提升品质心得体会

微文呈现整理的提升品质心得体会（精选4篇），汇集精品内容供参考，请您欣赏。

提升品质心得体会 篇1

(一)目标:

全面开展品质管理工作，提高服务和管理质量。

(二)工作重点

项目管理处的服务质量是品质管理的核心，公司职能部门的管理质量是各项目管理处服务质量的保障。因此，品质部将在公司领导的领导下，首先致力做好以下几方面的工作，搞好管理质量:

1、改善职能部门为一线服务的观念，提高团队协作质量。公司的职能部门首先是服务各项目管理处，为各项目管理处提供各项支持;其次才是监控，促成项目管理处各项指标的达到。只有树立了为一线服务的理念，才能营造和谐的工作环境和团队协作关系。管理工作才会更顺畅，更有效。

2、改善业绩观。把员工、业主满意度考核和财务考核放到同等重要的位置上，推行全方位的质量管理。

3、改进管理方式，提高制度执行质量。多到现场去，走动管理，既有利于提高自身，又能帮助一线员工提高现场发现问题、解决问题的能力。改善干部对员工的管理方式。多了解员工的思想动态和工作状态，爱护和激发员工的`工作热情和积极性。减少因管理方式不当而伤害了员工的工作热情和积极性。执行制度时，先要沟通，做到准确无误，提高制度执行质量。

4、改进在岗培训方式，提高培训质量。按照员工不同的工作范围分别选取培训内容，分开组织培训。对基层人员的培训突出操作性和服务质量意识;对管理人员的培训突出经营管理能力和主动、敏锐、超前、务实的管理质量意识。

5、优化制度，提高制度自身可执行性质量。制订岗位职责及细节描述、工作操作手册、服务质量标准和改进绩效考核制度，完善质量监督机制等。确保各项服务工作的规范化、有序化。制度是否科学，符合实际，直接关系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可执行性，它才能成为员工提高服务质量的工作指南。复杂、繁琐的规章制度只能迫使服务人员消极地执行服务操作程序。

6、完善项目管理处制。要提高服务效率和管理质量，企业就必须尽可能删除繁琐的、不必要的、限制员工决策权力的规章制度和操作程序，在企业的实绩考核和奖惩制度中应鼓励服务人员创造性地、主动地为业主提供优质服务。

其次，重点致力各项目管理处服务质量的管理。服务质量主要包括以下几方面内容:基础设施的维护质量、物业管理服务的工作质量(服务态度、服务技巧、服务方式、服务效率、服务礼仪、清洁卫生、安全保卫等)、物业小区的环境氛围等。发现人才，培养人才，让员工和企业共同成长，共同发展。从而增强员工的归属感和企业的凝聚力。

提升品质心得体会 篇2

随着知识经济的发展，国际竞争的关键将是具有良好品质的高素质专业人才。综观我国基础教育阶段的思想教育，普遍存在着脱离小学生的现实生活，而仅仅局限于书本的知识，难以从真正意义上去触动和影响小学生的心灵深处。因此，做为教育工作者必须顺应时代的要求，切实转变教育观念和教学模式，以便为我国实现现代化建设培养出更多具有良好品质的未来型劳动者。

一、小学生良好品质养成的重要意义

良好的品质是一个人在行为、作风上所表现出的思想、认识和品性等本质。联合国教科文组织也指出，21世纪教育者的使命是帮助学生学会做人、学会做事、学会学习、学会共处。小学生正处在身心迅速发展又极具可塑性的人生阶段，是施教的最佳期。紧紧把握住这个最佳培养期，从小学生开始接受良好的教育，养成真善美的优良品质，不仅对提高我国人口素质起到积极的作用，而且对构建和谐社会的目标又添上了坚实的“砖瓦”。

二、小学生良好品质养成

从自身工作实际出发，说点如何培养小学生良好品质。我觉得应该从以下几个方面培养。

1、小学生良好品质要在活动中培养 。

影响小学生品质形成的教育因素只有成为小学生活动对象时，才能显示它的意义和作用，小学生在校园的参与活动是很多的，有集体教育活动，还有日常生活、游戏等。这些都是培养小学生品质的很好契机。如节日中，

小学生不仅要以语言、行动等表达情感，还要自己动手做些小礼物互相赠送，表达情意，交流情感，这在无形中促进了小学生社会性的发展。组织小学生经常对自己与别人的.行为进行评议，能培养小学生团结、谦虚、合作、自信、明辨是非以及自我教育的品质。

