年度工作计划

微文呈现整理的年度工作计划（精选4篇），汇集精品内容供参考，请您欣赏。

年度工作计划 篇1

根据学校20xx年度上级关青少年宫阅览室建设及两基复查对图书馆工作要求，我室将进一步加强学校图书馆工作，服务确立广大师生，充分发挥图书室在教学、科研和教育中的作用，提高图书资源的使用价值，使图书室工作进一步科学化、规范化、信息化，特制定本年度工作计划。

一、指导思想

学校图书馆学作为学校校培养、教育青少年的机构，一直占有重要地位，具有任课班级和家庭无法替代的教育功能。图书馆历来被称为知识和理想的“殿堂”，对于我校学生的身心健康、兴趣、学识的增进大有好处，也有利于学生各项素质的均衡发展和全面提高。

二、主要工作目标

1、进一步加强学校图书馆阅览室的环境建设力度，优化管理设备，营造宁静简朴，宽敞明亮、知知识氛围浓厚，硬件基本达标并不断优化。

2、加强阅读的宣传和引导。，使学生养成喜爱阅读，并在阅读中培养情感，陶冶情操。

3、坚持做到读书活动与青少年实践相结合，培养学生的`理智感，并有一定人文素养。使学生学会学以致用，每年举办学生读者活动2次以上。

5、要求加强图书管理员的培训，进修学习，个人学习，提高个人业务能力。

三、主要工作措施及要求

1、营造学习氛围，提高馆员素质

利用单双周周三下午的学习时间，加强图书馆工作人员的政治学习和业务学习，进一步提高工作人员的政治思想素质和业务素质。图书馆工作人员要充分利用图书馆的自身优势，多读书多看报，认清国际国内形势，自觉形成社会主义核心价值观。对一些新同志进行图书管理系统软件培训和有关业务培训，提高工作人员的业务素质和业务技能。

2、加强文献资源建设和电子资源建设力度

根据我校示范校重点专业的建设要求，在四个重点专业建设上的藏书上给予倾斜并兼故其它专业发展，逐年增加新书购入数量，定期制定图书采购计划供部门领导审批。在电子资源建设上，重点筹备，精心规划，确保20xx年电子资源阅览室建成并投入使用。

3、继续加强读者服务工作

进一步加强图书宣传、开展外借、阅览、推荐等工作，及时有效地为读者做好补证工作。在工作中要“急读者所急，想读者所想“时刻树立”一切为了读者，为了读者一切“的服务意识，最大限度地为读者提供方便、快捷、高效的服务。利用图书馆宣传栏，及时报导文献信息、图书布局、馆藏结构，帮助读者学会利用图书馆，更重要的是吸引更多的读者来馆利用图书资源。特别是对每年入学后的新生，更要利用图书馆宣传栏进行图书馆概况、地位、作用、藏书情况、服务设施等方面知识的介绍，使新生能尽快地了解图书馆。

4、确保开放时间

在人手少的情况下，各楼层继续保证周开放40小时以上的工作时间，特别是期刊报纸阅览室，保证周日开放。

5、新增“读者评馆”活动

本年度，请读者来评议图书馆的工作，通过问卷调查、设立评议箱等多种形式收集读者对图书馆工作的意见，制定整改措施。

6、全面执行学校绩效考核工作

根据学校绩效考核工作目标，进一步完善各岗位规章制度，细化各岗位职责和岗位目标任务分解，建立激励机制，以人为本，用先进的管理理念和有效的管理措施促进服务效率的提高。在考核过程中，要求各岗位业务工作实行规范化、标准化、科学化。各流通部要求书刊资料摆放整齐，录入图书数据、图书贴标及期刊装订要按照规范要求加工，保证质量。

7、确保图书馆安全，卫生工作达标

各借阅室要保持环境清洁，物品摆放整齐，积极主动为读者营造一个舒适优雅的阅览环境。每个馆员要以良好的工作状态和精神风貌接待好每位读者，以自己的勤劳、智慧和娴熟的业务技能，做好读者服务工作。确保图书馆全年无安全责任事故发生。

年度工作计划 篇2

一年来，我局紧紧围绕县委、县人民政府提出的发展战略，按照南张北扩的“大城建”的工作要求，凝心聚力，克难攻坚，锐意进取，认真履行住房和城乡规划建设职能，努力完成上级交给的各项工作任务，扩大城建规模，完善城市功能，提升城市品位，大幅度地推进我县城镇化进程。现在把项目进展作汇报如下：

一、20xx年工作完成情况。

（一）抓好规划设计工作

1、城乡规划编制工作

（1）县城近期规划

根据XX县委、县政府20xx年城建工作部署，由我局委托广西城乡规划设计院编制《XX县城近期建设规划（20xx-20xx）》，城规股负责收集基础资料，配合设计院做好XX县城近期规划编制工作，截至12月3日，设计院完成了初步设计方案，XX县城区近期规划建设用地为1960公顷。

