公寓部工作计划

微文呈现整理的公寓部工作计划（精选4篇），汇集精品内容供参考，请您欣赏。

公寓部工作计划 篇1

◆工作目标

确立和完善宾客服务中心，争取客人对公寓前台服务中心的满意度达到70%以上。

客人对公寓服务投诉成功率达到70%以上。

每季度对前台员工进行英文检测和考核，并要求员工的考核分数达到80分以上。

建立巡查小组对T8、T9栋大堂的公共区域进行巡察，发现装修问题或其他问题能达到及时的处理及报告给上级领导。

◆20xx年工作计划概况

(1)完善公寓前厅部的管理程序。

(2)培训计划。

(3)确立和完善宾客服务中心。

(4)建立区域巡查及事件报告制度。

(5)设立前台内部管理会议。

◆完善公寓前厅部的管理程序

(1)客人对公寓服务的增强，相对应修改员工的服务质量及对人员的管理。

(2)逐步修改公寓前厅部的工作流程，使员工的工作速度得以提高及增强流畅性。

(3)每个星期对在住客人进行沟通，并及时记录客人提出的问题及要求，做到一步到位的服务要求。

(4)每逢佳节对客人进行更好的问题及关心，给客人感受到宾至如归的感觉。

◆培训计划

(1)在培训的过程中建立一个适合员工运作的培训系统。

(2)提前一个月准备下一个月的培训工作，及在培训过后作出员工对培训内容的考核。

(3)加强员工对公寓客人出现的突发事件处理的培训。例：生病、投诉、漏水、火警。

(4)在前厅员工熟悉部门的工作程序后，与客房部进行业务的交换培训(两部门交换培训可以提高员工的工作能力，做到一职多能)。

◆确立和完善宾客服务中心

减少服务环节，提高服务效率，服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。为减少工作环节方便客人，确立和完善宾客各服务中心，公寓所有服务和查询只需拨电话“666”一切均可解决。

◆建立区域巡查及事件报告制度

建立巡查小组每天至少两次对公寓T8、T9栋大堂的公共区域进行巡察，保证区域内的设施及服务人员保持良好状态，随时为客人提供素质的服务，另外对班内发现装修问题或重要事件(如：烟感报警、客人投诉、及其它问题等)作出详细记录，每天呈报总经理审阅。

◆设立前台内部管理会议

每月下旬部门经理和领班进行前台管理会议，加强领班及经理间的沟通，就工作中遇到问题商讨解决方案，及时收集合理建议，提高管理效率。同时对部门下个月的培训计划及工作进行制度，以保证部门始终保持高效率的运作。

公寓部工作计划 篇2

在大学校园这个新的生活环境中，公寓部就是我们第二个家，把这个家园建设的温馨和谐是我们每个人的目标。本着构建和谐经管、和谐公寓的宗旨，我将尽自己所能积极地配合组织工作，为了能更好的完成自己的工作，与大家共同营造出一个良好的生活与学习环境，我制定工作计划如下：

一、坚定信念，稳抓稳打，确实做好老师给以的各项任务：

1、紧紧围绕学校“艰苦奋斗，甘于奉献，自强不息，追求卓越”的民院精神，和“博学、博爱、立人、达人”的校训，牢固树立“以人为本”的理念，坚持“服务同学”的工作宗旨，保持踏实认真，创新务实的工作态度。努力为同学服务，提高我院公寓部服务水平；

2、以“学以致用”的原则，积极地参加各项工作，从多方面，多渠道的了解与认识做好公寓管理工作进一步完美我部的规章制度，以规范寝室管理。前几届公寓部的工作为我部现在的工作奠定了良好的基础。为了进一步保障我们的工作有序，有利的开展，我们就必须联系实际不断完善各种规章制度。只有做到了这一点，我们的管理才会更加科学，目标更加明确；

3、积极协助老师建立健全的公寓管理相关的制度与规定，使公寓管理更加合理与科学，已形成一种具备“经管”特色的公寓管理系统。认真做好“上情下达,下意上传”的工作。公寓部作为学生进行

“自我服务”的组织,在学生与学校、学生与老师、团(党)员与组织的沟通过程中,要积极发挥桥梁作用。通过合理的渠道向上反映问题,积极为广大同学服务,切实帮助同学解决实际问题,并协助学校做好对同学的宣传教育和解释工作。；

