急诊科年度医疗质量安全管理方案

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急诊科年度医疗质量安全管理方案 篇1

为了加强医疗质量管理，促进急诊科工作上等级、创特色，强化急诊工作的质量意识何服务意识，提高急诊医疗服务质量，规范医疗行为，制定本方案。

一、急诊医疗质量控制目标：

1、完善的医疗质量管理标准化体系是医疗质量科学化管理的基础，是各级医护人员必须遵守的规范和达到的指标。

2、更新管理观念、用前瞻控制、过程控制、终末控制，实现从被动管理向主动管理改变。

3、重视提高全体人员参与质量管理的自觉性，认识到提高医疗质量是医院工作的中心任务。

4、推行医疗质量管理规范，必须抓各种技术常规、岗位职责、管理制度和行为规范的具体落实尤其是重点抓好基础质量管理规范、临床科室质量规范，确保正常医疗秩序，使正常工作步入规范有序的轨道。

5、通过质量控制，使急诊科的各项工作质量达到《福建省急救中心急诊工作流程质量控制标准》（参考三级甲等医院作为标准）。

二、成立急诊医疗质量管理小组：质量管理小组由科主任、总住院、科秘书、护士长等组成。由科主任任组长，分设病历质控员、医疗质控员、护理质控员三个质控岗位。分别履行以下职责：

1、组长对质控工作负总责，负责质量控制的组织、协调工作；质控制度的修订；质控工作岗位分工，职责的调整，确保质控各项工作的落实何质控目标实现。

2、病历质控员负责急诊观察室病历及急诊住院病历质量的检查和监督，应定期对科室病历进行检查并对质量进行评分，定期抽查急诊门诊病历、急诊处方，着重对三级查房、合理检查、合理用药、合理治疗及各种医疗制度的执行情况进行检查、监督，负责向组长汇报检查情况，提出处理意见，并督促落实。

3、医疗质控员负责对急诊科相关法规、急诊科相关制度、急诊科工作流程等在日常医疗行为中的落实情况进行检查，并向组长汇报检查情况。负责对新上岗的轮转医师进行岗前培训及考核，定期对在岗的医务人员进行知识更新的培训及考核。定期组织科室内业务学习、疑难病例讨论、死亡病例讨论。

4、护理质控员负责对急诊科各项护理制度的执行及达标情况进行检查、监督，并向组长汇报检查情况，提出整改意见，并督促落实。负责对新上岗的轮转护士进行岗前培训及考核，定期对在岗的护士、护师进行知识更新的培训及考核。

三、急诊科质量控制工作计划

1、建立并汇总急诊科医务人员规章制度及相关法规，建立科室工作流程，定期组织医护人员学习，要求各级医护人员熟知以上各项法规、制度、流程，贯彻至日常工作中。

急诊相关法规：《执业医师法》、《传染病防治法》、《医疗事故处理条例》、《医师外出会诊管理暂行规定》、《处方管理方法（试行）》、《病历书写基本规范》、《抗菌药物临床应用指导原则》、《洗手法》。

科室相关制度：本科室《各级人员岗位职责》、《医疗事故防范和处理预案》、《首诊负责制》、《疑难病例讨论制度》、《会诊制度》、《危重病人抢救制度》、《死亡病例讨论制度》、《病历书写基本规范与管理制度》、《交接班制度》、《临床用血审核制度》、《三级医师查房制度》、《急诊抢救工作制度》、《急诊抢救预案》、《入、出重症病房的标准》、《入、出重症病房的护送制度》、《对入住ICU的病人实行预告知制度，签署相关知情同意书》、《观察室制度》、《洗手制度》、《听诊器使用制度》。急诊科工作流程：