（2）县城控制性详细规划

20xx年编制的三个片区控制性详细规划：城南、城北和定贯三个重点区域的控制性详细规划工作，规划面积642.03公顷。目前我局与设计单位对接，对控制规划方案进一步修改完善中。

（3）乡镇总体规划、村庄规划

根据自治区住建厅桂财建〔20xx〕112号文下达的20xx年村镇规划集中行动编制任务，我县任务是修编坡洪镇总体规划和100个村庄编制规划。坡洪镇规划修编工作完成初步方案。村庄规划已完成100个村庄的规划方案，并按规划程序在政府网、我局公示栏及各村庄进行公示征求群众的意见。根据桂财建【20xx】84号关于下达20xx年规划的编制任务，我县任务是编制五村镇总体规划，现已完成初步方案。共完成本年度目标任务100%。

2、城乡规划管理工作

为了完善我县规划管理的规章制度，我局拟出了《XX县城规划管理技术规定》，目前该技术规定已经得到县人民政府批准，并于20xx年7月1日开始实施。

20xx年，我局共办理规划审批事项共727件，其中办理建设用地规划许可证345件，建设用地面积202.6万平方米；办理建设工程规划许可证354件总建筑面积109.8万平方米。出具项目选址意见28份，主要有：XX县县城新增供水管网敷设工程项目的选址意见、田阳高中教学楼和宿舍楼建设项目的选址意见、百色新山铝产业示范园20xx年公共租赁住房建设项目二期工程用地的选址意见和甫牙水库工程建设项目的选址意见等。

本年共完成建设方案和规划用地红线图及规划设计条件92份。其中审批建设总建筑面积124.03万平方米，主要有美好生活广场项目、凤凰新城项目、田阳壮城二期调整总平面图、田阳百能商贸中心项目、田州古城一期修建性详细规划、XX县文体中心项目、XX县对外贸易公司旧城改造商住楼、田阳瑞田花园（二期）、中国东盟（田阳）果蔬综合批发市场一期等。规划用地红线图用地面积35.2万平方米，主要有城东工业园区广西地大集团led项目、红岭坡工业园区路吉沥清项目、新山工业园区拆迁安置项目、百矿集团煤电铝一体化项目、定律村1组4组三产用地项目等。

3、重大项目和固定资产投资统计工作

本年度我县市层面重大项目共三个，XX县华迅广场数码商业城五星级宾馆建设项目,XX县壮城大型高尚住宅小区建设项目,XX县万和新城项目，总投资289967万元，本年共完成投资6920万元。

固定资产投资计划完成11.40亿元，其中市政基础设施5.4亿元,房地产建筑类6.0亿元。市政项目主要建设项目有百色大道、育才路、文体路、田州古城路网、瓦氏路、花园大道地下通道等完成投资55210万元。房地产项目有华迅一期项目、欧艺新城三期、万和新城二期、金业100、百盛中心广场项目、凤凰新城、美好生活广场项目等共完成投资61020万元。完成计划数100%。

4、完成老乡家园二期方案图、施工图；红康社区基础设施等项目。

5、积极配合绢纺厂那谨房屋拆迁安置以及新安置用地的定点放线等工作。

6、完成那满镇露美片区等24个村屯基础设施设计、预算、景观设计等工作。

7、完成私人建房施工图54份（约14234㎡），立面图129份（约12897㎡）、私人房红线图13份（约887㎡）。

（二）加大县城区基础设施建设

1、加快推进田州古城市政基础设施建设。一是抓好田州古城一二期路网建设，目前，开工建设的有古城北路、瑞田大道北延长线、香芒大道、百东路等四条市政道路，道路总长约4.5公里，总投资9410万元，目前已完成3.5公里的路基回填，给水、雨水、污水管及强弱电管线及部分人行道铺设；完成布洛陀大道441米青石板路面及800米水泥稳定层，古城北路430米水泥稳定层，香芒大道640米沥青砼路面，百东路1160米沥青砼路面，完成人行道路灯等安装并投入使用，完成总投资约7400万元。二是下大力气做好田州古城二期场地平整工程，二期场地平整总面积736亩，总投资7321万元，于今年7月份开工，目前完成220亩，完成投资2100万元。

2、抓好瓦氏路项目工程建设。项目全长970米，总投资1996.5万元，现已完成800米沥青砼路面，剩余路段正在抓紧组织沥青砼路面施工工作，预计20xx年12月底完成验收并交付使用。

3、花园大道地下通道项目建设得到稳步推进，该项目总投资16081.16万元，于20xx年6月开工建设，目前主体工程已全部完成，预计20xx年12月份竣工。

4、加快城北片区的文体中心路网包括文体路、育才路工作。文体路、育才路市政道路总长约990米，总投资2250万元，项目于20xx年10月开工建设，目前两条路道路已完成沥青砼路面、人行道路灯、绿化等工作，预计20xx年12月完成竣工验收并交付使用。

