接待流程方案

微文呈现整理的接待流程方案（精选5篇），汇集精品内容供参考，请您欣赏。

接待流程方案 篇1

为了接待XXXX年X月X日，XXXXXXX一行到公司参观，为确保本次活动有序开展，特制定如下接待方案：

一、接待时间：

20xx—07—0414：00——20xx—07—0510：00

二、接待地点：

XXXX、XXXX、

三、接待对象：

XXXXXXXXX

四、参观路线及时间表：

20xx—07—0414：00派车到XXXX→15：00工厂参观→16：00离开XX前往XX→16：30XXXXX→16：10XXXX沙盘讲解→16：25XXXXX参观→17：00离开XX→17：30XXX

五、接待前准备工作安排：

1.成立接待小组

组长：XXX（董事长）

副组长：XXX（总经理）、XXX（副总经理）、XXX（总监）

成员：XXX、XXX、XXX

参观团到其部门，由部门总监负责陪同讲解。

2.职责

2.1.XXXX

2.1.1XX行政部（XXX）：

2.1.1.1负责现场清洁、秩序的维护及车辆规范停放。

A、在大门设置两名形象保安。

B、在行政大楼LED更改欢迎字幕：热烈欢迎XXXXXXXXXXX贵宾莅临参观考察

2.1.1.2XX厂（负责人：XXXX）：

A、负责现场的清洁卫生

B、负责现场的工作秩序

C、负责参观路线

D、负责现场的讲解

2.1.1.3XXXXX（负责人：XXX）：

A、负责现场的清洁卫生

B、负责现场的工作秩序

C、负责参观路线

D、负责现场的讲解

2.2.XXXX

2.2.1政部人事部（负责人：XX）

2.1.1.1保洁（负责人：XXX）：

A、保洁于X日下午开始对XXXX外进行清扫，尤其是地面的顽迹。

B、4日早上8：00上班，再次打扫确保XXXX外围，XX周围清洁卫生。

C、XXXX室内清洁，洗手池外无水渍，卫生间无异味，纸巾完备。

D、XXX室内及外围清洁，无白色垃圾。

2.1.1.2保安（负责：XXX）

A、保安于XXX（区域）安排两人、XXXX正门外两人、XXX正门外【XXX】、XXX【XXX】石凳外设置太阳伞。安排四名形象保安穿保安工作装，戴白手套。形象保安于4日14：30分到位。

B、4日早7：30XXXX路口安排一名保安，放置锥形桶，禁止一切车辆进入XXXX外围。在参观领导到来之前，打开通道，并行礼。车辆过后，再将锥形桶复原，禁止非参观车辆进入XXXX外围。

C、4日下午14：30其他三名形象保安到指定位置，立军姿待命。

D、4日下午14：45XXX外保安将石凳搬开，打开一个通道，让参观车辆通行。其余时间，禁止其他车辆进入。

E、4日保安加强巡逻，防止一切车辆进入XXX、XXX间的广场停放。

F、【XXX】负责外围车辆停放秩序、客人考察参观期间，在XXXX及XXX正大门安排形象保安。尤其是要位置好当天机动车停放秩序，接待前30分钟在XXX及XXXX安排形象保安。

2.1.1.3【XXX】负责所有设备正常运转，完成时间4号上午12：00。

2.1.1.4信息中心【XXX】负责XXXLED显示屏欢迎词的更换，内容为：XXXXXXXX欢迎您光临。

2.1.1.5XXX负责车辆的安排；

A、7月4日下午2点派4辆依维柯及2辆商务车到XXX接待客人。并按参观流程，负责全程的接送工作。

B、依维柯上准备视频资料（播放公司宣传片）。

C、每辆车上准备2件水。

2.2.2招商部（负责人：XXX）

2.2.2.1XXX负责XXXX的现场维护及秩序。

2.2.2.2协调沙盘人员进行沙盘的讲解。

2.2.2.3负责酒店会场现场氛围的布置。（会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的`配置，LED欢迎词的拟定，会场内适当的轻松盆景盆花。桌面上摆放矿泉水，摆放美观统一。

2.2.2.4坐席上摆放参会者的姓名水牌。

2.2.2.5物料准备：精美签到布1件，签到指示牌1个，宣传资料，招商手册、手提袋各73份，矿泉水20件，黑色中性笔2盒，会议结束后，每人发放一份宣传资料。

2.2.2.5人员分工：签到人员：XXX，引领人员：XX，主持人：XX

2.2.2.6具体操作过程：

沙盘讲解，讲解人XX—————从XXXX统一接参会者到达下榻酒店会场————参会者依次签到——————XX引领已签到人员至会场就座————主持人XX暖场，X总致欢迎词并介绍XXXXXX整体规划—————主持人介绍XXX上台讲话——————主持人XXX做会议总结、结束词———————公司安排车辆统一送参会者离场。

