教师发言稿

微文呈现整理的教师发言稿（精选5篇），汇集精品内容供参考，请您欣赏。

教师发言稿 篇1

尊敬的各位领导，各位来宾，各位家长朋友们、小朋友们：

大家好！

日月穿梭，寒署交替，悠然间岁月的年轮在不经意中又多划了一个圈，在我们共同度过的这365个日子里，我们一同体验了春的温暖、夏的火热、秋的丰硕和冬的美丽，并以期盼的心情满怀喜悦的迎接充满希望的20xx年，在这辞旧迎新之际，我受曹校长委托，谨代表学校行政和全体老师向在坐的各位家长朋友们表示最诚挚的问候和美好的祝愿。

回忆已逝岁月，倍感欣慰和自豪，一学期来，在全员老师的共同努力下，幼儿快乐、幸福认可。

老师们：群星亮相闪烁方有夜空的美丽，百川齐心东流才有沧海的壮观，正是你们的拼搏奋进铸就了茶小幼儿园今天的辉煌，正是你们关注每一位宝宝的成长，开发宝宝的每一分潜能，努力让每个宝宝都成人成才，才唱响了我们茶坝小学幼儿园良好的社会形象。你们敬业爱岗、埋头苦干的奉献精神，精干保教、自强自励的进取精神，同心同德，携手共进的协作精神，追求真知，勇于探索的科学精神，热情周到，爱生如子的服务精神，已成为茶坝小学幼儿园宝贵的精神财富，成为推动茶坝小学幼儿园可持续发展的不竭动力。

为了更好地体现幼小衔接，为孩子进入小学打下坚实的基础，我园将在下学期加强学前班指导。为了体现我园的办园特色，从下学期起，我们将全园统一安排课表，充分发挥全体老师的'特长，交叉上课。相信您的孩子在我们的精心培养下，一定聪明、一定与众不同！愿我们共同努力来打造茶坝小学幼儿园这个品牌！相信我们会做到：一切为了孩子、为了孩子一切！在我们茶坝小学幼儿园里每一朵花都是美丽的，每一个孩子都是可爱的！你成长，我快乐！是我们最高的追求！朋友们，新年的钟声越来越近了，愿新年的快乐带给您吉祥健康、带给您顺利平安！祝大家在新的一年里身体健康，合家欢乐，万事如意！谢谢大家！

教师发言稿 篇2

尊敬的领导，亲爱的老师们：

大家好！在这充满希望的季节里，在这充满希望和期待的学期里，衷心祝愿大家身体健康，万事如意！今天，我想跟大家交流一个老生常谈的问题：爱岗敬业，我们应该怎样做呢？我个人认为应该做到以下几条：

一、以身作则，为人师表

教师的言谈举止对学生起着潜移默化的作用，作为教师，首先要严格要求自己。我自己一直恪守着这样的信条：要求学生做到的，自己必须首先做到，教师要以自己美好的心灵去教育每一个学生。我要求学生讲究卫生，我就先要求自己做到卫生整洁，能够主动捡起地上的垃圾，主动打扫卫生死角；要求学生语言文明、亲切，我在学生面前从不讲粗话；要求学生不迟到，预备铃一响，我就提前到教室门口等待……