5、积极推进百色大道二期（田阳段）项目。百色大道二期（田阳段）项目是作为市委市政府推进“右江—田阳一体化”建设的一条城市的主干道部分，工程起于XX市XX区与XX县交界处（即那吉路口），终于敢壮大道与324国道交接处，道路全长13000米，宽度66米，双向8车道，道路中间设10米宽绿化隔带，道路路面采用沥青砼路面，总投资约10亿元。该项目正在进行拆迁安置地回建、道路清表及部分路基开挖回填等前期工作。

6、加快推进兴华路南段市政道路改扩建工程，项目全长1121米，总投资约2500万元，目前完成测量、勘察、施工图设计及项目blt投资人等招标工作，剩余拆迁、征地工作正在稳步进行中，力争于20xx年12月开工建设。

7、加快推进城南组团县府片区规划纵一路南段（荣鑫路延长线——右江江滨路）市政道路工程，项目全长281米，总投资约850万元，目前完成测量、勘察、施工图初步设计等前期工作，力争于20xx年12月开工建设。

8、积极推进田州古城一期配套停车场工程,该停车场位于香芒大桥与瑞田大桥中间，百东河北侧，总面积为6468m，总投资概算约800万元，目前已完成项目施工图设计及预算等前期工作，该项目的建成将进一步改善田州古城内市政道路的通行能力。

（三）配合实施生态移民项目建设

1、XX县扶贫生态移民示范点（老乡家园）项目，总用地面积59146.15平方米（约88.72亩），总建筑面积约106000平方米，其中12层住宅6栋17个单元1122户，4层6个班幼儿园一栋，2至3层商铺两栋，项目估算投资2.5亿。目前已进入项目主体施工阶段。

2、推进XX县扶贫生态移民示范点（老乡家园二期）项目设计工作，目前项目设计工作已完成，老乡家园二期总用地面积44084平方米（约66.13亩），总建筑面积约84303.36平方米，12层住宅4栋16个单元1056户，项目估算投资1.8亿。

分页阅读第1页：乡镇住建局年度工作总结及工作计划第2页：村镇基础设施建设第3页：新型墙体材料改革工作得到全面推进

（四）村镇基础设施建设

1、那满集镇道路改造工程，全长2.8km，总投资约1290多万，项目已于11月初竣工验收。

2、大力开展那坡镇古镇新街项目配套市政道路工程建设，该项目设计道路起点为同合街，道路全长378.574米，红线宽度为16米，道路走向基本由东向西，投资529万元，目前正在进行沥青路面工作，完成总工程量的95%，力争于12月底竣工。

3、XX县那满镇新立村共联屯提升工程。主要建设项目防护栏杆改造1408.4m；外立面改造11269.7㎡；厨房改造1641.6㎡；铝合金门窗165.9㎡；外窗仿木装饰框440.3㎡；菜地栅杆2373m；道路硬化1616㎡；石板硬化广场7710㎡；公共厕所一座等项目。总投资金额488.2万元。

4、住建厅专项资金23个屯内道路硬化项目设计已完成，预计12月底全面完工。其中，道路硬化13.8公里，面积41400㎡，总投资460万元。

6、玉凤街道整治。主要项目外立面改造、街道硬化、绿化等项目。截止目前，外立面改造共完成25户，街道硬化、绿化未实施。

7、广新家园生态移民安置点。广新家园外立面改造共98户，目前完成75户，力争12月底全面完工。

8、合力安置点。主要项目：外立面改造、屯内道路硬化、基础设施建设等项目。目前修建完成篮球场一座；100户基础开挖，50户浇混基础。由于尚未完成房屋主体框架，屯内道路硬化；挡土墙未能施工。

9、桥马片区改造工程，正在抓紧前期调研、设计等工作，下巴屯进入民房外立面改造阶段，完成外立面抹灰30户，外立面涂料样板房1户。其它项目未能开工。

（五）建筑市场管理

1、建设工程施工许可管理方面： 20xx年的建筑市场和建筑工程管理中，我们严格按照《安全生产法》、《建筑工程安全生产管理条例》、《建筑法》等法律、法规的规定，继续严格执行建设工程报建制度和施工许可制度，加强了对建设工程施工安全的监督管理保障了人民群众生命财产安全，20xx年全年办理41项工程的报建手续和施工许可证，总建筑面积66.8470万平方米,工程总投资19.5406亿元。竣工验收12项，竣工备案11项。建筑面积35.0904万平方米，投资6.477亿元。

2、建筑市场秩序进一步规范：为强化建设项目标后管理，我局从施工企业资质备案和从业人员执业资格审查环节入手，严格审查责任主体及从业人员的市场准入条件，通过现场与市场联动，实行差别化监管方式，依法查处违法转包、挂靠行为，严格实行安全生产许可证的动态监管，稳步推进建筑市场信用体系建设。