（1）熟知院前、抢救室、住院的衔接过程，并进行演练。

（2）院前急救预案。

（3）急诊室入院护送制度（包括转院患者应在生命征平稳，并与接诊医院联系后，派专人、专车护送）。

（4）急诊抢救预案（内、外科分开，包括各种常见疾病的抢救流程图）。

（5）抢救绿色通道制度。

（6）对ICU病人各项特殊检查、有创性抢救操作、特殊治疗进行预告知、签署相关同意书。

急诊工作流程质量控制标准：

（1）危重病人抢救脱险率≥90％。

（2）急诊住院留观患者诊断符合率≥90％。

（3）急诊接诊临床诊断符合率≥90％。

（4）医师技术操作合格率≥95％。

（5）急诊病历合格率≥90％。

（6）急诊处方合格率100％。

（7）护士分诊准确率≥90％。

（8）护士执行医嘱及时，符合要求，护理技术操作总合格率≥95％。

（9）基础护理合格率≥90％。

（10）危重患者护理合格率≥95％。

（11）昏迷患者和瘫痪患者褥疮发生率0。

（12）护理表格书写合格率≥95％。

（13）传染病漏报率0。

（14）科室管理合格率≥95％。

（15）医疗工作制度落实合格率100％。

（16）教学任务完成良好率100％。

（17）护理单位管理合格率≥90％。

（18）常规物品消毒灭菌合格率100％。

（19）急诊科各部分设置布局合理，减少交叉穿行，有利于就诊和抢救。清洁和污染区分开，环境整洁、肃穆、工作有序。

（20）急诊用运输工具、急救医疗设备及急救药品等做到定品种、定数量、定位置、定专人管理，并严格执行交接班制度，保持性能良好齐全。医疗器械、设备、物品完好率要求达到100％。

（21）有平时呼救和大规模灾害事故以及常见危重病的急救预案。接到呼救后在规定的时间内出动并到达急救现场。

（22）医疗事故率0。

2、急诊工作人员规范化培训：急诊人员培训规划：

（1）急诊科轮转工作的医护人员，在上岗前必须要进行过急诊医学知识和技能的专门培训，在上岗时进行岗前培训。

（2）一直在急诊岗位工作的急诊科医护人员，定期进行业务学习、知识更新的再培训和考核，并且每年专门培训班的学习和提高不得少于一次。

（3）平时急诊科内部也有计划地组织本科室医护人员进行业务学习和技能的训练。

（4）急救中心必须每年不得少于一次的定期组织所有临床科室医护人员进行急诊医学知识和技能的培训和提高，进行相应考核，并制定一定的奖惩条例。

（5）新医护人员上岗、转岗和新服务产品、新技术推出前也均应进行必要的教育和培训。

培训内容：包括综合素质的培训和急诊急救医学专业技术和技能的培训。

培训的目的：了解、熟悉急诊和急诊医疗体系的运作程序和特殊的工作性质，系统学习急诊医学知识，熟悉和掌握急救知识和技能，承担医院和基层医疗单位在职医务人员急诊医学教学和业务指导。

急诊科还要承担各类医学生和卫校学生的理论教学和临床带教任务。

特定岗位的人员应在培训和资格考核（结合上级部门资格考核结果）合格后方可上岗。

人员培训要逐渐规范到上岗证制度和定期考核、复审制度。未能取得上岗证或复审不合格者，不得单独从事急诊、急救工作。急诊人员培训方式

（1）每年医院内定期组织培训班（每年不得少于一次）。

（2）各级医学会、急诊医学会或其他专业组织开办的继续教育培训班和组织的专业学术会议。

（3）急诊抢救预案的修订和学习。

（4）科室内定期组织学术活动（每二周一次）。

（5）结合特定病例进行病例讨论和学习。

（6）科室根据具体情况开展的其他专业学术活动。并对培训内容进行考核，考核应同时采用笔试和具体操作的面试两种形式。科室对考核成绩应有一定的奖惩规定，对不合格者要重复培训直至合格为止。

