工作计划

微文呈现整理的工作计划（精选4篇），汇集精品内容供参考，请您欣赏。

工作计划 篇1

国庆长假过后，我们卫检生活部的工作正式开始了，在放假前所做工作的基础上，结合校学生会相关部门以及院学生会主席团的工作会议安排，特制定相关工作计划，以供在这个月的工作中作为参考：

一，将大体上确定院卫检的工作时间为每周三下午5：50—6：20。由于校卫检进行改革，工作时间与往年不同，减少了检查的次数，我们会根据这一变化适时进行调整，尽量最大限度的与校卫检保持一致，减轻我院同学们的压力，卫检生活部十月份工作计划。

二，将选派一定数量的学生进入校卫检协助工作。由于校卫检人员的精简，今年大量的卫生工作需要各院系出人协助工作，但同时又在不影响我院内部的自查工作。我们将会从我们的生活委员，卫检干事，副部长中选出八位勤劳踏实，认证负责，能力较强的同学去协助校卫检的日常工作，最大限度的把我部的优秀人员推出去，以展现我院学生会学生干部的良好作风，扩大我院在学校的影响力。

三，每月将与安检部联合进行突击检查。鉴于校卫检部与安检部的联合会议的安排，这一学年两部将会联合工作对我校的卫检和安检进行突击检查，以便及时发现问题，改善我校的安全状况和卫生质量，创建健康和谐稳定的大学校园，为我校顺利由学院向大学过渡保驾护航，工作计划《卫检生活部十月份工作计划》。

四，和校学生会文纠部配合负责我院的日常工作。根据院学生会主席团的安排，我部将负责和校学生会文纠部联合起来，负责我院学生的日常工作。具体的`工作我们会以文纠部的具体安排为准，切实落实到实处。

五，和校学生会伙管部联系负责我院学生的生活方面的工作。根据校学生会伙管部的相关会议安排，我部将做以下安排：从现任的副部中选派一名做校伙管部的协管副部，具体负责校伙管部安排的相关工作；与院团总支调研部合作开展调研活动。具体的是在食品，卫生，服务三大块儿展开调查，以及我院学生对食堂食品的意见和改进建议。切实维护我院学生的利益，提高我院学生的生活质量。

六，负责我院学生参加校里举办的相关体育赛事的后勤工作。随着各种体育赛事的陆续开展，后勤工作刻不容缓，只有良好的后勤保障运动员才能够全身心的投入到体育比赛中，展现我院学生的良好精神风貌，在比赛中取得好的成绩。具体我们会和体育部，文艺部合作把这项工作做好。

七，和我院纪检安检部合作，做好由我院承办的诗歌朗诵赛的后勤工作。诗歌朗诵赛是我院学生会和团总支成立以来第一次联合承办的校级重大赛事，事关我院的荣誉和在学校的影响力。为此我部将和纪检安检部合作共同做好这项赛事的后勤保障工作，以求比赛可以顺利的举行，取得预期的效果。总之，我部的工作量大，任务繁重，计划中难免有涉及不到的地方，我们会根据具体情况适时作出调整，以保障我部工作的顺利进行并卓有成效

工作计划 篇2

一、 目标

二、 工作职责及操作规范

三、 岗位设置

四、 考核标准

目标

一、总体目标

客户服务部通过制定客户服务原则和客户服务标准，拟定标准的服务工作流程，协调公司各部门之间的工作，维护公司在售前、售中、售后与客户的良好关系，发挥良好的窗口和桥梁作用，为公司所拥有的客户提供优质服务，提升客户对公司的美誉度和忠诚度；与公司其他部门协同合作，共同推动公司的良性运作和持续发展。