2、小学生良好品质培养的过程可从品质的要素着手。

(1)从认识着手。认识是形成品质的基础。其最主要的特点是具体形象性、表面性和片面性，根据这一特点，教师应考虑小学生的思维与道德观念的发展水平，提供多方面的知识经验，结合具体事物明辨是非，使他们学会判断与评价。

(2)从情感着手。小学生的情感具有易冲动、易转移和易感染等特点，情感在小学生的各项活动中直接或间接地发挥作用，并影响其心理、行为的健康发展。培养小学生道德感、理智感和美感等高级情感，保护、鼓励积极情感，改善消极情感，进而充分发挥情感在小学生各项活动中的功能，促进小学生心理健康发展。

(3)从行动着手。行动是一种实践练习。从行动着手也就是从练习开始。在实践中培养情感，提高认识，再形成行为习惯。

3、多方相互配合，共同提高小学生素质。

小学生良好品质的教育是提高小学生整体素质的重要内容。因此，搞好小学生良好品质的教育和培养是学校、家庭和社会共同的责任。

(1)丰富小学生的社会情感。情感是人对客观事物的态度的体验，是在有机会体现社会环境中特别是人际交往中发展起来的。大量的活动，给小学生许多不同的感受，使小学生逐步有了深刻而丰富的情感。

(2)增加小学生的社会实践。要培育小学生坚韧不拔的意志，锤炼不屈不挠的性格，就要增加社会实践，使小学生在社会实践过程中克服困难，树立良好的自信心。

(3)重视榜样的影响。榜样是以他人优良的思想、情感和行为去影响小学生，它的特点是具体、形象、有感染力，小学生的思维具体形象，情感占优势，榜样的作用对小学生更为有力。因此，作为家长、教师，首先要以身作则，塑造良好的形象。

(4)发挥集体的影响。小学生生活在家庭、学校和社会集体中，集体的风格影响着每个学生。因此，我们要充分利用这个影响因素积极创造良好的家庭气氛、学校气氛和社会氛围。作为家长、教师，还要注意观察，发现每个小学生身上的闪光点，使小学生人人都有接受表扬和激励的机会，人人都成为榜样，创造一个有利于小学生良好品质养成的优良集体。

提升品质心得体会 篇3

公司从2月27日开始利用晚上时间组织公司全体行管人员观看学习李践老师《提升品质——人人必须学会的15个方法》。期间，通过李践老师专业讲解，让我对品质这一词组有了全新的认识，品质是什么，就是客户满意、符合标准、零缺陷。品质关乎民族的兴衰，如二战以后的日本主要靠产品的高品质重新振兴；品质关乎行业的发展，如三鹿公司的三聚氢氨事件给整个牛奶行业造成了重大损失；品质是企业的生命线，关乎企业的生死存亡，如丰田公司的刹车门的事件给自身造成了很高的经济损失，三鹿公司的三聚氢氨事件最终导致其破产。

品质管理，人人有责，从上到下，我们要有高品质的态度，高品质的理念、高品质的作风、高品质的教育。品质越往前，成本越低，问题越小、越容易纠错；品质越往前，我们的控制率越好。品质越高，其价值越高，必然就会有高价格，创造高利润。

通过一系列课程的学习也使我对目前的生活、工作有更深刻的认识。也使我明白，要改变自己的处境，就要从自己的工作开始，认真对待自己的工作，把工作用心做好。李践老师在课程中提到的3大作风：认真、快、坚守承诺；3大准则：保证完成任务、绝不找借口、乐观自信，爱与奉献，都让我耳目一新。我们每个人做工作都认真去做，不论什么工作，如果全身心的投入，我们都会从中学到很多，在快乐中工作总比在怨气工作中好。不是每个人都能做到企业老总，我们要在平凡的岗们上做出不平凡的事迹，每个职位都有做的'最好的，都可能是最优秀的员工，我们要么不做，要做就做到最好。

我们不能当差不多先生，不做马虎小姐，工作有标准有要求，从严要求自己，是对自己负责也是对别人负责。通过3个5管理方法学习，我知道了5S运动，了解了界定、测量、分析、改进、控制5步改进法，明白了任何事要问为什么，追根究底，找原因，再做出决策。

平时工作中，我们要养成良好的习惯。发现问题，及时纠错，及时反应，看到问题要及时反馈，及时负责。每一项事要做好5项检查，事前要检验，事中要检查，事毕要检测，事后要检讨，最后监督，让每一件工作都在我们的监督控制中有效开展进行。工作中我们尽最大能力做好每一个步骤，不接受不合标准的上道工序，自己的工作中不制造差错，不让自己的差错流出到下道工序。

