策划方案
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策划方案 篇1
一、活动背景:
一枚叶脉、一张旧车票、一根简单的线条常常被我们无意有意的用来夹在一本书中。或作为一种装饰,或作为我们辩分页码的标志。贴在线装书皮上的,写着或印着书名的纸或绢的条儿,简单而赋有艺术,这种为标记阅读的落脚而躲藏在书里的小片,默默的行人之便,却很少人会认认真真的关注它,细心的阅读它。它在你心目中可能只是一张小小的卡片,对你来说只是简单的把它塞进书里。简单的如此,默默的,轻轻的.,我们何不也花点时间,花点简单的功夫,对它存有些许爱慕呢?美化它、精彩它、丰富它……不再让它在你眼里感到简单!
二、活动目的:
为了丰富在校大学生的课余生活,提高学习的情趣;展示自己的创新才艺,书写一张美妙的书签,用简单的纸充实自己的生活。
三、活动主题:
佛曰:一花一世界,一叶一菩提。我说:一张书签,一则故事,一个真理。
四、活动时间:20xx年4月1号至20xx年4月12号( 从四月一日开始宣传,四月二日设置报名 四月五日截止 四月六日至十日准备参赛作品 四月十一日至十二日评选优秀作品。)
五、活动地点:合肥学院图书馆
六、活动对象:在校所有学生
七、活动准备:
1 海报宣传由宣传部负责出海报,于三月二十号放在图书馆内展览。
2 通知:给各个班级班长和各系学生会发放参赛通知,呼吁同学积极参加。(发信息时用语要礼貌,若没有收到短信回复,及时打电话确保通知到位。)
八、活动具体流程:
1. 参加比赛的班级派负责人在4月XX日中午12:00前在指定地方上交作品给工作人员
2. 4月13日,由评委(待定)在众多作品中选出XX件优秀作品。
3. 4月15日,XX件作品展览于昌生超市和北区食堂门口进行公众投票。准备好便利贴,让有意投票的学生在便利贴上写上作品序号,投入集票箱。
4. 统计票数并作出最后评选
5. 公布结果并通知得奖班级的负责人有关领奖的事宜
6. 颁发奖项
九、作品要求:
1、根据主题创作作品,内容要求积极健康,彩色、黑白均可,推荐从爱护图书、爱护读书环境等方面设计。
2、版面要求单面,尺寸规格:13cm*5cm
3、表现方法:电脑设计和手绘均可。电脑设计作品的要求jpg格式的,手绘的作品要求采用不同的颜色,必须自己画清楚,否则都视为黑白处理。
4、作品必须为原创,不得抄袭,一经发现就取消参赛资格。
5、每人提交作品数量不限,但是最终获奖作品至多有1个。
6、主办方享有对参加活动的作品非商业性质的展览权和编辑宣传品、无偿使用权,其版权归创作者所有。
7、参加活动者必须保留作品原稿,以便查证。
十、奖项设置:
一等奖1名:奖状+奖金 二等奖2名:奖状+奖金 三等奖3名:奖状+奖金 最佳创意奖1名:奖状+奖金 十一、经费预算:
策划方案 篇2
一、活动目的及意义:
在鲜花怒放的五月,我们又将迎来一个神圣的节日—5。12国际护士节。为了弘扬南丁格尔精神,纪念南丁格尔的伟大事迹,增强同学们专业素养,展示良好的精神风貌,树立。经讨论,决定举办5。12活动。
二、活动的具体内容为六个阶段,如下:
(1)宣传阶段:
宣传时间:3月20(星期日)
宣传内容:①贴出通知于宣传板上(包括主持人筛选的信息)
②3月20日晚自习:第一节课,文娱部成员进行各班通知,责任到个人;第二节课,学生会召开各班文艺委员/班长会议,宣传活动的具体内容与流程
(2)主持人报名与筛选的阶段:
3月28日进行主持人报名(晚自习)
3月29日晚自习进行主持人的选拔
3月30日通知入选同学,随后开始主持人的训练
地点:29#2楼,学生会办公室
(3)节目的报名和选拔阶段(15~18个节目)
报名时间:20xx年5月1日(星期日)晚自习
筛选时间:20xx年5月3日(星期二)晚自习
内容:①09级学生会负责09级所有节目
