大学生毕业实习心得体会

微文呈现整理的大学生毕业实习心得体会（精选4篇），汇集精品内容供参考，请您欣赏。

大学生毕业实习心得体会 篇1

经过寒假社会实践的磨练，不得不让我更深切地体会到金融危机下就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘广告上的要求，我黯然伤心：一、没经验;二、没资格证;三、没胆量。虽然有了上次的实践报告，让我们有了一次涉及社会的体验，然而那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们就是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但现在我们都挺过去了，回头看看一路上留下了足迹，这次实践还是蛮有意义与必要的。接到公司的培训电话，我的心也就安定下来了，终于站住脚，那时很兴奋与开心，便前去培训。培训期间，交代公司文化、公司制度、公司产品……不可否认找得又是电话营销，一个服务行业，又与专业对口的工作。

电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。

我是作为联通公司委托的客服经理的身份去电话营销——办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率!有了几天有培训，演练文稿，第三天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务，虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧经验一定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不用负面有语;二、能用我则不用你;三、能不用“不”则不说;四、涉及企业形象，避免就事论事;五、减少口头禅。

每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。比如，每当我说：“能为您简单介绍一下炫铃业务……”有些人开口便问：“需不需要钱，每月要多少钱。”这就说明他注重费用这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。

做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通，而且不是介绍好自己的产品就行了，客户他们有很多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢，有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反应，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品，更多的是了解公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销自己的产品。

记得每次拨号我们拨的都是数号码，无法显示对方的性别与年龄，同样无法判断是外国人还是中国人。一通电话性别是明了了，而中国人还是老外还是无法辨认了，有好几次接通了，我心太急，只把炫铃业务介绍完毕，问他需不需要时，他便来句：“sorry,idon’t know”。那时我不知是生气还是尴尬。只能用自己简陋的外语来回话，那时想必很糗。因为我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介绍自己的产品了，没有做好沟通工作，老外一般简单的汉语还是能懂的，要是自己的外语精一点，起码能用英文介绍业务时那就方便多了。所以学好一门外语也是很重要的，连电话营销也需要外语水平，我们生活中缺少不了外语的参与。作为客服经理工作态度一定要好，不仅通过电话从声音中传递你的肢体语言与面部表情，而且能体现一个人的工作态度。作为现代社会的服务行业，如果服务不到佳，绝没人愿意买你的产品，尤其是作为一名联通公司的客服经理，一旦语言失措便会招来投诉警告，所以我在营销中就要非常注重工作态度的良好状态。

实践的这些日子，在公司学到了很多有关联通公司的业务知识，也学到了很多为人处事方面的知识，结交了一些朋友。这段时间虽然每天早出晚归很累，但其中也有开心与欣慰，生活过得很充实。如当翻开本子上记录着的一排排熟悉的数号码，仿佛是很久以前的事了，那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了很多东西，增长了自己的阅历，我相信过程就是结果，只要我们用心去做，去想，那便会有收获，有结果。

大学生毕业实习心得体会 篇2

此次实习是本人的毕业实习，自己希望通过本次实习能够达到在校期间综合理论的再学习和应用，力求适应并掌握书本以外的知识，增长和扩充知识面，增加对社会的接触，为下一步步入社会打下基础。

此次实习的主要内容是了解目前我们油田的家属管理工作的基本内容，参与一个单位的家属管理工作，听取工作人员对目前油田家属管理工作的基本情况介绍。在实习过程中，主要是和家属管理工作人员一起参与日常的管理工作，学习家属管理单位的一些规章制度，熟悉工作人员的岗位职责、职能及工作流程，以及参加一些日常的勤务劳动。

通过此次实习，主要有以下几点的体会：

1、首先是个人角色的转换及整个人际关系的变化。

学校里成绩不错的学生变成了未知领域里从头学起的实习生，而熟悉的校园也变成了陌生的企业单位，身边接触的人同样改变了角色：老师变成了领导，同学变成了同事，相处之道完全不同。在这样的转变中，对于沟通的认知显得非常苍白。于是第一次觉得自己并没有本以为的那么善于沟通。当然，适应新的环境是需要过程的，所以我相信时间和实践会让我很快完成这种角色的转变，真正融入到工作单位这个与学校全然不同的社会大环境中。

