述职报告
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述职报告 篇1
一年又将过去，现从德、能、勤、绩四个方面对我的工作进行如下总结。
第一，厚德以载物。作为一名教师，我信奉“学高为师，身正为范”，在道德上严格要求自己，言传身教，传递正能量。我爱岗敬业，严守教育部门提出的“六个严禁”，廉洁奉公，兢兢业业。
第二，能者愿多劳。上半年，我担任教师发展部干事、七年级语文备课组长、七（3）七（4）班语文教学工作、自主拓展课课本剧教学；
下半年，我担任教师发展部副主任、八年级语文备课组长、八（3）八（4）班语文教学工作。教师发展部主要负责学校师训、科研、语言文字等相关工作，事务琐碎繁杂，成效不易察觉；
七八年级的语文教学工作量多。这一年里，虽然工作量巨大，且肉眼不易看到成效，但我依旧勤恳耕耘在工作岗位上。
第三，业务精于勤。工作的各个方面，我勤勤恳恳，任劳任怨，尽己所能，将工作做好。（一）身为七八年级语文备课组组长，我注重备课组建设，关注年级学业质量，本年级语文学科成长性良好。区质量监控较六年级入学时有明显进步。同时，还组织好教学视导工作，对六年级语文备课组进行了视导。作为被视导年级时，组织好备课组的上课磨课工作，和组内老师共同成长。（二）身为语文教师，在班级基础薄弱的基础上，经过一年多的努力，让学生的成绩有了较快的提高。指导卜凡、杭怡婷获得“小杨生煎·新知杯”作文竞赛上海赛区三等奖；指导周海齐获得第32届上海市现场作文大赛闵行赛区三等奖。（三）身为教师发展部干事和副主任，我始终兢兢业业，认真做好本职工作。取得的成果在下一部分详细罗列。
第四，功到自然成。教师发展部是为教师发展提供服务的，本部门工作主要取得如下成效。
一、师训工作——智慧教师，培训先行
师训方面，除了组织教师参加“十三五”市级课程培训，区级各类培训以外，还立足校情展开各类工作。
（一）完善培训制度，形成专业能力梯队
为更好地推动各能力层次的教师发展，制定了《__中学青蓝携手共进方案》、《__中学青蓝携手共进协议》和《__中学青蓝携手共进工作手册》根据青年教师意愿，经学校讨论，第一批青蓝携手对象为：宫雪、关红慧——唐连芳；吴静——杨泱；曾丽媛——王竞；宋佩佩——肖素晴；盛兆静——文霞荣；李素娟——梁惠华；薛光俊——陈艳。其中的蓝方教师有学校的优秀教师，也有外聘专家。
在教师发展部的组织下，青蓝携手教师和学校签订了协议。协议以两年为一个周期，根据学校教师专业能力考核相关要求，学校以学期为单位对任职于本校的青蓝双方教师进行考核，考核结果纳入绩效奖励。
初，结合闵行区第五届骨干系列教师评选活动，制定了《__中学骨干教师评选方案》。根据方案要求，制定了《__中学区骨干后备评选细则》、《__中学区骨干（学科带头人）评选细则》。方案出台后，共收到20位教师的评选申请，评出区级和校级骨干系列教师若干：
区骨干教师：吴莹、王琼、梁惠华、潘秀霞
区骨干后备：王__、王文杰、王秋儿、文霞荣、丛娟、汤秀君、蒋乐华
校骨干教师：许雅梅、沈冬贤、吴忠圆、宗爽、顾慧轶 同时，完成了学年骨干人才评审工作，吴莹、王琼、梁惠华、潘秀霞四位教师被认定为闵行区骨干人才，并组织四位骨干教师完成了本学年新教师汇报课的观课、评课工作。
（二）加强校本研修，提高教师专业素养
整合教师发展需求和学校活动，共申报两项校本研修项目。
上半年，申报《多方位改进课堂教学，打造智慧型教师队伍》；下半年申报《中国传统文化专题选讲》。
自主研修方面，已完成学年的学分申请。为更好地指导教师参加职称评审，在全教会上进行了职称评审交流。
二、科研工作——创智__，科研引领