2.2.3XX部（负责人：XXX）

2.2.3.1负责现场秩序维护及管理。

2.2.3.2负责参加路线的确定及讲解。

2.2.3.3准备矿泉水。

2.2.3.4负责现场导购及灯光的处理。

2.2.4XX部（负责人：XXX）

2.2.4.1负责全程摄影拍照。

2.2.4.2负责全程串词及发言稿的拟定

1.由行政人事部【XX】、【XXX】和【XXX】，在7月4日下午14：00对整个接待现场进行最终检查。

2.陪同人员在7月4日14：45，在XXXX大门口集合。

七、总结：

1.留下相关的联系方式。

2.将本次接待影像保留档案部。

接待流程方案 篇2

为树立公司良好形象，扩大公司对外联系与沟通，本着热情礼貌、服务周到、严格节约、对口接待、严格标准、统一管理的原则。

本标准适用于公司各部门业务发生的各种接待工作。

行政部为公司接待工作的归口管理部门，协调有关部门接待工作的安排和管理，制定重要客人接待计划，协调有关部门执行接待任务，提供物流保障

公司各部门收到重要访问预约后，首先填写《接待申请书》报社长审查，行政部备案，协助制定接待计划，公司领导出现，行政部协调的重要接待，必须提前一天通知行政部。

1、接到公司领导通知或有关部门访问预约时，应了解访客的基本情况:访客职务、访问具体时间、人数、当地逗留日期、目的和要求等。在此基础上制定接待计划，排出时间表，适当安排接待标准。

2、行政部根据客人情况按计划通知公司有关部门，通知参加会议的领导、陪同人员、会议时间和场所。

行政部根据客人的重要性，安排照片留下的一环，事先安排场所，由企划部负责，具体如下

1、现场拍摄:

主要人物在会前拍摄:活动前必须与主办方和承办方的负责人取得联系，确定拍摄人物的重点(包括主办方的领导人和邀请主要客人等)，记录主要领导人和重要客人对话的场面，打招呼和赠送名片，尽量结合背景的陈设，说明会议场所和环境。

2.活动过程的.拍摄:

a、领导讲话拍摄:条件允许的话，尽量接近拍摄。这样，主席台的横幅、投影等反映会议内容的信息容的信息。拍摄时机需要摄影者把握，一般在演讲者抬头与参加者的眼睛交流时按下快门，演讲者会更加生动。有些领导人从头到尾都没有抬头交流。这样的演讲者一般在演讲开始时活着结束时有机会抬头演讲。但是为了保险，低头的时候一定要拍几张。拍摄角度一般高于演讲者，尽量不用仰角或俯角拍摄，与演讲者保持45度左右的角度

b、会场拍摄:主席台拍摄必须有全景和单人特写。主席台的背景一般色调暗，尽量用脸部曝光值测量数据，注意不要让麦克风、杯子等遮住脸部，必要时有一定的角度。另外，会场内的前排坐着的是比较重要的参加者，需要从左右两个方向拍摄会场。最后，会场场全景，拍摄场所一般在后场后左、中、右三个场所各拍摄一张，曝光值也应按照主席台的测光值为基准。

c、活动拍摄:要注意主要领导和重要参加者的活动，兼顾其他参加者。拍摄尽量结合人物和活动主题的背景。参加活动的人走路的时候，不是从后面跟进，而是尽量去前面拍摄。另外，请注意照片曝光的时候。

3.拍集体照片。

事前场所的选择，集体照片的构图布局要求上宽下窄留天地，左右留有馀地，尽量充满画面。

3、行政部根据客人的情况，事先按照接待标准预定邀请客人的酒店，根据适当安排酒水、香烟、饮食标准，事先按照接待标准预约客人，在房间内准备相关资料水果、香烟等(参照接待标准，吃住行也可以直接由接待部门处理)。

4、需要行政部根据情况配合客人游览、购物、娱乐等其他项目。

5、由于特殊会议的需要，行政部负责安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导签名、横幅、电子屏幕、制作人气卡、招牌、礼仪人员安排等。

6、按接待要求，行政部安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆按行政部和主接待人员协调安排，统一安排。

