保电方案

微文呈现整理的保电方案（精选4篇），汇集精品内容供参考，请您欣赏。

保电方案 篇1

一、 保障供电目标及时间

完成“春节”期间的保电工作。确保“春节”期间榆林市交通运输、新闻媒体、旅游景点、重要客户及大型居民小区等单位的供用电安全。

保电时间：

20xx年2月7日至20xx年2月13日

二、 组织机构和工作职责

为了加强“春节”期间安全供用电的组织领导，成立以刘永祥、邢志宏副经理为组长，各相关部门负责人参加的“春节”期间安全供电领导小组，负责“春节”期间安全供电的组织领导协调工作。

1、领导小组组成人员

组 长：刘永祥 邢志宏

成 员：赵宇驰 雷 渊 薛 美 王 斌 张 锋

席家伟 张 明 杨 拯 刘全龙 陈永平

孙文涛 陈 轩 李宏伟 张慕慧

领导小组下设办公室：负责在领导小组指挥下协调处理输变电设备异常运行情况及事故抢修，以及保电客户停电事故抢修的组织安排等工作，公司各相关部门在保电期间严格按照职责划分完成保电任务，办公室设在营销部。相关人员联系方式如下：

赵宇驰：1587xx雷 渊：1890xx

薛 美：1357xx 王 斌：15891xx

张 锋：1389xx 席家伟：132xxx

张 明：1587xx 杨 拯：1330xx

刘全龙：186xx武艳军：13xx

孙文涛：155xx陈 轩：13992xx

李宏伟：1587xx 张幕慧：135xx

三、 保电工作各部门职责

1、营销部：

(1)负责编制、完善、落实“春节”期间公司保电预案。

(2)负责组织、协调各部门做好供电保障工作。

(3)负责公司“春节”保电期间信息汇总上报工作。

(4)对榆林市交通运输、新闻媒体、旅游景点、重要客户及大型居民小区等单位开展安全检查，对查出的客户问题必须下发整改通知书并要求客户签字确认限期整改，确保客户在“春节”期间安全用电。

2、运维检修部：

(1)负责组织、协调公司生产部门做好供电保障工作。

(2)负责加强对涉及保电的变电站、线路的巡视工作，发现缺陷尽快安排消缺。

(3)保电期间涉及保电工作的变电站、线路的日常检修、消缺等工作全部停止。

3、电力调度控制中心

负责编制、完善、落实“春节”期间主网保电方案及电网事故应急预案。

4、安全监察质量部：

负责制定公司调度大楼及主要变电站的治安工作，严防不法分子破坏。

5、市场及大客户服务室：

保电期间加强95598坐席人员管理，要求接到报修电话要快速响应，对出现特殊停电事故迅速处理，同时做好解释工作。认真落实好值班制度，加强信息沟通，及时报送有关信息，确保保电期间各项工作正常运转。

6、榆阳区供电分公司：

(1)认真编制、完善、落实“春节”期间城网及重要保电对象保电方案及事故应急预案。

(2)加强对涉及保电的城网线路的巡视工作，发现缺陷尽快安排消缺。

(3)保电期间涉及保电工作的线路的日常检修、消缺等工作全部停止。

(4)2月6日前，完成涉及重要保电场所保电车辆、人员、物资、预案四到位。

7、神木县供电分公司：

(1)负责“春节”期间农网安全及供电保障工作。

(2)认真编制、完善、落实保电期间重要保电对象保电方案及事故应急预案。

(3)加强对涉及保电的农网线路的巡视工作，发现缺陷尽快安排消缺。

(4)保电期间涉及保电工作的线路的日常检修、消缺等工作全部停止。

8、车管所：

保证“春节”期间，保电值班、事故处理及事故调查使用车辆(至少预留2辆)。

四、 保电及优质服务相关要求

1、加强用电检查工作。一是组织开展交通运输、新闻媒体、旅游景点、重要客户及大型居民小区等单位用电安全检查，完成用电安全隐患排查，排查率必须达到100%，对发现隐患下发整改意见通知书，积极协助各类客户做好用电安全隐患治理工作。二是高度重视保电关键用户对供电质量的需求，督促、指导、协助重点客户制订相关保电方案和应急预案，加强检查和指导，确保各项措施落到实处。三是加强有序用电管理，根据电力供需变化及时滚动调整并落实好有序用电方案，严格执行政府批复的有序用电方案，优先保障医院、居民生活、车站、铁路、交通枢纽、供水、电视转播、电信、旅游景点等涉及公众利益的重要用户、重要场所的用电要求，保证广大农村地区正常收看、收听电视广播。