4、加强工作中的细节问题，确保工作落实到位和保证质量的前提下，使个人工作效率得到提高；

5、做到“三勤”与“四到”，即勤思考、勤总结、勤学习;手到、心到、眼到、人到。主动维护公寓正常生活秩序，积极组织和参加与公寓安全卫生等方面的活动，努力务实工作与学习做好带头作用；

6、以“服务广大学生，营造良好的生活环境”为主要工作内容，进一步提升学生公寓文化品味，强化学生公寓育人功能，树立以学生为本的工作理念，做好一切管理与服务工作。努力促进“教育、服务、管理”的全面融合，实现学生公寓管理健康和谐发展。

二、团结与合作并存，关心与帮助同在：

1、以团结同事和老师为准绳，热情地同他们合作与学习，扬长补短。积极搞好交流工作，积极与其他部门干事的有好合作，以及与其部门的交流合作。主动学习他们优秀的工作方法，吸取行之有效的工作经验，以弥补个人工作的不足；

2、关心老师和同事，以及同学、朋友，使个人生活里充满感恩与快乐，营造一个乐观、积极向上的成长环境，同时正确的做好公寓部新干事的角色。处理好身边的人际关系并多与公寓楼栋管理员进行交流，共同努力为我院学生服务，不断改进工作方法和工作作风，培

养自己的主人翁意识，增强个人服务意识，提高个人素质；

3、注重“从点滴工作，学做人做事”的理念，热心的帮助需要帮助的人，奉献一份爱心同时也收获一份快乐和满足。

三、不断地给自己充“电”，在工作中成长

1、积极总结工作中的经验和吸取教训，养成纳入笔记本并保存的习惯。

2、努力学习我的专业知识，胜利完成学业，并适当的看课外书，做好读书笔记和读后感。以丰富视野和借鉴他人长处来完善自我。

3、养成“生活每天都有我们学习的地方”的理念，以“欣赏的眼光”来看待生活。

作为公寓部的一员，我真诚的接受我部门对我的严格考核，我也将尽最大的努力工作，为我部门的良好发展而努力！

公寓部工作计划 篇3

学生公寓是学生在校期间学习、生活、休息的公共场所，也是进行思想道德教育和行为的重要阵地。学生公寓管理是学校管理的一个重要组成部分。我们要通过总结之前的工作经验，进行查缺补漏，营造一个良好的学习、生活环境。进一步加强对学生公寓的管理，特制定本计划。

一、指导思想

以“全心全意为同学服务为核心”。强化责任意识。加强同学主意识的“寝室是我家，爱护靠大家”。的思想。坚定不移的推进学生公寓管理工作。重点提高公寓管理工作人员的服务态度、落实“谁主管、谁负责”的原则。完善公寓管理制度，打造一个新局面。

二、工作目标：

进一步加强全体工作人员的主人翁意识。提高大家的责任意识，充分调动大家的积极性和主动性。

改变过去松、散、懒的现象。以学生为主， 通过之前公寓出现的不良现象加以总结和规划，以长补短，不断改善。把公寓管理的有条不紊。确保公寓中心各项服务工作的圆满完成。

三、工作重点：

进行一系列的项目检查，包括宿舍内务建设情况、公寓楼环境卫生、足苏学生的一日行为规范‘公寓楼公共设施的使用情况、学校及公寓管理制度的落实和执行情况，公寓管理员岗位职责执行情况进行规划。