地点:29#2楼校学生会办公室
②10级学生会负责10级所有节目
地点:29#2楼,10级学生会办公室
(节目的征集面对全校,,每个班级出一个节目,也可以跨班组织节目,节目种类不限)
(4)初次彩排阶段
时间:20xx年5月5日(星期四)下午活动课
内容:第一次彩排,将大体流程过一遍,其中可能再次删除个别节目
地点:校礼堂
(5)二次彩排阶段(前一天进行音乐的收集及光盘的刻录)
时间:20xx年5月9日下午活动课
内容:加音乐、节目服装、主持人,彩排一次看整体效果可稍作调整
地点:校礼堂
(6)最后一次彩排
时间:20xx年5月10下午活动课
内容:正式彩排,演出前的'最后一次彩排
地点:校礼堂
三、活动的时间:20xx5月12日下午2点(暂定)
活动的地点:校田径场(暂定)
活动参加人员:校领导,全体在校学生与老师
活动场地安排:①硬件设施(舞台、音响、vcd、插排、话筒至少四支、播放器)
②人员安排:文娱部——后台秩序
纪律部——观看席秩序
生活部、劳卫部——场内卫生
体育部——设施摆放
礼仪部——舞台上下周围秩序
四、奖项设置:
奖项
奖金
一等奖
1名
300
二等奖
2名
200
三等奖
3名
100
最佳形象奖
1名
100
最佳演绎奖
1名
100
最佳台风奖
1名
100
五、20xx年5·12护士节文艺汇演节目单
1、09护理18班
舞蹈
《阿育王》
2、10护理11班
女声独唱
《 如果有来生》
3、10护理14班
小品
《便衣护士》
4、10护理12班
现代舞
《电话情缘》
5、10护理18班
古筝独奏
《高山流水》
6、09护理14班
小品
《天下无贼》
7、10医士3班
男声独唱
《右手边》
8、10护理5班
舞蹈
《oh》
9、09护理12班
舞台剧
《生命徜徉》
10、10医士3班
舞蹈
《搞笑广播体操》
11、10护理1班
话剧
《新包公办案》
12、学生会
舞蹈
《街舞》
13、09药学1班
男女对唱
《小酒窝》
14、09护理11班
舞蹈
《说出你的愿望吧》
15、体育舞蹈社团
拉丁舞
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策划方案 篇3
一、活动主题:
端午话传统
二、活动背景:
现在的小学生对国外的节日了解很多,但对于中国的传统节日仅限于春节、中秋节等几个节日,为让学生了解中华民族传统文化节日,进一步弘扬中华民族源远流长的历史文化积淀,增强学生的爱国情感和民族自豪感,我决定引导孩子们开展“端午话传统”的主题班会。
三、活动目标:
1、缅怀先人,通过活动让学生了解端午节的来历及风俗习惯,培养学生的好奇心和求知欲。
2、在了解端午节由来和风俗习惯时,锻炼学生通过各种渠道(书籍、报刊、网络、他人经验等)获取信息的能力。
3、通过活动,培养学生的合作意识与动手能力。
4、以“端午节”为契机教育学生学习爱国主义诗人屈原的伟大精神。
四、活动准备:
1、收集有关端午节的来历及风俗习惯等相关知识。
2、准备有关端午节的诗歌。
3、了解屈原的历史资料及诗歌作品。
4、选主持人,师准备视频及PPT。
五、活动形式:
小组合作 诗歌朗诵
六、活动时间:
十九周班会课
七、活动地点:
五·二班教室
八、活动过程:
假设情境,激情导入
1、放吃粽子、赛龙舟的视频及照片。
2、引发学生了解相关知识的欲望。
3、主持人引出主题:马上就要到端午节了,同学们对端午节的知识了解多少呢?我宣布:“端午话传统”主题班会现在开始。
展示
(1)首先由各小组交流整理各自收集的的有关端午节的来历、风俗习惯及屈原的事迹。
(2)由各小组推选一名代表汇报自己收集到的知识,师生交流、汇总,共同学习:
农历五月初五是端午节。两千多年来,端午节一直是一个多民族的全民健身、防疫祛病、避瘟驱毒、祈求健康的民俗佳节。