2、强化电网运行管理和关键设备的运行监视。各相关部门对公司全网输供电设备的全面巡视检查，加强设备特巡、夜巡，对发现的异常和缺陷，查清原因，合理安排检修工作，确保电网设备健康运行。并将异常和缺陷以及处理情况汇总上报公司运检部备案。

3、保电期间各相关部门应加强值班，确保值班电话畅通，每日向公司保电工作办公室报送保电情况信息，重大情况情况应即时报送。

4、加强安全供电和优质服务宣传，坚持“四个服务”宗旨，深入落实“三公”调度“十项措施”和供电服务“十项承诺”， 保电期间不采用停电催费措施，妥善处理“春节”期间的各种问题，确保不发生影响社会稳定和公司形象的优质服务事件。

五、 电力调度保障方案

(一)主网主要运行方式安排

1、榆林电网通过750洛横I、Ⅱ线、330千伏横龙I线、横龙II线、横统线、横绥I线、横绥II线、横榆I线、绥朱线、统延线与陕西主网相连。

2、榆林电网内省调调管的电厂开机方式遵从省调方式安排，地调调管的小火电机组大柳塔热电厂3、4号机、新元1、2号机、东莱电厂1号机与系统并网、隆星电厂1、2号机与系统解列。

3、榆林供电区：与大保当供电区开环点设在110kV海树I线海流滩变侧开关处。110kV榆开双线向开发区变、闫庄则变、闫庄则牵引变供电。110kV榆马双线向马家峁变供电。110kV榆海线向海流滩变供电。110kV榆南、榆西、榆红线向榆林农网中部电网供电。

4、网内公司所属35kV及以上变电站除白家硷、波罗变、皇甫川、寨崖湾为单台主变运行，其他各站均两台主变运行，主变中低压侧运行方式遵从年度方式安排。

(二)相关注意事项

1、春节期间，榆林变供电区网内除事故抢修外不安排任何检修工作。

2、春节期间，若开发区变10千伏II母发生接地时，最后推拉272榆中线。

3、各级运行单位和专线用户要严肃调度纪律，严格执行调度命令，增强大局意识，协调配合，共同维护电网安全稳定运行。

4、严肃调度纪律，畅通电网运行信息沟通上报渠道。各设备主管单位发生的影响电网安全稳定运行的事故、障碍、异常须按照设备调管关系及时上报调管单位(影响地区电网运行的省调直接调管设备异常也须向地调及时汇报，以便地调做好相应事故预想)。

5、“春节”前，运维检修部对110千伏榆开双线及开发区变站内设备进行一次特巡，发现缺陷及时处理，确保春节期间电网安全稳定运行。

(三)主网主要设备故障事故处理预案

1、榆林变主变故障

榆林变主变N-1故障时，若运行主变有过负荷，可根据省调指令进行转移或控制负荷。

榆林变主变N-2故障时：1)榆林供电区与主网解列，若网内低频低压减载装置动作，上河电厂及农网内小火电维持孤网运行，榆林供电区不失压。根据省调指令通过控制网内负荷等手段配合上河电厂调频。若两台主变短时无法恢复，联系省调将榆林供电区通过110kV榆海Ⅱ线同期并入榆林北网。(注意：榆林变榆海Ⅱ开关无同期装置，必须在榆林南北网已同期并列的情况下才能进行合环操作。榆海Ⅱ开关转运行前需调整相关线路重合闸方式)。监视110kV树海榆海Ⅱ线路负荷，不使相关设备过负荷。并入榆林北网后，180公司Ⅰ线、280公司Ⅱ线线末灵敏度不够。调度将榆海Ⅱ线榆林变侧重合闸调整为检同期，海流滩侧调整为检无压，海树线海流滩侧重合闸调整为检同期，榆树湾侧调整为检无压。榆林变任一主变恢复后在主变中压侧同期并网，运行方式恢复为故障前方式，并将榆海Ⅱ、海树线重合闸方式改为故障前方式。

2、若榆林供电区失压，榆林公司直供110kV开发区变、闫庄则变、闫庄则牵引变、马家峁压气站、海流滩变等5座变电站失压。榆林农网110kV南郊、西沙等17座变电站失压。