二、虚心求教，刻苦钻研

教师要想不断提高自己的业务水平和教学能力，就得有虚心求教、刻苦钻研的精神。我定下这样的一条原则：实践—求教—总结—钻研。俗话说“三人行，必有我师”虚心向有经验的教师请教，把他们的好方法、好经验，融于自己的教学中。并且努力搞好团队的协作，充分发挥每个人的优势，每讲一节新课，我们组的成员都是集体备课，研课，有准备课件的，有设计板书的，对于教材，我们总是各自研究后，集思广益，博采众长，所以上课的效率还是挺高的。另外，我还钻研如何指导学生习作、阅读等。为激起学生的学习兴趣，我不断设计出新颖活泼的教学方案。根据不同的课文，采取不同的形式，以不同的教学方法上课。我曾经听过一节社会课，当老师讲到“地球，我们的家园”最后一个内容时，老师让学生沿着麦哲伦的足迹游遍世界，当游到欧洲时，有个孩子说欧洲的阿尔卑斯山非常美丽，可是，阿尔卑斯山离我们太遥远，这时授课教师往学生嘴里塞了一样东西，问学生什么感觉？学生说甜，老师说这就是著名的阿尔卑斯糖，阿尔卑斯山原来就在我们身边。一颗糖甜在嘴里，美在心头。浓浓的情味，荡漾在学生心坎儿。一颗糖拉近了师生的距离，拉近了学生与阿尔卑斯山的距离。听课老师也都露出会心的微笑。这节课给了我很大的启发，从此，我认真钻研教材，充分预设课堂中可能出现的问题，尽量让课堂有生成的东西。

三、掌握规律，及时反思

教师想对每堂课都能驾轻就熟，就得深入研究，掌握规律，研究什么呢？首先是了解学生学生。比如：在平日教学中，我仔细观察每个学生的学习特点，存在某些方面的缺陷，具有那些优点，然后才摸索符合学生心理发展的教学规律。教师只有找出学生的原因，才能对学生施以正确的引导，认真挖掘学生潜在的智力，让学生全面发展。

为了掌握教育教学规律，我还经常写课后小结，每上完一节课后，我不是急着去做什么事情，而是静下心，回顾这堂课的过程中有哪些优点，存在什么问题，学生掌握情况怎样，讲漏了哪些知识点……哪怕是一句话，我都会记下来，以便于下节课及时补充。长此下去，我从中掌握了教学规律，教学成绩一定会有大幅度的提高。

四、关注差生，全面提升

现在我常问自己：作为教育者，我是否做到了教育的公平性？是否做到了面向每一个学生？特别是弱势群体。学生再幼稚，也有他个人的思想和情操，有他独特的思维和心灵。我们应该多一份关爱，多洒一些阳光给那些“落伍”得“无药可救”的学困生。当然说说容易做做难。我觉得我做得还不是很好，因为我给每个学生上着同样的课，问着同样的问题，布置同样的作业。完不成作业或者回答不上问题，从来不去考虑他们的脑力劳动效果，总是用优秀生的标准来要求他们，有时甚至不问青红皂白地讽刺打击一番，把他们批得体无完肤才罢休。我们不能用同样的尺度来要求所有的人。一年来，对孙郅皓的转化，我深刻认识到做好差生的转化真的需要我们的耐心、恒心和爱心。老师和同学们都情不自禁地说：“孙郅皓的转变可真大啊！”可我知道“一锹挖不出一口井来，一口吃不出一个胖子来”。雕刻一座石像尚需很长的.时间，更何况是塑造人的灵魂呢？问题学生的转化不可能一蹴而就，对这项十分艰苦的工作，我们一定要有满腔的热情，用爱心唤醒他们的心灵，用爱心点燃他们的希望之火。

五、广泛学习，勤于练笔

“师者，传道、授业、解惑者。”教师要教好课，就应该有渊博的知识，知识来源于广泛学习。教师只有掌握精深的专业知识，并能做到举一反三，触类旁通，运用自如，教学才能得心应手。不仅如此，教师还要了解当今的教学动态，开阔教学视野，不断更新和完善自己的知识结构。当今世界，科学技术日新月异，新知识层出不穷，这就要求教师必须与时俱进，广泛学习，开拓进取。我利用空闲时间学习《新课程怎样教》，订阅《小学语文教师》、《中国语文报》等，大量的阅读，不仅充实了自己的生活，而且提高自己的教学水平。以后的我，不再用“忙于上课，批改作业，管理班级”等这些冠冕堂皇的理由为自己开脱，不再让时间从电脑键盘上和电视屏幕上溜走了。我想今后我还是多读点书，把悟到道的东西多奉献给我的孩子们，这样，我才对得起我的学生。

爱岗敬业是教师的一项基本要求，我们广大教师要以饱满的精神全身心投入到平凡而伟大的事业中来，要干一行，爱一行，钻一行，只有这样，教学才能取得实效。

教师发言稿 篇3

新年将至，在本学期即将结束的时候，我代表学校党支部、学校行政向为学校发展作出艰辛劳动的各位表示真挚的感谢!向一学期来辛勤耕耘在讲台上的各位园丁致以诚挚的问候!

