物业公司新人的演讲稿

微文呈现整理的物业公司新人的演讲稿（精选4篇），汇集精品内容供参考，请您欣赏。

物业公司新人的演讲稿 篇1

尊敬的领导、各位同事:

大家下午好!

今天，公司2010年度总结表彰大会隆重召开，我作为优秀新人的代表发言，感到十分荣幸，同时心情也十分激动。在此，向一年来关心、支持我们的公司领导和同事们表示衷心的感谢！

20xx年8月18日，我公司进驻xxxxx小区。这是我们公司从创建至今十多年来所承接的第一个全委住宅小区。我，作为xxxx小区的项目经理，一个刚刚加入同济物业公司的“新人”，我感受到了公司领导对我莫大的信任，更感到肩上的责任之重。从小区交房到业主陆续开始装修；到业主搬进新家，正式入住小区；再到这个小区开始供暖的第一个冬季。寒来暑往，这一年多以来，公司领导始终关注和关心着xxxx小区。

在这一年多的时间里，我们积极与xxxx等甲方单位、部门联系、保持沟通，圆满完成了xxxx等共6家单位补助部分的收取工作，以及小区业主物业费按时收缴率达到了95％；积极配合甲方单位对小区新增设大门、非机动车辆停车棚、地下停车场环氧地平漆施工和启用锅炉设备开通供暖等配套设施的施工；同时与街道居委会、派出所、环卫所等来往单位加强沟通，保持良好愉快的合作关系，并得到相关单位的认同。

一、狠抓培训

员工是企业与客户重要的接触媒介，代表了物业公司在业主心目中的形象。我们面对的是员工流动大、编制紧的现状，为了提升服务质量，我们定期开展对员工多方面的知识培训，承担起员工“后教育”的使命，使员工成为“一专多能”的多面手，取到了明显的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等。从秩序部入手，对秩序员狠抓消防安全知识培训及军事等专业知识培训。通过培训，普遍提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发了员工团结合作，提高了服务质量。

二、强化小区的安全管理

1、对秩序员的工作始终贯彻封闭式、严要求的管理方式。我们严格实行来访人员登记制，以及车辆出入登记制度。

2、注意加强自己建设，坚持一周一大会，进行交流与总结。同时，开展各项专业知识培训。实行严格的秩序员考核办法和工作流程，以及不计名的考评制，奖励优秀队员，处罚表现较差的队员。

3、在外来人员管理方面，严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记，且进行不定期的巡逻，我们使用了电子巡更器等电子管理设备，落实巡逻质量。同时规范和控制来访车辆。

通过努力，小区全年未发生一起刑事案件。为业主创造了一个安全、舒适的居住环境。

三、工程维修效果好

按公司要求，对小区现已交付的设备设施，定期进行维护保养，及对业主的各类报投修工作。发现问题，及时解决，全年共处理各类报投修2000多件，总体解决率达到95％。针对其中一些因建筑施工单位遗留的问题，我们积极与xxxxx甲方单位进行联系协商，通过工作联系函的形式进行汇报，由甲方负责督促施工单位进行完善；同时按照国际质量体系的标准，规范工程部日常记录表单，对设备设施进行编号登记，建立设备台账，并划分管理区域和管理责任人，明确岗位职责，有力的保障了小区各项设备设施的正常运行。

四、环境保洁

1、明确规定保洁工作流程，实行制度管理，定期对小区外环和单元楼栋内的公共区域进行清扫和保洁维护，做到无盲区，尽量无漏项。及时清理垃圾，循环保洁，创造了一个干净整洁的环境。

2、保洁实行“互监制”，即客服人员日常监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督客服人员的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励，共同进步，并取得了明显的效果。

我们付出的努力得到了公司领导以及业主的认可：先后有甲方单位后勤中心质量管理技术

监督局、xxxx和xxxx等三家单位达成了合作意向，今年内有可能成为了我公司新的客户。

我们知道，虽然在2010年取得了一定的成绩，但离公司的要求和业主的希望，还有一定的差距。新的一年我们将发扬成绩，改进不足，不断提升服务品质，提高业主满意度，把交通小区打造成一个安全、文明、干净、整洁、舒适的优质服务示范小区。