（一）积极组织课题申报，数量质量稳步提高
学校立项龙头课题《初中学校构建“创智课堂”》的实践研究；宗爽老师立项大课题《基于解题型微课的开发与应用提升初中生数学学习素养的实践研究》。成功立项__个区级小课题。
（二）做好课题结题指导，课题评比结果喜人
学校坚持不懈抓科研，教师在课题评比中获得了较好的成绩。
初，两项大课题结题合格：刘志猛《“知行课程”开发背景下学生体验式学习的实践研究——以艺体类为例》、王琼《“知行课程”开发背景下，基于学生学情创设真实情境的初中英语校本教材编写的探索与研究》。
第九届小课题成功结题20个，其中七个获得等第奖。
（三）指导教师参加培训与评比，科研参与面进一步扩大 教师发展部以闵行区课堂教学改进案例评选为契机，对部分教师进行了教学案例撰写培训，有14位教师撰写了教学改进案例参加评选，5位教师获得等第奖。
立足“创智杯”系列活动之征文评比，积极动员教师参加征文培训，鼓励每位教师撰写论文。在此基础上，选送__篇参加区级评选，共有9篇__获得区级等第奖，占参与评选数的50%。其中胡继国老师《为了谁而信仰：发现生命》获市二等奖、沈冬贤老师《润心无声，润行有痕——我的思品课从研究学生开始》获市三等奖。完成了闵行区首届青年科研班的培训工作，吴静、俞伟鹏、梁丽丽三位教师顺利结业。根据教师需求，第二届青年科研班报名工作也已完成，李迪、盛兆静、徐浩瑞、王__四位教师成功报名，并接受科研工作培训。
为了提高课题立项质量，还开展两项工作：
组织有意向申报课题的.老师，参加“区级课题申报的项目设计”培训；召开学校教科研推进会，在学年工作总结的基础上，思考～学年学校工作的突破点，以课题的形式聚焦问题、解决问题，逐步形成“创智教育”特色，提高办学质量。推进会邀请了教育学院专家庄明老师为教师作专题指导。
（四）汇编《__教育》，分享教育教学智慧
三、其他工作
（一）完成区语言文字规范化示范校复评
上半年教师发展部接手语言文字工作，完成了语言文字示范校的复评。
__中学是闵行区前四轮的语言文字规范化示范校，因此我们对于学校语言文字工作的要求，不止于规范，更在于突破与提升。本次复评我校汇报的主题是“文”心雕“龙”，即以全校师生对语言文字工作的用心，去雕琢出一个更好的__。
教师发展部从主要做法、经验与成效、特色与亮点、反思与展望四个方面回顾了近年来学校在语言文字方面的一系列工作，在答辩时受到专家的一致好评。
（二）学术校庆完美收官
学术校庆活动中，教师发展部主要负责文本内容的设计与打磨，配合各教研组完成每月活动。
综理组“七彩综理，智慧__”、数学组“同画一个圆，共筑一个梦”、综文组“四维综文，花样年华”、英语组“花开四季，璀璨__”、语文组“‘文’心雕‘龙’”、艺体组“‘艺’心同‘体’”，六大教研组根据学科特色围绕主题分别开展了学术校庆。__师生一起交流了课堂教学改进的成果，分享了教育教学中的智慧，张扬着教师们的才华与能力。在以教研组为单位的学术校庆中，教师们明确了专业发展的切入点，增强了团队合作的凝聚力，提高了对学校发展的认同感。如何提高教研组的组织力凝聚力？如何改进课堂教学？如何促进教师专业成长？如何发展学校特色？学术校庆，原本只是一次投石问路般的尝试，至此终于柳暗花明。
总结学术校庆，本人撰写论文《融学术与校庆为一体，让教师与学校共成长》，获“闵教杯”论文评选三等奖。
（三）制定并推进学年“创智杯”系列活动
学年“创智杯”以“创智__，智慧教师”为主题展开，以课程建设和教学改革为主线，以“关注师生可持续发展”为重点，努力提升学校内涵发展品质。