二、目标分解

1、客户服务部宗旨：“客户至上，服务第一”。

2、协助市场部维护并巩固公司与客户的关系，尤其是与大客户的关系，不断提高公司的服务水平。

3、协助产品部，对供应商全程跟进，协调处理过程中与客户的各项事宜。

4、衔接市场部与产品部、储运部、公司内部各部门之间的协调沟通，为公司营造最佳的运营环境。

5、对奶业部客户、供应商、点位合作商售后服务跟踪、客情关系维护及意见投诉处理，为提高客户的满意度和公司的利润水平起到良好的支持和辅助作用。

6、不断收集最新最全的客户信息，并对之进行详细分析，协助市场部产品部建立客户资料库。并进行客户分类，对不同类别客户制定不同的服务措施，对高价值客户重点管理。

7、新鲜巴士事业部数据汇总、录入CRM及各相关人员工作衔接。

工作职责及操作规范

客户服务部的工作目的，是要架起一座连接客户与公司内部的桥梁。因此，客服部的工作职责分为对内职责和对外职责两部分。

一、 对内职责：对内负责市场、奶品部、产品部、工作衔接及客户情况及时沟通，协调沟通各部门之间的工作。职责分解如下：

1、项目建档：

1）、产品部提交的供应商资料表，了解供应商基本情况、合作条件、所供产品、付款方式等，做好供应商编码，建立供应商档案，数据录入系统。

2）、市场部客户档案应包括客户基本情况、产品铺货基本情况及是否签约及付款方式、实际付款情况（用以评估客户信用度）、客户增改、投诉意见及处理情况、售后维护历史记录等，为建立客户资料库、进行客户分类提供依据，并数据录入系统。

3）、项目档案在日常过程跟进中随时更新、健全，做好系统一套，纸质一套，有据可查。

2、项目跟进：

1）、市场交接表下达后，及时和相关部门或负责人做好衔接工作。

2）、负责过程中所有需经客户确认事宜的沟通、协调，以及客户意见的记录整理。

3）、所有经过客户签字盖章的合同、协议整理归档保存。

4）、协助各部门与客户的沟通工作，将客户意见及时反馈给各部门，并跟踪落实到位。

5）、进展情况阶段性地向业务员汇报，客户来访提前通知相关，以便于巩固客情关系。需要业务员与客户沟通的事宜及时与业务员联系，并跟踪落实到位。

6）、收到铺货通知、销售数据、回款现金，及时与相关部门做好工作衔接。

7）、各回款现金数据等及时录入并信息汇总、做好对帐工作。

3、售后跟踪

1）、收到新的点位合作商信息，及时更新报表及系统资料录入、妥善保管所签协议、对新增点位进行回访，询问市场专员是否详细讲解合作情况等等。

2）、对已经铺货的点位合作商进行回访、了解配送人员服务态度、要求处理是否及时，送货是否按时按量到达，对满意度进行调查。

3）、售后服务热线的接听、处理。所有售后服务要求、客户投诉（包括来电、来函）必须在12小时之内给予回复，并及时处理解决。

4）、根据售后记录，及时归纳总结带有共性的产品缺陷，随时收集并整理客户对产品的改进意见，对配送的反馈等及时向公司汇报，提供产品修改意见及合理化建议。

4、项目资料档案管理：

1）、根据《资料归档制度》，执行资料档案管理。

2）、所有客户签字的收款收据、交接表、验收单、合同等原件，一律留客服部存档，其他部门持复印件作为生产依据。

5、客户编码管理：

1）、建立标识档案，将所有档案进行编号存档。后期档案制作完成后先交客服部编号再存档。

2）、编制供应商编码，点位合作商编码。

3）、档案管理必须有据可寻，对档案的使用存放情况做到清晰、一目了然，以便后期交接工作时的准确性。

二、 对外职责：客户服务的对外职责就是通过提供优质、完善的服务，帮助客户发现和解决出现的问题，并通过持续的对客户的关注，巩固客户关系，不断为客户提供超值服务，努力提高客户对公司的满意度和忠诚度，建立和保持公司的竞争优势。

对外职能分解如下：

1、客户来访接待：

热情、真诚、细致地做好客户接待工作，并认真做好会议记录，及时跟进。

2、合作过程中客户管理：

合作过程中随时与客户保持密切联系，准确了解客户要求及意见，及时将制作困难及需客户确认事项与客户沟通、落实，做到对内成为客户的代言人，对外让公司在项目制作上掌握主动权。

