工作方案
微文呈现整理的工作方案（精选4篇），汇集精品内容供参考，请您欣赏。
工作方案 篇1
现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。
二、立足本职，爱岗敬业
1.作为客服人员，我始终认为把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
2.在工作中，每个人都应该严格按照顾客至上，服务第一的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。
3.不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。
三、全面的解答客户的问题。
客户会带着各种问题与xx人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。
工作方案 篇2
一、 指导思想
坚持 “以人为本、德育为首、质量发展、教育服务”的办学理念，全面贯彻执行党和国家的教育方针，认真贯彻上级党委政府、教育部门工作要点的文件精神，坚持解放思想，求真务实，加快教育改革的步伐，全面推进素质教育;稳步提高教育教学质量和办学效益，努力创建让人民满意的学校。
二、现存差距
1、学校领导班子的创新意识还不够，工作主动性不高，工作不深入、不细致，管理的理论水平和管理意识还不高，没有科学、精细、规范的管理经验。
2、教师对新课程改革还没有完全适应，教师的课堂教学在很大程度上还停留在传统的教学方法上，现代教育技术水平应用还没有真正体现出来，
3、特岗教师教育教学理论急须培训，教学实践还需要更多的锤炼。
4、教育教学管理不规范不精细，还没有形成一套科学有效的管理办法。
5、校园文化建设有待进一步加强
三、改进目标：
1、提高思想认识，转变工作作风
2、提升教育教学质量;
3、做好“两基”工作迎接国检。
4、保证学校安全和正常秩序
四、改进重点
1、领导创新意识和工作作风
2、学生养成教育、行为习惯
3、教学理念、教学方式方法
4、校园文化建设。。
5、安全工作
五、改进措施
(一)抓好师资队伍建设
1、坚持把师德教育摆在教师队伍建设的首位，开展文明办公室等一系列评比活动，树立正面典型，用身边的人和事带动全校教师爱岗敬业和无私奉献。严禁体罚与变相体罚、乱收费等违纪事件的发生，努力塑造人民教师的良好形象。
2、加强学习，提高认识，更新观念，转换角色，增强责任感。引导教师阅读教育经典，研究教育案例，撰写教学心得，全面提高教师教育理论水平。
3、注重学习培训，提高业务能力。继续做好“新课程、现代教育技术、教育教学理论业务”的校本培训工作。开展“五个一”活动：每周保证一小时的阅读时间，做好一次学习摘记，每周写好一篇反思日记，每月撰写一篇心得体会，每学期阅读一本教学专著。
4、加强对特岗教师的培养，提高教师的整体素质。认真组织理论学习，提高青年教师的教学理论水平;开展青年教师教学技能比赛，抓好教学基本功;继续开展青年教师课堂教学竞赛，锻炼他们的课堂教学能力。同时，有计划地安排青年老师走出校门听课，与名师接触，感受大师风采，寻找成长的灵感。
5、加强对骨干教师培养，为他们的成名搭建平台。积极创造机会让骨干教师上观摩课、专题讲座、参加各类竞赛和课题研究等活动，让他们在实际锻炼中不断提高自己的业务素养和知名度。
(二)规范教学管理，提高教学质量
1、加强备课管理，提高集体备课效率。由教导处重新规范备课要求，确定好集体备课内容和操作步骤，提高集体备课效率。同时加大对备课过程的检查力度。
2、加强课堂教学管理，向课堂要质量。强化课堂组织教学，加强学生良好学习习惯的培养，利用多种手段培养学生的学习兴趣，提高课堂教学效果。教导处要加强教学指导，每月要进行教学常规检查和专题调研，从关注“教”转向关注“学”，不断与任课教师交换意见，以学论教。
