超市管理方案

微文呈现整理的超市管理方案（精选4篇），汇集精品内容供参考，请您欣赏。

超市管理方案 篇1

一、万科城市公司构架原则

①万科基于组织能力的三级架构

②万科城市公司发展阶段和配置规则

③城市公司发展阶段和组织规模分析

按照进入筹备期后的项目数量确定城市公司发展阶段和组织架构及编制，孵化期项目在拿地后再重新报批架构和编制；

组织规模不含城市公司X序列营销体系人员。

④项目开发阶段组织规模分析

⑤万科城市公司大运营管理模式

⑥城市公司各阶段组织架构—孵化阶段

孵化阶段总经理、运营负责人、设计负责人、营销负责人、财务负责人、人力行政负责人，属于必配岗位，其他人员根据实际需求择机配置，具体要求见人员配置相关内容

⑦城市公司各阶段组织架构——阶段

搭建完成城市公司平台和项目层面的矩阵式大运营管理架构

⑧城市公司各阶段组织架构——二/三阶段

⑨城市公司各阶段组织架构——项目“1+7”团队

⑩城市公司各阶段组织架构——项目“1+7”团队（复制）

二、万科城市公司职责

万科基于城市公司组织定位与集团的管理关系，进行部门相应职责定位

①城市公司各部门一级职责

组织定位：利润创造、开发代建

组织能力：项目拓展能力、产品定位能力、运营执行能力、产品设计能力、成本控制能力、市场营销能力、客户服务能力、资金管理能力、组织保障能力

三、万科城市公司编制

万科基于不同项目数量及行业数据确定城市公司各部门定编标准

①万科定岗定编特点

②城市公司各部门定编标准—管理团队

③城市公司各部门定编标准—非营销体系

④城市公司各部门定编标准—营销体系

四、万科城市公司人员配置

①万科城市公司人员配置原则

②万科城市公司管理团队配置职级要求

③万科新进入城市公司人员配置进度要求

人员到配置进度要求，以新进入的城市为主要参考；后续新增项目人员的到岗进度，基于已在岗人员项目兼职的情况下，参照到岗进度要求，统筹考虑

孵化阶段详细配置要求见相应阶段配置管理要求

④城市公司（项目公司）孵化阶段（投决会—拿地）配置管理

注：

孵化阶段，落位岗位范围仅限于以上岗位，上限10人，如有需落位其他岗位，需向集团分管领导及人力分管领导报批；

人员分流—城市总落位6个月后无项目落地，除城市总、投拓人员外，其他岗位人员，由集团人力资源部主导1个月内完成人员分流。

⑤管理人员及整体编制配置规则

⑥直管条线配置管理

⑦非管条线配置管理

⑧万科各公司现有组织架构配置

超市管理方案 篇2

近年来，在商业中出现了一种新的购物场所——超市，在城市中十分火爆。这种直接、方便、快捷的购物方式，不仅倍受顾客的青睐，而且这种购物场所日益增多。笔者认为，如果将社会化、专业化、市场化的物业管理引入大型超市的管理中，通过高素质队伍的高起点管理、高标准服务，定会给顾客创造更加安全、优美、洁净、方便的购物环境。这样不仅可以极大地方便顾客，而且会给经营者带来更大的社会效益和经济效益。

一、超市物业的特点

研究超市的物业管理，必须结合超市物业的特点，超市作为商业物业，除了具有一般物业的共性外，还有其自身的特点，这些特点大体可以归纳为：

１、直接性。真接性是指顾客在超市购买商品，不用经过营业员来帮助选购，而由顾客直接从货架上挑选。这样就改变了过去由营业员对顾客的直接服务，变成了购物者在商场中自行挑选，这种购物方式的革命不仅可以极大地方便顾客，而且可以节省大量的营业人员。

２、服务性。服务性是由超市自身的性质决定的，这是因为超市服务行业，为顾客服好务，让顾客乘兴而来，满意而归，即是超市的出发点，也是超市的归宿。为了达到此目的，超市的经营者应当尽量做到品种齐全，不仅要经营百货、食品、服装，而且要经营图书、副食品、水产品等等，除不宜超市经营的商品外，应当是应有尽有。

３、时间性。顾客到超市购物的时间，大都集中在节假日、双休日和晚间，而平时和白天顾客相对少些。

４、客流量大。从目前来看，超市的客流量相当大，一般一个大型超市每天要接纳数千人、上万人、甚至更多，每逢节假日客流量更大。

５、面积大。一般一个大型超市的建筑面积小则几千平方米、上万平方米，大则几万平方米，有的甚至更大。

６、车辆多。一方面来超市物的顾客，有的自带机动车或骑自行车，超市外面需要存放的车辆较多；另一方面，凡在超市内购物者大都要用一台购物车，这样无论是在超市内，还是在超市外，来来往往的车辆不断。