最后，衷心的祝福各位领导和员工朋友们春节愉快，身体健康，合家欢乐，生活美满！谢谢！

物业公司新人的演讲稿 篇2

尊敬的各位领导、同事们：

大家好!我叫XX，是XX的一名员工。

很荣幸，今天能以一名XX普通员工的身份在这里演讲，此时此刻我最想说的是：身为XX的一名员工，我是幸福的、骄傲的、自豪的。在XX的这片沃土上，我们并肩耕耘，播撒汗水，拥有广阔的天地，尽情施展才华的平台，我们还得到了比其他工作岗位更多的关爱与支持，这一切极大丰富了我们的生活和工作。我们深知，这一切的一切，都源于XX的发展，源于XX实力的增强，源于公司领导“追求卓越，不断改进”的管理方略。

同样的感受给了我们同样的渴望，同样的欢乐给了我们同一首歌。作为一位物业工作人员，我们每天都会面临不同的事情，都会有很多感受。“服务社区，报效社会，成为社区生活方式的引领者”，是我们每一个长城人的共同使命。长城人都以实际行动验证着这句话，我们坚守这个原则，以我们的真心换取业主的诚心。

有人说：无论你选择了这个岗位，还是岗位选择了你，这就意味着你有了一份追求，意味着你有了一份责任，意味着我们需要去珍惜，因为伟大出自于平凡。马丁.路德.金曾经说：“哪怕你是一个注定要扫大街的清洁工，你也要对自己的工作全力以赴，就如同米开朗其罗作画、贝多芬作曲、莎士比亚创作戏剧那样投入，倾注全力所取得的成就会让每个人对你驻足称赞，称你是一个杰出的清洁工。”

自从踏进XX的大门，我就暗暗下定决心要在这样一个工作岗位上谱写出新的篇章。记得那是12年10月12日的早上，怀着激动的心情走进了XX。李主管热情的接待了我，在她的悉心指导下，在所有同事的热情帮助下，我很快进入角色，从容上岗

开展工作。是这里的全体员工让我体会到公司大家庭的温暖，是他们让我了解到同事之间那种相互鼎力支持的工作情谊，是他们让我体会到工作之外的那份友情、那份亲情。

在物业客服中心，我们悉心接待每一位客户，用我们热情的微笑、真诚的服务为XX树立起一个良好的形象。每天面对繁杂的接待工作，有过疲惫、受过委屈、流心酸，但只要能投入到工作中，那120分的精神和动力便从心底油然升起。我时刻告诉自己，要用心工作，我要用自己的热情和努力在长城物业的田地里开出美丽的花朵。

在实际工作中，从来都不是一帆风顺的，他需要我们每一位员工的付出和努力，当我们从四面八方来到济南汇展国际花园物业中心就注定了我们是一个不可分割的整体，作为公司一名普通的客服人员，我深知客服工作的重要，他需要我们认真对待、高度重视、团结协作、无私奉献。我们要立足本职工作从自己做起，增强交流、沟通与学习。

记得一个炎热的下午，一位业主因为安装空调的事情来到物业中心大吵大闹，违规安装，面对无理的要求，面对火冒三丈的业主，面对他的谩骂，我们心里十分气愤。那一刻我明白争吵没有用，冷战没有用，沟通才是最重要的，相互理解才是最重要的。顾客是需要我们引导的。我们与业主真情对话，给他讲道理摆事实，从美观到安全，从制度到要求耐心给他讲解，经过1个多小时的劝说和讲解后，业主终于被我们的真诚和我们的顾虑所打动，也对我们表示充分的理解和认同。那一刻，相对于之前的委屈和难过，一种成就感油然而生。我在想，这就是我们团队的力量、是集体的智慧，是艰辛努力与泪水的成就，更是耐心真诚对待每一位业主的信念。

转眼间，我到公司已经快一年了。在这无数个日日夜夜中，我和我亲爱的同事们在工作中相互协作、生活上相互照顾，经历了验房、监督装修、服务业主……各项工作的考验，因为工作，我们不仅加深了了解，更推动了工作的全面进步。记得巍巍曾经写过这样一篇文章《谁是最可爱的人》，在我的工作生活中，我亲爱的同事就是那最可爱的人，是你们的细心指导让我快速进步，是你们的关心爱护让我常怀感恩之心，因为工作我们建立了深厚的友情，因为工作我们成了相互爱护的亲人。