现将本学期工作向各位报告如下：

一、关于老师的思考：

教师用自己的知识丰富学生的知识，用自己的智慧启迪学生的智慧，用自己的高尚思想品德感染学生的思想品德，用自己的情感激发学生的情感，用自己的意志调节学生的意志，用自己的个性影响学生的个性，用自己的慷呼应学生的心灵，用自己的灵魂塑造学生的灵魂，用自己的'人格去塑造学生的灵魂。

我们面对的五彩缤纷灯红酒绿的世界，当今物欲横流，人们争功近利，心浮气躁。我们老师应当怎么办?我认为不能一味在物质上去攀比，物欲是个无底洞，欲壑难填，而且攀比只能是自寻烦恼。物欲追求容易使人陷入无止境的地步，“其未得之也患得之，既得之患失之，苟患失之无所不至也”。攀比是自己将所得物质财富与所熟悉的朋友或人群进行比较，细想之，到底要多大的房子才能满足，越大越好吗?到底要穿多么昂贵的衣服，越贵越好吗?能否满足自己的物欲而痴迷于物质而得不到时，将会陷于深深的痛苦之中。

只有初恋般的热情和宗教般的意志的人才能成就某种事业。事业心可以产生进取心，进取心可以产生对事业的痴迷，让我们不满足于现状，不故步自封，不浅尝到止，永远不停步，永远不断地追求教育艺术的最高境界。

二、关于xx学校的教师

我校教师的团结合作精神全县闻名，校园气氛和谐融洽全县首屈一指，

全体老师的奉献精神与敬业精神有口皆碑。

开学初，教学楼建设工程与开学工作同步启动，给本来就紧张的开学工作带来了极大的障碍。学校行政人员的工作经验不足，校长面对如此困难尽管早有心理准备，真正面对面的时候处理也有不少欠妥之处，我们的老师们配合默契，工作主动，让开学工作顺利进行。

正当学校的教育教学工作步入正轨的时候，建筑工地上的噪音震耳欲聋，我们的教师喊声雷动效果也不好，教师们声音沙哑，我听在眼里，痛在心里。我也是人呀，我也是教师，我完全能够理解教师们为此付出的牺牲。尽管如此，我们的老师仍然把课讲得津津有味，下课休息也要把学生找来个别交流。班主任教师每天都要把学生的中午饭的票处理好，保证学生有饭吃，遇到调皮学生还要进行帮助教育。这种奉献精神，这种卓越的事业心责任意识，感动着我，激励着我努力工作。

一学期来，承蒙教师们的理解与支持，各项工作圆满完成，片区教研会展现了xx学校教师风采，表现出了xx学校的教育教学实力。办学水平督导评估轻易保持良好级，教育局还专门出了督查通报，表彰xx学校的教育教学管理工作。初中毕业班学生参加县一调考试综合排名全县第五名。教学楼建设工程近期完工，甲方现场负责人杨永富老师冒着心脏病的危险坚守工地，无论天气如何恶劣，只要工地在放了，杨老师就没有离开现场，全学期来只休息过渡期天的时间，没有节假日，没有星期天，施工日志写完了厚厚的三本。

三个主任工作主动，教研组长细致认真，全体教师爱岗敬业，后勤人员开源节流，精打细算，团队干部不辞烦琐，工作主席组织教职工活动开展丰富多彩，住校生管理教师忍辱负重，把孩子们的安全放在首位。细细回忆这一学期工作，令我感动，令我激动，令我深感内疚。

教师们，朋友们，我代表学校向你们的无私奉献再次表示感谢!