教师发展部制定本届“创智杯”方案，方案共设置7项活动：1、创智课堂教学评比；2、校际同课异构研讨；3、“我的课堂我来晒”——“一师一优课”网络晒课活动；4、校际命题评比；5、“我的教育观”征文评比；6、优秀教学设计征集、优秀教案集评选；7、校本资源库建设评比。
值得一提的是网络晒课活动，总计晒课75节，其中李蓉蓉《狼》、胡继国《人口发展的历程》、盛兆静《零食（或饮料）与健康》被推选为优课参与区级评选。
（四）学年学科月方案设计
在学年学术校庆的基础上，我拟定了以“盈科后进，学以致远”为主题的教学方案。结合学科特点和教师发展需求，设计了系列活动。
（五）其他工作
此外，教师发展部还承担了一些列其他工作，主要是文本内容的撰写与修改，如校庆主持稿、党建汇报稿、开放日PPT制作等工作。同时，帮助多位教师撰写并修改参赛论文、课题、汇报稿等。完成了学年教师专业发展数据的填报……其他琐碎工作不再罗列。
教师发展部的工作属于细水长流型，没有轰轰烈烈地呈现，但是却如空气无处不在，为教师的发展提供最直接的保障。
“己欲立则立人，己欲达则达人”，是教师发展部秉持的工作准则，希望能和全体教师一起进步，在每位教师的发展中成就本部门的工作。
述职报告 篇2
时光飞逝，已悄然来到我们的身边。回首，在各位老师和同事的指导关怀下，我在思想、工作、学习上又有了一定的进步。现向各位老师汇报如下。
一、牢固树立为人民服务的思想，急患者之所急，想患者之所想。
自从选择了“医生”这个职业，从某种意义上来说，就是选择了“奉献”。医务工作者从事的是救死扶伤的职业，曾被誉“白衣天使”和“生命的守护神”，可只有医务工作者才知道实际工作中的艰辛。我科是以消化、呼吸为主的综合性科室，危重患者多，平时经常加班加点，早出晚归，已成为家常便饭。适逢我县新合疗的开展，住院患者剧增，节假日尤为明显。每逢节假日，看到其他单位人员休假，而我们却要付出比平时更多的心血和汗水。面对家人的埋怨，朋友的责备和外人的嘲讽，有时我甚至对自己从事的职业动摇过，可每当看到患者康复的笑脸，看到一个个危在旦夕的患者重获新生，所有的怨气都会烟消云散。
二、努力钻研业务，不断提高自己的技术水平。
俗话说“活到老，学到老”，这句话用在医务人员身上再恰当不过。面对新知识，新技术不断的涌现，我从年初即制定了学习计划，每周花一定时间通过网络和电子书刊了解最新的医学动态，及时为自己充电。积极参加院科组织的学术讲座和疑难病历讨论，经常复习所学的知识，做到温故而知新。并于上半年参加了市卫生局举办的内科骨干医生培训班，及时将所学知识应用到临床，努力使自己在科技日新月异的今天不致落伍。在日常工作中，认真接诊每一为患者，仔细分析患者的病情变化，虚心向科主任和上级医师请教，及时总结经验和教训。记得曾有一位35岁的男性患者，患高血压5年，血压最高180/120mmhg，因既往小时候可能患有“急性肾炎”，曾在我院诊断为“肾性高血压”并多次在交大第一医院就诊。但因该患者从未有蛋白尿和血尿表现，无浮肿，且临床上不支持“原发性高血压”，住院期间患者有腿软，乏困无力症状，但查电解质示：钾正常，或稍偏低，结合上述线索即怀疑为“原发性醛固酮增多症”。但反复行腹部B超，肾上腺CT等均无异常，根据该患者病史，我们仍高度怀疑“原醛”。后该患者转至西安交大第一医院，经住院两周后确诊为“原发性醛固酮增多症”，CT证实为“肾上腺皮质腺瘤”，已行手术切除术，现已康复。还有一位62岁“胸腔积液”患者，经检查确诊为“TB性胸膜炎”。在住院治疗过程中突然出现呼吸急促，活动后尤为明显伴咳嗽、心悸、胸闷，急查心电图示：“窦速”。结合患者胸水已消失，有血压下降，烦躁不安，经对症治疗后上述症状无缓解，高度怀疑“肺栓塞”。