,我们还协助社区在广场举办了公益性的群众文艺活动。9月27日,协助红卫社区在石湾公园举办了“欢乐金秋 共贺盛会——红卫社区联合党委庆中秋暨喜迎党的十八大召开文艺汇演”;11月4日,协助丽豪社区党委在小区广场举办“喜迎十八大暨创建‘五型’红旗社区文艺汇演”等等,为辖区群众提供优质的文化服务。

暑期文化“亮出”经典。活跃暑期文化,打造“‘陶’醉石湾”青少年暑期文化品牌,是我们每年文化工作的重点之一。今年,我们把“创文”工作与国学经典诵读有机的结合起来,举办了暑期青少年系列文化活动,丰富暑期青少年的文化生活。具体如下:4月至6月,在石湾一小开展“翰墨四溢·飘香校园”——石湾镇街道小学生书法普及教育活动,邀请省书法家协会会员梁建中老师向学生们讲授了中国书法艺术的历史、著名书法家的学艺典故以及书写技巧方法,深受学生们的喜爱。7月,在惠景中心公园举办了“书香飘送伴我成长经典美文诵读比赛”,来自辖区各村居的30多组选手参加了比赛。7月至8月,在榴苑、环湖社区举办了为期两个月的“翰墨四溢 飘香社区”——“书法进社区”青少年书法培训活动,邀请了省书法家协会会员梁建中、周德、何炽梅等具有丰富培训经验的老师,向社区100多名书法小爱好者们传授专业的书法知识,让他们更好地感受书法艺术的魅力。

“壮美少年”展现本领。在做好街道青少年文化的同时,我们今年组织了近80名学生参与xx区文体旅游局、教育局举办的为期两个月的“壮美少年,文明历练”——xx区20xx年暑期青少年文化系列活动,活动包括:小主持人比赛、中小学生避震演练、中小学生剪纸、书法、摄影比赛等等。同学们在活动中增进知识,亲近社会、开阔眼界,进一步提升了文化素养。

三、创新文化艺术协会发展模式,进一步打造协会发展空间

石湾镇街道文化艺术协会成立5年了,下属六大协会各有特色,每年的活动也异彩纷呈:2月18日,书画协会在石梁举办荟贤书画基地成立三周年庆典;3月25日,摄影协会与市影协举办了“相约西樵山”拍摄外景活动,200多名摄影爱好者参与其中;从3月开始,摄影协会举办国家级、省级、市级摄影技能培训班8次,吸引众多爱好者前来学习;4月28日,在季华园石景宜文化艺术馆举办了石湾书画协会会长招仕波画展;在石湾书画协会成立5周年庆期间,书画协会收集了会员115幅作品,展出60多幅,制作了《石湾书画协会五周年会员作品集》;石湾诗社向会员征集了500多首诗词作品,制作出版《石湾诗韵》第二集;12月14日,曲艺协会与南海粤曲协会将在石头村文化活动中心举办联谊交流活动;音乐协会近50人的'民族管弦乐团长期坚持开展训练等等。12月底,我们还将举办书画、舞蹈、音乐、摄影、诗词、曲艺协会的年终汇报表演,总结一年的协会工作,展望新一年协会的发展。

四、开展群众体育活动,进一步推广“全民健身”理念。

积极开展体育培训,普及群众体育活动。今年,我们组织太极木兰协会会员举办了为期六个月的功力拳培训,参训人员达2000多人次。3月,我们组织200多名居民开展为期一个月的健排舞、百姓健康舞、桥牌培训,起到了良好的推广效果。6月,派专人到市参加了第九套广播体操学习后,召集了各村居的50多名体育工作者进行了培训,并加以推广。