端午节又名端阳节、重午节,据传是中国古代伟大诗人、世界四大文化名人之一的屈原投汩罗江殉国的日子。两千多年来,每年的农历五月初五就成为了纪念屈原的传统节日。史料记载,公元前278年农历五月初五,楚国大夫、爱国诗人屈原听到秦军攻破楚国都城的消息后,悲愤交加,心如刀割,毅然写下绝笔作《怀沙》,抱石投入汨罗江,以身殉国。沿江百姓纷纷引舟竞渡前去打捞,沿水招魂,并将粽子投入江中,以免鱼虾蚕食他的身体。这一习俗绵延至今,已有两千多年。
千百年来,屈原的爱国精神和感人诗辞如《九歌》、《离骚》,深入人心。“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”、“长太息以掩涕兮,哀民生之多艰”、“吾不能变心而从俗兮,固将愁苦而终穷”等熔铸着屈原思想光辉和人格精魂的隽永诗句,两千多年来,影响和哺育着一代代的仁人志士和文人墨客。人们“惜而哀之,世论其辞,以相传焉”。在民俗文化领域,中国民众从此把端午节的龙舟竞渡和吃粽子等,与纪念屈原紧密联系在一起。随着屈原影响的不断增大,始于春秋战国的端午节也逐步传播开来,成为中华民族的节日。
中国的端午节还有许多别称,如:午日节、五月节、浴兰节、女儿节、天中节、诗人节、龙日等等。虽然名称不同,但各地人们过节的习俗却大同小异。内容主要有:女儿回娘家,挂钟馗像,悬挂菖蒲、艾草,佩香囊,赛龙舟,比武,击球,荡秋千,给小孩涂雄黄,饮用雄黄酒、吃咸蛋、粽子和时令鲜果等,除了有迷信色彩的活动逐渐消失外,其余习俗至今已流传中国各地及邻近的国家。
每到端午节,人们都要用自己特有的方式纪念屈原,端午诗会吟屈原、赛龙舟纪念屈原、举行仪式公祭屈原,此外还有挂艾蒿、插菖蒲、吃粽子、饮雄黄酒等。
交流
(1)选取学生代表说出有关端午节的诗歌及伟大诗人屈原的作品,师生交流、汇总
(2)选取代表朗诵李清照《端午》、《九歌》、《离骚》部分诗句,师生评价。
(3)师朗诵《离骚》部分诗句,引起共鸣,师生齐读,升华情感。
升华
师进行情景升华:今天我们了解了端午节的来历和风俗习惯及伟大爱国诗人屈原的事迹及他的`作品,就是要弘扬屈原的爱国主义精神,努力实现中华民族的伟大复兴。当今中国不仅需要大量优秀的人才,更需要成千上万富有高尚爱国情操的仁人志士。我们小学生作为祖国的未来及希望,更要做一个爱国的现代化建设的接班人。
拓展:
(1)讨论交流:为了明天更幸福,我们应该怎么做?
(2)师生小结讨论交流情况。
九、班主任总结
今天的主题班会开展的很成功,同学们团结协作,积极参与,老师为你们感到高兴。通过今天的活动,我们了解了端午节的来历、风俗习惯以及伟大爱国诗人屈原的事迹和他的作品,真正接受了一次传统文化和爱国主义教育,更懂得了要以自己的实际行动创造更加幸福的生活。让我们努力学习,创造更加美好的明天。
策划方案 篇4
应用 : 对于企业管理者,进行全面管理创新,培育有利于提高经营业绩的企业文化,适应不断变化的市场环境,以求得长期生存和发展,有启发意义。
内容 :
作为机器制造类企业,在发展过程中,往往会面临如下问题:①竞争激烈:同业竞争、潜在的进入者、供方和顾客讨价还价的能力增强,有些已部分地被替代。②质量投诉、应收账款增多;③一些管理中出现的问题大部分依靠领导协调而不能及时得到解决等问题日渐突出。④激烈的市场竞争使产品价格大幅下滑;⑤公司欲求规模效益,在高科园征地建起了新厂房,企业规模将上一个新台阶。面对这种局面,如何进行管理创新,以求资源价值最大化,是对最高管理者和策划人的考验和挑战。
面对上述问题,作为策划人,可采取如下管理创新思路:在“ 顾客至上、诚信创新”公司理念 指导下,对企业机构设置、岗位设置、岗位标准、业务流程、管理制度“五大要素”进行全面策划,在民主决策的基础上,独裁实施,以实现企业资源价值最大化。