在我院行“心超”及“胸部CT”均无明显异常，而“血浆D-二聚体”，“放射性核素肺通气/灌注扫描”我院无法检查，在我院现有技术力量无法确诊的情况下，科主任决定由我连夜护送患者转至西京医院，返回医院时已是凌晨4点多。第二天该患者家属电话告知在西京医院确诊为“肺栓塞”，并急诊行溶栓治疗，现已康复。类似这样的病例很多。回想起来，如果不是当时仔细的分析和高度的警惕心和责任感，很有可能造成患者的误诊甚至造成无法弥补的损失。全年共分管病人约340人次，参与科内危重病人抢救约100人次。通过管理危重疑难病人，一方面丰富了我的临床经验，提高了应对危重患者的处理能力，另一方面也提高了危重疑难患者的抢救成功率和确诊率。
三、严格按规章制度办事，处处以“法”来约束自己。
随着人民对健康期望值的提高和法律意识的增强，医疗纠纷在各级医院已比较常见。经常听到某某医院发生了“医闹事件”。静下心来仔细分析，大部分纠纷的起因还是有我们医务人员做得不够完美的地方。多年以来，我严格按照院科两级的'各种规章制度办事，处处以卫生法规来规范自己的医疗活动。在平时的工作中，积极与患者沟通和交流，及时处理出现的问题和潜在的风险。严格执行病情告知义务，及时规范完成各种医疗文书，有效地将各种可能出现的问题消灭在萌芽状态。有时为了一个患者的病情变化未能及时向家属告知和记录，多次在班外放弃休息，和患者家属取得联系并及时告知和记录。全年无一例差错事故和投诉。在今年的年终工作检查中，我的病历得到专家组的表扬，并被评为“优秀病历”。
回首，总的感觉是忙加强医疗考核制度的落实和管理工作的细化、量化;加强服务品牌的建设;加强人才培养的力度;加强团队建设的步伐。
3、两个提高：通过以上两个方面的加强达到两个提高的目标就是社会效益的提高和经济效益的提高，这也是十个理念的第十个文化理念。
一、医疗工作、人才培养：
工作重点、医疗质量：
(一)基础医疗质量：
通过修订《医疗质量检查考核标准》，对医疗文书书写制度、请示报告制度、查对制度、会诊制度、病例讨论制度、首诊首科负责制度等医疗核心规章制度。采取平时督促抽查和集中检查相结合的方法，对基础医疗质量和环节医疗质量进行严格把关，多措并举，使我院的医疗质量明显提高。
(二)医疗文书质量：
1、严格按照《山西省病历书写规范》的要求，对住院病历、病程记录及其相关资料的书写提出进一步的规范化要求，认真组织学习，每月进行一至二次质量督导检查，落实奖惩兑现，奖优罚劣，使临床医师的病历书写意识和书写质量大有提高。
2、各科室及时地上缴病历，现病历严格按《山西省病历书写规范》要求及时地书写现病历和病程记录。
3、建立门诊手册，开展门诊输液建立观察病历。加强处方质量检查，每月随机抽查5天处方，合格率要求在90%以上。
4、门诊及住院科室的各项基础登记也能够按要求进行，基本符合质量标准要求。
(三)医技科医疗质量：
1、加强医技人员技术培训及服务质量的改进，注重检测结果的符合率及准确率的监测并纳入考核范围。
2、不断增设新项目以满足临床需要，其中检验科今年新开展甲肝抗体、乙肝抗体及梅毒螺旋体检测项目，适应临床科室安全的需要。放射科规范阅片制度和堵漏差错和纠错制度，今年至少熟练开展两项新项目，如上消化道造影、钡餐透视要熟练开展，腰椎片的质量要提高合格率。
3、注重同临床一线科室的沟通和交流。
(四)门诊部医疗质量：
提高门诊医生的责任意识、风险意识和竞争意识，严格遵守首诊首科室负责制，认真地进行门诊登记和门诊手册、门诊处方书写，通过对处方、基础医疗文书书写进行质量检查，完善门诊医疗文书的各种记录，门诊处方书写合格率达95%，门诊人次力争增长15%.
