供电所春节保电方案

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供电所春节保电方案 篇1

乳源供电局高度重视、精心组织协调，统一部署，以确保设备运维、客户优质服务、网络信息安全、工程施工安全、电力设施安全保卫、新闻舆情及应急装备物资保障等工作，确保“十九大”期间乳源电网安全稳定运行，重要用户及停电敏感客户可靠供电，安全生产局面平稳，为会议召开营造和谐稳定的社会环境。

“十九大”保供电工作根据会议时间划分为准备阶段、实施阶段和总结阶段3个阶段。

（一）第一阶段：准备阶段（20xx年8月至会议开幕前）

1、成立保供电组织机构，编制保供电工作方案，明确保供电工作目标，部署保供电任务。

2、编制保供电期间系统运行方案，针对保供电期间迎峰度夏及强台风、强降雨频发等季节性自然灾害特点，明确运行风险及应对措施，合理规划电网运行方式安排，完善事故处置预案，开展反事故演习。

3、梳理编制保供电相关的重要生产场所及设备清单，组织开展重要发输变配电设备设施运行维护和隐患排查治理，合理安排检修计划，督促按期完成重要设备的预试、定检，及时消除设备隐患。

4、组织开展常规重要客户和临时重要客户梳理及分级管理，明确重要客户管理责任界面，落实客户责任人和联系人。指导协助重要客户开展用电设备和自备应急电源的运行维护与隐患排查治理，协助客户完善一户一册，制定停电事件应急预案并适时开展演练。综合评估重要客户应急电源支援需求，必要时提前预置应急电源装备，提供应急供电保障。

5、组织开展信息系统安全巡检、办公终端病毒查杀、网络安全应急准备等工作，明确保供电期间外网信息系统运行方式，开展互联网网站页面被篡改应急演练，加强与网警等监管部门的联系。加强电力监控系统安全防护监视和运行管理，及时升级各类安全设备规则库及防病毒系统病毒库，严禁出现通过有线、无线等各种形式形成的'跨区互联违规情况。

6、按照重要电力设施安全保卫和电力行业反恐怖防范的相关规定和要求，明确重要防护目标的防护区域、范围和责任，组织查找分析重要生产场所和生产设备安全保卫隐患。健全安全保卫与反恐怖防范协调机制，加强与公安部门的联系。做好消防及行车安全工作。

7、加强信访预警工作机制，密切关注重点区域、重点单位、重点人群，特别是积案和潜在群体性的事件，做好“一事一策”预案。

8、开展保供电新闻宣传工作，提升公司品牌形象。

9、推进防范人身事故26项措施的落实，巩固外包项目施工安全专项治理行动成果，重点防控“触电、倒杆、高空坠落”等施工作业现场人身风险。

10、落实国家能源局关于进一步加强电力建设安全生产工作的相关要求，结合公司“电力建设工程施工安全年”活动，深入开展基建施工领域风险管控和隐患排查治理工作。

11、做好涉外工程项目安全管理和安全事故事件的防范及存在问题的整改。

12、组织开展保供电专项安全检查，结合“十九大”保供电工作的具体要求，加强对重点场所、重点设备和关键环节的检查，及时发现缺陷和隐患，制定并落实整改治理措施。

13、完善应急预案，做好应急队伍和应急物资装备安排，编制“十九大”期间值班安排表，强化监测预警，及时发布预警响应信息，熟悉应急处置流程，做好应急处置准备。

（二）第二阶段：实施阶段（会议开幕前一天至会议闭幕）

1、加强负荷预测，落实电力电量平衡措施，优化资源配置，保障电力有序供应。“快速、灵活、科学”调度，落实系统运行方案要求，合理确定电网运行方式，留足留好系统备用，确保大电网安全稳定运行。保供电期间原则上保持全接线运行，暂停安排非紧急缺陷处理的设备设施计划停电。

2、按照重要设备差异化运维工作要求，组织开展保供电重要生产场所和设备值守，做好变电站的一、二次设备运行维护，及时发现并处理设备缺陷与隐患。

3、组织对相关重要客户的用电设备和自备应急电源运维管理等提供必要的帮助和技术指导，优先保障民生用电，重点保障党政军警等重要机关、广播电视、新闻媒体等重要客户的安全用电。加强客服人员值守，建立绿色通道，优先解决、答复重要客户的相关诉求。

4、暂停网络与信息系统重大维护，原则上禁止移动介质（U盘等）接入生产控制大区设备、外部设备接入生产控制大区网络、远程拨号维护、厂商人员接入调试系统。实时监测管理信息系统与电力监控系统的安全运行情况，重点监测关键信息基础设施、互联网出口以及互联网网站面临的网络安全威胁。一旦发生网络安全事件或者出现网络攻击等异常情况，立即按照应急预案开展应急处置和信息通报。