3、加强作业管理，减轻学生学业负担。教师要精心设计作业，严格控制作业量，倡导分层练习，作业设计要突出拓展性、开放性、实践性、综合性、应用性，及时批改和反馈。
4、加强听课力度，提高课堂教学效率。实行“一听、二看、三查、四反馈”为内容的随堂听课制度，领导和教导处要安排每周一到两次的随堂听课制度，校领导和教导处人员要深入到各班听课，了解教学情况，解决教学中碰到的问题，扎实提高课堂教学质量。
5、加强质量监控，注重过程管理。教导处要采用多种形式对各学科的质量进行调研，及时深入了解反馈情况，认真做好单元检测，有效控制质量过程。
6、抓好毕业班教学工作：继续加强对毕业班学生的管理，把好毕业班的教学质量关。一方面对学生加强思想教育，稳定情绪，提高信心;另一方面要注意认真钻研教材，探讨教法，研究题型，注意减负增效，提高教学质量。
7、扎实开展教研活动。充分发挥学校课改实验学校、课题研究的传统优势，提高教研实效。进一步完善年级组、力求“备课、说课、上课、评课”四重视。学科教研组要经常性地开展学习有关理论，互相听课、评课，疑难问题探讨，集体备课等小型多样的活动，教导处要统筹安排好教研活动，要让教研成果更好地指导课堂教学，让教研能为提高教学质量服务。
8、加强体艺教育，提高学生综合素质：
(1)落实体艺课程;
(2)切实开展体艺活动。
9、以学生为本，抓实基础，培养能力，张扬个性，努力使学生学会求知、学会做人、学会生活、学会创新。
(三)、加强养成教育，提高德育实效
1、加强养成教育，建设“文明校园”。开展卫生、文明礼貌、普通话等养成教育的专项训练，形成优良的校风、班风和学风。
2、充分发挥团队组织的活动载体功能，开展丰富多彩的德育教育活动。根据学校德育工作的需要，开展《红色之旅》读书活动，丰富学生精神生活，促进学生读书明理。
3、加强班主任队伍建设，定期召开班主任工作交流会，开好主题班会观摩，增强班主任管理意识、责任意识、育人意识，营造全员育人氛围。继续开展优秀班主任评比，鼓励优秀教师从事班主任工作。
4、加强家校联系。通过召开家长会、家长学校、致家长公开信、家校联系卡等方式，加强与家长的沟通和交流，让家长共同参与教育孩子。
5、加强校园文化建设。优化校园环境，塑造良好的校园文化氛围，增强校园文化内涵，倡导自强不息的学校精神。
6、办好“校园之声”广播站。充分发挥图书室的作用，办好班级图书角，尽可能利用学校图书，丰富学生知识，增加阅读量，扩大知识面。
(四)、做好“双基”迎检工作。
1、建立档案资料;
2、增添措施，做好控辍保学;
3、联系政府、争取资金，改善办学条件。
(五)规范后勤管理
1、推进后勤规范化管理，进一步落实大宗物品实行公开透明制度。
2、进一步加强财务管理。规范学校收费行为，杜绝乱收费。做好学校财务公开。财务人员要严格执行财务制度，精打细算，做到账目清楚，日清月结，认真把好学校财务关。
3、对学校校舍、财物和用电安全进行定期或不定期检查，并做好检查记录。加强校舍、财物的维修与检查。
(六)、安全工作常抓不懈，打造平安卫生校园
1、组织师生学习有关安全工作的法律法规文件及安全知识，提高学校师生安全防范意识与自我救助能力，树立安全意识，把安全放在首位，防止各种意外事故的发生。
2、定期检查，及时整改
3、加强卫生宣传教育，搞好食品卫生和校园环境。
工作方案 篇3
一、指导思想：
教师的使命就是教育好每一位学生，而辅导员的使命便是以学生的健康成长为首要任务，发扬民主与创新的精神，让学生积极参与管理，在实践中自己教育自己，锻炼自我教育的能力。在实施德育工作中，为更好地体现教师的“主导”与学生的“主体”的统一，发挥群体作用，取得良好的德育效果。
二、中队基本情况和目标：
本中队共有队员（49）人。其中男生（27）人，女生（22）人。本学期本班的基本目标是：建立一支有进取心、能力较强的班干部队伍，全体同学都能树立明确的学习目的，形成良好的学习风气；培养学生良好的行为规范，弘扬正气，逐步形成守纪、进取、勤奋的班风。
三、工作要点：