3、工程招投标、图纸、勘查备案、房地产开发资质监督管理方面：20xx年全年办理招标备案32个，施工图审查备案30套，勘查备案35个，房地产开发资质审核6个。

4、积极参与信访维稳工作：配合协调处理拖欠农民工投诉20余件次，金额5656.8625万余元，维护了农民工的.合法权益。

5、专项整治方面：根据住建厅、住建委相关工作要求，我局开展了全县建筑工程质量安全检查暨质量治理两年行动专项督查全县地毯式施工安全生产大检查、“六打六治”打非治违专项行动、建筑工地夏季消防检查等专项整治。

6、严管重罚方面：由于有些项目未能及时来办理手续、多次下发整改、停工通知都没有整改的项目都列入严管重罚，总共有14个项目被列入严管重罚，并上报上级部门。

7、动态扣分方面：施工单位扣10个、监理单位扣9个、项目负责人扣9个人、安全员扣9个人、总监理工程师扣7个人，总共扣了44条。

8、加强建筑市场安全监管工作。结合今年全市开展“安全生产月”活动，认真落实 “安全第一、预防为主、综合治理”的方针，紧紧围绕“加强安全法治、保障安全生产”总体部署要求，全面贯彻安全生产法律法规。全年举行宣传活动2次，张贴宣传标语30余张，张挂条幅40多条，悬挂安全警示牌280余块，展出宣传板报2版，向来往群众分发宣传手册500多份，安全生产知识300多份，解答群众来访的疑难问题80多人次。

9、积极开展建筑工程质量安全检查工作。我局严格按《建筑施工安全检查标准》，共检查工程项目60多项，累计检查建筑面积150.66万平方米，查出安全隐患和问题200多个，下发《停工整改通知书》75份，《建筑工程安全隐患整改通知书》78份，查封了2个工地的施工临时用电、建筑起重机械，通报了9家施工企业及项目的相关人员。通过检查，排查出了企业安全管理的薄弱环节和存在的安全隐患，把隐患消除在萌芽之中。

（六）农村危房改造项目

20xx年上级下达我县全年危房改造任务4800户，各级财政补助资金合计9216万元，户均补助19200元，截止20xx年12月7日，我县已分解上级下达危房改造任务4800户，其中：田州镇500户、百育镇440户、头塘镇480户、那坡镇680户、那满镇440户、玉凤镇500户、坡洪镇440户、五村镇440户、洞靖镇440户、巴别乡440户。全县已落实到户4800户，落实率100%，累计开工3839户，开工率80%，竣工2585户，竣工率54%，网上危改系统录入2123户，录入率44%。

同时，我局积极配合县扶贫攻坚办做好特殊困难户危房改造，目前已完成全县232户特殊困难户危房改造的发放工作，发放补助资金共计668.16万元，并按照程序拨付到特困户“一卡（折）通”账户上。

（七）城乡规划建设监察执法工作得到进一步加强。

一是加强日常执法巡查。我局保持每天对县城规划区的建设情况实行动态巡查，做到及时发现违法建设及时处理，下达了《责令停止违法行为通知书》76份，《责令限期拆除通知书》17份，《责令限期整改通知书》12份，当事人按规定已经补办建设工程规划许可证手续的20处，完成整改10处。同时加强行政处罚力度。今年共立案查处建设违法案件39起，处罚金额23.39万元；立案查处XX市芳村建筑工程有限公司等存在质量安全单位7起，处罚金额25万元，其中已缴罚款5万元，还有3起正处于立案调查取证阶段。二是有序开展建筑性占道管理工作。为确保我县规划区内城市道路的畅通无阻，方便市民出行，我大队按规定进行建筑性占道审批工作，同时加强对违法占道施工进行排查和对房地产所欠的各种规费逐个清查。今年来，共进行建筑性占道审114起，收取建筑性占道费7.88万元。三是认真调解居民建房纠纷。我局联合社区调解居民建房纠纷，紧密联系群众依靠人民群众的力量齐抓共管违法建设行为。今年来，共成功调解5件。

（八）新型墙体材料改革工作得到全面推进。

一是政策宣传力度到位，建筑节能环保材料得到更广泛深入地推广使用。通过大力宣传自治区专项基金贴息和定额补助政策及有关节能减排政策，今年我县有三合、积泉两家获得自治区墙改办的批复，共获得墙改基金定额补助85万元。此举必将推动我县砖瓦企业大胆采用一次码烧隧道窑等先进生产工艺，扩大了生产规模，节约了能源消耗同时大大提高产品的成品率及质量，从而带动了我县发展新型墙体材料工作的发展；二是加强新型墙体材料开发供应及监管工作。通过政策宣传、引导，截止20xx年6月，我县共有福隆、积泉、通海、龙达、鸿顺、三合、龙河、立超、敏初、三发等10家烧结砖厂及宽雄、毅强、那逻等三家砼小型砌块厂家取得了自治区新型墙体材料认定证，从而使我县新型墙体材料生产能力达到近4.5亿块标准砖，基本可满足全县年需求量，通过本轮的市场调整和政策引导，工艺技术落后、生产规模小、能耗高的企业逐渐失去市场；三是深入企业实地调查和登记备案。20xx年淘汰的11家24门及以下轮窑开口窑被断电淘汰后，为避免其死灰复燃擅自恢复生产，我局进行不定期回访，预防被淘汰砖厂私自生产现象发生。今年共对三家新墙材企业进行砖瓦窑炉工艺设备进行登记备案，同时新增一家新墙材生产企业，年生产量3000万标准砖，从而使我县新墙材生产企业达到15家，新墙材市场占有率达到85%以上。四是墙改基金的核验工作正常有序开展。