安全方面：

(1)为保证学生公寓用电安全，学生公寓严禁带入和使用容易引发事故的电炉、电吹风、直板夹、

电热棒以及其他带来安全隐患的电器。

（2）严禁学生个人私拉、私接电线。

（3）严禁将易燃、易爆等危险物品带入宿舍。不得在公寓内吸烟。

（4）学生住宿期间保管好自己的贵重物品和现金。离开宿舍时随时落锁。

行为方面：

（1）学生应妥善使用和爱护公寓内水电设施、门窗玻璃、柜子、桌椅。

（2）提倡节约用水用电，离开公寓时。关闭水电。

（3）自觉保持公寓卫生，养成良好的卫生习惯。

（4）在公寓不得酗酒闹事。

（5）行为举止要文明，行为举止要文明。互相帮助、团结同学，形成团结友爱的和谐气氛。

（6）住宿生自觉遵守作息时间，熄灯后，保持安静，不打扰别人正常休息。

四、本学期活动：

本学期为了丰富大家的课余文化生活，在原有基础上完善公寓的管理，推动学校学生公寓的建设和发展，特制定以下活动：

（1）活动名称：“公寓是我家，爱护靠大家”手抄报竞赛。

活动目的：带动同学的积极性，发挥自己特长。是大家主意识的认识到公寓的管理的重要性，从而严格要求自己行为，促进公寓管理。

活动时间：XX年5月末

活动地点：阶级教室

（2）活动名称：公寓“月文化”寝室评比活动。

活动目的：通过评比，评出最优秀寝室，颁发证书。并加学分。

活动时间：每个月末

活动地点：学生公寓

活动内容：由信息系辅导员和楼委包每日检查情况做依据，评出最好寝室。颁发奖品、证书。

公寓部工作计划 篇4

丹桂飘香，秋风送爽。新学期，新起点，新气象，让我们的工作洋溢着希望。在过去的学期，我们公寓部秉着“以微笑换取微笑”的宗旨，取得了较为不错的成绩。新学年里，为了更好的发挥公寓部的职责职能，顺利的开展各项工作，部内将会继续发扬学生会的工作宗旨：来源于学生，服务于学生。全心全意为学生服务，做好学生的工作。长期与系老师沟通，发挥学生与老师之间的桥梁作用。我们不仅要做好自己的本职工作，更要在这个学期突出本部门的特色。丰富同学们的宿舍生活，提高同学们的宿舍生活质量。为了更加完善部门工作，做出了新的工作计划：

一、卫生方面

大学，一个象征着我们成长的地方，在这里会让我们感到温暖和幸福。我们的希望是为学生构建一个和谐、舒适的生活、学习环境，具体工作如下：

1、“三文明”第二阶段：积极督促学生配合院系做好“三文明”的工作，预祝建工系取得优异成绩；

2、定期对宿舍卫生进行检查、督促，并及时将结果汇报给老师；

3、不定期进行干部宿舍和所有宿舍卫生抽查，让同学们养成良好的生活习惯；

4、积极配合学院做好新生宿舍卫生的工作；

5、定期开展标兵宿舍评比活动，并发放流动红旗，激发同学们的积极性。

二、部门文化

文化乃精神食粮。部门文化建设是部门发展不可或缺的一部分。优秀的部门文化能够营造良好的部门环境，从而提高部员的文化素养和道德水准。对内能形成凝聚力、向心力和约束力，形成部门不可或缺的精神力量和道德规范，促进部门更好的发展。

因此，我们必须开展一些文化活动，增强我部员之间的凝聚力。同时，我们还会开展一些部门联谊的活动从而增进我们的友谊，增强学生会的团结能力。进而，完善学生会分部不分家。

三、迎新工作

一年的学习生活已经结束，我们已经迈入了大二的学习生活，新生的到来为我们注入了新鲜的血液。新生报到时，我们要协助院系老师做好迎新工作，为新生展现出一个文明的大学形象，做好新生的.寝室安顿工作，并指导新生做好寝室卫生的工作。我们要用我们的热情让新生感受到家的温暖，在迎接新生时，如果发现有优秀的学会就可以对他们说一些有关我部的信息，让他们对学生会有个好印象。

四、校庆工作

校庆工作不仅是院里的一项重要工作，更是系里的重要工作。为了校庆的顺利开展，我部员必须严格要求自己，做好自己的本职工作，细心的服务并积极配合完成工作。

五、部门招新工作

为了我部的发展与壮大。在新生军训之后，我部将会和学生会其它部门一样通过公开招新，向新生宣传部门的职责与义务，并通过一一面试，做到公平、公正，为我部招一批有识之士，共同为学生服务。

六、其它活动的开展

新生的到来增添了许多色彩，此时学生会的工作也拉开帷幕，在做好我部工作的同时我部员会积极配合学生会其它部门。首先，新生到来后将进行团体操的学习和练习，作为学生会的一员，我们有责任有义务配合文艺部的工作，认真学习团体操，更要将大一新生教会，以使运动会顺利进行。

我部员将会发展吃苦耐劳的精神，创出佳绩。在老师的指导帮助下，在我们的共同努力下：相信我公寓部会不断进步，学生会会不断强大，建工系会更加辉煌。