新的时代，需要创新，新的人生版图，需要规划。成长的艰辛和过程的曲折可能成为前进目标的绊脚石，在这种情况下团队精神和企业文化成为我们茁壮成长的有力武器和坚强后盾。我们只有借助XX这对宽大的翅膀才能实现个人的未来目标，也只有个人对于达成目标的不断付出，才会促进XX的蓬勃发展。

“为业主真诚服务，为XX细致工作，为XX不懈努力，为自身不断进步，为梦想开拓进取。”将是我的座右铭，将是我前进的动力，昨天的XX是一座里程碑，相信在我们的努力下，XX的明天一定更加辉煌，我们有充分的理由相信，在我们的手中将树立起一座又一座丰碑。你看，今天的汇展，环境优美，车辆有序，人人生活的安静祥和，这正是我们打造上品生活，诠释宜居家园，勾勒心灵净土的真实写照。正是我们曾经的汗水与泪水浇灌的美丽花朵。

最后，我想说：我骄傲，我们有一个良好的企业文化氛围；我自豪，我们有一支优秀的合作团队。让我们携起手来，与XX共成长，为XX的美好明天而共同努力！。

谢谢大家。

物业公司新人的演讲稿 篇3

各位领导、同志们：

大家好，我叫李培玲，现任共建物业站物业收费班班长，负责辖区内2408户居民的物业服务工作。在物业收费工作中，我带领收费班姐妹们用诚心温暖居民、用耐心帮助居民、用真心打动居民、用虚心提升自己，促进了物业收费工作的顺利开展，近两年共建物业站物业收费率也实现节节攀升，2010年全年达到了99.74%，2011年一季度物业收费率与去年同期相比提高了3个百分点。现在，我将我们在收费工作中的体会和做法和大家在这分享一下。

一、多管齐下，提高物业收费率

1、勤于学习，丰富自己

所谓学习就是加强对物业知识、条例规定的学习。这对于物业公司的收费员来讲尤其重要，其意在通过学习，使自己尽可能多的掌握一些有关的物业知识、物业管理范围、物业服务内容。武装自己的头脑，丰富自己的思想，增强服务意识，提高收费技能。充分发挥自己的应变能力和思维能力，利用学到的掌握的知识运用到收费工作中去，随时应对用户提出的各种问题，力求通过收费员的宣传解释来消除用户对物业管理的种种疑虑，达到收费的目的。

2、勤于跑腿，勤于磨嘴

上门收费要勤跑，不能光靠电话催费和坐等收费。多宣传多解释不怕麻烦。这一点也是收费的关键，意在通过收费员的宣传将物业管理知识、公司服务理念传达到户、温暖到人，尤其是在当前有些居民

对物业管理不理解或其它某种原因对物业费、物业管理不理解的情况下，思想工作显得尤其重要。也只能通过耐心的、热情的、由表及里的加以解释、以交流思想、沟通感情、主动了解用户困难，主动为其报修解决困难，温暖人心才能使用户消除怨气，才能使用户由不理解到理解，由不情愿到情愿，心通气顺的交费。

3、善于分类，区别对待

以我的观点来看，收费大致上可以分为三个情况：

第一个情况是：愿意交的，一般这种情况会占总体的80%左右，这些居民基本上是在我们做好日常服务的情况下都会愿意交物业费的，当然这些愿意交的居民并不代表他们会全部主动上门来交，所以，这就要我们的收费员做到“三会”：会聊、会跑、会动脑。

第二个情况是：因为有问题存在而不愿意交的，这样的情况通常会占总体的12%左右，这些居民关键的症结就是他们都有着没有解决的问题，那怎么样去解决这些一直没有替他们解决的问题呢？答案只有一个：就是用“真诚”二字，我们要做到真诚服务每一天。

第三个情况是：不管怎样都不交，这就是我们通常叫做“钉子户”，这样的居民通常会占总体的8%左右。针对这些钉子户，我们既要发扬锲而不舍，永不放弃的精神，又要多动动脑子，通过一些合情合理的情况来让钉子户反过来求你帮忙，一旦出现他求你的时候，那他钉子还硬的起来吗？无形中他自己就拔走了自己的钉子。