我们每个人都要有计划有安排做好自己的工作，对照标准，对照过程，对照结果，这样每天改进1%，30天我们能进步33%，90天我们就能进步242%。一天比一天做得更好，提高了办事效率，提升了工作品质。

提升品质管理方法对于我们每一个人都非常有用，当我们真正把这些方法融入到生活和工作中，一定能起到事半功倍的效果，让我们真正收获高品质生活。

结合所学习的15个方法，针对财务工作的问题，对以下工作加以改进：

1、加强学习公司计划管理制度，把财务部的工作合理有序安排、有效落实，按时按要求提交行政部工作计划，并按照工作计划认真执行。

2、加强与各部门联系沟通，通过事前检验，事中检查，事毕检测，及时纠错，及时反应，及时反馈，让出现的问题最快解决。

3、不当差不多先生，不做马虎小姐，严格执行集团公司、总公司关于财务管理审核的规定，严格执行审批流程。

4、做好财务审核监督工作，按时完成日常财务核算工作，做好财务数据分析，为公司领导决策提供准确的资料。

5、近期对公司行管人员财务基础知识做出PPT课件进行培训，对一些日常办理财务事项给予指导，提高工作效率和质量，让所有人员明白成本管控人人有责。

提升品质心得体会 篇4

针对医院近期组织学习李践老师的讲课《提升品质》，联系本人在医院的日常工作，有如下思考和感想：

课件中李老师就品质的概念，以及提升品质给企业和个人所带来的影响进行了深入浅出的讲解，对本人触动尤深。

1、品质是什么

品质的定义，客户满意，符合标准，零缺陷之中，“客户满意”作为首要评价点，说明其应是我们关注的中心，也是品质的核心所在。“符合标准”和“零缺陷”最终的目的都是为了使客户满意。

我们医院作为服务行业，病员作为我们的客户，我们向其提供标准的治疗和无缺陷的服务，病员满意了，就会形成口口相传的良好广播效应。这比在任何地点、任何形式的广告宣传都来得更直接、更有效。

2、如何才能有好的品质

要让我们的客户享受到有“品质”的服务，这就需要从硬件和软件两方面着手，医院方面提高硬件的投入和加强各个部门的行政管理及员工的有效培训，让客户有来自硬件（设备、环境等）和软件（诊断、治疗、便利性等）多方位的综合服务体念。

硬件方面需要跟随技术的发展，不断更新设备以及改善医院的内外部环境；软件方面需要通过有效的培训和监督，提高员工的业务技能、增强服务理念。

李老师讲到“要有高品质的教育”，就这一点我也谈谈我的一些感受。目前医院培训的形式还是不错，可以考虑一些其他形式的补充，比如：有突发的事件发生时，组织相关岗位或部门员工进行有针对性的总结，找出工作中的薄弱环节和可能存在的问题，通过集体的智慧寻找到更好的解决办法，避免类似情况再次发生；在日常工作不忙碌时，本科室员工之间召开简短工作例会，交流总结前几日的工作，互相学习，共同提高。

通过诸如此类目的明确、用时简短的'交流，比耗时费力大而统的集中培训能达到更好的实际效果。中央如今都已经强调会议要精简，要更讲实效，我们也应该与时俱进，在教育培训工作方面做一些更新的调整和尝试。

3、好的品质给我们带来什么

医院的品质除了反应在硬件方面，更多的体现在员工的个人品质水平上。

我们通过多方面、各种形式的培训、教育和自身的学习，提高个人业务技能和服务水平以及个人修养，在工作中能更好地为病员服好务，得到病员对个人认可的同时，还能在其心目中建立起医院高品质的印象，这样通过其口碑对医院进行了宣传，能更好地提升医院的效益，可谓一举三得；在生活中，个人的修养增加，也能更好地融洽家庭关系，得到家人和朋友、同事的认可，生活的品质相应也得到提升。

所以我感觉，有好的品质，不仅是能让客户得益，也能让医院、个人以及家人都得益。

4、本人将如何在工作中提升品质

通过这次学习，我更多地体会到了品质对于我们的重要性。在今后的工作中，我将更多地学习和提高，在提升自身能力的同时，更多地帮助同事，提升我们科室整体的业务技能和服务品质。协调好我们相关科室和部门间的关系，一切以高标准、零缺陷的标准来要求自己和我的下属员工，为医院、同事以及个人的发展做出更多的贡献和更大的努力。