（九）积极做好项目申报工作。

1、组织开展申报20xx年度自治区新型城镇化示XX县和百镇建设示范工程项目，顺利通过，XX县与那满镇入选20xx年自治区新型城镇化示XX县和百镇建设示范工程项目名单。

2、引进乡土特色建设环保砖设备，同时与XX县混凝土公司商谈，落实生产，并做好环保砖推广使用工作。

3、做好中央国债资金及农发行贷款，住建局共申请贷款资金75075万元。其中，百镇建设示范项目申请贷款33094万元；乡改镇项目申请贷款800万元；传统村落保护发展项目申请贷款1500万元；乡土特色示范项目申请贷款39681万元。

4、20xx年自治区本级城镇化建设专项补助资金我县涉及到的项目有：XX县五村镇乡改镇总体规划补助15万元，洞靖镇总体规划与基础设施建设规划、外立面改造设计补助共计30万元。目前，设计院已完成两镇基础资料收集及现场调研，正在加紧编制两镇总体规划。

5、抓好广西乡土特色示范项目（百香屯、忑更上屯、忑更下屯）。目前共完成外立面改造132户；屯内道路硬化0.8公里；池塘与景观道已经平整，完成总投资金额264万。

二、存在的问题和困难

1、专业技术人员相对紧缺，造成工程建设监管、规划执法、规划设计存在薄弱环节。

2、随着城镇化的加速发展，全县建筑工地量大面广，高层建筑、塔吊设备等不断增多，建筑质量、安全管理的难度、压力增加。

3、市政基础设施项目征地拆迁较困难，影响项目建设进度。

4、规划、设计经费困难。

三、20xx年工作计划

1、继续加强城乡规划管理，严格依法行政。严格“一书两证”的审批管理，提高审批时速，加强建设项目的批后跟踪管理，确保城市规划的科学化、民主化、法制化。

2、抓好壮锦路、古城东路、港阳北路、百东路延长线、百东大桥、花园大道西段延长线等市政项目建设。

3、狠抓建设工程质量和安全生产管理，严防重特大质量安全生产事故的发生，维护全县社会稳定和经济发展。

4、继续完成广西乡土特色示范项目（百香屯、忑更上、下屯）各项工作。

5、实施20xx年度自治区新型城镇化示XX县和百镇建设示范工程项目。

6、认真做好农村危房改造工作。督促各乡镇尽快落实任务指标，加快完善农户“一户一档”资料及录入《全国扩大农村危房改造试点农户档案管理信息系统》网上信息系统。

年度工作计划 篇3

新的学期，我校为全面提高素质教育，使新的教学课程，教学方法不断深入，努力提高教师的教学文化水平，促进校、师生间更好的沟通交流，特制定出以下学校教研工作计划：

一、指导思想

本学期我校教研工作计划以“双高”普九为带动，以改革为动力，以创新为核心，质量为中心，服务为宗旨，管理为保证，提高为重点，以加强教师队伍建设为关键，使教育科研成为提高教育教学质量的新的生长点，成为提升教师素质的新的支撑点，成为营造学校创新教育特色的新的闪光点。

二、工作重点：

1、完善各项管理制度，规范教研活动；

2、着眼教师专业成长，培养教研骨干；

3、依托远程教育资源，提高教研成效；

4、抓实课题实施过程，丰富教研成果。

三、具体措施：

（一）校本培训分层次、突重点

各班班主任都制定出班主任培训工作计划，我校本培训工作是提高教师素质的重要手段之一，本学年我校的校本培训工作将遵循“高质量、低投入，分层次、突重点、全员参与、整体提高”的原则。培训形式以充分挖掘校内资源，以校内骨干教师培训为主，另外还采用聘请专家、名师到校讲座、以及派教师外出培训及各种教育媒体等多种途径促使教师i们更新观念，提升理论水皮及业务素质。

本年度我校校本培训以三个方面为工作重点：

1、教育教学理论培训。虽然我校的课改工作已步入第六个年头，但全体教师的教育教学理论水平还有待进一步提高，教学观、学生观、质量观等都还有待进一步转变，只有不断更新观念，不断提升教师的教育教学理论水平，我们的教学实践工作才会永远不偏离正确的航线，我们的校本教研工作才能上高度、出成果。