要求急诊科医生和到急诊科轮转的医生应具备的基本知识和技能：

（1）独立开展初级生命支持、初级创伤生命支持和高级心脏生命支持、高级创伤生命支持等的能力。

（2）具备初级脑复苏的知识和方法。

（3）具有视患者为有机的整体的观念和思维方式的能力。

（4）具有多发伤和复合伤的抢救、处理能力。

（5）具有批量患者，特别是批量创伤患者的初级评估、分检和处理能力。

（6）具有各种意外伤害如中毒、服毒、中暑、自杀、淹溺、触电、烧伤、冻伤、毒蛇（虫）咬（螯）伤等处理能力。

（7）各专科常见急诊的抢救和处理能力。

（8）院前急救的知识和技能。

（9）与特定的急危重症患者及家属的沟通、解释能力。

（10）协调和处理各类纠纷的能力。

（11）急诊外科医师还要有能开展常见急诊手术和进行围手术期处理的能力。

急诊人员培训内容急诊医学基本知识：

（1）院前急救和急诊医疗服务体系（EMSS）的运作程序和方法。

（2）了解、熟悉急诊科的工作程序和特殊的工作性质。

（3）了解流行病和烈性，传染病的疫报制度和疫报程序。

（4）心搏、呼吸骤停的快速诊断和处理程序。

（5）初级生命支持（现场心肺复苏）和高级生命支持方法。

（6）初级创伤生命支持和高级创伤生命支持方法。

（7）严重多发伤和复合伤的处理。

（8）初级脑复苏。

（9）常见的.有机磷中毒、CO中毒、安定类药物中毒和重症中暑的特点、处理原则和治疗方法。

（10）其他各种意外伤害如电击伤、烧伤、自杀、淹溺、毒蛇（虫）咬（螯）伤等的处理原则和方法。

（11）紧急手术的围手术处理原则。

（12）各种休克、ARDS、DIC和MODS的预防和治疗原则。

（13）急性昏迷的诊断和鉴别诊断。

（14）急腹症的诊断和鉴别诊断。

（15）严重水、电解质和酸碱失衡的急诊处理。

（16）严重急性过敏反应的处理。

（17）各种急性大出血的急诊、急救处理。

（18）全身各主要脏器的急性功能不全或慢性功能衰竭进行性加重的处理。

（19）一些虽属各专科、却十分紧急和危重的病症的急诊处理，如哮喘持续状态，急性心肌梗死，高血压危象，致命性的心律失常，脑出血，大面积脑梗死，癫痫持续状态，甲状腺危象，糖尿病急诊（包括酮症酸中毒、高渗昏迷和低血糖昏迷），消化道和呼吸道的大出血，小儿高热惊厥，主动脉夹层动脉瘤，头、胸、腹的严重创伤以及严重的骨折等。

急诊、急救基本技术

（1）现场心肺复苏术（畅通气道、人工呼吸与胸外心脏按压）。

（2）心肺脑复苏中的药物应用。

（3）心肺复苏中的特殊设备（如萨勃心肺复苏机）的使用。

（4）心脏电除颤和自动体外除颤仪（AED）的使用。

（5）气管内插管。

（6）气管切开术。

（7）环甲膜穿刺（通气和给药）。

（8）面罩式简易呼吸器的使用。

（9）呼吸器的使用。

（10）心电监护仪的使用。

（11）抢救异物卡喉窒息的Heimlich手法。

（12）止血。

（13）包扎。

（14）骨折固定。

（15）搬运、转运伤患者的原则和方法。

（16）批量创伤患者的初级评估、分检和初步处理的程序以及方法。

（17）深静脉穿刺和插管（包括套管针的使用）。

（18）动脉穿刺和插管。

（19）微量注射泵和输液泵的使用。

（20）膀胱留置导尿和膀胱穿刺术。

（21）胸腔穿刺和胸腔闭式引流术。

（22）开胸心肺复苏术。

（23）腹腔穿刺和腹腔灌洗术。

（24）心包穿刺术。

（25）清创术，包括毒蛇（虫）咬（螯）伤的伤口处理。

（26）外周血氧饱和仪和快速血糖自动测定仪的使用。

（27）洗胃术。

3、病历质量管理：

（1）由病历质控员对急诊观察室及住院病历，每月不定期抽查架上病历，重点检查入院病历书写是否及时；

病程书写是否详尽、规范等，及时发现问题，提出整改意见。病历归档前按照医疗质控指标检查，着重了解各项医疗制度执行的情况，合理诊断、检查、治疗；危重、疑难、急诊手术病例的处理及转归，对检查结果进行评分并上报科室质控小组。

（2）每月由病历质控员对急诊门诊病历及急诊处方进行抽查，重点了解合理检查及合理用药情况，尤其对抗生素的合理应用进行检查、监督。杜绝滥开检查、滥用药，规范抗生素的应用。（3）每季度由科室质控小组根据归档前病历检查评分结果进行汇总、分析，将最终结果通报全科，并与各级医师的奖金分配直接挂钩。