二、未雨绸缪，为物业收费埋下伏笔

1、进行正面宣传和引导，树立正确的物业消费意识

平时与居民聊天时，加强物业管理知识的宣传，尽量的提高他们对物业的认知度，使居民和物业管理公司建立良好的、和谐的关系，让居民理解实行市场化、专业化、社会化物业管理的必然性，理解物业服务对物业保值增值、提高生活品质的重要性，使居民树立“花钱买服务”的正确消费观念。然后“一传十，十传百”，取得居民的认可。

2、妥善处理居民的来访，提升物业品质

首先，只要居民前来提意见，不论是维修还是建议，都必须有一个回复。如果属于物业管理范畴，那么责无旁贷，尽快处理；如果属于其他部门，那么我首先表示歉意，随后介绍并协助居民寻找正确的途径。针对居民所提的建议，首先要表示虚心接受，其次尽快反馈或者向居民进行合理的解释，无论对错，我们都要耐心对待，认真处理。掌握居民心声，持续改进工作，使得居民感到“质价相符”，获得“等值”乃至“超值”服务。

三、下一步工作打算

1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

2、积极搞好与居民之间的协调，进一步拉近与居民的关系；

3、做好收费计划。

4、发挥好收费班示范引领作用，精心提炼班组文化，使共建收费班成为公司乃至社区的一张精细服务的名片。

四、对公司的意见和建议

1、加强兄弟单位之间的合作关系，因水电气等专业化公司改造

进度较慢，对物业收费产生了一些负面影响，如果全部更换成卡表或者户表外移，物业收费率将会有所上升。

2、建议成立一个“亲民、便民”服务点。以服务老人为主，提供查体、清洁等项目，营造一个和谐的氛围。

3、可在服务大厅或者周围安装一个LED显示屏，播放政策法律法规、物业服务案例等。

4、充分调动起楼栋长的积极性，与本楼住户沟通，宣传物业管理知识，能够协助收费工作。

物业公司新人的演讲稿 篇4

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好！

首先，感谢天隆佳苑住宅小区业主委员会给予我公司参与竞标的机会。我是鄂尔多斯市欣苑物业管理有限责任公司项目经理王永东。

首先给大家简单介绍一下我们公司的基本情况：欣苑物业公司成立于20XX年7月，注册资金500万元人民币，现为物业管理国家二级资质企业，是中国物业管理协会会员单位，内蒙古自治区物业管理协会和鄂尔多斯市物业管理协会副会长单位。现管理的物业项目涵盖了多高层住宅、别墅、公寓、单位办公楼、写字楼、汽车4S店、移民住宅小区等多种类型物业，约一百万平方米。公司先后被中国物业管理协会评为物业管理改革发展30周年“行业突出贡献奖”，内蒙古自治区建设厅评为“全区优秀物业服务企业”、内蒙古自治区首批“全区文明优质服务企业”、去年被鄂尔多斯市房管局、鄂尔多斯市物业管理协会评为“全市优秀物业服务企业”，管理的多个项目被自治区建设厅评为“优秀达标项目”。

我公司本着“以人为本、诚信经营、构建和谐”的原则，遵循“爱岗敬业、真诚奉献、团结互助、感恩善行”的企业经营理念，为业主提供优质的物业服务。天隆佳苑是天隆公司精心建设的一个高标准住宅小区，小区地理位置优越，环境优美，附属设施设备完善，业主对物业服务的认识度较高，需要物业服务企业有高标准、规范的服务方案。我们将根据小区的实际情况和招标文件的要求，科学设置项目组织机构，合理安排各类管理服务人员，完善管理制度和岗位职责，实行岗前和管理期的培训，制定切合实际的组织措施和保障体系，严格要求安全文明措施的实施，制定各类应急预案，针对工作的重点和难点做好工作计划。我公司如有幸中标：承诺严格按照投标文件和物业服务合同的约定，依据国家和地方的相关法律法规，规范管理服务，接受委托方的监督、考核，及时改正委托方提出的不足之处，我们不仅履行承诺，我们将更加超越承诺。

我的发言完了，谢谢！

请各位领导、评委提问