银行评选优秀员工活动方案
微文呈现整理的银行评选优秀员工活动方案(精选4篇),汇集精品内容供参考,请您欣赏。
银行评选优秀员工活动方案 篇1
1.0目的
评选出每周“服务之星”,并奖励,可起到激励员工,形成良性竞争的作用。
2.0适用范围
客服台职员
3.0定义
公平公证的选取办法
4.0职责
严格按照公司要求巡查,为提升服务品质不断地提出改进建议。
5.0程序
5.1“服务之星”每周评选出一位,实行“3+1”的评选标准,即由三个主要项目组成,另加一项加分项,所有得分排名以倒金字塔的方式进行评比,由得票最少的同事开始获得一颗红星,以此类推。
5.1.1日巡场记录
每周指定两名组长,负责早晚班的检查工作,当班组长或经理巡场,检查组员是否按照公司的要求,完成日常工作。根据《客服部日常工作规范》里的标准对违反的同事进行扣分或口头警告,填写日巡查表,并由当班同事对该组组长的行为进行评分。
每周日为结算日,如一周内无扣分或口头警告者,可获得三颗红星。
口头警告一次扣除一颗红星,口头警告两次则扣除一颗半的红星。
被扣分者,三颗红星扣除并加一颗绿星。
5.1.2会员招募
会员招募统计由购物免费办卡及直接购买会员卡组成,每一项的排名独立计算,均以倒金字塔的方式进行评比,两个项目红星相加为最后得分,获得红星最多的同事为销售第一名。
5.1.3考试得分
考核内容主要针对客服部日常工作知识点、服务项目等。至少一月进行一次笔试,
该项成绩也一并算入公司月考核。
5.2获得加分红星奖励条件
关于开源节流、提高工作效率等建议,及顾客意见、建议收集。根据提出建议的数量以倒金字塔的方式进行评比,以此类推。
提倡团结、互助精神,如在考核周有突出表现。
顾客表扬信的数量。
5.3总成绩:
因扣分而得到绿星,需用红星减去绿星数量,得出总成绩。获得最多红星的同事为本周“服务之星”。
5.4奖励:
5.4.1一个月内当选三次周“服务之星”,直接晋级成为月度“服务明星”,在例会上发放奖金100元,以资鼓励。
5.4.2周“服务之星”可作为当月绩效评a参考数据。
银行评选优秀员工活动方案 篇2
为表彰先进、树立典型,进一步优化政务服务环境,展示象山政务服务良好形象,更好地为广大群众提供优质、高效、便捷的服务,特制定《服务之星评选办法》。
一、评选对象:
全体一线窗口工作人员(前台)
二、评选条件:
1、思想觉悟高。具备良好的大局意识、形象意识、窗口意识,树立和维护单位及个人良好形象;有坚定的政治立场和较高的政治素质,自觉遵守社会公德和职业道德,模范遵守各项规章制度,爱岗敬业,恪尽职守,无私奉献,赢得领导、同事以及群众的普遍认可。
2、业务技能强。严格依法办事,精通窗口业务,熟练业务操作,办件准确率高、提前办结率高;服务能力和服务水平在同岗位中表现突出,深得服务对象的信任和赞誉。
3、服务质量高。服务优质高效,主动服务意识强,亲和力强,能为办事群众提供细致、热情、周到的亲切服务。服务态度认真,微笑服务、着装规范、仪表整洁、举止文明、亮牌上岗、精神饱满,具有良好的示范效应。服务作风优良,纪律意识强,廉洁自律,办事公正,无吃拿卡要等行为,无群众有效投诉,办事群众评议满意度高。
4、工作业绩突出。个人岗位业绩出色,高质量完成各项任务,骨干作用突出,工作创新能力强,模范带头作用明显,得到领导、同事和服务对象的认可。
三、评选程序:
1、各片区推荐2—4名,民生区和基建区推荐名额不超过2名,其它片区推荐名额不超过4名;采取无记名打分评选方式。记分办法:服务大厅工作人员评分占60%,政务办评分占40%,再由党组审定。
2、“服务之星”每半年评比一次;每次评选名额为5名。
3、出现满意度测评时评分为基本满意者或不满意者;出现违纪通报者;出现有责任投诉者;违反浙江省委、省政府和宁波市委、市政府提出的“禁令”行为之一者;实行“一票否决”,取消评选资格。
银行评选优秀员工活动方案 篇3
一、活动目的
