群众满意度心得体会

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群众满意度心得体会 篇1

为进一步弘扬新时期南溪公安交警践行“忠诚、为民、公正、廉洁”核心价值观，全面提升大队服务水平。近日，南溪交管大队以“学习吴一心，做群众满意的好交警”活动为动力，与实际工作相结合，进一步推进大队交管工作的开展。

一、学习他对党忠诚、甘于奉献的崇高品质，永远做党和人民的忠诚卫士。

参加公安工作以来，吴一心同志始终坚守自己的信仰和一个共产党人的精神追求，始终保持着对党和人民的无比忠诚、对公安事业的无比热爱，将理想信念转化为为人民服务的实际行动。无论何时何地，无论在哪个岗位，他都带着旺盛的激情和昂扬的斗志埋头苦干，知道自己患有心脏病，仍一心扑在工作上，将病魔乃至死神的威胁置之脑后，直至走到人生的终点。全省公安交通民警要认真学习他坚定理想信念，对党忠诚、忠于使命、坚韧不拔、矢志不渝地为党和人民的事业而奋斗的崇高品质，进一步发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别讲奉献、特别守纪律”的精神，真抓实干，不图虚名，不怕困难挫折，把工作岗位作为施展才能、实现人生价值的舞台，以骄人的业绩赢得人民群众的信任与爱戴，永远做党和人民的忠诚卫士。

二、学习他牢记宗旨、心系百姓的公仆情怀，努力践行人民警察核心价值观。

要认真学习吴一心同志始终把人民利益至上作为自觉追求，把全心全意为人民服务的诺言铭刻于心，按照“忠诚、为民、公正、廉洁”人民警察核心价值观的.要求，始终把群众呼声作为第一信号、把群众需求作为第一选择、把群众满意作为第一标准，满腔热忱地为群众做好事、办实事、解难事，用关爱温暖群众，用真诚感动群众，努力提高人民群众对公安交通管理工作的满意度。

三、学习他爱岗敬业、敢为人先的良好作风，忠实履行党和人民赋予的神圣职责。

要认真学习吴一心同志兢兢业业、积极作为、甘于奉献、勇于创新的精神实质，立足本职岗位，转变思想观念，以求真务实的态度，对当前公安交通管理工作中出现的热点难点问题认真调研、深入思考、主动作为、创先争优、勇于实践、开拓创新，不断探索公安交通管理工作新方法、新途径，使公安交通管理工作更好、更快地适应新形势发展的需要。

四、学习他严于律己、廉洁奉公的优秀品格，永葆人民警察的忠诚本色。

要认真学习吴一心同志清正廉洁、无私奉献的高尚情操和胸怀坦荡、淡泊名利的人格魅力，克己奉公，廉洁自律，牢固树立正确的权力观、地位观和利益观，切实做到自身正、自身净、自身硬，自觉维护人民警察的良好形象，永葆人民警察的忠诚本色。

要牢固树立宗旨意识，不断强化群众观念、群众立场和正确的民意导向，满足群众的新期待，探索新举措；要在宗旨意识、群众观念、工作作风、廉洁自律等方面查找差距；要在健全工作机制、创新工作方法、推出便民利民措施、转变工作作风，切实改进工作上下功夫。同时，大队全体民警要以开展“如何学习吴一心，做一名好交警”、“如何学习吴一心，做群众贴心人”创建活动为动力，结合“身边的榜样，前行的力量”典型培树活动，培养、挖掘、选树典型。在活动中要做到“四个结合”即：与树立民警核心价值观相结合；与加强文明规范执法行为养成相结合；与服务民生构建和谐警民关系相结合；与抓好队伍建设相结合。在推进公安交警“三化建设”队伍中争做排头兵。

群众满意度心得体会 篇2

自从中心开展创建“群众满意基层站所”活动以来，通过对创建精神的认真学习，深刻领悟到基层站所创建的重要性。这是因为中心的工作直接面对广大群众，我们的服务态度的好坏从根本上决定了群众对这个行业或部门是否满意，决定了社会和谐程度。因此，要以创建“群众满意基层站所”为契机，切实改进工作方法，转变工作作风，努力建设服务为民的基层站所。

服务群众，首先要方便群众。中心培训科，通过设立群众意见箱，发放征求意见表等多种形式，收集群众各种意见，针对群众意见较大的问题和不足，认真制订和落实整改措施。比如针对培训群众中午才有时间，培训放弃午休时间，接待群众咨询、发放证件，极大的方便了群众。