医疗安全工作：
医务科针对医院发生的医疗纠纷制定了《医疗事故防范和处理预案》，继续加强对医务人员的职业道德、业务技术能力培训;特别是《医疗事故处理条例》的学习;举办急诊系列知识培训，加强医务人员的业务技能的培训;举办《医疗事故防范和处理》的专场讲座，结合身边的或本院发生的典型案例进行剖析，教育广大医务人员如何有效地防范医疗纠纷，保护患者和医疗机构及其医务人员合法权益。组织全院医务人员学习《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《护士管理办法》、《医疗事故处理条例》等卫生专业法律法规，在全院上下掀起学法懂法守法的热潮。通过我们的努力，有效扼制医疗纠纷发生的势头。
二、人才培养、继续医学教育：
实行继续教育和人才引进相结合的方式，填补我院技术人才的不足现状，不断培养实用型人才，为加强我院技术力量奠定基础。同时制定鼓励、激励学习的措施。
(一)继续教育工作：
1、将继续教育纳入我院的工作计划，注重院内、外人员培训及宣教。
2、鼓励参加各类成人高考及学历转化教育。
3、积极撰写论文，每年每人至少3-4篇工作心得体会或论文。
4、举办学术培训班。
5、开展多种形式的健康教育，各临床科每年4次以上上墙宣传，到社区开展6次以上防治宣传活动。
(二)三基训练和教学工作：
医务科和护理部联合开展学术讲座，使医务人员的急救理论知识和技能有明显的提高。护理部进行护理操作大练兵，使广大护理工作者掌握娴熟的操作技能。医务科加强医疗技术操作规程的考核力度，不断提高医疗技术力量，各种考核都和绩效管理挂钩。
(三)教学工作
1、接收进修生，实习生、对口下乡工作人员。
2、对新上岗职工开展岗前教育工作
体检工作：
配合医院组织成立体检队伍，组织配备B超机、心电图机等体检专用设备，新推出健康体检套餐，简化体检程序，为下乡体检提供优质、优惠、高效的服务，方便广大人民群众健康体检的需求，医生轮流下乡到基层卫生室开展预防工作。
宣教工作：
宣教工作主要通过两方面的工作去完成，农村健康教育和社区健康教育相结合，配合农村体检工作、社区建档、相关人群的慢病初筛以及门诊健康教育、义诊等形式开展健康教育工作，同时积极宣传我院的各项特色工作，让更多的农民群众、社区群众了解我们，接受我们的服务，认可我们的工作。
述职报告 篇3
尊敬的酒店领导：
从我到××*大酒店工作以来，是××*大酒店培养了我，我和××*大酒店在风雨中一路走来，感谢领导对我的信任和关怀，使我能在××*大酒店营销部这个重要的岗位上工作。在营销部工作的这段时间，使我感受很多收获也很多，逐渐成长了起来，特别是××*总找我谈话后，使我深刻体会到我还有很多不足之处。因为营销部掌握的是一个企业的经济命脉，他向领导者提供第一手资料，帮助决策者管理和经营企业。
以下是我对本酒店的市场作出的一些分析：
一、目标 顾客定位不太标准，过于狭窄。
总的看我们酒店的经营状况不是太好，没有自己的特色，定位偏高，消费者有点接受不了。我们一贯以高中档酒店定位于市场，对本区域的居民不构成消费吸引力。
二、宣传力度不够，未能在市场上引起较大的轰动。
可以在平面媒体上制作一整套的广告宣传计划，它投资小，而且高效灵活。也可以充分利用多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。
三、服务细节要加强
在回访客人的.同时，把征询到的客人的意见和建议及时与各部门领导沟通交流，逐步进行完善提高，根据营销目标，制定本年度的营销计划。
针对以上情况，我部将在20xx年进行以下的工作部署：
1、全面了解掌握我酒店的市场态势，对本酒店及周边进行一系列的调查，了解酒店的经营状况，锁定目标客户，便于对酒店的经营管理提供参考，也为我部更好的开展工作提供了详细的第一手资料；
2、进行客户的友好拜访，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周到，进行特殊和针对性的服务，最大限度的满足客户的要求。对以前经常来，现在很少了的客户加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，网而与客户成为朋友，达到使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经办；
3、制定节假日个性化营销方案，特别是像中秋节，元旦和春节这样的传统节日；
4、加强储值卡客户的办理，增加现金流。
20xx年，营销部将在酒店领导的正确领导和我们的努力工作下，逐步解决上年存在的一些问题。根据顾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，相互配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益，开拓创新，团结拼搏，努力完成全年销售任务。创造营销部的新形象、新境界!迎来我们××*大酒店真正的春天!