7、行政部根据情况提前购买票和机票。

客户接待标准根据访问者的水平和访问目的，适用不同的标准。主要分为a、b、c三个等级。

a。a。a。的双曲馀弦值。a。a。的双曲馀弦值。

b的双曲馀弦值。b的双曲馀弦值。

c。的双曲馀弦值。的双曲馀弦值。

职务。

政府工作人员、会长、社长。

副社长、部门经理。

员工类。

关系。

客户。

政府检查

来司受训

公司规模

集团公司

一般公司

小作坊

合作

合作过并有进一步合作意向

有合作意向

普通

注：职位、关系、公司规模、合作中有三项达到a类，可以使用a类接待标准。如达不到a类，有三项达到b类或b类以上，可以使用b类接待标准。其余为c类接待标准

1、 c类接待

项目

说明

住宿标准

按对方人员要求提供协助预定，公司不负担住宿费用;

餐饮标准

无宴请，午餐标准为30元/人

水果标准

无

宴请用酒

无

接待陪同人员

区域经理

接待车辆

无

其他接待

无

物资标准

无

2、b类接待

项目

说明

住宿标准

按对方人员要求提供协助预定，公司不负担住宿费用;除总裁特别要求除外

餐饮标准

无宴请，午餐标准为30元/人

水果标准

20元/人

宴请用酒

无

接待陪同人员

销售总监

接待车辆

无

其他接待

无

物资标准

无

3、a类接待

项目

说明

住宿标准

参照《业务接待管理办法》

餐饮标准

参照《业务接待管理办法》

水果标准

30元/人

宴请用酒

白酒、红酒

接待陪同人员

客户经理、区域经理、主管副总、总裁

接待车辆

公司轿车或商务车

其他接待

1、公司显著位置布置迎宾条幅、迎宾人员等;

2、饮品(瓶装饮用水、茶、咖啡)、水果;

3、安排公司领导与来宾合影并制作相框;安排会谈记录、录音、摄影、摄像;

4、安排来宾到本地主要景点游玩或娱乐;

5、必要时于来宾临行时赠送纪念品，消费控制在1000元/人以下。

物资标准

台花1个(桌上2个，依来客人数而定)，立式讲台、公司资料，水果、果盘、水果叉、茶杯茶叶、领导席卡、欢迎牌、指示牌、黑色中性笔、话筒电池、翻页笔、烧水壶

4、客户接待申请与审批流程

①公司人员在接到客户来访需求后，应填写《接待申请表》，经部门负责人审核后，提交到行政部;

②申请人员在《接待申请表》内应明确来宾人数、级别、接待时间、接待事由、接待负责人等信息及相关接待要求建议，若需要超出公司接待标准接待的报总裁批准;

③行政部接到《接待申请表》后，应根据公司客户接待标准进行客户接待行程设计并核定接待预算。

5、接待流程

1、行政部根据接待要求，安排公司的陪同人员，做好接待前、中、后的人员安排工作，确保接待工作的顺利完成;

2、果盘摆放：

每次3-4种水果，建议水果种类以应季为宜，颜色错开，搭配有致，如草莓、猕猴桃、火龙果、青提、红提、西瓜、小金桔等;客户到访前备好用保鲜膜包好，客户快到时揭开保鲜膜，果盘旁需摆好水果叉;

3、客户到访前，打开投影，连接电脑，调试音频设备，更换话筒电池;检查公司走廊、洗手间及办公环境的卫生情况，确保干净整洁;

4、重要客户到司前，公司楼下及电梯口各安排一人引领迎接，如人数多则需多安排接待人员在电梯口分批次引领;同时将大培训室内茶水倒上，水果保鲜膜揭掉;(如果遇到客户方领导人数比较多，则提前15分钟给每个杯子都加入半杯的水，以防止客户来的时候发现水不够)

5、电梯引领礼仪：

1)先按电梯，让来宾先进，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌的说：“请进!” 2)到达目的楼层后，一手按“开”，一手做清楚的动作说：“到了，您先请!”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前方引领方向。

6、参观：由总裁(根据级别决定公司领导)陪同来宾介绍公司基本情况并进行参观，总裁在前引领并讲解，接待人员跟随来宾，以应对突发状况。

7、座谈：公司人员确保座谈环境整洁、室温适宜。接待人员在会议室门口引领来宾入内就坐，隔30min加一次水

1、仪表：面容清洁，衣着得体。

2、举止：稳重端庄，从容大方。

3、言语：语气温和、礼貌文雅。

4、态度：诚恳热情，不卑不亢。

5、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。

6、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”。

7、进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。

8、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。

9、送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开

接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。

接待结束，主接待人员应及时撰写重要来访信息，将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信息交有总经办。

1、本制度由行政部制定，报总裁批准后执行，修改时亦同。

2、本制度未尽事宜由行政部负责解释并修订。

3、本制度自下发之日起实施

接待流程方案 篇3

由xx领导一行xx人于20xx年xx月xx日午时xx：xx分左右到达，xx月xx日午时xx：xx分离店，在酒店日程安排如下：

1、就餐：

晚餐主桌：百合厅1+3桌，工作人员：多功能厅

早餐自助餐：领导在樱花阁，工作人员在万福阁

午餐自助餐，地点：万福阁

晚餐同晚餐

早餐同早餐

午餐同晚餐

说明：百合厅主桌18人，安排4名服务员，准备席位卡，鲜花；副桌3桌，10人，各安排2名服务员；还需准备：欢迎标语、台前的鲜花盆景、立式话筒。以上由陈小燕负责，各相关部门配合。