（4）每年年终由质控小组对本科室已归档病历再次进行抽查评分，坚决杜绝丙级病历，控制乙级病历比例。

四、急诊工作质量控制实施情况：

1、详见各季度急救中心质量安全分析报告。（见附件1）

2、详见各月份急诊科质控自查记录表。（见附件2）

急诊科年度医疗质量安全管理方案 篇2

门、急诊科是医院面向社会的重要窗口，是医护质量和服务质量的缩影。护理服务对象时来自社会最广泛最基层的人，树立“以人为本，关爱生命”的优质服务理念，最大限度的满足服务对象的多层次需求。服务宗旨：以病人为中心，以真情换理解，以诚信、微笑亮窗口，以用心服务赢声誉！服务目标：热情、温馨、亲切、周到！服务口号：争分夺秒赢健康！在做好规定护理服务项目的基础上，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理、无障碍服务，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。

做到让患者满意、让医院满意、让社会满意。

为此，我们结合实际积极创造服务特色，开展诚信、微笑、优质护理服务。特制定以下实施方案：

一、门诊导医优质护理方案：

（一）佩戴胸卡上岗，着装整齐，自尊自爱，仪表端正，举止文明，礼貌待人，服务热情、周到，态度和蔼，亲切。不擅自离岗，不干私活，不看报刊，不与人闲谈。注意文明用语，禁止“生、冷、硬、顶”现象发生。有问必答，以病人为中心，提高主动服务意识和窗口服务质量。

（二）导医必须熟悉院内各个部门的职责、分工，加强与多部门的配合，做好病人与相关职能部门之间的协调工作。主动介绍医院概况、科室组成、医生姓名，医疗特色，医疗设备的种类和特点，就医程序及环节，新近开展的医疗活动的.具体情况，以便于向咨询的患者进行介绍。引导患者就医，展示导医风采，时刻保持角色状态，让患者在不知不觉中感应中医文化特色。明确引导患者就医方位地点并随时宣传看病的注意事项及制度等。

（三）做到正确分诊，简单问诊，分诊合理，分科准确。导医接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待，应合理安排就诊，优先安排检查、治疗。对行动不便的患者应主动上前搀扶，为其挂号并引导至就诊科室。对用担架抬来的急危病人，应立即协助送相关科室处理。协调患者与医生的关系，营造良好的就诊环境和秩序。

（四）经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查。免费为病人提供清热解毒开水及一次性水杯，提供担架及轮椅，下雨天为病人免费提供塑料袋装雨伞。维持就诊秩序，对急救、重症、老弱、行动不便又无陪伴的患者，立即通知医生，速用平车（轮椅）或搀扶至相关科室，配合完成各项检查治疗。同时全程陪同就诊，帮助患者交费刷卡、取药。

（五）导医要对其履行门诊就诊护理工作职责，如候诊患者病情观察，体温及生命体征测量，协助医生现场抢救等。维护患者权利职责，维护患者隐私，主动便民服务，及时反映患者意见，努力提升患者满意度。

（六）门诊大厅内的一切突发事件的发生，应立即为病人指明流程并做好分流疏导工作，并向相应部门的领导汇报，根据指示对事件进行调解并处理。

二、急诊科优质护理方案：

（一）、实施特色服务，突出“挽救生命、珍爱生命，维护健康”的主题，将“只要有百分之一的希望，我们将付出百分之百的努力”的服务理念落实到优质服务的每一个环节之中。接诊病人：“快”、“准”、“好”，急救要求病情判断迅速，采取急救措施果断，用最快、最好的方式将病人的病情控制在稳定的范围内。

（二）、建立优质护理服务承诺：

1、强化细节护理工作环节：关爱生命从细节做起，维护患者尊严，保护病人隐私。

2、提供人性化服务：病人来有迎声，去有送声，治疗、护理时有称呼声，合作后有道谢声，操作完毕有健康教育声，接电话有问候声，误会时有道歉声，病人出院后回访声（八声服务）。

3、强调主动服务意识：急诊科是医院的窗口科室，护士们经常会遇到陌生人询问各种事宜。为了适应新的服务模式，我们推出主动化服务模式－—即看到有人走来，就主动前迎，细心听取疑问，并耐心解答问题。

4、倡导亲情化护理：就是把“视病人如亲人”、“急病人所急，想病人所想”的口号，一点一滴的做到实处，尽早为病人解决各种问题。有问必答，和蔼可亲，主动为患者排忧解难。

（三）、落实急诊科优质护理服务举措：

1、坚持“生命第一”原则。患者病情危重，先行实施必要的紧急救护。先抢救，后收费，对急救伤病员不管贫富，一视同仁，不因费用问题延误救治、转运。危重病人行检查及收住院，实行护士全程陪同。