最后祝愿各位家人在新的一年里工作顺利，心想事成!谢谢
述职报告 篇4
一、工作开展情况
（一）企业职工住宅。小区已全部分房到户，完成清算，小区水、电、气、暖、通信、闭路已全部接入完成并正常运转；大房产手续已办理完成，职工购房合同已签订290户，分户房产证已办理130户；小区分户土地手续正在办理之中。
（二）、重点工程。工程移交：安排施工单位对已完成绿化工程按照设计要求补植苗木，加强养护，确保工程顺利移交。工程审计：继续推进、重点工程结算审计，目前施工单位竣工结算已基本完成，基础设施配套工程已审计完成，工程审计正在进行中。
（三）重点工程。，开发区承担的全区重大基础设施建设项目工程有5项，除同济河衬砌工程由于拆迁等原因暂缓实施外，所有工程均已按期完成并投入使用。
（四）规划修编。开发区总体规划于今年3月份完成规划定稿，并协调区政府完成对规划的批复。
（五）“三网”绿化工程。认真积极开展辖区“三网”绿化、苗木养护及美国白蛾等病虫害的防治，及时报送相关资料，顺利通过开发区度“三网”绿化验收，荣获全区“三网”绿化建设及管护四星级标准。
（六）市政设施管护。全力保障开发区内各市政设施正常运行，共计维护路灯1623盏，养护绿化70余万平方米，补植树木8000余株，保洁道路60万平方米，管理维护泵站6座，维修泵站3座，疏通排水管线4500米。
（七）创建文明城市。集中整治开发区辖区环境，对开发区道路及道路周边绿化带、人行道的垃圾进行清理，对开发区的`垃圾池进行清运。并保持开发区道路及道路周边卫生。同时对开发区部分损坏人行道铺装进行整修、挖补破损道路、修补雨水收集路沿石、修补雨（污）井盖、杂草清除。
（八）企业服务工作。会同开发区住建分局，为多家企业补办和办理了多项建设手续，会同区城管局进行了辖区垃圾清运，会同油田供水厂、龙腾水务、区供电局等部门做好企业的供水、供电、供气等工作。
二、工作打算
1、做好、重点工程的管理及审计工作。对未移交的绿化工程进行督促，确保绿化工程苗木成活率，同时加快未审计工程审计，力争上半年工程审计基本完成。
2、做好重点工程及便民实事。积极推进重点建设项目，力争大部分工程在雨季前基本竣工，确保工程进度计划及完成质量走在全区前列。
3、做好开发区企业职工住宅后期管护工作。继续协调好区广电局、油田供水公司、供电公司、金泰燃气公司、油田热力大队，保证正常闭路、供水、供电、供气、供暖运行。
扎实做好后期管理、物业运行，配套建设部分设施，对小区正常运转给予适当补贴。
继续配合购房职工做好个人房产手续的办理等工作，确保资料齐全、手续完备、程序完善，不留后遗症。
4、做好“三网”绿化及美国白蛾等病虫害防治工作。积极争取上级资金扶持，实施好明年“三网”绿化重点项目。
5、加强市政管护。进一步完善道路保洁、绿化管护、路灯维护、泵站管理等市政管护办法，加大监管力度，注重效率，强化考核，提升市政管护水平。研究确定企业及辖区垃圾处理方案，实现开发区内垃圾清运一体化。
6、加强环境综合整治。依托开发区执法中队，加大对企业及重点项目施工现场的监管，实现文明施工，道路干净、畅通；严格企业大门开口、线路架设、广告牌设置；加大企业门口两侧环境整治力度，保持干净整洁。根据区委、区政府及“创城”领导小组的要求，积极做好创建文明城市整治工作。
7、加强服务及监管。依托开发区住建分局，进一步理顺企业规划及项目建设手续的办理流程，缩短手续办理时限；加强企业建设项目规划的审批，严格执行开发区总体规划及项目规划，保证项目按规划有序规范执行。加强与供电、通讯、广电、水利等部门的沟通衔接，保障企业正常的生活生产。建立健全开发区用水管理机制，确保企业安全用水和正常用水。
8、服务大局。围绕开发区中心工作，以大局为重，积极主动与其他科室进行衔接，搞好团结配合，圆满完成开发区管委会确定的各项任务目标。
述职报告 篇5
1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实
根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证。
2、理顺服务流程，全面提高服务质量
在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。
经过对20xx年咨询公司对XX客户满意度的.调查结果研究发现，由于历史原因，XX区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。