积极开展体育竞技,促进村(居)体育交流。为丰富群众文化娱乐生活,宣扬健康文明生活理念,促进村(居)间体育活动的交流发展,今年3月,我们在街道机关大院举办“拖拉机”扑克牌比赛活动,共有辖区村居、各企事业单位30支队伍参与比赛。10月,在沙岗文化活动中心举办为期一个星期的“石湾陶艺大师杯”乒乓球团体邀请赛,邀请到禅城、南海、顺德等地48支代表队共300余名乒乓球爱好者参加,是街道体育协会组织比赛中涉及层面较广,参与人数较多,影响范围较大的一次全民健身活动。

积极开展体能测试,提高群众健身意识。每年,我们都联合xx市国民体质监测中心为辖区居民进行国民体质监测,倡导全民科学健身。今年11月,我们对怡景社区的100位20-69岁、身体健全的社区居民进行体质测试,深入社区对群众进行科学的体育指导,让更多群众了解认识到自身体质的重要性,同时组织和动员更多的人进行科学锻炼。

五、“走出去,请进来”,进一步增强文体队伍总体水平。

——培训方面。今年,我们继续抓文化骨干、抓团队建设,以不断壮大充实我们的文化队伍力量。3月至今,我们邀请专业人士为辖区文体骨干进行摄影、音乐、舞蹈、语言艺术、桥牌、书法、美术、诗词、体操、功夫拳、健排舞、少儿舞蹈等培训近50场,培训人次近5000人次。

——文化竞赛方面。今年,我们发动组织辖区作者踊跃投稿,筛选了78件作品参加市“百花奖”评选,其中包括书画、舞蹈、音乐、摄影作品等。组织选手参加xx区第三届外来务工才艺大赛,获得一等奖3名,二等奖6名,三等奖11名的好成绩。组织摄影协会会员参加中国摄影报主办的摄影赛获得2名金奖。组织书画协会会员参加省、市、区举办的8个书画比赛,获得省级一等奖2名,二等奖1名,优秀奖3名;市级一等奖3名,二等奖2名,三等奖4名,优秀奖9名;区级一等奖1名,二等奖2名,三等奖2名。组织粤曲协会参赛队伍参加广东省首届粤曲私伙局大赛获xx市总决赛金奖,省总决赛优秀奖。

——体育竞赛方面。今年8月,我们组成一支包括264名运动员、24名教练员和20多名工作人员的体育代表团参加xx区第三届运动会,共取得了197枚奖牌,其中金牌111 枚,并以3263分和415分的好成绩分别获得少年组团体总分第一名和成人组团体总分第二名,同时,代表团还获得了“体育道德风尚奖”,实现运动成绩和精神文明的双丰收。9月,组织42人的健排舞队参加了“开心广场百姓舞台——xx市群众广场排舞比赛”荣获二等奖。

——文艺表演方面。每年,我们都排练、挑选辖区精品节目参加市区各级演出,在为他们提供展示机会的同时,也使他们得到锻炼成长。4月,选送舞蹈《欢聚》参加区宣传部主办的庆“五一”文艺晚会。9月,选送舞蹈《岭南情》、《红灯笼》参加区计生展示文艺活动;选送舞蹈《雨荷》参加区宣传部主办的南粤欢乐节开幕式文艺晚会。11月,组建一支由市三中、石湾二小47名学生组成的巡游表演队伍参加市政府主办、市文广新局和xx区政府承办的“20xx佛山秋色欢乐节”,在xx区祖庙历史文化街区进行秋色巡游。12月,选送节目:诗朗诵、男女对唱、男声四重唱、大合唱参加街道纪委主办的廉政文化颁奖晚会。

六、以“创文”为契机,进一步明确工作职能。

“创文”工作已成为我们日常工作的一部分。为顺利通过今年8月省检、9月国检的各项考核指标,我们认真对照考核表,一边巩固已达标项目,一边努力完善欠缺部分,对近三年的档案资料不完整部分进行补充、修正;同时做好现阶段各项活动的文字、图片资料的收集与整理工作。在完成这项工作的过程中,我们再一次明确了文体服务中心职能工作,探索思考我们今后的工作方向。今后,将进一步促进工作重心下移,文化资源下移,文化服务下移,实实在在惠及辖区群众。