2、教育教学方法培训。教育教学理论怎样落实和指导教师的实践工作？怎样有效提高教师的教育教学水平？怎样使教师的教育教学工作更加高效？这是每一位教师课堂教学的方向和必须深入研究的课题。

3、现代教育技术培训。现代教育技术日新月异，要做一名合格的现代人民教师，必须具备较高的现代教育技术水平，只有这样才能使我们的课堂教学更具时代感，更符合时代要求，只有这样才能使现代教育技术更全面地为教学服务，只有这样才能使信息技术有效地与课堂教学整合。

（二）课题研究讲实效、出成果

本学年是我校的课题进行研究的关键期，即将开始结题工作，为此我们将做好以下工作：

1、课题研究注重过程化。教导处要加强教育科研管理，统筹安排有关课题的研究工作。要定期举办教育科研讲座，提高教育科研理论水平。各子课题组要根据各自制订的实验计划切实有效地展开研究工作，注意资料的积累归档，并不断总结经验，撰写高质量的教科研论文，鼓励教师向教育刊物投稿。

2、课题研究讲求实效性。根据学校已经形成的《课题管理制度》等规定，教导处要加强对各子课题组的管理，与教师在研究中平等对话、共同研究案例、教学方式和学习方式，参与整个研究过程。教科室主要负责人要积极有效地带领教师进行课题研究工作。各课题组长要确实发挥作用，带领教师通过开展一系列的教学研讨、交流、反思活动,自觉探索课堂教学规律，重视研究教材、研究学生、研究教法，在研究和反思中提高教学实践能力。

（三）校本教研高标准、严要求

学校的教研活动要突出时代性、针对性、实效性，研究的空间要基于校本，基于实践，研究的`重点要放在教师教学行为的转变上。

1、本年度的教研活动要继续保持以往教研活动的一些行之有效的做法，教研活动的内容要以解决学科教学中的一些热点、难点、疑点等问题为重点，加强专题教研和案例评析，集中解决课改中出现的新问题，并注意资源共享，使每位教师确有收获。

2、教研活动的形式要多样化，有竞赛、交流、课堂观摩等，防止因形式单一影响教师教研的兴趣和热情。

3、教研活动要对外开放，加强教学交流，借助外力拓宽教研渠道，提升教研质量，积极采取走出去，请进来的方式，与县、市教研部门和他校教研力量结合起来，加强校际间的互动交流，使教师在互动中达成共识，相互促进，共同提高。

（四）开发校本课程

本学期继续根据上级要求，针对学生的兴趣和需要，充分利用学校和社区课程资源开发校本课程，准备开发初中语文《阅读与欣赏》

四、主要工作安排：

九月

1、制订教科研年度工作计划

2、召开教研组长会议

3、9月8日—12日小学数学教师到第三小学学习心脑算

4、9月15日—19日聘请专家到校指导语文教学

5、9月22日—26日教学开放周

十月

1、各课题组制订本学期课题研究工作计划

2、召开课题组长会议

3、10月初—10月末公开课活动

十一月

组织好各课题组的实验教师研讨课活动

十二月

1、组织好考试命题工作

2、总结本学期教研工作，制订下学期教研工作计划

年度工作计划 篇4

第一部分：工作内容及安排

对于已经与我公司建立合作关系的客户，应继续积极拓展与这些客户的合作关系，通过良好的服务提升客户满意，促使其向我们引荐他们的客户，因为有客户与本公司良好的合作关系在先，可引起良好的口碑示范效应，那我们对这些客户的客户进行销售公关的成功几率也将大大增加。

针对企事业单位潜在客户分布地点及特点，对公司办公地点较集中的办公商务楼，进行挨门逐户、地毯式的初访。由于目前穿梭于各大办公商务楼的推销人员非常多，且素质良莠不齐，其所在公司大多管理不太规范，在一定程度上扰乱了各公司办公环境和秩序，影响到办公工作人员的正常工作，引起办公工作人员的普遍反感，因此很多公司都在办公室门前贴上“谢绝推销”的字样，以阻止推销人员的进入。

以下是针对自己和属下销售人员入职后，对潜在客户进行的拜访工作所应采取的主要工作。

一：初访

1、心理准备

针对此情况，作为本公司业务人员，首先在心理上不能被潜在客户对推销人员的这种厌烦心理和行为吓倒，要相信以本公司officemate品牌在办公文仪用品行业较高的知名度和美誉度、在成都行业市场业已取得的市场占有率和已有客户(特别是四川省政府、成都市政府等大客户)与公司形成的良好合作关系、对公司产品和服务的信赖和业已形成的忠诚度，相信通过自身对工作积极的态度、对产品对自身的充分自信、诚恳谦虚热情的品格和良好的服务意识，可以打动客户，赢得顾客的好感和信赖，以至最终达成合作意向。