5、组织落实人防、物防、技防措施，加强电力调度中心、重要输电线路、重要厂站（包括变电站、配电室）等重要生产场所安全防护与保卫，加大巡护力度，积极依靠政府以及公安、武警等单位落实安全保卫尤其是防恐怖袭击工作的责任及措施，防范外力破坏事件发生。

6、有针对性地做好重点人员的教育稳控工作，确保职工队伍和谐稳定。加强新闻舆情监测和实时研判，做好重点舆情监控和正面舆论引导。

7、开展保供电新闻宣传工作，提升公司品牌形象。

8、做好基建施工领域风险管控安全管理及安全事故事件的防范工作。

9、全面管控日常生产作业、施工作业和抢修抢险作业的人身安全风险和涉电公共安全风险。

10、做好保供电值班和信息报送工作，保供电实施阶段，实行24小时值班和保供电信息“零报告”制度。安排值班值守工作，明确每日带班领导和值班人员。各专业小组联络员每日16时前将电网设备运行、重要客户供电、网络安全信息等情况报安全监管部及相关专业部门。

11、按照事先制定预案妥善处置突发事件，严格控制突发事件影响的范围和程度，确保公司形象不受影响。严格执行重大事件报告制度，一旦发生影响电网运行安全或影响公司形象的异常和重大事件，立即按公司既定程序上报。

（三）第三阶段：总结阶段（会议闭幕后一周）

1、各专业小组全面总结保供电准备阶段工作完成情况及存在问题。

2、各专业小组总结保供电工作经验，查找问题和不足。

3、各专业小组组织对保供电工作进行总结，提炼经验，查找不足，不断完善应急与保供电工作。

供电所春节保电方案 篇2

为了认真落实国家电网公司提出的建设“一强三优”电网公司的工作目标和“三抓一创”的工作思路，深入贯彻“人民电业为人民”的服务宗旨，进一步增强服务理念，规范服务标准、完善服务机制、提升服务品质，根据上级公司指示精神，经公司党政领导班子研究决定，在我公司全面开展优质服务年活动，并制定本活动方案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指针，以国网公司发布的“十项承诺”和“十个不准”为重点，以政府放心、客户满意为目的，加强内质外形建设，全员发动，全方位展开，全力打造德惠农电服务品牌，为地方经济发展和人民生活水平的提高做出新的贡献。

二、组织领导和措施保证

1、为使优质服务年活动能够统一部署、加强协作、顺畅有序地开展，特成立优质服务年活动领导小组：

组 长：xxx

副组长：xxx组 员：xxx

下设活动开展办公室，办公室设在公司优质服务办公室

主 任：xxx

副主任：xxx

成 员：各部室主任、城区二级单位负责人、农村供电所长。

2、活动开展的措施保证

①切实加强同各种新闻媒体的联系，广泛宣传，形成氛围。

②及时向市、人、政府、政协有关部门汇报，取得各级部门和领导的支持，同时适当时机邀请有关部门领导和人、政协代表对我公司优质服务工作开展情况进行视察。

③加强内外部监督。公司及各基层单位分别建立客户服务监督员理事会，确认理事职责，发放聘书，同时，鼓励社会公众参与监督，对于举报事件，一经调查核实，要给予举报人物质奖励。

④在公司内部成立优质服务监督员会，制定优质服务管理制度、管理规定和考核细则，严肃查处、纠正在供电服务中出现的违规行为。

⑤加强优质服务工作的硬件建设，保证活动的开展。

三、活动实施的步骤

优质服务年活动工作共分为四个阶段进行。

1、准备发动阶段（具体时间为4月20日5月20日）

（1）、召开优质服务年活动动员会，邀请市、市人市政府、市政协等相关部门领导参加。

（2）、在全公司范围内组织全体员工开展学习国网公司、省市公司有关优质服务方面的文件和本公司优质服务年活动方案，进一步增强全员服务意识，了解活动内容和要求，全力投入此项活动。

（3）、完善公司95598客户服务系统的报修、投诉、查询等功能，达到向社会公布的条件。

（4）、在公司一楼客户厅、铁南供电所收费厅装设业务咨询触摸屏，在基层供电所客户营业厅装设滚动宣传屏。

（5）、成立各级客户监督员理事会。

2、对外宣传阶段（5月20日5月30日）

（1）、利用新闻媒体进行广泛的宣传报道：

①公司领导在电视台作优质服务承诺的讲话。

②在电视台循环播放公司优质服务活动的服务承诺。

③在电视台公布我公司客户服务。

（2）、出动宣传车，散发优质服务宣传单，在全市力宣传优质服务年活动。

（3）、在供电营业窗口及主要街路悬挂拦街标语，在市内主要街路和农村乡镇街道制作广告宣传牌，公布并宣传有关收费服务项目和非收费服务项目及服务标准。

（4）、在进出德惠的主要路段、机关总部制作广告灯箱，加宣传力度。

3、全面推进阶段（6月1日11月30日）

主要是全方位行动起来，运用各种形式开展优质服务活动，要坚持创新服务手段，丰富服务内容，注重服务效果，打造服务品牌，不断推动服务活动向更高层次进展。要重点抓好以下工作：