2、在心理上努力去适应全新环境的同时，最大的体会莫过于实际工作方面的收获。

特别是在实习过程中，我亲眼看到工人师傅们对工作认真负责、精益求精、无私奉献的工作作风。在实习过程中使我感受最深、受益最大的就是这种工作作风。在家属管理工作中，她们会经常碰到一些60岁以上的老人来咨询一些问题，她们中有些不识字，有些眼花，有些耳聋，工人师傅们耐心细致地一遍一遍地讲解，真正做到“您的需要，我的责任”。通过这次实习，工人师傅们这种作风和精神值得我在今后的工作中很好地学习、继承和发扬。

3、走出校门，踏进社会，不能把自己要求太高。

因为期望越大，失望可能会越大，但适当的期望与渴望还是非常必要的。不能认为我在学校里读了多少本书、写了多少万字、听了多少堂课，自己了不起了。我毕竟还是一个初出茅庐的小丫头，没有任何实践经验，比起工人师傅来还差得很远。学校生活暂告一段，社会生活刚刚起步，应该在步入社会后，继续学习，不断增长和扩展知识面，才能使自己在社会占有一席之地。

总之，毕业实习使我获得了人生第一笔宝贵的工作经验，虽然在步入社会后，还有很多东西要学习，很多教训要吸收，但我想我已经做好了足够的准备，无论是心态上还是技能上。现代社会的竞争是残酷的，但只要努力地付出，我的职业生涯就必定会开出希望的花，结出成功的果——我相信。

大学生毕业实习心得体会 篇3

3月3号来到金健。

刚来的时候，我的身份是一名大学生。从学生到工作岗位的过程是一个艰难磨合的过程，是一个不断犯错的过程，是一个不断修正过程，是不断学习的过程，直至逐步适应新角色，找到自己的位置。

我得承认，自己并不是一个特别聪明的孩子。天赋异禀，聪明伶俐与我没有缘分。刚来经过一周的参观考察，我只是对公司有了大致的了解。而公司的具体情况，我还没能细致地把握。实习岗位的工作，我也心里没底。

刚来在胡总办公室，胡总就告诉过我，应该以什么样的态度来对待工作。细心和耐心，扎实和勤奋是直观重要的素质。这些话，我已经记在心里。

刚来时，我完全是一介书生，实际动手的能力低下，办公室的设备我压根儿就不会使用。第一次帮胡总打印文件，就出现了错误。在犯错误中，我学会了正确地打印文件。第一次在办公室，不知道该怎样面对不断响起的铃声。接还是不接？如何确立对方的身份？怎样拟措辞？相关信息透露与否？第一次免不了出错。当对方要求传真时，我不知如何是好，以前还没有使用过，急得全身冒汗，急忙找到文印室的梁婵，请教传真机的使用。从此，我学会了传真机的使用。没经历一次，每犯错一次，仔细反省，总有所得。

第一次，我写的庆典发言稿洋洋洒洒，泛泛而谈，离题甚远。赵总告诉应该怎样针对具体对象来拟写不同性质的稿件。同时，以自己的成长经历来启迪我应该怎样地做人行事。告诉我要勇敢地面对新生活的挑战，勤奋地学习新的知识；指导我用心观察身边的事物，提前准备将来的事情。体现的是领导的提携和前辈的关爱。

第一次，面对擦肩而过的领导，我不知道该怎样开口。有时，一开口，连姓和职位一起出错，是一件尴尬的事情。我回到办公室，向办公室的刘恋和王蓉一一地请教，直到她们也“烦”我。下次再遇到相同人物，我就能准确地叫出姓名职位。办公室经常联系的电话号码，开始时一问三不知，现在基本能够知哪个号码是哪个部门那个人打过来的。什么电话可以接，什么电话没必要接。于此过程中，提高了工作效率。