三、关于xx学校的发展

xx学校的现状不容乐观，教师的业务素质存在差异，努力程度不同，

教育教学中还存在不少问题，特别是的对学生的管理能力，教育科研能力都还有差距。

老师人数缺编，经费不足，建设项目还在增加，给学校的工作带来负责影响很大。安全工作存在管理不细的地方，班主任教师中还有需要改进的方法和值得研究的策略。

在各级党政领导的关怀下，经主管理部门的领导下，xx学校定会有新的发展项目，有新的教育成绩。

国际形势不容乐观，经融危机带来了新的发展机遇，学校将抓住机遇，细致管理，经学校以空前的新的发展。

在新年来临之际，我代表学校党支部、代表学校向各位并通过各位向各们的家属致以新年的祝贺，愿新年快乐，x年身体健康，预祝大家过一个闹热年!

教师发言稿 篇4

各位领导、老师：

大家好！

今天能在这里发言，我感到诚惶诚恐，因为我在教育教学工作中并没有取得令人啧啧称赞的好成绩，只能算是正在努力中。下面，我就班门弄斧，针对自己的具体工作分四个方面跟大家交流一下。

一、 班级管理方面

针对孩子们的不同情况，我灵活利用学校生生结对的方法，把学生进行分组，让每个优秀生都找到自己的帮扶对象，让每个学困生都找到自己要学习的榜样，同时发挥班干部、值日班长、卫生监督员、噪声监督员、路队监督员以及小组组长、卫生小组组长等人的作用实行分层级的班级管理方式。同时，每两周班里会进行总结，实行个人评价与小组评价相结合的方式，为某个方面表现突出的学生或者小组颁发“表扬信”，之后五张表扬信可以换一张奖状。对于打架、骂人、不完成家庭作业的学生当次一律不给任何表扬信。这样，就大大地调动了孩子们各方面表现的积极性，也使得班主任工作顺理成章地进行着。

二、学困生培养方面

我班杨金楠、杨金昊、李雨欢、张志杰、张子健、张佳良、穆俊美、杨苗、马得清等同学，学习基础差而且缺乏兴趣，课上听讲不认真，家庭作业基础题也经常不做，提起学习他们就露出一张苦瓜脸，低头不语。

曾经我要求他们每天都把家庭作业交给我检查，一有不完成我就批评。可是后来我发现他们都能写完，但是却都是乱写，没有几个做对的。之后还是伊校长点醒了我，伊校长说：“不一定因为怕你，他们就会爱上学习。小孩子都好表现，你要为他们创造机会，让他们展示自己学习方面的优势，慢慢树立学习的自信心，这样他们就会产生学习的兴趣，学习成绩自然就会变好。”

于是，我安排张子健、杨苗、穆俊美分别去教张佳良、李雨欢、王津鑫把字写工整，安排杨金楠、李雨欢、张志杰去检查背诵没通过的学生，安排杨金昊、张佳良、马得清检查生字认读情况。一段时间下来，我发现这些学困生课间时间经常去做自己的工作，而且工作中一直非常认真，对待同学也很有耐心，经常得到同学的称赞。我也经常用摸摸头、竖起大拇指、投以赞许的目光、口头表扬以及发表扬信等方式鼓励他们。这以后，每天都能看到他们灿烂的笑容了。