①拉开榆林变110kV榆西、榆南、榆上1、2开关，合上海榆Ⅱ开关，用110kV当树树海Ⅰ榆海Ⅱ线带海流滩、开发区、闫庄则变、闫庄则牵引变、马家峁变负荷，并控制马家峁变负荷不超过20MW。

②注意110kV当树树海Ⅰ榆海Ⅱ线路负荷情况，若任一线路过载，则控制马家峁变负荷，直到过负荷现象消失(注意：控制当树线、树海线、榆海Ⅱ线电流不使线路过载)。

③若上河电厂具备并网条件时，调度将榆海Ⅱ线榆林变侧重合闸调整为检同期，海流滩侧调整为检无压，海树线海流滩侧重合闸调整为检同期，榆树湾侧调整为检无压，树当线榆树湾侧重合闸调整为检同期，大保当变侧调整为检无压后，上河电厂方可并网。

④待榆林变任一台主变恢复后，则榆林供电区恢复故障前运行方式。并将榆海Ⅱ、海树、树当线重合闸方式改为故障前方式。

注意：榆林供电区失压时，通过110kV榆海树当线路向榆林供电区提供保安电源时，海榆线距离Ⅱ、Ⅲ段保护、零序电流Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ段保护与榆开1、2线、榆马1、2线保护失配，榆开1、2线、榆马1、2线、开闫1、2线零序电流Ⅱ、Ⅲ段线末灵敏度不够，开发区变10kV公司 1、2线灵敏度不够。上述110kV线路快速保护因故退出时，相应线路同时停运。

2、开发区变主变故障：

开发区变主变N-1故障时，若为后备保护动作，则检查失压母线及馈路无异常后，拉开所有失压母线上所有出线馈路，对主变进行强送，强送成功后逐条恢复各条馈路的供电，(优先恢复政府、学校、医院等重要用户的供电)。若为主保护动作，合上100母联开关恢复对失压母线的供电。通知运维检修部检查主变并进行抢修。

开发区变N-2故障，开发区变低压母线失压，通知榆阳分公司对可转移的负荷进行转移，根据故障主变保护动作和现场设备情况，选择试送一台主变，试送成功后逐步恢复各出线负荷(优先恢复272榆中线)，跳闸线路或保护动作未复归线路暂不送电，待查明故障原因后再送电。若两台主变均无法强送或试送不成功，则通知运维检修部检查主变并进行抢修，并通知相关用户。

3、110kV榆开双回线同时故障跳闸：

开发区变、闫庄则变、闫庄则牵引变失压，通知华源公司将公司及银河酒店用电倒至榆林农网备用线路，根据保护动作及站内设备检查情况，检查相关设备无明显异常后，选择两条线路其中一条进行强送，若强送成功，则尽快恢复开发区变主变及出线运行(优先恢复闫庄则牵引变、政府、医院、学校等重要用户的供电)，若两条线路均强送失败后，通知包西铁调启动应急预案，通知榆阳分公司事故情况并要求其通知重要用户做好应急工作。并通知相关部门尽快对故障线路进行抢修，待故障排除后尽快恢复开发区变正常运行。

保电方案 篇2

１ 业扩流程中的防窃电管理

１．１ 业扩管理过程中的防窃电组织措施

1.1.1 选派政治思想过硬、遵纪守法、业务精的人员到业扩管理岗位上，同时强化专业培训工作。

1.1.2 对业扩流程实行规范化管理，规定办事程序，制定业务管理工作流程图。新装和增容业务应对现场查勘、方案审订、设计审核、中间查验、竣工验收、装表接电等制定相关的操作程序和注意事项，杂项申请业务也应制定相应的对策，例如丢失电能表、烧坏电能表、计量故障，要有严格的管理程序。

1.1.3 建立约束机制，加强内部防范措施。供电方案审批、设计图纸审核和装表复核，既是防窃电技术措施，也是必不可少的组织措施;既可防止工作上的失误和疏漏，也是防止人为制造窃电漏洞的有效措施。

1.1.4 业扩工程实行公开招、投标制度，严禁指定施工队伍，并采取业扩报装与招、投标相分离的办法，严把施工队伍资格审查关。

1.1.5 加强《供用电合同》的管理。除了让用户明确合同条款并签字外，更重要的是让用户明确窃电应承担的法律责任，这样，既对用户可能产生的窃电心理先打上一支预防针，同时也给事后的窃电案件的处理提供了合法依据。