2、提高急诊、接诊、分诊护士对病人的分诊准确率。

3、体现快捷出动，保证院前急救护士24小时在岗，人、车、物准备充分，白天3分钟内，夜间10分钟内出诊。

4、护理操作中，尊重、关心、爱护患者，保护患者隐私。

5、绿色通道，畅通无阻，规定急危重病人先抢救后挂号，就地抢救、急诊抢救到位时间不超过5分钟，绿色通道24小时开通；

实行接诊——抢救——住院一条龙服务。

6、对急诊用药患者必须询问过敏史，有晕针史的患者提前说明，护士将做特殊安排。

7、对狂犬疫苗接种病人须耐心解释讲其注意事项，说明全程接种的重要性。如到接种日期未进行接种者予以电话通知。

8、实行护士首问负责制，提高患者满意度。

9、积极参与自然灾害，公共卫生等突发事件的医疗救护和疾病预防控制工作。

（四）、实施急诊科优质护理服务保障措施：

1、制定急诊科护士分层级管理，各层级之间，根据工作资历及工作经验的增长由低向高晋级。让护士看到自己的职业发展前景，每个护士都可以通过自己的努力和奋斗向更高的层级迈进。提高护士对本职业的工作热情。

2、建立基于护理“三基”知识，护士长提问，患者满意度调查纳入绩效奖惩考核。

3、完善护士继续教育工作。科内每月组织进行急诊急救知识及中医基础知识的培训，努力提高急诊专科护士理论知识与操作技能。

4、制定应急管理制度及应急预案，定期进行急诊急救技能演练。

5、仪器设备的管理：科内常用仪器有心电监护仪、除颤仪、吸痰器、心电图机、吸痰器、简易呼吸机，已制定抢救仪器的使用制度与流程，组织学习使用制度及操作规程，并人人掌握。

6、鼓励积极主动报告护理不良事件，每次发生不良护理事件后进行事件案例原因分析并提出改进机制。

病人急救在医院，服务满意在急诊，全面开展优质护理服务在工作中不断总结不断改进，为病人提供更加“优质、高效、低耗、满意、放心”的服务。

急诊科年度医疗质量安全管理方案 篇3

为全面创建二甲医院，按照《医院护理实践指南》《二级综合医院评审标准》的要求，根据医院发展的具体目标和我院日常护理质量的实际情况，对急诊科实行目标管理责任制，做到职责明确，责任到人，保障护理安全，提升护理服务质量，特签订目标管理方案。

一、目标任务指标要求

1、护理单元

不出现《二级综合医院评审标准》中要求的一票否决条款和倒扣分条款。

2、护理指标

（1）、护理文件书写合格率≥90%（合格标准90分）。

（2）、急救药品、物品及器械完好率达100%。

（3）、常规器械消毒灭菌合格率100%。

（4）、护理单元管理质量≥180分

（5）、病人对护理工作满意度≥95%

（6）、护理人员“三基理论”考试合格率100%，

（7）、护理技术操作合格率100%（合格标准90分）。

（8）、继续教育学分达标率为100%。

（9）、护士素质、仪表行为规范要求达到100%。

（10）、一般缺陷及以上护理不良事件发生率低于护士总日数（按单位时间计算）的0.4%。

（11）、年护理事故发生率0。

（12）、年计划目标完成率≥90%。

（13）、患者健康宣教覆盖率100%。

3、护理工作任务

（1）、制定本病房护理工作计划，做到季、月有重点，周、日有安排，年终有总结，并制定本病房护理管理目标及达标措施。

（2）、护士长及副主任护师以上职称护理人员需在正规杂志发表论文≥1篇年，且护士长必须承担或承办全院性护理讲课或查房至少1次年。

（3）、新技术、新业务申报≥1项年。

（4）、每月进行1次满意度调查，覆盖率达30%～50%。

（5）、各种器械、药品管理符合要求。定期检查各类抢救药品、器材和物品，做到专人管理、定位放置、定期消毒、定量基数、定期保养与维修。

（6）、定期召开护理人员会议，准确传达医院、护理部或大科会议精神，并进行安全教育。

（7）、护士长每日做好日常管理。

（8）、全面熟悉科室动态情况，及时了解科内信息，并与护理部沟通。

（9）、根据科室人力资源，合理排班，实行弹性排班，并进行工作量化考核；不使用非卫生技术人员从事护理工作；排班体现有老师带教，所有护理文件书写均有带教老师审签；严格依法执业，护士不超范围执业。