与此同时，我也精心为他们挑选了“同桌”，也就是帮助他们的人，条件是必须学习成绩好、乐于助人、到校较早，最重要的是必须两人合得来。这就充分地发挥了定位式管理方式的优势。当然，光靠这一个优秀生也是不行的，也要调动他们组里其他人多多帮助他。有时候，也有学生不爱帮助别人，于是我就引导他们想一想是不是自己教过别人的知识比没教过别人的要记得牢，同时强调孙校长培训一三五时的那句话：“美国学者、著名的学习专家爱德加·戴尔首先发现并提出的学习金字塔理论：“教别人”或者“马上应用”，可以记住90%的学习内容。”这样，孩子们教别人的积极性就更强了。课上课下我会经常提醒谁去帮帮谁，或者谁去找谁帮一下，于是班里形成了主动关注需要帮助的学生、你帮我我帮你的良好风气。

渐渐地，这些学困生课上听讲认真了，发言更主动了，有什么不会的问题主动寻求帮助了，家庭作业做得认真了，到校时间更早了，考试成绩也进步了，最难得的是他们变得更加懂事了，待人有礼貌，课间不打闹，上课不迟到。看着我的所有学生都快乐地、健康地成长，是我作为教师最大的幸福。

三、 教学方面

在学习跨越式创新理念之后，我更加明确了语文教学的三个方面：通过课文学习语文的基础，通过大量阅读拓宽视野，通过写话强化语言运用。下面，我就结合这三个方面说说自己的具体做法：

（一）狠抓基础

1、课前预习：我要求学生做到课文读3遍，生字会认会组词，用自己的话说说课文写了什么内容，自己最喜欢哪个自然段或者哪个句子。要想保证学生能够预习，我不把时间安排在晚上回家后，而是让学生中午到校后读书，完成预习，小组长和值日班长会组织好这项活动。

2、课上学习：根据跨越式二一一的教学模式，我组织学生第一课时初读课文理解大意，找到生字词认、写、用的重难点，再进行有针对性的教学。最重要的是识字之后小组互相检查，找到读错的字圈出来，再反复地教；课上坚持听写，小组互相检查找到错字，在生字表或者词语表中圈出错字，课余时间再写一写。而第二课时对于要求学生掌握的句段，课上做重点学习。严格按照陈晓华老师强调的“抓主要问题、抓朗读训练点、抓语言训练点”的方向组织教学，发挥学生的自主性，老师不过多地讲解，以学生的读和讨论为主要课堂教学形式。

3、复习时专门用一个本，对所有知识点进行全面的复习整理，发现没掌握好的字词等及时做记录，分阶段进行复习检查，消化所有不会的知识点。

（二）强调阅读

“引导学生爱读书、会读书、多读书”，这一直是我的追求。我在强调学生读好语文书、运用好跨越式的拓展阅读资料的同时，还强调课外书的.阅读。

根据孩子的喜好，我总是利用课上的时间向学生推荐一些适合他们读的书。二年级的时候我还每天坚持读一个故事给他们听，课下的时间安排他们在一起交流自己的读书感受，有时候我也跟学生们谈得热热闹闹。班里有了图书角之后，同学们积极捐书，互相交换着读，阅读的积极性就更强了。寒暑假的时间，我会安排学生必读书目和选读书目，开学会组织学生进行阅读知识竞赛，评选“课外阅读小明星”、“课外阅读小能手”。

三年的时间里，我向家长推荐了《窗边的小豆豆》《好妈妈胜过好老师》《如何说孩子才会听 怎么听孩子才肯说》《谁误解了孩子的行为》等家教书籍，向孩子们推荐了杨红樱的《笑猫日记》、《淘气包马小跳》系列、非常系列、马小跳爱科学系列，沈石溪的动物小说系列，汤素兰的笨狼系列，黄宇的《小屁孩日记》，雷欧幻像的《查理九世》等套装书，以及《小狗钱钱》《了不起的狐狸爸爸》《时代广场的蟋蟀》《长袜子皮皮》《爱的教育》 等单本书。这些书籍普遍受到了我的新老学生及家长的欢迎。

有的家长说孩子不爱读书，我总是用朱校长的那句话跟家长强调“二十一天养成一个好习惯”，只要你坚持陪孩子读21天，之后孩子就可以自己独立阅读了。庆幸的是，很多家长都这样去做了，所以我们班的孩子没有几个不爱阅读的。