１．２ 业扩管理过程中的防窃电技术措施

1.2.1 在确定供电方案时，要根据用户报装容量，尽可能采用高供高计，并采用专用计量柜（屏）、专用计量箱；对同时具有高压和低压供电的三相大用户，采用装设主、副两套计量装置提高窃电难度；对低压三相用户，要避免经互感器计量，而采用额定电流较大的三只单相电能表计量；对低压单相用户，要采用集中电表箱。所有低压供电的用户必须加装剩余电流动作保护装置。

1.2.2 在对设计图纸进行审核时，应尽可能采用防窃电装置。对低压供电用户，表前线路应采用铠装电缆或套管防护，用户表前和表后的进出线应清晰明了，尽量减少迂回和避免交叉跨越。对专用配电变压器与电能表分离或经互感器计量的二次回路应选用铠装电缆或导线穿ｐｖｃ管。

1.2.3 在工程验收时，要特别注意用户隐瞒工程项目，防止用户预先做手脚。如在直埋电缆下面同时预埋电缆到隐蔽的地方，通过私自改接线实施窃电。

1.2.4 竣工验收和装表接电时，重点检查计量装置外围防护是否完善。如表箱、封印等，是否存在窃电可能，必要时采取启封检查、现场表计检验、重新改接线等补救措施。对经互感器接入的计量装置，应特别注意检查其接线是否正确，变比、极性、相序有无接错。在确认无误后及时加封上锁，并办理用户签字认证留底等手续。

1.2.5 加强对杂项申请的管理，按照窃电可疑的检查程序办理，重点做好现场调查核实。由于计量表计的产权属用户，一些用电能量较大的窃电者在临近供电部门抄表前，常采取故意损坏计量表计，甚至故意使电能表烧毁或丢失，主动要求供电部门予以更换或新装表计，其窃电所获取的利润远远大于换表的损失。因此，必须由用电检查人员会同计量管理人员联合按窃电可疑的检查程序进行处理。

２ 抄、核、收过程中的防窃电管理

２．1 抄、核、收管理过程中的防窃电组织措施

2.1.1 在实行抄表、复核、收费三者分离的基础上，防止窃电的关键在于抄表和复核两个环节。用电检查人员要加强对抄表和复核的监督，规定抄、核人员负有发现窃电行为和举报的职责，一旦发现有明显窃电而抄表和复核人员未发现或发现不举报的，必须作失职处理。同时，供电所应积极推行反窃电与线损考核相结合的管理办法，对抄表人员实行一人一区的管理，奖勤罚懒，发动大家一起查找窃电点。

2.1.2 电力营销制度的建立和落实，营销工作办事程序和办事规则的制定和执行，是堵塞工作中的漏洞和失误，防止内外勾结窃电的有力措施。推行营销管理规范化、台区化、精细化为主的“三化”管理是一种较有效的管理办法，对防范窃电行为的发生能起到明显的效果。

２．２ 抄、核、收管理过程中的防窃电技术措施

2.2.1 为做到业扩流程与抄、核、收管理的衔接和协调，实现全过程管理和监督，必须搞好营业普查工作，建立完善的用户台账，对新用户第一、二次抄表进行跟踪，并将用户准确的月用电能量和日用电能量、负荷利用率以及用户的生产班制等归入用户档案，为日后分析用户用电变化、判断用户是否存在窃电行为，做到有目的查处窃电提供参考依据。

2.2.2 对用电大户和重点用户，必须加强对其用电装置和用电情况的跟踪调查，建立跟踪档案，重点管理。对用电大户和重点用户的管理实行“责任田”管理办法，供电所与责任人签定责任状，一旦管理对象出现窃电行为，不仅追究窃电者的责任，还要对管理人员进行考核扣分。

2.2.3 对中途改变用电类别的管理，要建立内部牵制机制，实行责任追究制度，要求办理者对用电类别和电价核定的合法性、准确性负责，杜绝在用电价格上少核高价电或不核高价电。