（一）、加强班风建设
1、安排中队活动
根据学校德育工作安排，引导队员开展各项实践活动。活动要加强对队员思想品德教育和创新精神与实践能力的培养，面向全体队员，促进队员全面发展。
活动之前制定好计划，明确活动要求，设计好活动并扎扎实实地组织实施，力求取得主题教育的最大效应。中队辅导员与队员一起确定好本学期各项活动的主题，组织和指导队员开展灵活多样、富有情趣的课内外活动，如主题班队活动、校园文化活动、社会实践活动等，友谊中队举办一些联谊活动。
2、营造向上氛围
努力营造平等、围结、和谐、进取的班级氛围。
（1）制定班级公约、班风，给自己班级、小队取个新名字，创作班特色等。
（2）布置教室环境。如设立“图书角”、“卫生角”、“格言集”、“我们在这里成长”等文化背景。
（3）让队员参与班级管理，培养队员的组织能力和责任心，使每个队员都有成功的机会和成就感。培养队员的参与意识，提供显示学生才华的机会，在潜移默化中逐渐形成自理自治能力，体现队员的主体地位，发掘创新精神。
3、指导培养中队干部，中队部是班主任的得力助手。认真选拔班干部，并精心培养。
（1）帮助中队干部树立威信。
（2）鼓励中队干部大胆工作，指点他们工作方法。
（3）严格要求中队干部在知识、能力上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，即“以点带面”。
（4）培养干部团结协作的精神，要能够通过干部这个小集体建立正确、健全的舆论，带动整个班集体开展批评与自我批评，形成集体的组织性、纪律性和进取心。
（二）、中队考核评比
加强常规检查评比 ：开展各项常规检查评比活动，每天公布检查结果。辅导员切实从班级自身出发，加强宣传发动，指导训练，将各项常规工作抓细抓实，力争主动、科学、民主管理班级，切实抓好班风班貌建设。经常开展形式多样、生动活泼的班队活动，使辅导员工作的管理更合理化、规范化、艺术化。
（三）针对特殊学生，开展特殊教育
1、开学初排出特殊队员名单（后进生），建立特殊中队档案。
2、通过多种途径，采取多种方法，对特殊中队开展教育。 辅导员要通过观察、与队员谈心、听取各方意见，建立起丰富的信息网络，随时掌握与调控特殊队员的心理健康状况和思想行为动向。要力争和科任老师及家长对队员有一致的要求和态度，并时常同他们交换意见。特别要充分调动家长的积极性，取得共识，配合学校教育好孩子。
3、针对行为习惯、自控力差的学生，成立“一帮一”学习小组。
四、具体措施：
1、 抓好中队一日常规，杜绝不良现象，抓好课堂、课间纪律，提高效率。
2、 提高板报、墙报质量，营造良好的学习氛围，构建良好的班级文化。
3、 利用班级刊物对队员进行思想教育，发挥队员的主观能动性，激励队员。
4、 通过组织中队活动培养队员的集体观念，增强班级凝聚力。
5、 定期开展学习活动，培养队员良好的学习态度和方法。
6、 开展有益的文体活动，促使队员的身心健康发展。
7、 组织队员积极参与学校的各项活动，力争在各项活动中取得好成绩。
8、 定期与队员谈心交流，了解队员的思想动态，及时疏导解决队员的问题。
五、活动安排：
周次内容
1
1、安定学生情绪， 2、安排座位。
2
1、健全班、队机构。 2、制定班规。 3、成立“帮带”小组。
3
1、推普系列活动，调动学生积极推普，从我做起。 2、远离网巴。
4
1、继续开展读书活动、写读书心得体会。
２、学习“一日八项”主题班会。
5
1、“寻找我身边的感人故事”主题活动。
2、讲故事比赛。
6
国庆节编一份国庆小报，反映祖国建设成就、家乡变化等。
7
1、学习交通安全知识，交通安全知识竞赛．
2、展示国庆手抄报。
8
1、“学习经验交流”主题班会。 2、开展“节约水、电”主题班会。
9
1、学习目的教育。 2、班干部组织会议。
10
1、《积极参与社会活动》主题班会。 2、主题班会：特长展示（手抄报、手工、书画）
11
1、背诵“道德经”比赛。
2、中华美德教育.