3、认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的经营团队
拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月—8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率81。79%，列全省第二。
我们还很注重营销人员、客户经理的培养，经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力，经过多次、反复的培训，使营销队伍特别是XX区营销队伍的营销能力有了很大提高。一至九月份XX中心区的收入增幅8。27%，今年有望完成9%的任务指标，扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两县的发展带了一个好头。
4、搞好渠道建设，借助外力推进公司的发展
渠道的建设一直是XX工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设力度，把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点，加强了营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放办法，加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识，在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我们按照省公司“乡乡有合作，村村有代办”的方针，加快了农村渠道的建设，截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处，为提高服务，加快发展奠定了基础。按照省公司的安排，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是方便用户、提高服务的好办法，我们会把这项工作落实好，进一步提高服务水平。
5、加强管理，提高绩效，努力提高执行力
为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的认识，在合理设置机构的同时，我们要求各中心制定了绩效考核办法，根据工作目标定期对员工的工作进行评估，使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高。
在业务管理方面，我们在“精细”二字上下功夫，重新制订了业务管理流程，在两县及各区安排了兼职稽核员，加强了监督检查力度，尽量避免管理上的漏洞，减少可能的损失。
6、深入实际，调查研究，及时发现问题并解决问题
一年来我经常深入到实际工作中去，在员工中搞调查研究，了解流程是否顺畅，获取员工的意见和建议，及时改进工作流程和工作方法，对管理人员的工作给以指导。通过与员工的接触，我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法，使员工理解和认识到他们工作的重要性，提高了员工对企业的认同和工作的热情。同时我亲自到客户中走访，认真听取客户对我们的意见和建议，发现服务和营销工作中存在的问题，并及时解决。今年三月份，我在金山屯区对集团客户的走访中发现，部分用户对XX公司不满，原因是认为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的原因是多方面的，但我们自身存在的原因也不容忽视，那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多，用户难以理解，而部分营业员、营销员的水平较差，无法给用户一个清楚的解释。针对此问题我立即组织研究了对策，加强了人员培训考核力度，提高服务人员对帐单、话单的解释能力，对全体营业员（包括合作营业厅的营业员）分批进行培训，努力提高营业员的素质。经过一段时间的努力，客户的满意度有了较大提高。
述职报告 篇6
首先介绍一下自己的工作简历（略）。不同的工作经历，给了我很好的锻炼机会，丰富了我的阅历，开阔了我的眼界，并促使我不断努力学习，掌握最新的财务会计知识，以出色地完成所担负的工作。下面，我重点就最近三年担任xxxx公司财务审计部经理一职期间所形成工作思路及完成的工作，做业务总结。