2.2.4 对临时用电的用户，无论用电时间长短，都要装表计量，按时抄表收费，并建立临时用电台账。临时用电结束时，必须立即拆除供电线路和计量表计或转为正式供电。

2.2.5 加强对计量设施的改造，不断引进防窃电新技术、新产品，更换老式电能表和互感器。

2.2.6 对不合格计量装置，及时下达整改通知书，限期整改。

2.2.7 加强对封钳、封印的管理，对封钳、封印必须实行统一管理，指定专人负责，领用登记，责任到人，稽查人员对使用情况要经常检查。

３ 查处窃电过程中的防窃电管理

３．１ 查处窃电过程中的防窃电组织措施

3.1.1 建立健全用电检查机构。通过公开竞争选拔任用用电检查人员，在供电所设用电检查班，在业务上接受公司稽查大队的指导，从而形成供电公司和供电所齐抓共管、上下联动的反窃电组织网络，并加强对用电检查人员的专业培训，取得合法的检查资格。

3.1.2 建立一套系统规范的用电检查管理办法，对检查程序、检查纪律和办事规则等进行规定和规范，做到有章可循，有章必循，违章必究。

3.1.3 加强电力法律法规的宣传教育。一是在窃电的处理过程中，要本着“教育、惩处、教育”的原则，做好用电稽查中的解释说教工作，使用户真正懂得窃电是违法行为，主动承认错误，接受处理，保证今后不再窃电；二是加强对窃电大案、要案和典型案例的曝光力度。

3.1.4 与当地政府和公安司法部门密切配合，实行“政企结合”、“警企联动”的反窃电方式，有效地打击窃电行为，形成“打防结合，群防群治”的良好氛围。

3.1.5 建立窃电举报电话，设立举报箱，公布举报电话号码，安排专人负责管理，并做好举报者保密工作。

3.1.6 制定考核办法和考核标准，加强对用电检查人员的考核。对稽查任务的完成、检查程序和检查纪律的执行、办案正确率和结案率、各类报表及档案的建立以及宣传工作情况等方面进行综合考核，并与工资挂钩，每月按考核得分进行奖罚。同时，对用电检查人员实行动态管理，一年一考评，对不合格的检查人员坚决调离用电检查岗位，5年内不得再担任用电检查职务。

３．２ 查处窃电过程中的防窃电技术措施

3.2.1 加强对用户和计量装置的监督管理。按用户用电负荷大小、负荷性质、用电类型等，将用户划分为ａ，ｂ，ｃ三类，实行用户分类管理办法。即将企业、宾馆（招待所）、商场（超市）等用电能量较大的重点用户以及装有互感器的三相用户划为“ａ类用户”；将一般居民用户和小商业用户划为“ｃ类用户”；除此之外的用户划为“ｂ类用户”。还应规定对“ａ类用户”作重点监督，每周定期巡视一次，对“ｂ类用户”每月定期巡视一次，对“ｃ类用户”每季度定期巡视一次。巡查的重点是检查计量装置接线有无改动，锁具、封印有无被动过的痕迹，计量准确与否，并将检查情况按分类用户档案进行登记和管理。

3.2.2 严格执行检查纪律。接到窃电举报后，用电检查人员必须在规定时间内到现场进行调查处理，一旦窃电事实成立，无论是内部职工还是外部人员窃电，都必须严格按照电力法律法规的规定办理，不手软，不讲情面，做到程序合法、处罚得当。

保电方案 篇3

第xx届世界大学生夏季运动会将于20xx年08月12日至23日在深圳举行。为贯彻落实《深圳供电局大运会优质服务活动方案》要求，进一步细化工作任务，全面做好优质服务工作，根据我所工作实际，特制定本工作方案。

一、活动目标

认真贯彻落实《关于印发深圳供电局大运会优质服务活动方案的通知》的各项工作，结合供电所实际，制定细化切实可行的大运会优质服务工作方案，绝不发生涉大重点保电场所停电事故，绝不发生影响供电企业形象的供电服务事件，为大运会顺利举办积极创造安全、和谐的社会环境。

二、组织机构

成立大运会优质服务工作小组，负责统一部署，协调解决工作中出现的问题。工作小组成员名单如下：

三、活动内容

1、加强营业厅规范化建设与管理，持续提升窗口服务水平。营业厅在普通话、粤语的基础上，正式推出英语服务。继续做好供电营业厅分类达标工作，对检查中发现的问题及时整改，确保顺利通过达标考评。加强营业厅服务硬件建设，按市局安排分批更换营业厅排队呼号系统，推广应用触摸屏交互系统；加强营业人员服务行为规范培养，加大考核力度，提升窗口人员的服务形象；加强对业务引导员的工作指导与考核，加强现场应急管理，减少客户排队等候时间。开展营业窗口“大运服务之星”评选活动，持续不断提升客户服务水平。