二、超市物业管理的原则

根据超市物业的特点，物业管理应遵循以下原则：

１、一切为了方便顾客的原则。设立超市的目的就是为了方便顾客，为人民群众创造方便、快捷的购物环境，因此，物业管理企业的一切工作都要围绕方便顾客展开。这里除了超市经营者在为顾客提供的高品种类、商品的摆放、营业时间、交款结算、包裹寄存等要方便周到外，物业管理人员，要在购物指南、车辆管理、电梯管理、空调管理等方面为顾客提供方便。

２、刻意创造优美购物环境的原则。清洁的卫生环境，优雅的购物环境，良好的管理秩序，周到的服务质量，对超市来说是无形的广告，可以吸引众多的回头客，这将给经营者带来巨大的社会效益和经济效益。反之，如果超市卫生环境不好，购物环境差，管理服务不到位，即使超市具有方便顾客的诸多好处，也难以吸引顾客。因此，物业管理人员要通过完善的管理和优质的服务，为顾客创造优美整洁、方便舒适的卫生环境和购物环境。为了保证超市购物环境井然有序，超市工作人员在往货架上货时要尽量在营业前或闭店后进行，切不要在营业时间进行。

３、确保顾客购物安全的原则。超市内装修多、电气设备和线路多，如果稍有不慎就会引起火灾，因此，物业管理人员除要经常对消防设备进行检查和维护外，要特别防止电器失火，杜绝火灾事故的发生，确保顾客在超市购物的安全。同时，超市在营业中要配备相应的保安便衣人员，在超市巡逻，防止偷盗案件的发生。晚间，保安人员要坚持值班巡逻，防止偷盗案件的发生。对顾客寄存的物品要妥善保管，做到不乱、不错、不丢失。

三、超市物业管理的内容

超市物业管理的内容是多方面的，物业管理人员应突出抓好以下几点：

１、环境卫生管理。环境卫生是超市物业管理的重要内容。超市商品多，购物人员多、流动量大，每天有成千上万的顾客来此购物，其环境卫生的好差直接影响顾客对超市的印象，也直接反映出超市的管理水平和企业形象。因此，物业管理人员应当通过辛勤的工作，努力创造一流的卫生环境。特别是要针对超市面积大、人员流动性大的特点，配足清扫保洁人员，实行分片保洁，责任到人，尤其是对于前厅、通道、楼梯、电梯、水房、洗手间等要有专人负责，实行全天保洁。对房屋立面、玻璃围幕、走廊墙面、地面等要定期进行粉刷或清洗，使其始终保待清洁的面貌。

２、治安保卫消防管理。治安保卫是超市物业管理的又一重要内容。物业管理人员在超市营业中要确保顾客不失盗，在闭店后要保证超市的物品不被盗，这就要求物业管理人员要忠于职守，尽职尽责。杜绝一切盗窃案件的发生。同时，要做好消防管理，防火工作是超市的重中之重，一旦发生火灾，后果将不堪设想。保安人员对于超市的重点部位要定时进行巡逻，发现问题，及时处理，确保其财产的安全。

３、设备设施管理。超市的设备、设施主要有电梯、空调、供水、供电和北方城市的冬季供暖等等，如果任何一个方面出现问题，都将给顾客带来不便。再如，炎热的夏季或寒冷的冬季，空调或供暖出现问题，都将直接影响到经营。因此，物业管理人员要经常对设备设施进行维修和养护，保证其正常运行。

４、车辆管理。超市是购物者聚集的地方，其车辆多，流动性又大。因此，超市的物业管理要配足车辆管理人员，对顾客的机动车和非机动车要分别停放，注意保管，做到不丢失，不损坏。此外，对于超市中为顾客配备的购物方便车，要管理有序，摆放整齐，将顾客用后的购物车要及时收集，摆放到规定的位置，防止乱堆乱放，为购物者创造良好的管理秩序。

超市管理方案 篇3

为了把泰州飞鹿网站办好、管理好，确保网站高效、安全运行，切实把网站建设成为我公司对外宣传的窗口，企业文化建设和员工交流的平台。特拟定如下管理方案。

一、开通网站的目的

我们开通泰州飞鹿公司网站，主要目的就是为大家搭建交流平台，广纳贤言，集思广益，群策群力做好公司工作。

二、网站管理机构

1、管理领导小组

组 长：

副组长：

领导小组下设网络管理办公室，办公室主任：;

办公室成员 ;

三、网站管理的目标责任

公司网站管理机构对网站负总责。公司各个单位，部门负责与本单位，本部门相关板块内容的充实，更新。公司单位、部门的主要工作要及时报送网站管理办公室，以便信息的收集和整理。各单位、部门主要负责人要高度重视网站建设工作，对本单位，本部门所上传信息负总责，每周至少对本单位，本部门人员上传信息的情况进行一次网督促检查。

四、信息上传及更新程序及要求

1，信息更新的程序:按照公司信息发布审批程序办理。首先各单位，各部门信息员报单位或部门负责人审核，再报公司网站管理领导小组审批，方可在公司网站发布。

2，信息更新的要求:各处室、单位每月上报量不低于30篇，原则上要求一周一更新，大事第一时间更新。信息的上传应保证其真实性，及时性、原创性。

3，公司各处室、单位主要负责人要重视网站的建设工作，对本单位、部门工作内容的信息宣传稿件和上传负总责，每月至少对本单位、部门人员的信息发布和上传情况进行一次督促检查.