第一次，当我将撰写的新闻交给唐主编时，我自以为“还不错”。谁知是错误不少，不合规范。唐主编将我叫到身边，将稿件的错误和不足之处耐心细致地指出来，一一加以改正。不避繁琐地告诉我新闻稿行文的规范和原则，系统性地指导我怎样写出一片符合规范的好新闻。将自己长期积累的经验一点一滴地传授给我，将我从随意行文逐步过渡到初步懂得规范写稿。

我也想，如果不用犯错冒汗，就可以学会东西该多好，可惜我不是天才，犯错是为学习交的学费。

一月来，我错误较多，失误不少。我的领导和前辈，并没有因为我这个新人常犯错误，哪怕是低级的错误就进行严厉的批评和处罚。而是将我看做一位新进的自己人，加以帮助，给予爱护，予以提携。对于我增添的麻烦，一笑而过。对此，我除了感谢，还是感谢。

金健教给我的不仅是技术上的熟练，也是人格上的完善，还有性格上的成熟。一言以蔽之：全面进步，受益匪浅。

在金健的一个月，我热爱这里的生活；结束实习的时候，我珍惜留下的美好记忆。

大学生毕业实习心得体会 篇4

一、公司简介

本公司**有限公司于XX年成立，位于柳州市三中路44号，主营休闲食品，巧克力派、木糖醇、夹心饼干、泡泡糖等，兼营电脑硬件及软件、办公耗材。

二、实习概况

此次实习，主要分为两个阶段：一、跟着刘xx会计出纳指导老师学习，了解并熟悉公司业务处理，主要是"多看、多问";二、刘xx指导老师，让我先自己去了解一下本公司的流程，我对公司会计工作的流程还不太了解，靠自己边了解边摸索边学习，刘xx老师说想要熟悉公司的情况熟练的处理公司的业务，主要是"多学、多悟"。

刘xx指导老师说首先登记账簿必须使用兰黑墨水书写，冲账时可使用红色墨水，但字迹要清楚，不得跳行、空页，对发生的记账错误，采用错账更正法予以更正，不得随意涂改，挖补等。其次明细账要根据审核后的记账凭证逐笔序时予以登记;第三总账根据“日记账凭证汇总表”，

刘xx老师说出纳工作细则包括：工作事项及审核等程序，失误防范及纠正程序和现金收付：

1.现金收付的，要当面点清金额。

2.现金多付或少付金额，由责任人负责。

3.每日做好日常的现金日记账及盘存工作，做到账实相符，防止现金盈亏，下班后现金与等价物交还总经理处。

刘xx老师告诉我处理日记账应要注意的事项：

1.登记日记账时要先分清账户，避免张冠李戴。

2.每日结出各账户存款余额，以便总经理及财务会计了解公司资金运作情况，以调度资金。

3.保管好各种空白支票，不得随意乱放。

刘xx老师教我去学习如何做办公室的事情

1、学习双面复印，成套复印，复印身份证

2、清理相关复印废品

3、学会盖公章，包括资审文件的盖章，合同的盖章，齐缝章等

4、购买相关的办公用品

这次在办公室实习颠覆了我对办公室的以往印象，坐在办公室才发现其实办公室是一个统筹规划，相当于一个指挥部的作用。在这几天里，我学习了复印，传真等最基本的办公用品的使用。这次才知道对于办公室业务我有很多的东西是需要学习的。比如常见的复印，传真。看似平常的机器，在我操作的时候确是那么笨，怎么都不听使唤……

三、实习感悟

由于在学校里的学习与我的实习内容有很大的不同，因此我学起来比较辛苦，现在，一切都要从头开始我相信先苦后甜，有付出总会有收获，这一切都会过去的，我一直在努力，也一直在进步，也让我知道了会计是一个需要把理论和实际相结合的学科， 其实我一开始的时候对会计就有了很大的期望，走到岗位才发现，事情不是我想象的那么简单。