（三）坚持写话

我每天都按跨越式的教学要求安排写话，第二天上课前检查，课上再点评，让学生读一读自己写的好句子、好段落，交流评价后再进行修改。这样，学生的写话水平有了很大的提高。

每次习作我都坚持上指导课和两次讲评课，每个学生的习作都检查，不合格的就单独进行辅导，等所有学生都基本过关了再抄在小作文本上。这样，使得学生的习作水平大大提高了。

在学校组织的校园小作家评选活动中，我班有7个同学进行了独立创作，完成了七本童话小说，得到了我们班所有同学的称赞。这七本自创童话也成了我们班同学最喜欢的七本书，他们一边看一边用铅笔在书上写下自己的读书感受，以及对字词句等内容的修改。我真为有他们这样的学生感到骄傲。

四、 年级组和教研组工作方面

在这里我可以毫不谦虚地说，我们原三年级组的教师每个人都在尽最大努力干好自己的本职工作，无论是教育还是教学，没有一个人会拖后腿，哪个老师有事，其他人都能主动关心和帮助，特别是岁数最大的邵艳伶老师，她总是哪里有需要就到哪里，是我们年轻人的楷模。很多时候我们会牺牲自己的休息时间，作业作文带回家去批改、备课在家里准备、放学后办板报布置教室、跟家长沟通都是很平常的事。所以我认为，无论是我们年级组还是教研组，之所以能够在班级管理、跨越式教学以及在学校迎接一些检查等活动中取得一点成绩，都是得益于我们团队的积极上进，认真负责，团结协作和大局意识。作为组长，我只是帮大家分工而已。

以上这些就是我工作中的一些做法，可能很多方面做的还不够好，但我相信：“踏踏实实才是路，兢兢业业才是真”，今后我一定更加努力地学习和工作，让我的学生更出色。

谢谢大家！

教师发言稿 篇5

今天，我们在这里召开优质服务总结表彰大会，这既是一次回顾我厦深化服务工作成果的总结大会，也是一次分析形势展望未来发展的动员大会。我代表大厦领导，对获得表彰的个人和集体表示热烈的祝贺!每年的优质服务月总结大会我们都要表彰一批在工作岗位上默默奉献，做出突出成绩的同志们，他们用优质的服务为大厦的发展起到了重要的保障作用，我在这里由衷地道一声"谢谢你们!大家辛苦了"!借此机会，我也向长期以来对大厦服务工作给予支持和帮助的各级领导，以及区电视台、周刊的领导们表示衷心的感谢!下面，就大厦开展优质服务工作谈几点意见:

一、优质服务是大厦赖以生存的基矗

1、优质服务的涵义:

(1)真诚与微笑(sincereand smile)

真诚待客，微笑服务。

(2)讲效率(alleviant)

快速而准确的服务。要求服务动作要快速敏捷，服务程序要准确无误。

例如:(hilton.希尔顿)要求总台服务员填写住宿登记表所有时间为2分钟，客房服务员的要求是每天负责整理16-18间客房，对餐厅服务员的要求是每小时服务20位客人，每3分钟服务一位客人。

(3)随时做好服务的准备(readyto serer)

a.做好心理方面的准备;

b.做好物质方面的准备;

(4)做好可见服务(visible)

把自己的工作置于客人的监督之下，使客人能感觉到你工作成果。

如整齐清洁的客房;色、香、味、形具全的食品等。

(5)树立全民销售意识(informative)

教育员工懂得如何在他们为客人提供服务的同时，向客人销售或推荐饭店内其他产品。

(6)讲礼貌(courteous)

讲究仪容仪表，讲究接人待物。

(7)服务优良(ecellent)