2、丰富和完善电费支付方式，为客户提供方便、快捷、安全的电费账务服务。充分利用“服务进社区”机会，在各社区宣传栏显著位置张贴相关宣传单；各抄表员利用上门抄表的机会向客户宣传银行划扣电费的好处，重点对未签约客户进行服务；营业厅对前来现金缴费的客户进行登记，逐一进行解说我局缴交电费方式，让客户体会银行划扣电费的方便，引导客户办理银行划扣电费手续。开展电子账单推广活动，积极引导并鼓励客户使用无纸化的电子账单。合理安排电费催收工作，维护和谐供用电关系，原则上大运会保供电期间暂停实施停电催费措施。

3、健全配网故障快速复电机制，护航欢乐大运。全面上线应用配网故障快速复电系统，实现故障停复电信息的实时传递与共享，建立到达现场及时率、故障信息反馈及时率等关键指标的常态统计、分析、通报机制，提高故障抢修效率，减少客户故障停电时间，努力把停电给客户带来的影响降到最低。

4、保障重要客户安全用电，全方位服务大运盛会

根据20xx年第xx届世界大学生夏季运动会保供电要求，观澜辖区共有2个重要用户（含比赛场地），其中特一级重要用户1个、一级重要用户1个。

为确保大运会期间重要用户可靠供电，我所结合实际，对2个保供电重要用户建立健全大运期间重要客户保供电预案，实行“现场责任到人”的保供电运作模式，对每个重要客户配备一名客户经理，负责统筹协调供电服务工作。制定和开展具体的保供电工作计划、应急预案、现场事故演练；严格按照国家、行业标准和有关规定，对重要客户的新建受电工程开展设计资料审核、中间检查和竣工检查等工作，及时发现和纠正不符合技术规程要求的施工工艺及设备质量问题，提高受电工程质量。协助重要客户开展继电保护装置和安全自动装置的定值计算、整定和检验工作，开展重要客户隐患排查治理工作,发现安全隐患要按照“一患一档”的要求建档立案，提出整改建议并书面通知客户，由客户签收，督促客户整改，同时向有关部门报告。确实不具备整改条件的，必须制定切实可行的应急措施和反事故措施，协助重要客户制订电力供应应急预案及《安全用电保障手册》，做到一户（馆）一册，开展大负荷测试和应急演练。

5、深入开展“低碳大运，电力先行”活动

开展“电网助您低碳出行看大运”活动。加快住宅小区绿色联盟协议签订工作，推进电动汽车便捷充电体系进社区工作。已购电动汽车的市民可通过营业窗口或95598热线，联系在其指定的可行区域先行安装1-2个公用充电桩，保障市民低碳出行看大运。帮助客户开展节能诊断，为新报装8000kVA及以上永久用电客户提供“点对点”差异化服务，为客户科学选用节能设备提供参考，并进行现场能效审核服务，赠送客户节能诊断和分析报告。进一步丰富节能减排宣传渠道。在营业厅建设节能宣传角；进一步加大客户节能宣传覆盖面，在全社会营造节能减排的氛围。

6、加强宣传，开展丰富多彩、形式多样的品牌宣传与服务推广活动。

⑴客户经理服务电话统一设置“欢乐大运，活力南网”引导语。

⑵印制宣传资料，通过营业厅、电费账单、手机短信等各种交互媒介，开展系列优质服务与品牌形象宣传，突出电网公司“负责任、受尊敬”的形象。

⑶印制英文版业务宣传手册。

⑷以“绿色点亮大运”为主题，组织开展计量开放日和参观节能展厅活动。

⑸以“节能低碳，Start Here”为主题，广泛开展电子电费账单服务宣传推广活动，开展“用电子账单，赠电费充值卡”活动，对开通电子账单服务的客户，赠送20元电费充值卡。

⑹通过电费账单、门户网站开展“电网“U”质服务，添彩大运盛会”有奖问答活动，整合宣传各项优质服务举措，并通过互动问答抽奖活动吸引客户参与，提升客户关系和情感投入度。