2、住宿

a.豪华套间xxx

b.标准套间xxx

c.单人间xxx

d.标准间xxx

e.县领导午休房：日15间，9月1日15间

说明：每一天早晨7:15分叫醒，9月1日县领导午休房2:40分叫醒；房间里准备水果、点心、雀巢袋装咖啡、鲜花。以上由缪艳、吴颖具体负责，各相关部门配合。

3、会议

长江厅：汇报会约1小时，8月31日8：30开始，安排80人左右的回字型，准备席位卡、茶水、香巾、音响、话筒。

5f贵宾厅：省检查团工作室

6f会议室：工作人员及驾驶员休息室

2f会议室：创立办档案室

玫瑰厅：来信来访接待室

以上由xxx具体负责，各相关部门配合。

接待流程方案 篇4

方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。“方案”，即在案前得出的方法，将方法呈于案前，即为“方案”。以下是为大家整理的.关于,欢迎大家前来参考查阅！

为保障xxx领导参观顺利进行，特制定此接待流程：

1、出席人员：

2、接待任务协调：

3、接待来访登记：

4、讲解引导员：

5、宣传材料布置、扩音设备负责：

6、电子设备负责人员：

7、陪同人员：

8、摄像：

1、参观路线。

地点：

路线一：

路线二：

介绍人：

项目讨论。

地点：

会议记录：

内容：

1、

2、

1、出席人：

2、酒店预订及酒水申请：

3、地点：

4、车辆安排：

5月21日上午,根据全省基层党建工作业务骨干培训班安排,济宁市组织部有关人员一行16人,由潍坊市委组织部刘啸陪同来我市参观考察基层党建工作、现拟定接待方案如下:。

上午9:10,建议由臧波部长带警车出发到开发区铁路桥迎接,接到后陪同参观、路线如下:。

中午12:00,午餐、地点:密州宾馆。

下午1:30,离开诸城、

1、电视台和报社记者、警车、就餐等由组织部办公室负责联系、安排;。

2、参观点、有关材料由组织一科负责协调、准备、

为更好地展示学院的办学特色和亮点，树立学院良好形象，切实做好今年的招生工作，特制定本参观接待方案。

接待工作内容。

1、负责参观场所设施、设备及相关专业知识的讲解，宣传学院的办学特色和亮点;。

2、解答、解释考生和家长的提问，引导考生接受我院、报考我院;。

3、做好信息收集并初步整理，及时上报学院有关部门;。

4、做好后勤保障工作。

时间安排。

每周五、周六作为固定接待日，各部门集体参观接待尽量安排在这两天，特殊情况提前联系，酌情处理。

路线安排。

北门——文体馆——实训中心——机电系实训车间——汽车系实训车间——眼视光实训室——实验楼——图书馆—舞蹈练功房——座谈。

接待流程方案 篇5

一、接待内容 ：

引导参加酒店技能节的领导、学生、裁判以及各酒店的工作人员在技能节当天的活动安排

二、接待人员：

学生代表：

企业代表：

学院领导：

参赛人员：

评委：

与会班级成员：

三、接待领导小组的组织结构及成员的工作职责

A、接待领导小组构成：

组长xxx，副组长xxx，成员包括xx。

B、小组成员分工及工作内容：

1、组长xxx 负责活动接待整体的规划与决策。

2、副组长xxx 协助组长工作，负责活动的总执行，保证接待的顺利完成。

a、汇总各方面及各个位置传递过来的信息，及时整理、处理并汇报。

b、及时传达并执行有关决策。

c、检查、督促各部门的执行，对发现的.问题予以及时有效地处理。

3、会场入口人员：xxx 负责活动中的接待工作：

a、根据会场布置要求，确定签到处的位置。

b、签到簿的准备及负责签到的人员安排。

签到薄的准备以200人作安排。

负责签到的人员应安排礼仪小姐。

c、准备相应的礼仪小姐引领嘉宾入场。

d、引导来宾进入场地入座。

4、会场内部人员xxx负责活动中的安全保卫工作：

a、根据活动安排提供相应的安保计划。

b、活动现场的疏通工作

c、活动现场次序的安排与维护

5、校门引导人员xxx负责引导来宾进入场地

a、接待企业代表引导其进入学院多功能厅

b、活动期间车辆停放区域的规划。