服务群众，其次要转变观念。 从根本上转变工作观念，自觉提高服务质量，避免“头痛医头脚痛医脚”从源头上解决问题。中心培训科，主动把培训内容，培训形式，培训时间向群众公开，方便群众合理安排时间，对来中心培训的群众，做到不扯皮，不推诿，做好接待，确保群众咨询“事事有答复，件件有回音”。

服务群众，更要把群众放心上。只有真正的把群众放在心上，才能得到群众的.认可，才能得到群众的满意。这正是中心这样的基层站所的终极目标。因此中心培训科，开展了“四一样”要求，即培训、咨询一样热情；个人、企业一样和气；干部、群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心。真正做到群众“来有迎声，问有答声，走有送声“。全力创建一个群众从内心满意的基层站所。

群众满意度心得体会 篇3

9月5日至9月16日，历时12天的我市村级“三个全覆盖”工作群众满意度测评活动圆满完成。此次民意调查活动不仅检验了“大规模驻村入户、面对面谈心交流”的工作实效，同时有效深化和宣传了村级“三个全覆盖”工作，以此进一步推动了广大驻村干部转变作风，密切党群干群关系，推动了我市村级“三个全覆盖”工作向纵深发展。

一、开展群众满意度测评的意义

通过此次民意调查活动我们不难发现，开展群众满意度调查活动，对于驻村干部了解村情民意，查找自身开展工作所存在差距和不足，同时对照群众满意度“晴雨表”，更好地改进自己的工作，提升服务群众的工作水平，都具有十分重要的意义。

一是真正实现以群众是否满意作为衡量工作成效的尺子。村级三个全覆盖工作能不能赋民利、惠民生，干部能不能听民声、顺民意，群众满意度一调查就会直观、迅速反映出来。驻村第一书记只有把群众要求放在心上、抓在手里、落在实处，群众才会把第一书记开展的工作看在眼里、记在心上、挂在口边。

二是真正实现工作优劣对比作为改进工作方法的镜子。人民群众的眼睛是雪亮的，驻村工作的方法得不得当、需不需要改进，在群众满意度调查结果比照中，自然一览无遗。“以铜为镜，可以正衣冠。”人民群众就是一面广阔平整的镜子，驻村干部只有狠抓工作落实，扎实开展好党的群众路线教育实践活动，才能实现让人民群众真正满意。

三是真正实现群众监督作为鞭策工作作风的鞭子。组织群众满意度调查工作，如同监督的“眼睛”、促进的“鞭子”，对驻村干部的自身成长是一种良性推动。因此，驻村干部必须时常鞭策自己，真正扑下身子开展帮扶工作，让基层意识、群众理念融入血液，端正价值追求，切切实实把群众满意变成目标，才能有效提高自身在人民群众心目中的位置和分量。

二、测评过程中发现的一些问题及原因

一是驻村工作存在“虎头蛇尾现象”。一些驻村干部开始信誓旦旦雄心勃勃，且把农村工作过于美化和简化，一旦入驻后发现所面临的问题比想象的繁重与复杂，就开始泄气、埋怨、打退堂鼓等，不能放下架子、扑下身子地与群众同呼吸、共命运、心连心。

二是发展意识淡薄，促进农民增收缺办法。一些驻村干部驻村工作仅停留在一些事务性工作上，对如何促进村民增收，如何推动村级经济发展等考虑不多，缺少办法。工作缺乏激情和责任心，只求过得去，不求过得硬，驻村工作处于被动应付的状态。

三是组织建设不重视，制度执行不到位。少数驻村干部对村班子的要求往往停留在“能完成布置的任务、不出大事”上，而对书记主任不团结、党员不发展、后备干部不培养、村务财务不公开、村民代表不开会等问题不闻不问、听之任之。

引发上述问题的原因，从总体上看，主要有以下两个大的方面:

一是驻村干部队伍自身存在的原因。部分干部自我要求不够高，工作不思进取，无所作为，贪图安逸的思想，放松了对自己的要求。

二是驻村干部管理制度上的.原因。一些埋头苦干的干部受冷落，干多干少，干好干坏一个样，严重影响了驻村的工作积极性。

三、对提高群众满意度工作的建议

针对新形势下驻村工作存在的问题，驻村干部要做好驻村工作，有效提升群众满意度，需要做好以下三个方面的工作。

一是坚持求真，强化宗旨意识。驻村干部要深入群众，搞好社情民意的调查研究，拓宽工作思路和方法，多与党员、群众座谈，多说实话，多办实事，并务求实效，真正做到想群众之所想，急群众之所急，一切从人民群众的根本利益出发，积极主动，创造性地开展工作。