本策划的具体过程是:某市高科技工业园XX机器有限公司 20xx年初面临内外部困境时,我作为公司管理顾问,对管理五大要素进行重新设计安排。 ⑴机构设计:借鉴国内外组织设计理论,确定了机构设置的五原则。结合环境要求、公司实际、公司理念,进行了设计,并提出了各部职责。⑵岗位设置:根据实行单职制、助理制和秘书制的机构设计原则(五原则之一)。对有关部门进行了岗位设计。⑶岗位标准:根据业务发展要求,在提出了各岗位职责的同时,并根据现有人员的实际对各岗位思想意识、能力、知识水平、学历、经历、健康等提了出具体任职要求。⑷业务流程:体现以顾客为关注焦点的理念。遵循:市场调查、或顾客意见反馈、或招标合同意向书,并对顾客要求进行评审后,才能进入技术开发阶段,并努力体现持续改进。⑸管理制度:在上述基础上,对公司的管理制度进行了全面的制定:公司出入管理办法、人事、车辆、财务、营销、服务、技术、采购、生产质量、公司印章、出差话费、制服管理规定,安全卫生管理、创意提案改善、公司会议制度,各部职责、各岗位任职要求与职责,各部门年度目标责任,生产部定额管理制度。第二步经总经理办公会多次研究、提交将要上任的部门经理提出意见,并公示征求全员的意见,经总经理办公会研究决定,总经理批准发布实施;第三步是实施过程中体现热炉法则。实践证明,策划案取得了满意的效果。
案例:
某市高科技工业园XX机器有限公司是 1994年在某市高科园注册的,主要产品是全自动枕式包装机、收缩膜收缩包装机、全自动供料机等,全部为引进日本、美国技术。可广泛用于食品、化工、医药、日用品单一或集合块状物包装及收缩包装、散料包装和无托盒物的包装。此类机械在我国已基本形成天津、某市、广东、桂林等产业集群。20xx年初作为机器制造类的包装机生产企业,由于环境变化:①竞争激烈:同业竞争、潜在的进入者、供方和顾客讨价还价的能力增强,有些已部分地被替代。②质量投诉、应收账款增多;③一些管理中出现的问题大部分依靠领导协调而不能及时得到解决等问题日渐突出。④激烈的市场竞争使产品价格大幅下滑;⑤公司欲求规模效益,在高科园征地建起了新厂房,企业规模将上一个新台阶。面对这种局面,如何进行管理创新,实现企业资源价值最大化是对最高管理者和策划人的考验和挑战。
我作为公司的管理顾问,认为必须进行管理创新。对于中型机械制造类企业,面对全国范围、瞬息万变的市场和日新月异的信息技术的发展,应顺应企业组织结构扁平化的趋势和反应灵活的市场要求,并体现 “ 顾客至上、诚信创新”的 公司 理念。 具体思路是:对企业机构设置、岗位设置、岗位标准、业务流程、管理制度进行全面策划,以实现企业资源价值最大化。 为此:
机构设计 :我们参照国内外管理创新的经验,结合公司的实际,确定了五原则:⑴、实行董事会领导下的总经理负责制。⑵、适合的领导层,推行单职制,不设副职,实行助理和秘书制。⑶、横向管理结构方面,精简机构,推行大部制。即在适当分工的基础上,将相关性强的管理职能合并归属于同一个职能部门。⑷、采用多种有效办法,强化横向协调。在适当简化分工、推行大部制外还应采取加强横向协调机制。运用例会制度、规章制度、标准化、大办公室集体办公制、工序服从制、人际关系协调等方式。⑸、以 顾客至上、诚信创新 为公司理念。为适应 诚信 理念,对供应、生产、质量在一个生产副总的统一领导下分别设立,确保质量、交货时间等诚信;为实现 创新 理念,加强生产技术服务和技术开发,不断推出新产品,单设技术开发部,并设一名总工程师全面负责开发和生产技术管理工作。以求最大程度地满足“ 顾客至上 ”的要求。其组织设计的结果如(表一)。并提出了各部职责
2.岗位设置 :根源组织设计原则,实行单职制、助理制和秘书制。对营销部设营销助理一名,生产部设秘书一名,三人以下的部门(财会部)不设经理,设一名主办。其他部门内的下设岗位由部门负责人提出,由总经理办公会研究决定。并提出了各岗位职责。