班级文化是校园文化的重要组成部份,也是构成班级凝聚力,进步学生自信心、自豪感和创新精神的有效途径。为了进一步加强学校校园文化建设,修建浓厚的班级文化氛围,增强学生的责任心和集体荣誉感,进步他们的审美能力和动手能力,使孩子们在良好的班级文化氛围的熏陶下健康的成长,让孩子们在丰富多彩的班级文化建设活动中放飞理想的翅膀,实现多彩的梦想,特举行特点文化墙评比活动
二、参赛对象
全校所有班级
三、评比时间
20xx年xx月xx日(周四)具体时间由各级部主任定。
四、评分标准
1.内容:(3分)
要求:积极向上,主题鲜明,内容充实。整个墙面以学雷锋和妇女节的内容为主,也能够穿插其他内容。
2.版面布局:(2分)
要求:设计公道,编排得当;墙面整洁,视觉效果好。各版块内容穿插变化,生动活泼。
3.主题:(2分)
要求:主题鲜明,体现本班的精神风采。
4.色采搭配:(1分)
要求:色采清新,色采搭配公道,不要过于花梢。
5.插图:(1分)
要求:插图大小和位置公道,能反映和突出主题,起到一语道破的作用、题花、尾花、花边图案简练,色采丰富,与板块内容应有空隙,不能过于复杂导致喧宾夺主。
6.创意:(1分)
要求:情势新奇,有创意。
五、评委组成
各级部主任,班主任,美术教师,共分5组。一个级部为一组。
留意:
一年级评委:(1―7班班主任和张主任),负责人:张,对三年级六个班打分评比
二年级评委(1―8班班主任和张主任),负责人:张,对四年级六个班打分评比。
三年级评委(1―6班班主任和付主任)。负责人:付,对五年级六个班打分评比。
四年级评委(1―6班班主任和于主任)。负责人:于,对二年级八个班打分评比。
五年级评委(1―6班班主任和杨主任)。负责人:杨,对一年级七个班打分评比。
打分时记录在打分表上,级部主任汇总算出均匀分,并将结果(打分表,统分表都要)于20日交到少先队室处。
六、嘉奖
一年级:一等奖2名、二等奖2名、三等奖3名
二年级:一等奖2名、二等奖3名、三等奖3名。
三年级:一等奖2名、二等奖2名、三等奖2名。
四年级:一等奖2名、二等奖2名、三等奖2名。
五年级:一等奖2名、二等奖2名、三等奖2名。
银行评选优秀员工活动方案 篇4
为提高公司的管理水平和服务质量,进一步调动员工积极性,公司决定开展评选“服务之星”的活动,特拟定此方案:
一、“服务之星”活动的评选对象
公司各科室、项目部基层服务人员(接访收费人员、秩序维护员、水电工、保洁员)。
二、“服务之星”评选条件及标准
(一)“接访收费人员服务之星”评选条件
1、有良好的职业道德和思想素质,遵纪守法,熟悉物业管理相关法律法规;
2、热爱本职工作,积极主动地为业主提供优质服务,代表公司的窗口形象;
3、服务热情,耐心接待业主,对工作有强列的责任感,工作积极勤奋,月内无一例客户有效投诉发生;
4、使用文明用语,服务语言温馨,态度和蔼亲切;
5、积极维护公司荣誉,在业主中树立了良好公司形象和口碑,有特殊服务技能或突出事迹(业主口头或书面表扬);
6、上班时间着装整洁,仪容仪表符合公司规范;
7、无迟到、早退、旷工现象,月出勤率100%;
8、积极参与公司组织的各类活动,表现积极。
(二)“秩序维护员服务之星”评选标准
1、有良好的职业道德和思想素质,遵纪守法,热爱本职工作,积极地创造性地为客户提供优质服务,代表公司的窗口形象;
2、使用文明用语,服务语言温馨,态度和蔼亲切;
3、服务热情,耐心接待业主,对工作有强列的责任感,工作积极勤奋,月内无一例客户投诉发生;
4、积极维护公司荣誉,在业主中树立了良好公司形象和口碑,有特殊服务技能或突出事迹(业主口头或书面表扬);
5、认真完成本职工作,工作成绩突出,管辖范围内未发生偷盗及其它安全事故,无处罚记录。
6、敢于同坏人坏事作斗争,对维护小区正常工作秩序有显著成绩,对可能发生的意外事故能防患于未然,确保公司、业主人生财物的安全者;
7、积极参与公司组织的各类活动,表现积极。
(三)“水电工服务之星”评选标准
1、有良好的职业道德和思想素质,遵纪守法,热爱本职工作,积极地创造性地为业主提供优质服务,代表公司的窗口形象;
2、使用文明用语,服务语言温馨,态度和蔼亲切;
3、服务热情,耐心接待客户,对工作有强列的责任感,工作积极勤奋,月内无一例客户有效投诉发生。