二是加强培训，提升能力水平。针对“第一书记”工作实际，建立以定期、定向、定标为主要内容的“三定”培训机制，通过开设“周末讲堂”，设置党务知识、农业科技、土地流转、群众工作等不同专题，采取自主选学、定向施训、定标问效的方式，有针对性帮助第一书记提升农村工作能力。

三是严格考核，健全工作机制。以此次开展的群众满意度调查为契机，陆续开展以村民代表、乡镇领导和市下派办三个层面加强对驻村干部的考核，并从村级组织建设、社会治安、环境卫生综合治理等重点工作完成情况进行捆绑式考核，以提高驻村干部工作的主动性和积极性。

群众满意度心得体会 篇4

通过参加此次关于湖南省松木乡探索完善“三有两平”工作法学习活动，我最大的收获就是真正的理解了联系群众、服务群众的重要意义。实际上这次活动就是一次党的群众路线教育、马克思主义教育和国情教育。服务群众就是要深入基层一线，走进田间地头，深入生活，面对面了解群众、服务群众，增进群众感情，做群众的贴心人。最终目的不是为形式上的“走基层”而“走基层”，是要把深入基层、服务群众、转变作风常态化、制度化。聚焦群众所需所盼，让党员干部深入到一线中去，让干部到群众中去直接联系群众，让群众直接评议干部，充分尊重群众的主体地位，有效激发了基层干部走群众路线的内在动力，党的先进形象在基层得到了进一步的彰显。

百姓生活不光是喜事和好事，还有不少实际困难，所以“转变作风、服务群众”活动要落到实处，我们写民情日记要多反映普通群众的'利益需求，更好地服务人民。虽然过去常年从事基层服务工作，但我想这次 “转变作风、服务群众”活动会不光成为我，也会成为每一名党员干部贯穿终生的一课，基层意识、群众观点必将融入我们以后的工作之中，成为始终坚守的价值理念。 我们要通过走进基层，消化经历，才能掌握和运用群众的丰富语言，才能讲群众喜闻乐见的事，才能想群众所想，解群众所需，思群众所盼。我们不能只是坐在办公室里遣词造句，或者走马观花的走形式，这样走不进群众心里。我们说的话群众听不懂，有距离感，怎么会有感召力？同百姓交谈，才能说出家常话、贴近百姓情。

“转变作风、服务群众”，本身就是一种作风，是彰显党性的具体体现。“转变作风·服务群众”是一项实践性很强的活动，既是对我们党的先进性优良传统的继承和发扬，也是联系群众、依靠群众、服务群众的生动实践，旨在把马克思主义的群众观点和党的群众路线落到实处，促进县各单位深入基层、深入群众进一步制度化、常态化，不断提高党的服务宣传工作的科学化水平。基层和群众是每个基层工作者的情感之根，所以，我深知，深入开展转服活

动，重在联系实际、贵在取得实效，因为一步实际运动比一打纲领更重要。当前和今后一个时期的首要政治任务，就是认真学习宣传和全面贯彻落实党的十八大精神。学习宣传贯彻党的十八大精神，必须要全面理解，准备把握精神实质。中国特色社会主义道路，是创造人民美好生活的必由之路。坚持和发展中国特色社会主义，就是要坚持为了人民、服务人民、依靠人民。 12月4日 中央政治局召开会议，议定“改进工作作风、密切联系群众”八项具体举措，以作风正党风，以党风赢民心。这些都体现出我们党执政为民的执政理念，宣示着我们党全心全意为人民服务的根本宗旨，这是我们把握十八大精神的精髓，是理解中国特色社会主义的核心。当前，劳动就业、物价房价、医疗卫生、入学教育、食品安全、收入分配、环保治安等问题，是百姓最关心、最直接、最现实的利益问题。解决这些问题，十八大报告都给出了答案：“多谋民生之利，多解民生之忧，解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，在学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居上持续取得新进展，努力让人民过上更好生活。”党已经听到了百姓心中对幸福的期盼，把百姓期盼的民生“好声音”在十八大报告中开新篇、布新局，为百姓的幸福奠定坚实的基础。

学习宣传贯彻党的十八大精神，必须要联系自身工作实际，坚持学以致用，用以致学。作为基层办事工作者，我们要率先学习，深入学习，认真研读党的十八大文件，原原本本学习党的十八大报告和党章，认真学习各地联系服务群众的成功经验做法。我们既要全面准确领会党的十八大报告的精神实质，又要着重深化对十八大报告中新思想、新观点、新论断的理解。我们要依托各种载体，创新思维，以多种方式宣传十八大提出的重要观点、重大举措和重大决策部署，宣传社会各界对十八大报告的热烈反响和积极评价，积极营造学习贯彻十八大精神的浓厚舆论氛围。