3.岗位标准 :根据业务发展要求,在提出了各岗位职责的同时,并根据现有人员的实际对各岗位思想意识、能力、知识水平、学历、经历、健康等提了出具体任职要求。
3.业务流程 :【体现顾客至上(即以顾客为关注焦点)的理念】
4.管理制度 :在上述基础上,对公司的管理制度进行了全面的制定:公司出入管理办法、人事、车辆、财务、营销、服务、技术、采购、生产质量、公司印章、出差话费、制服管理规定,安全卫生管理、创意提案改善、公司会议制度,各部职责、各岗位任职要求与职责,各部门年度目标责任,生产部定额管理制度,在上述管理制度的基础上整理成了《员工手册》)。
策划案经总经理办公会多次研究、提交将要上任的部门经理提出意见,并公示征求全员的意见,经总经理办公会研究决定,总经理批准发布实施。
策划案在民主决策的基础上,进行了独裁实施。实施过程中有几件事值得一提:①一名司机由于责任心不强,违章驾驶造成事故,根据制度在保险以外,承担了处理事务等费用的一部分,在后来的行车中,再没有发生过类似事故;②门卫不对外来人员进行登记,有时随意放入外来人员,结果,不久公司电脑被盗,按规定对后勤部经理和门卫人员进行了处罚,总经理自责管理监督不严,对自己进行了处罚,出入管理办法得到很好的执行;③在工会组织的旅活动中,由于一名姓王的员工酒后对女员工说话欠妥,得到了另两名员工的严历训斥,在王姓员工的赔礼酒会上,这两名员工反将王打了一顿,据管理制度对两名员工(其中一名是总经理多年的朋友)作了辞退处理;④服务部多名员工在给客户调试机器的过程中,连夜工作,为客户赢得时间,在对本公司机器服务的同时,急顾客之所急,对外公司的机器进行维修,得到顾客的`好评;⑤不合格的可追溯制度,使员工的质量意识大为增强,质量问题极少发生;⑥定额管理制度,激发了员工的工作热情,工作效率明显提高;营销部原营销员的年末算账改为年初算账,其主观能动性得到进一步调动;⑦技术开发由于 年上半年没有形成实质性的项目,只能看着其他部门分奖金,下半年的努力将上半年的奖金也拿了回来。
管理创新的一年多来,公司的面貌发生了深刻变化。最显著的标志是:①公司业绩超过了每年增长 20%的目标;②增加了与行业协会(承办洗协年会、协办中国面制品年会)的联系;③市场进一步得到开拓(如纳爱斯集团公司、几个驻外办事处、与数个进出口公司加强了合作);④管理规范(总经理20xx年到沈阳出发7天,回来后忙了7天。而20xx年出国考察和两次外科手术先后近两月余,公司业务有序开展);⑤企业整体实力进一步增强,在某市这个枕式包装机生产集群里面,由三位以外,进入了前三位,企业知名度、美誉度地进一步提高;⑥以“顾客至上、诚信创新”为核心价值观的企业文化初步形成。
解释 :
作为机器制造类企业,由于环境变化:竞争激烈;质量投诉、应收账款增多、一些管理中出现的问题,大部分依靠领导协调而不能及时得到解决等问题日渐突出;竞争的结果是价格大幅下滑,同时公司欲扩大规模,面对这种局面,如何进
行管理创新,以求有效管理,实现企业资源价值最大化是对最高管理者和策划人的考验和挑战。面对上述问题,作为策划人 ----我的管理创新的具体思路是:继承优良传统、面向未来,在“顾客至上、诚信创新”公司理念及管理理论指导下,对企业机构设置、岗位设置、岗位标准、业务流程、管理制度进行全面策划,在民主决策的基础上,独裁实施。
1.组织结构 :
企业组织结构乃至是管理策划是企业生产型向服务型的要求。企业组织结构——描述组织的框架体系。它可分解为复杂性(组织分化的程度)、正规化(依靠规则和程序引导员工行为的程度)集权化(决策权力的分布),考虑上述因素,结合公司的实际,确定了五原则,策划形成了如表一的组织结构,并提出了各部职责。