⑺开展营业窗口“大运服务之星”评选活动，邀请客户对窗口员工服务质量进行评价，评选出客户心目中的“大运服务之星”。

⑻以“电网助您低碳出行看大运”为主题，广泛开展电动汽车充电桩进社区的宣传，提升客户对企业形象的认知。

⑼与大型物业管理单位合作举办“迎大运活力电网杯”社区亲子运动会，通过现场活动、互动交流等多种形式宣传供电优质服务举措、大运知识、科学用电、安全用电知识等。

⑽建立重要客户绿色通道服务，优先解决与保供电重要场所的用电问题。

四、工作要求

㈠提高认识，高度重视

各班组（部门）要有高度的政治责任感，提高认识，认真组织开展大运会优质服务活动，动员全体员工积极投身“欢乐大运，活力南网”活动，把大运会优质服务活动与日常工作紧密结合起来，深刻领会开展本次活动的意义，抓住大运会有利契机，努力提升客户满意度，进一步提升企业品牌形象。

㈡加强领导，确保活动取得实效

加强服务监控，严格执行客户投诉及意见信息提级处理制度及重大事件报告制度，及时发现和处理不稳定因素，避免矛盾升级，确保不发生恶性供电服务事件，不发生重大行风事件和影响企业形象的重大投诉事件。落实供电所领导接访日制度，适当增加接访频次，大运保供电期间至少每周安排一次接访日活动。

㈢强化服务信息报送制度

各班组（部门）要设立一名大运会优质服务活动信息联络员，每月25日前向大运会优质服务工作小组书面汇报月度活动情况及经验和亮点。简报内容包括：

1、大运优质服务活动进展情况、采取的主要措施及效果。

2、各班组优质服务的典型事迹、先进经验、亮点。

3、地方政府、社会、客户的重要表彰、表扬。

4、主要媒体的新闻报道。

5、走访客户以及与社会互动情况。

6、客户典型意见、投诉调查处理、客户满意率（度）调查情况。

7、节能宣传、绿色行动开展情况。

8、其他重大事项。

我是联络员，所在的班组为:计量及用电检查班

班组设置两个工种：装拆表工和用电检查员。

装拆表工主要是进行各种电能计量装置的安装和调换工作；分析判断计量装置的各种故障和错误接线；根据设计图样、有关施工工艺及验收规程的规定，进行内线工程的检查验收和接电。用电检查员主要工作内容，用户执行国家有关电力供应与使用的法规、方针、政策、标准、规章制度情况。 为用户受电装置工程施工质量检验等工作。

保电方案 篇4

从20xx年5月20日起，登封市电业局着手安排全市高考保电工作，要求所属供电所采取得力措施，全力以赴确保高考安全供电。截至6月1日，登封市电业局已全部完成高考期间保电准备工作。

为了保障高考期间各考点的可靠供电，登封市电业局制订五条措施。

一是提高认识，加强领导，把今年的高考作为纪念改革开放30周、为奥运会献礼的一项十分重要的政治任务，在高考期间实行领导带班值班制度。

二是落实当地政府和教育部门高考期间对安全供用电方面的各项要求，保电办公室在高考期间24小时值班。

三是认真组织研究制订高考保电工作方案和事故抢修应急预案，各考点要落实好备用电源，督促各考点启动备用发电机，成立事故抢修小组，准备好抢修车辆、工器具和材料，抢修小组随时待命。考试期间，安排专人对各考点的用电情况进行监督，并落实领导带队现场检查制度，如有特殊情况，能够在最短时间内采取措施，恢复供电。

四是向教育部门明确考点、高考工作人员及考生住驻的宾馆、旅店。高考前，组织人员全面、细致地排查检测各电压等级输、变、配、用电设备的运行状况，尤其是对各考点受电装置和用电设备要进行全面安全用电检查和维护，检查情况要做好记录，6月1日之前完成所有相关检修工作。

高考期间，安排可靠的电网运行方式，不安排影响电网安全稳定运行的计划检修工作，确保高考期间各电压等级电网安全稳定运行，确保高考期间各级招生考试机构，各考试场所的正常供电。五是在夏季电力负荷紧张的情况下，合理安排好运行方式，优先保证高考招生考试用电，保证招生考试期间有关场所的电力供应。

6月6日至8日期间，除事故处理外，一律不得安排任何影响高考供电的停电检修工作。