客房提成的方案

微文呈现整理的客房提成的方案（精选4篇），汇集精品内容供参考，请您欣赏。

客房提成的方案 篇1

一、方案目标

本方案旨在通过合理的提成机制，激励客房服务员积极工作，提高客房服务质量和客户满意度，进而提升酒店的整体运营效益。

二、实施对象

本方案适用于酒店客房部的所有服务员，包括楼层服务员、清洁员等。

三、提成计算方式

提成基数：根据酒店实际情况，设定每位服务员每月的提成基数。提成基数可根据员工岗位等级、工作经验等因素进行调整。

房型计件标准：根据客房类型设定不同的计件标准。例如，普通标间、普通单间、豪华标间、豪华单间等房型可设定不同的提成金额。同时，对于退房、续住、抹尘等不同服务内容，也可设定不同的提成标准。

提成计算：员工每月的提成总额 = 提成基数 + 各房型提成总额。各房型提成总额 = 该房型开房数 × 该房型提成金额。退房、续住、抹尘等服务的`提成可按照相应标准进行累加。

四、提成发放

发放周期：提成可按月发放，以确保员工能够及时获得应得的收入。

发放方式：提成可直接发放至员工工资卡，或采用其他方便员工领取的方式。

五、其他规定

员工需按照酒店规定完成客房服务工作，确保客房卫生、整洁、安全。如因员工工作失误导致客户投诉或损失，将视情况扣除相应提成。

员工需自行统计每日工作量及提成金额，确保数据准确。主管将对员工的工作量及提成金额进行监督和审核。

新入职员工在试用期满后方可享受提成待遇。具体试用期长度可根据酒店规定进行调整。

如遇特殊情况（如节假日、大型活动等），酒店可根据实际情况调整提成方案，以确保员工收入与付出相匹配。

六、总结

本客房提成方案旨在通过合理的提成机制，激励员工积极工作，提高客房服务质量和客户满意度。同时，酒店将根据实际情况不断优化和调整提成方案，以确保其符合市场需求和员工期望。

客房提成的方案 篇2

一、实施对象：

客房楼层服务员；每人每月保底工资为现月岗位等级工资。

二、客房按不同类型进行工作量进行核算（单位：元）。

房 型 房型计件标准 退房 续住 抹尘

普通标间、普通单间、商务标间、 行政单间、豪华单间 1间 5.00 4.00 0.5

行政标准间 1.5间 7.50 5.00 0.5

豪华套房、总统套房 2间 10.00 6.00 1.00

三、员工工作范围 服务员要负责楼层内大小事情，包括空房清理、布草清点交收、查报退房、收送客衣、加物递送、工作间整理、清理、对客服务、工程跟进；领班安排的每日计划卫生等工作。

四、员工工作量

1、日标准工作量 ：

8个标间退房+2个续住房=10间

2、月标准工作量计分 ：

以30天一个月为标准，则月标准工作量计分27天×10=270间，若当月为31天，则月标准工作量计分为28天×10=280间，以此类推28、29天每月的工作量。

如当日（月）入住率较差，所做计划卫生或抹尘等均依照上述换算公式进行计算。客房数量不足部分不涉及员工岗位等级工资。

五、计件工资提成方式

1．早班服务员当班时间内做房标准以每人10间计（包括在住房、退房、维修房等），10间以内享受月岗位等级工资；超额部分按第二条计件提成。

2．在住房不多或人手充裕的情况下，每个服务员完成10间以内的做房任务和当班的其它日常工作享受员工岗位等级工资。在住房多或人手紧张的情况下，楼层领班根据实际情况均衡合理地分配做房任务，超额部分按第二条计件提成。

3．中、夜班服务员工作区域跨度大，主要负责对客服务，当班过程中也会有一部分房间需要清洁，综合考虑岗位工作特征与负荷，为保证客房的及时清洁与出租，拟定中班服务员每人每班平均清洁3间客房为标准，超额部分按第二条规定奖励。

4．入职新员工日常任务标准为：7天内跟师傅学习（超出部分列入师傅绩效）；第8—15天每天做房5—7间；第16—30天每天做房8—10间；一个月后以正常标准计，享受超额提成；

六、计件质量考核

1、所有客房经检查，不符合质量标准的由楼层领班开出返工单，该操作员工必须及时返工，并达到质量标准。

2、客房卫生经检查有三处不合格或有严重不合格项目的，则该房不计提成。

七、计件数量的统计

1、早班、中班服务员每天按实际清扫情况填写《客房服务员工作报表》，下班时将当天报表上交给领班。

2、领班/经理根据《客房服务员工作报表》上记录的`确认数量，填写《客房部每日计件统计表》，月底汇总各服务员计件数量和金额，并将《客房每日计件统计表》上交行政部审核。