2、开场白

在具体工作的开展当中，由于客户的厌烦心理总会在某种程度上存在，所以在初访前，有必要整理、制定出一套统一的简短、明了的开场说辞(开场白)。

如，“您好，我是成都officemate也就是办公伙伴公司的工作人员，目前公司经营着10000多种办公文仪用品，凭借我们与众多国内外知名办公用品品牌建立的战略合作关系和全国集中联合采购、oem的强大优势，相信可以满足贵公司多样化、不同层次的办公需要。”等等，通过培训时的反复模拟演练，达到子正圆腔、清晰、简洁(统一使用普通话，以示规范)的效果，并将开场白时间控制在1分钟以内。

3、办公环境、人员观察，并寻找访问机会。

在踏入客户办公室之前，首先找寻一下该公司负责接待或日常行政或文秘人员的位置，凭借经验感知其是否上述三类工作人员，再看其是否空闲，如其正在接打电话、与人交谈或埋头整理文件，就不应贸然上前;待其稍微空闲，再上前，递上名片，进行开场白，并索要其名片或电话等联系方式，以便于初访后的电话、email联系、跟进。与此类工作人员建立良好关系后，由其向所在公司后勤或采购部门引荐自己。

4、初访工具(产品目录单、名片等)应用

在初访之前，应由公司统一制定产品目录单，目录单上应注明一些常用产品的价格、规格、型号及批量折扣等基本信息，一方面体现公司管理的规范性(目录单美观、简洁、清晰)，以区别于一般推销人员，另一方面便于对方就自身需要进行检索，同时也是吸引对方注意力的有效工具，在对方翻看产品目录的同时，也给了我们销售人员进行开场白和对本公司介绍、产品讲解的机会和时间。

5、礼仪、着装等

穿戴整齐，微笑，面对冷遇和呵斥的坦然，自信，体现自身良好职业素质，从而体现出良好公司形象和人员管理水平等。

特别强调的是，作为客户经理应身先士卒，应带领属下销售人员一起进行初访潜在客户的工作，以获得拜访客户的直接经验，为业务人员做出表率，也有助于对业务人员的工作表现做出正确评价、评估和监督，并对其不足给予指导、建议，对其成绩给予表彰、鼓励等。

二：初访总结和例会的制度化

1、总结内容：

总结内容应包括：客户办公规模大小、办公人员数量、办公用品使用情况(包括使用品牌、数量等)等，这些都需要在初访时，通过有意识的观察和在对方态度友善情况下的询问获得。

2、召开例会

工作总结应形成每天一次的例会制度(下午下班之前)，例会由客户经理主持，并首先必须进行自我总结，接下来，各销售人员必须对一天下来对每一个潜在客户进行初访的过程进行阐述，对自身工作情况进行自评，如：

(1)获得的客户信息的是多是寡，有无合作意向达成;

(2)在拜访过程中那些环节做的比较到位、哪些还有待改进;

(3)对统一制定的工作方式、工具(如开场白说辞和话术、产品目录等)通过当天的工作实践发现了什末问题，有哪些需要纠正、改进或增强的地方;

(4)是否需要采取新的工作方式。

就拜访中遇到的问题和挑战，畅所欲言，总结经验，吸取教训，并形成书面工作总结，公司存档，交由公司有关领导审阅、批示。

3、客户经理职责

在例会中，客户经理在销售人员阐述过程中进行适当提问，并给予建议、指导、评价、鼓励、批评等。会议紧紧围绕工作目标、工作内容展开。

制定第二天工作计划，规定应在本工作日拜访潜在客户数量基础上第二天应进行的工作量，应达到的拜访效果。

三：对潜在客户电话、email跟进和再次上门拜访

1、在潜在客户内部“安插”的“内线”

对潜在客户短时间内(如一周)未能有任何买卖关系的进展，不能视为该客户对本公司不会有任何采购意向，仍需持续跟进，掌握客户采购动态，应继续保持与客户的联系，此类电话拜访为宜，避免公司资源、个人时间和精力的过多耗费。对于这样的客户，应在其公司内部有一个“内线”，这个内线，就是指与本公司业务人员建立良好私人关系的客户内部员工，其职位可大可小，只要她(他)对其公司内部采购情况、动态有所掌握即可。

2、掌握20/80原则

20%的大客户为公司产生80%的销量，甚至创造80%的利润，而80%的中小客户只能为公司创造20%的`销量或者利润。必须把握这一点的原因是，公司资源和销售人员的精力、时间是有限的，不能在一些短期内无法取得销售成果的中小客户身上花费太多时间精力和公司资源(电话费用、目录单、或其他公司资金、物料、费用等)。

四：与有采购意向性客户的谈判准备

应主动与客户预约见面商谈的时间，并尽可能的对即将开始的谈判的内容、事项进行电话约定。

准备工作中，就谈判中需要了解的客户信息进行梳理，对客户需求进行进一步挖掘，如：

(1)客户可能会提到的问题，客户关心的问题，那些问题可以妥协、那些不能让步;

(2)对自身产品和服务的优势、劣势不足的清晰认识，如何扬长避短等;