一、加强制度建设，拟定和完善公司财务管理和会计核算制度。
加强企业的财务管理工作，其目的是要为企业的效益服务。xxxx公司，总资产超过4.2亿，下辖六家分公司，两家全资子公司，兼跨制造、房产、租赁、修理、客运服务、商贸等几个行业。各项业务的经营方式有所差异，会计处理各有特点。我在对公司营运情况及日常财务工作深入了解的基础上，认为当时的制度已不能很好适应公司管理上的需要。要想公司管理上台阶，首先应从制度上下功夫。因此，我从审批程序、资金运作、会计核算、审计监督几个方面入手，先后主持出台了四个制度，基本完善了财务管理内部制度体系：
1、拟定《xxxx公司开支审批暂行办法》，规范了审批权限和程序。要求公司所有成本、费用支出必须经财务审核并签字确认，改变了以往多头审批，财务监督不力的状况。经过两年的运行，我又重新修订和完善了《xxxx公司开支审批办法》，进一步明确了责权。
2、根据国家新出台的财务、会计政策法规，结合本公司的经营特点和管理要求，执笔修订了《xxxx公司财务管理暂行办法》和《xxxx公司内部会计核算暂行办法》。并就“两个办法”的贯彻执行作了具体安排。每年对所属经营单位执行“办法”情况进行了检查，对存在的问题出具书面整改通知，逐步规范了公司财务管理和会计核算行为。
3、为完善公司内部监督管理制度，充分发挥二级核算体制的优势，针对公司各经营单位不同的行业特性，确保公司各项会计数据的真实、完整，于6月重新起草了《xxxx公司内部审计暂行办法》，现正报公司审批，以切实加强对国有资产的监管。
二、抓管理，促效益。
预算是企业借以设定一定时期所想要完成的特定目标，完成目标所使用的资源，以及衡量目标是否达到的标准，是现代企业管理的`一项重要工具。集团公司对预算管理也作为工作考核的一项重要内容。基于对预算管理工作重要性的认识，我积极推动公司预算管理工作，理清工作思绪，将应收帐款的回收及开辟公司新的经济增长点作为工作重点。以此为契机，逐渐转变了公司偏重会计核算，轻财务管理的局面，促进公司管理上台阶。
1、重视预算编制的可行性和科学性。具体负责牵头编制了公司度、度和度的公司财务预算。在预算编制过程中，依据各经营单位近几年的实际经营情况，以及对未来市场经营环境变化的预测，充分考虑各种有利和不利因素，通过二上二下的协调沟通，汇总编制预算草案，报公司预算管理委员会通过，最终确定公司预算目标，确保各项预算指标的合理性。
2、以预算为依据，积极控制成本、费用的支出，并在日常的财务管理中，倡导效益优先，注重现金流量、货币的时间价值和风险控制，充分发挥预算的目标作用，不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。在公司整体对外投资效益不佳的情况下，力主压缩银行贷款，3月和1月，压缩了公司长期银行贷款4000万元，有效地控制了财务费用的支出，提高了资金的使用效益。
3、实抓应收帐款的管理，预防呆账，减少坏账，保全企业的经营成果。8月上任始，公司帐面应收账款2512.49万元，占公司流动资产的24.75%。针对现状，重新制定了公司的信用政策，对客户的信用程度作出评估，要求各经营单位按客户信用程度的高低，决定应收账款数额的高低，控制坏账风险。对信用程度较低的单位，如xxxxxx，尽管是集团内的兄弟单位，管理政策一视同仁，加大现收比率，控制应收账款额；同时加大应收账款的催收力度，有难度的客户，亲自上门参预催讨，起到了一定效果，减少了坏账损失。7月止，公司账面应收款1834.5万元，占公司流动资产的12.14%，比三年前减少了677.99万元，占流动资产比例下降了12个百分点。
4、积极参预，配合经营单位开拓新的经济增长点。xxxxxxxx是公司业务发展的重点，而xxxxxxxx经营权的取得必须经公开招投标，针对不同的招标，带领财务人员深入调研，做出合理的营运可行性分析，确保公司投标书的质量，为开展有效营运打好基础。浙江省xxxxxxxx招投标，公司投标中得3条xxxxxxxx经营权；分别参加省和市xxxxxxxx招投标，公司投标综合得分均为第一，中得了2条跨地区xxxx经营权和3条地区xxxx的经营权，xxxx投入营运给公司带来了很好的经济效益。通过上述工作，切实提高了财务管理工作的成效，一定程度上促进了公司经济效益的不断提高，公司实现净利润118.2万元，实现净利润925.25万元，实现利润1896.42万元，每年的利润增长都超过了100%。