八、有关工作管理规定：

1、楼层服务员要在当班时间内保质保量完成指定任务，做出的房间要符合领班的各项检查标准，超时完成的不计加班工资。同时每个服务员应绝对服从领班的工作分配，实事求是做好本职工作。

2、楼层领班对员工当天工作的分派应公平、公正，充分考虑酒店利益，对员工工作绩效、提成的检查与汇报要真实、严格，严禁徇私舞弊、弄虚作假,对违规操作的领班一经查实每次罚款50元,并取消虚假绩效提成。

3、辞职的员工要在结算手续前由部门将该员工做房提成奖励遵照审批程序单独做表，计入该员工最后薪资。

4、客房部需认真准确统计员工实际做房数及工作计分，按时报送财务部

5、财务部应认真核对每日计分统计数，把好员工工资审核关。

客房提成的方案 篇3

一、方案目标

提高客房服务员的工作积极性和效率。

确保客房服务质量的提升。

公平、合理地分配提成，激励员工更好地完成工作。

二、实施对象

本方案适用于酒店客房部的所有服务员。

三、提成方案

提成计算方式：客房服务员的提成将根据其所负责的房间数量、房型、入住率以及客户满意度等因素进行综合计算。

房间数量：服务员每月完成的基础房间数量将作为提成的基准。超出基础数量的部分将按照更高的提成比例计算。

房型：不同房型的提成比例将有所不同。一般来说，高档房型的提成比例将高于普通房型。

入住率：入住率越高，服务员的提成也将相应增加。

客户满意度：客户满意度将作为提成的重要参考因素。客户满意度高的服务员将获得更高的提成。

提成计算公式：提成总额 = （基础房间数量 × 基础提成比例） + （超出房间数量 × 超出提成比例） + （房型加成） + （入住率加成） + （客户满意度加成）。

提成发放：提成将按月发放，与员工的工资一起结算。

四、提成管理

设立提成管理小组：由酒店管理层和客房部负责人组成，负责提成的计算、审核和发放工作。

提成公示：每月的提成计算结果将进行公示，确保员工了解自己的.提成情况。

提成调整：酒店管理层将根据市场情况、经营状况以及员工表现等因素对提成方案进行调整，以确保其合理性和有效性。

五、其他事项

员工需遵守酒店的相关规定和制度，确保客房服务质量和客户满意度。

如有员工对提成计算或发放存在疑问，可向提成管理小组进行咨询或申诉。

本方案自发布之日起执行，如有需要修改或补充的，将另行通知。

以上是一个关于客房提成的方案，通过合理的提成计算方式和有效的管理，可以激励客房服务员提高工作质量和效率，为酒店创造更多的价值。

客房提成的方案 篇4

一、实施对象

本方案适用于酒店客房部的服务人员，包括楼层服务员、客房主管等。

二、工资构成

服务人员的工资由基本工资、提成和奖金三部分组成。其中，基本工资为固定薪资，提成和奖金根据服务人员的工作表现和销售业绩进行浮动。

三、提成计算方式

提成基数：根据客房类型和服务项目的不同，设定不同的`提成基数。例如，普通客房的提成基数为每间房X元，豪华客房的提成基数为每间房Y元等。

提成比例：根据服务人员的职位和工作内容，设定不同的提成比例。例如，楼层服务员的提成比例为提成基数的A%，客房主管的提成比例为提成基数的B%等。

提成计算：根据服务人员当月完成的客房数量和销售业绩，计算其应得的提成金额。具体计算公式为：提成金额 = 提成基数 × 提成比例 × 当月完成的客房数量。

四、奖金制度

优秀员工奖：每月评选出表现优秀的服务人员，给予一定的奖金奖励。评选标准包括客房卫生质量、客户满意度、工作积极性等方面。

团队奖：鼓励团队成员之间的协作和配合，设立团队奖。当整个客房部完成一定的销售业绩或客户满意度指标时，给予团队成员一定的奖金奖励。

五、注意事项

提成方案应公平、公正、透明，确保每位服务人员都能理解并接受。

提成计算应准确无误，避免出现漏算或错算的情况。

奖金发放应及时、足额，不得拖欠或克扣。

提成方案应根据酒店实际情况进行调整和优化，以适应市场变化和客户需求。