每个职工都能做到上述六点，职工就是称职的，服务就是优良的'。

2、开展优质服务取得的成绩

大厦营业收入在短短的几年间从最初的几百万到如今的几千万，从一个不知名的企业到成长为区内外知名企业，赢得了市区各相关部门的认可和荣誉，与我们积极倡导优质服务理念，年年开展优质服务活动是分不开的。

成立之初，号召全体员工高举优质服务大旗，以“让您万事如意”为工作指导方针，强调优质服务，转变员工观念，强化服务意识。第一个优质服务月活动，我们以最基础的“五声十一字”为活动主题，从服务标准用语入手开展优质服务活动，得到了当时广大员工的一致认同，受到上级领导和当时总公司领导对我们的认可，顾客表扬信一封接一封，员工们也都受到了鼓舞，我们的工作有了新的起色。员工们的思想都发生了深刻的变化。第二个优质服务月活动，在第一个优质服务月活动的基础上又有新的变化，提出了“我为客人送真情，我为添光彩”的活动口号，开展了“假如我是消费者，假如我是管理者”等换位思考活动，让员工们站在消费者的角度去考虑问题，为客人提供优质服务。随后几年的活动注重在服务理念上进行宣传与教育，提出了“一站式”服务和“诚心、细心、用心”三心服务理念，X“服务到我为止”;X年“规范服务达标管理”;X年“强化服务理念确立服务关系”;X年“抓基础重塑形象重细节打造品牌”;X年“二线为一线管理为经营全员为客人”。今年我们的优质服务主题是:对照标准找差距强化意识升四星。

从大厦优质服务的发展历程看，优质服务活动由浅入深，又低标准到高标准，优质服务年年有新意，充分体现大厦对优质服务的重视。实践证明:优质服务是我们工作的生命线，是企业赖以生存的基矗只有提高服务质量，才能赢得市场认可和顾客的支持，万商才能得到更大的发展。

二、牢固树立“品牌”意识，为大厦赢得更好的发展

“让您万事如意”是我们服务的最终目标，也是的服务品牌，我们每个人都要牢固树立这个意识。大家知道品牌是一个企业的无形资产，也是企业赢得市场的利刃。品牌能让人们保持忠诚和充分的信赖，好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。靠什么创品牌，靠服务，优质的服务!因此，我们的优质服务活动要不断地开展下去，做到年年进行，年年有提高。优质服务的理念要天天讲，天天要牢记，工作中时刻不忘为客人提供优质的服务。通过我们的优质服务赢得客人满意，给带来可喜的经济效益和良好声誉，在激烈的市场竞争中立于不败之地。

三、把握机遇，迎接挑战

同志们都知道,酒店这次改造是为了升四星，为了迎接奥运会的接待任务，进一步提升企业形象，打造品牌，从而提高企业市场的生存、竞争的能力。我们要充分利用酒店升星改造之机，对照三星级标准看看我们服务存在哪些不足;对照四星级酒店的标准，看看我们硬件上还要投入那些，软件上差距有多大，同时检查一下我们管理人员是否已具备了四星级酒店管理人员的意识及素质，从而进一步、由针对性地加强培训与学习，在原有基础上提高我们的软、硬件水平，为迎接一个崭新的、辉煌的酒店做好各种准备，为打造品牌，成就北京市的品牌饭店，乃至名牌饭店，建立一支一流的服务队伍。

我们以往取得的可喜成绩，但离我们的目标还相差甚远，如在设备设施维修保养与清洁卫生标准上，三星级要求达总分的92%以上，四星级要求达总分的95%以上;服务质量上，三星级要求达总分的92%以上，四星级要求达总分的95%以上;设备设施及服务项目上，三星级得分为220分，四星级得分为330分;四星级在经营与管理制度上作了明确要求(增设：管理人员工作项目核验表;与设施设备、空间区域的维修保养与清洁卫生有关的作业技术标准书面材料)。

以上差距要求我们还要付出艰辛的努力才能达到四星级酒店标准要求。机遇与挑战并存，同志们，让我们大家齐心协力，为酒店顺利升星做出自己的贡献