纵观我国改革开放以来的组织结构改革, 80年代曾有过:人、才、物、供、产、销的“六统一”,一律把管理权集中起来,实践证明是不行的。还有的一律划小核算单位和放权,造成资金大量沉淀和管理上的浪费,甚至出现大的问题。 本案中,把服务从营销中剥离出来,并增加人员和专业培训,提高了服务质量。将质量部从生产中分离出来,解决了过去一些质量问题内部化,至使技术改进不能及时进行。致使一些小的技术问题,影响了顾客满意。甚至是造成坏帐等。 组织结构的策划,应全面考虑特征因素和权变因素,总的趋势应是加强营销、服务和质量管理,并增强企业对市场信息的反应速能力,机械式的组织通过各种手段成为一个有机体。
2.岗位设置 :
根源组织设计原则,实行单职制、助理制和秘书制。是提高反应速度和减少磨擦的有效途径,并考虑防范空岗风险。虽然多设副职有信息完整、多案选择等优点,但也存在少数人统治、效率低下、屈从压力、多头指挥责任不清的问题。 部门内的岗位设置从是我国国有企业的一大积弊,在我走过的几个大型企业中,屡见不鲜,有的部门在任命文件中,并经常出现 ××× 为副科长(科级)。这样的部门工作开展的如何就可想而知。
本案对营销部设营销助理一名,几个区域市场营销办事处只设一名主任;生产部设秘书一名;三人及以下的部门(财会部)不设经理,设一名主办。其他部门内的下设岗位由部门负责人提出,由总经理办公会研究决定。实践表明效果很好。原来营销与服务统一在营销部,当有信息反应到营销部的时候,推诿现象经常出现。而现在一纸信息通知单就解决了,不但服务人员不用想着多买机器挣钱,而且业务素质、服务质量明显提高。
副职多,扩大了管理幅度,增加了协调工作量,易致多头指挥,不利于管理人员的全面发展,最终导致效率下降。因而在人员素质较高的情况下,递减管理岗位应是一种明智的选择。再下层的岗位设置亦是如此。
3.岗位标准 :
岗位标准 —— 将任务组合起来构成一项完整的岗位标准。在部门职责(职能)的基础上,据岗位的不同,对岗位标准进行设计是必需的。岗位能力 —— 指经证实的应用知识和技能的本领(对岗位人员能力的要求)。据此选择能够胜任的人员从事该项工作。
如洗衣店的管理人员负责指挥店里的所有活动,其目标是:生产服务的质量监督、顾客关系的维护、营业额的增长,以及通过有效地控制劳动力、物资、能源等方面的成本实现利润最大化等。为实现其目标,就要求店管理人员要从:思想意识、能力、知识水平、学历、经历、健康等方面提了出具体任职要求。 本案中,如 营销内勤的岗位标准是: 1.负责上门客户的接待工作;2.接听电话、收发传真并记录客户需求;3.根据客户需求,邮寄客户所需的零配件和有关单据等,并逐一记录、统计发件和货款回收情况,提醒有关人员及时回收有关款项;4.整理有关客户档案和经营信息资料等,提高管理质量和效率;5.进行销售业务的微机化管理工作,打印有关资料;6.在需要时,开车接送客户及外出旅游等;7.部门经理安排的其它临时工作。 营销内勤的岗位能力是: 1.思想意识:认真遵守国家的法律、法规;遵守职业道德,认真工作,有较强的事业心;有较强的沟通能力;保守公司秘密,维护公司形象和利益。2.知识水平:熟悉国家的有关法律、法规,熟悉ISO9001标准;掌握公司的质量方针、目标,并能贯彻执行;熟悉本部门的规范,能在实际工作中贯彻执行;对公司产品的技术发展与改进有一定的了解;对市场信息有一定的识别力;3.能力:分析判断能力:对质量管理体系有一定分析、判断。开拓创新能力:对公司形象设计、市场调查和分析等工作,能根据变化的内、外环境,提出建议。组织协调能力:能处理好部内、外的关系。4.学历:中专及以上;5经历:从事此项工作一年以上为宜。6.健康:健康、精力充沛。7.女性且有驾驶证优先。
不同的企业由于所处的环境、企业文化等不同,对岗位标准和岗位能力的要求是不同的,应具体情况具体分析。
4.业务流程 :
WBSA的定义是设计部门之间和岗位之间的业务流程。有时它体现在部门职能里面,有时它体现在具体的事项的处理程序里面,有时它出现在管理制度里面。