12
1、《环保》教育主题班会。
2、养成教育。
13
1、卫生常识教育。
2、我在生活常规存在问题。
14
1、结合班级特点,认真学习“学生管理手册”。
2、班干部会议。
15
1、营造“书香校园”。
2、读书活动心得交流。
16
1、文明规范与常规管理教育。
2、表彰“文明学生”。
17
1、我的读书体会主题班会。
2、经典背诵比赛总结
18
1、爱国主义教育。 2、唱国歌、队歌比赛。
19
1、培养自立、自强，积极向上的进取精神。
2、调动学生主观积极性，创造良好风气．
20
制定复习计划，鼓励学生努力学习，复习考试。
21
学年考试
工作方案 篇4
一、指导思想
我镇的造林绿化和森林生态镇建设生态文明和《林业生态省建设规划》的要求，以《年度造林绿化和森林生态城镇建设工作方案》和《林业生态建设规划》为依据，以年实现创建森林生态镇为目标，以园林式镇区建设和通道绿化为重点，创新机制，全面推进我镇林业生态建设健康、快速发展。
二、建设原则
（一）坚持以成片造林为主，块状绿化和带状绿化相结合的原则。
（二）坚持突出重点，重要区域（地段、路段）重点治理的原则。
（三）坚持新造林和补植补造统筹兼顾，一般造林与精品绿化并重的原则。
（四）坚持因地制宜，适地造林，优先发展优良乡土树种，兼顾常绿树种的原则。
（五）坚持部门参与，政府引导，全社会共同投资的原则。
三、工作任务
（一）已建工程补植补造
对20xx年以来实施的退耕还林工程，山脉水源涵养林等林业重点工程造林中保存率达不到80%的地块和山头进行补植补造，总面积5650亩，其中退耕还林补植补造4150亩。山脉水源涵养林工程补植补造1500亩由相关村负责组织实施。
（二）通道绿化工程
按照新的绿化标准，对全镇村级以上道路进行新造和补植完善。县乡道路单侧绿化宽度在20米以上，村级道路单侧绿化宽度在10米以上，所有道路的绿化，内侧应栽植1行以上的常绿树，由各村负责组织实施。
（三）林业生态镇、村建设工程
根据社会主义新农村建设，按照林业生态镇规划要求，参照林业生态村建设标准，全面开展林业生态镇、村建设，建成园林式镇区，建成县级林业生态村2个生态景区1个，由镇建办、镇管办、东店村、黄固寺村、超化村负责组织实施。
（四）花园式单位建设
按照创建市级林业生态镇要求，全镇建设花园式单位5个（敬老院、国税所、地税所、卫生院、镇机关），花园式企业5个，由镇管办、镇建办、民政所、行政科、工业办、安全办负责组织实施。
（五）矿山企业生态修复工程建设
对煤矿、采石场、耐火厂、矿山企业，按照“占一补一”的标准，在企业周围实施绿化，栽植以乔木为主，常绿树木与落叶树木相结合的生态片林，由各村、工业办、安监办负责组织实施，全年完成矿山企业生态修复500亩。
（六）全民义务植树工程建设
充分发动群众，年参加义务植树人数达到7.9万人次，完成全民义务植树25万株，建立领导义务植树点1处，义务植树基地1处，完善提高境内平原林网，网格控制面积不超过100亩，沟、河、路、渠绿化率达95%以上。由各村、镇直镇办负责组织实施，农业办牵头。
（七）造林管护和资源管理
1、加强森林防火工作，发生火情及时组织扑救，全年林地受害面积控制在0.3‰以内，确保不发生大的森林火灾。
2、加强森林病虫害防治工作，做好虫情监测预报，及时报告。防治森林病虫害成灾率低于6‰，确保不发生重大森林病虫害。
3、加强新栽植林木的管理，不间作小麦和高杆作物，留足营养带，及时做好抗旱浇水，修枝除草和巡护防盗等管护工作，确保造林成效。
四、时间安排
（一）日前补植补造工程全部完成，绿色通道工程规划完毕。
（二）完成全年度造林任务。
（三）年雨季，完成荒山补植补造。
五、措施和要求
（一）加强领导，狠抓落实
镇党委、政府成立了创建市级林业生态镇工程指挥部，分工程成立了相应的工作领导小组，对造林绿化工作进行全程检查指导，并通过多种形式，及时通报工程进展情况。各村也要成立相应的组织，确保工程建设顺利实施。
（二）广泛宣传，提高认识
要充分利用广播、有线电视等媒体，广泛宣传创建林业生态镇的重大意义和工程造林的各项优惠政策，提高广大干部群众植绿、护绿、爱绿意识和积极参与林业生态建设的自觉性。
（三）科学组织，提高质量
各村各有关单位要结合实际，采取行之有效的方式、方法，精心组织，开展各种造林绿化工作。
（四）明确责任，严格考核
镇政府对年度造林绿化工作实行目标管理，列入目标考核体系，年底进行综合评定，对完不成任务的取消评先资格，并通报批评。