（10）、专人负责“三生”教育，并严格执行一对一带教；实习生、进修生以带教和培养为主，严格执行各项规范。

（11）、分诊及时准确，根据患者情况及时分送相应的诊区就诊，做好登记。

（12）、严格执行护理核心制度，特别是查对制度、交接班制度、分级护理制度、消毒隔离制度、抢救工作制度，有防范护理差错事故的措施和奖惩制度。

（13）、严格执行护理不良事件登记和报告制度、患者身份识别制度。

（14）、召开科室护理质量管理小组会，对护理部检查的护理质量存在的问题，进行分析总结并有整改措施，每月质控活动一次，护士长定期进行考核，考核应有记录，并与奖惩挂钩。

（15）、每月开展护理业务学习一次（每月1专题，其中1次以PPT形式的课堂教学）。

（16）、每月开展1次教学查房或个案查房，查房内容能理论联系实际。

（17）、每月开展危重、疑难或死亡病例讨论1次，随时组织护理会诊。

（18）、完成护理部安排的三基考试。

（19）、科内每月组织理论、技术操作培训及考核各一次。

（20）、严格按照《消毒技术规范》落实消毒隔离制度，预防院内感染发生。

（21）、完成进修护士和护生的进修实习计划，对护生按教学大纲要求进行有计划的示范操作和小讲课，严格考试考核，并定期进行教学分析总结。

（22）、组织并指导护士拟定科研课题及计划，并积极协调支持。

（23）、各科室要认真完成医院及护理部下达的指令性工作任务，服从护理部统一安排、调配。

（24）、加强科内物品的管理，贵重物品随时上锁。

（25）、有急诊科应急预案，并经常组织演习。定期护士进行抢救技能演练，提高护理人员的应急能力。

（26）、在签订目标责任书后，科室护士长必须在科室认真组织学习，对以上各项目标进行逐条分析，进一步量化，然后根据自己科内的'实际情况，制定科内的目标管理责任书并与每位护理人员签定。真正做到各司其职，各负其责。护士长每季度对目标任务的完成情况进行自查，并在科室护士会上进行通报。

二、实施办法

1、目标制定后，按照目标要求，调动各种积极因素，确保目标的实现。护理部做好目标管理的指导、协助、监督工作，共同促进急诊科护理目标的实现。

2.护理部将每月不定期地对科室完成的目标任务进行全面考核与评价，并将考核情况进行分析与归类。通过PDCA循环达到持续改进的目的。

3.科室目标管理完成情况将与科室年终奖挂钩，并作为护士长晋升、评优的优先条件。

三、考核标准

1、基础护理考核标准。

2、分级护理质量考核标准。

3、危重病人质量考核标准。

4、护理文书书写考核标准。

5、急救药械管理考核标准。

6、消毒隔离考核标准。

7、护理技能考核标准。

8、护理安全质量考核标准及节假日护理安全质量标准。

9、电话随访考核及住院病人对护理工作满意度调查表。

急诊科年度医疗质量安全管理方案 篇4

为更好地为广大人民的健康服务进一步提高全科护理人员的业务技能水平及专业素质，改善服务态度，提高服务质量，特对全科护理人员进行长期不断的`培训，现列出20xx年培训计划如下：

一、利用晨会时间，学习医院及科室的各项规章制度及医疗护理法律法规。例：护士执

业法、护士管理办法、护理工作流程及管理制度等。

二、对新上岗护士进行岗前培训，包括熟悉科室工作环境、工作职责任务、规章制度、

劳动纪律等，加强三基训练，熟悉掌握工作流程，专科技术，提高业务水平等。争取尽早取得护士执业证。

三、对护师以下人员，加强三基训练，每月组织基础理论考试一次，基础护理操作考核

一次，并定期组织业务学习（每月2次），学习新知识，新技术及专科知识。

四、对护理主管或护理业务骨干每年组织参加急救培训班，学习急诊急救，新技术。

五、有计划地组织科室护理人员参加急救培训，并获取岗位培训证书，争取持证（120培训证书）上岗率达100%。