4，网站管理员要严格做好网页的审查工作，确保其准确无误，并及时上传更新，保证网站的正常运行.

五、上网人员应遵守的准则

1、上网者必须依法上网，不得有任何违背国家的法律、法规行为。

2、上网者必须遵守《中华人民共和国保守国家秘密法》和国家保密局《计算机信息系统国际互联网保密管理规定》，不得在网上操作任何有关国家机密的信息。

3、 不得在网上散布反动、淫秽、有损于广电声誉和广电形象的各种信息。

4、 上网者不得在网上散布、下载、传播任何计算机病毒，一经发现将移交法律部门处理。

5、上网者不得有骇客行为。

6、上网者不得盗用他人网址非法上网;不得盗用他人e-mail地址。

7、 上网者发现网上任何异常现象(包括故障现象)都应及时与网络中心管理人员取得联系，以便及时处理。

8、任何违规操作者一律由个人承担经济处罚和法律责任。

9、上网者有义务和责任举报任何上网者的非法行为。

10、提倡文明上网，健康上网。

六、考核机制

公司网站信息宣传工作的完成情况将列入月度奖金考核以及公司各处室、单位年终考核，并作为先进评比的重要依据之一。信息宣传工作完成情况也与信息员本人挂钩，如不能完成考核任务，将扣发信息员月度奖金。根据奖勤罚懒的原则，公司将设立月度、年度奖励，用于表彰在信息宣传工作中表现突出的单位、处室和个人，

超市管理方案 篇4

为加强基础、基层安全管理，深化、细化现场安全监督，实行隐患治理“关口前移、重心下移”，实现安全管理由被动转变为主动，充分调动各级安全管理者的工作极积性，达到“人人肩上有担子、个个身上有责任”，层层落实安全监督管理责任，做好安全现场监督检查工作，及时发现和消除安全隐患，避免或减少伤害事故，特制订本考核办法。

一、考核范围

分公司安全副经理、安全科、安全组长及安全组人员。

二、考核审批程序

安全组人员由安全组长进行考核，安全科长审核，分公司安全副经理审批;安全科人员、安全组长由安全科长进行考核，分公司安全副经理审核，经理审批;分公司安全副经理由安全部组织进行考核，公司安全副总经理审批。

三、考核办法

安全监督管理人员，实行对口管理，分级考核。公司安全部考核分公司安全副经理，分公司安全副经理考核安全科长，安全科长考核安全科人员和安全组长，安全组长考核安全员、测风工、井下发放站管理人员、检身工、主风机工。

考核应根据所制订的考核内容、考核办法，以当月工作绩效对照考核表内容逐项、逐条认真考核打分。考核基分为100分，考核结果以最终得分作为被考核人员月工资的百分比。工资计算方法：月工资×考核得分%=实际月工资。每月底24日前将每人考核结果上报安全部，安全对被考核人员进行抽查核实后报企管部核算。

四、考核要求

1、考核部门要根据被考核人员工作职责内的主要工作内容，制订具体详细的工作考核表。

2、考核部门负责人进行考核时，要根据被考核人员当月工作业绩及各种记录等资料进行认真仔细对照查阅。

3、考核负责人对下级的考核工作要认真、仔细，不能弄虚作假，对考核结果负责。上级主管负责人要对下级考核工作进行监督检查，发现存在不符合或弄虚作假现象，要对负责人罚款500元。

4、安全组长可以对安全员、测风工工资进行适当调整分配，必须在公司所下达总指标内进行调整。调整要求按作业人员管辖的区域大小和工作量多少来调整工资标准，工资调整标准幅度可以在指标工资上下100元范围内浮动。安全员、测风工实行未尾淘汰制，连续三个月考核最后一名将被淘汰。

5、安全副经理、安全科长、安全组长、安全员、测风工的工作考核表以公司制订的考核表为准，考核内容可做适当的调整。安全科人员、安全组管辖人员分别由安全科长、安全组长参照公司制订的表样，根据工作人员各自的工作职责制订考核表。

6、所有月工作考核表月底交安全科存档。

7、本制度从4月21日起执行。如在运行中发现存在缺陷，再进行修订。