3、日常售后：

1）、处理日常客户服务需求、疑难咨询，解决客户在合作中的常见问题。

2）、受理和处理客户投诉，解除公司与客户的纠纷，提高客户满意度，维持公司的信誉及形象。

3）、对大客户、重点客户定期回访，重点项目定期维护。

4、维护管理：

1）、不断进行客户信息收集、调查和管理，并对收集的客户信息进行整理和归档，建立客户资料库。

2）、协助市场部根据客户对公司的现有价值及潜在价值，进行客户分类。

3）、协助市场部为大客户、重点客户量体裁衣制定管理及服务方案，为其提供超值服务，提高其对公司的忠诚度，避免客户流失。

4）、了解客户动态，加强联系，建立积极的客户关系。如：大客户老板、与公司业务往来中的重要人物生日致以贺电、贺信等。

5）、定期举办各类联谊会，邀请大客户、重点客户参加，加强与客户的情感交流，维持良好的客情关系。

岗位设置

一、客服部主管 一名

职责：主持客服部全面工作，制订和调整部门各阶段工作计划和工作重点，协调本部门与客户、与公司其他部门的各项事宜。

二、客服专员 二名

职责：履行上述客户服务部各项工作职责。

工作分配：按市场部小组划分分工跟进，或者按客户按部门进行分工进行。

六、绩效考核标准

第一部份：心态

有工作责任心，工作积极主动，尽职尽责

良好的服务意识和服务态度

遵守各项规章制度，服从工作分配

主动努力改善工作和提高效率，提报合理化建议

工作计划 篇3

一、工作思路

本学期学校的常规工作坚持以“学生安全为重，习惯教育为主”的工作思路，重点抓好学生的习惯养成教育，进一步规范学生的在校言行，同时跟学校的学生会联手抓好学生的文明教育，在工作中要抓常规，重在管理创特色、求实效不断优化教育内容、方法和途径，开创我校学生管理新局面。

二、工作目标

一、继续加强学生的安全教育，学校将定期对学生开展安全知识讲座、开展安全消防演练等活动，确保学生校内外不发生安全事故。

二、在前面学生已有的习惯教育上，本学期继续加强学生在校常规管理，使学生的纪律、卫生等习惯更进一步。

三、重视德育工作，抓好学生精神文明建设，抓好学生文明礼仪教育逐渐形成饶小“自信、阳光、快乐”的学生管理特色。

四、加强班主任队伍建设，通过交流、反思不断提升班主任管理能力和水平。

三、工作措施

一、做好学期初的开学工作，各班级要对学生开展整顿工作，使学生的思想工作迅速转变到学校，学习中来。

二、学校继续坚持每周一的国旗下讲话，加强学生的安全，行为习惯教育。

三、充分发挥学生会组织的教育作用。学生会工作将形成制度化、常规化、做到有计划、有措施、有记录，健全组织，定期开展活动。实行值日岗制度，加强学生常规监管力度，做到日检查，周公布，月评比，把学生的养成教育落到实处，本学期的常规管理包括纪律、卫生、两操、文明礼仪、班容班貌。

四、本学期将会继续开展春季运动会，开展拔河、跳绳、乒乓球比赛等活动，丰富学生的课余爱好，同时增强学生的纪律意识，团队合作意识，增强班级凝聚力。

五、进一步抓好安全工作，学校将会加强班主任、教师的责任意识，同每位老师签订各种责任状，和家长签订学生在校责任书，明确责任，确保学生在校内、校外安全事故0发生。

六、期末学校将会写好致学生家长的一封信，确保学生在家行为习惯，安全得到教育。

工作计划 篇4

文艺部是学生会几大常设部门之一，本着“文艺大众化，文艺为全系同学服务“的宗旨开展各项工作，重视好的形式、好的质量以求达到好的效果。

（一）我部将配合院文艺部搞好校园歌手大奖赛这一工作，尽管我系在这方面活动中表现都不尽人意，但我们从没放弃任何一次机会，我们努力过，至于结果也就不那么重要了。因此我部还是会一如既往地积极调动同学们的积极性，尽量挖掘有这方面才能的同学，认真督促同学们练习，争取在活动中取得一定的成绩。我们部将会竭尽全力配合院里搞好这次活动。

（二）我部将配合院里搞好“流淌的歌声”这项活动。在本次活动中，我们将做到笨鸟先飞、勤加练习，用我们的付出去塑造我门的成功，去展现我们的风采。

（三）我部将围绕院里的工作重点

1、加强大学生思想政治教育

2、加强公民道德建设实施纲要

3、迎评促建

对于迎评促建我们也要尽我们的一份力量。在下学期初我校将举办大型的迎评晚会，它是评估的一个重要组成部分，所以我们将在本学期加大力度去发现和培养新的人才，为迎评促建尽我们的一份微薄之力。同时也给同学们的机会去把自己的才能发掘和展示出来。

以上是数理系文艺部本学期的主要工作计划，文艺部将本着全心全意为同学服务，为数理系添彩的宗旨依循其机动安排工作。相信我们会做得更好！

我们喜欢聆听音乐，因为它让我们的心灵如此净化；

我们热爱文艺工作，因为它让我们的生活如此丰富多彩！