(3)与上级领导协商并取得指导意见;

(4)需要公司和上级领导的那些支持和公司的那些资源准备;

(5)谈判人员的适宜人数、分工等，以及其他部门同事的配合;

(6)就目前公司产品和服务尚不能满足客户的地方，与本公司采购部门积极协商，并与上游生产厂家联络，尽可能的满足客户所有的办公需求，以增强客户信赖，建立并保持与客户的长期合作关系，等等。

五、售后工作

合作谈成、客户付款(或预付款)进行产品采购后，即进行客户关系维护，余款的回收，对客户使用情况进行跟踪，维持良好的合作关系。

以上五个方面是对潜在客户进行开发、促使其成为公司现实客户并通过服务工作满足客户需要成就与客户的较长期合作关系的基本过程。

除采取对办公商务楼进行挨门逐户、地毯扫荡式的上门拜访方式外，也要充分利用报刊、杂志、网络、企业黄页等公开信息资料上进行潜在客户的检索工作，并采取电话、因特网、上门拜访等交错进行的方式，发掘客户需求，促成客户对我公司产品的采购、接受我公司的办公服务。

另外在对办公商务楼进行拜访工作时，如遇到较大障碍，应积极开拓思路寻找排除障碍的方式、方法。如，可以对办公楼的物管部门等大楼管理部门进行“公关”，即使不能促成生意达成，也可从他们那里获得关于该大楼里企业办公的基本情况信息，利于我销售人员下一步工作的开展。

第二部分：销售人员管理

一、对于新入职销售人员的培训和学习管理，力争使所带队伍成为学习型团队

组织销售人员对产品知识、本公司制度、文化、工作流程、服务理念等的集中学习，并就某一个工作中常会遇到的问题适当分派学习任务，促使其不仅在公司组织的正式培训期间的进行知识、技能学习，也要在工作之余就工作中遇到的问题和自身技能、知识上的不足大量搜集信息资料、向有经验的老员工和上级领导虚心学习，促其在最短时间内成为本职工作方面的专家。

并经常性的组织销售人员就产品、行业和客户知识学习、所获得的技能经验等进行交流，并由公司安排部门领导或有经验的老员工与销售人员进行经验探讨，每周一到两次。这样，边实践边学习，并将学到的知识、技能、方法快速应用于工作实践当中去，从部门领导或有经验的老员工那里获得的经验传授，也可使销售人员在工作中少走弯路，提高工作效率和质量。

第一部分中提到的总结例会制度的实行，既是对销售人员自身工作情况的总结，并通过交流发现自身不足，也是客户经理或公司领导发掘员工技能和经验优势、培训销售人员的绝好机会。

二、团队销售管理

客户经理不仅在客户开发、客户关系管理等方面走在销售人员前头，以做表率，更要利用一切与销售人员交流的机会对其进行言传身教，推动销售团队在经验、技能、知识水平、素质素养、服务意识的整体前进;而客户经理在此过程中也可以发现自身不足，增强自我学习能力，以更好的管理团队。

1、建立坦诚、开放的对话平台

采取以上管理策略，最重要的就是建立坦诚、开放的对话平台。

让所有销售人员都能围绕工作内容、团队目标畅所欲言;客户经理需要在此过程中掌控对话方向，不使对话陷入无意义的摆龙门阵式的空谈、闲扯和争执，与实际进行的工作内容无关的言论，应给予劝阻、批评;对话应对成果有所预期，不能为对话而对话，为讨论而讨论，必须有某项对工作有帮助的成果讨论出来。客户经理应在对话过程中发现、提出有价值的问题，让发言者做出解释、提请全体讨论或给出指导建议，口头批评或鼓励等。

2、对销售人员的工作管理

客户经理应身先士卒，与销售人员一起进行最基础的销售工作，同时对销售人员的工作情况进行监督、持续跟进，并对其工作成果进行考核。与销售人员一起分析、确定销售机会，给出意见、建议等。

3、对销售人员的工作支持

在销售人员与潜在客户达成合作意向时，应给予全力支持，并根据实际情况，负责与公司有关领导协商给予其它方面(诸如资源倾斜等)的支持，协调其它工作人员与其配合，促使其达成订单，帮助其完成销售目标。

4、对销售人员个人工作行为、职业道德的掌控

对于个别销售人员的有损于公司形象、公司利益、损害客户利益给公司抹黑的不当工作行为，应给予密切注意，批评教育，防微杜渐，如不能令其悔改，则提请公司领导，给予处分、直至开除。

5、按所服务客户所属行业的不同对销售人员进行工作分配，以更好的发挥其经验、技能优势

这需要在销售人员自入职后的一段工作时间里，根据其在对各类行业客户销售公关中的业绩表现和体现出的技能、经验优势，进行分配。如销售人员a对电信类客户较熟悉，也取得过较好业绩表现，有跟电信行业工作人员打交道的经验，就由他负责与电信客户的销售对接。