（1）进一步规范窗口服务，开展规范化文明窗口评比活动。

（2）各级领导分别走有代表性的.用户。

（3）结合重要节日（如六一、七一、八一、国庆节等）开展有针对性的专题服务活动。

（4）助客户排忧解难，特别是对弱势群体（如敬老院、伤残病人、特困户等）开展力所能及的特殊服务活动。

（5）开展支农服务，特别是搞好农村季节性（如春灌、排涝、脱粒等）服务活动。

（6）支援城乡企业用电服务，特别是对本市招商引资项目，采取各种措施保证电力供应，力求为推动地方经济发展做出更多的贡献。

（7）向客户发放征求意见卡，要注重回收率，回复率，落实整改措施，追求服务效果。

（8）召开客户监督员理事会，广泛征求客户意见，共商改进服务措施，提高服务质量。

（9）请市市、人、市政府、市政协等部门领导视察本公司行风建设和优质服务工作，并根据领导提出的意见，落实整改措施，及时上报整改结果。

（10）举办优质服务演讲会。

（11）抓好优质服务先进典型宣传，推广先进经验，促进服务活动的开展。

（12）办好“优质服务年活动简报”，每月印发一期，通报工作情况，交流工作经验，宣传先进事迹。

（13）对优质服务工作情况进行动态检查考核，特别是对执行“两个十条”情况，要严格监督，随时考察，并实行奖惩兑现。

4、总结表彰阶段（12月）

主要是全面总结服务年的工作成果和工作经验，并安排好下步工作重点。

（1）、举办优质服务图片展。

（2）、出版一本优质服务事迹专辑，制作一部优质服务的宣传片。

（3）、召开优质服务总结表彰会，同时策划2006年优质服务活动内容。

四、优质服务年活动开展的要求

1、各单位要成立优质服务年活动领导小组，制定领导小组职责。

2、各单位要结合公司优质服务年活动方案的安排，制定本单位的优质服务年活动方案和活动排版，并将优质服务工作作为一种常态的工作进行管理。

3、各单位开展的优质服务活动，都要认真做好记录，详细记载活动时间、服务方法、活动效果及客户映，以备检查考核。

4、各单位每月及时以书面形式上报优质服务年活动开展情况，及时报道优质服务年活动中的事迹。

供电所春节保电方案 篇3

20xx年元旦和春节将至，根据安徽省通信管理局《关于做好20xx年元旦春节期间电信网络安全运行工作的通知》（通信传字58号），为提高用户感知，以响应“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观，特成立潜山移动应急通信保障小组，以保证网络正常运行，网络质量优良，网络性能良好。

一、组织机构：

领导小组：

组长：

副组长：

成员：

通信保障组：

组长：

成员：

二、各部门职责

领导小组：负责网络指挥和调度，全权负责通信保障

通信保障组：受元旦春节应急通信保障领导小组的领导，落实上级部门通信保障的要求，负责元旦春节期间通信保障和通信恢复应急工作。通信保障组下设基站、发电、线路、集客、有线宽带、综合覆盖6个保障小组，其中陈雯、郑经超负责基站和发电保障，罗本旵、余良友负责线路保障，汪奇、陈林负责集客保障，方成、徐礼彬负责有线宽带保障，罗本旵、陈玖负责综合覆盖保障。

三、预防和预警机制

（一）预防机制

加强对各项基础网络设施的安全防护工作和应急处置准备工作的监督检查，保障通信网络的安全畅通。加强对核心网元、重要通信基站及电源、铁塔、天线等配套设施的巡检，对中心局房进行安全检查并及时排查整改安全隐患。

（二）预警机制

建立预警监测机制，加强通信保障预警的监测收集工作。预警信息分为外部预警信息和内部预警信息两类。外部预警信息指行业外突发的可能需要通信保障或可能对通信网产生重大影响的事件警报。内部预警信息指行业内通信网上的事故征兆或部分通信网突发事故对其他通信网造成重大影响的事件警报。与地方政府有关部门建立有效的信息沟通渠道，对网络日常运行状态实时监测分析，及时发现预警信息。

四、应急响应

（一）信息上报和处理

突发事件发生时，通信保障组立即将情况上报领导小组并同时上报上级主管部门，及时向领导小组提出处理建议，由领导小组决策并启动本预案。

（二）信息通报

应急领导小组加强与应急任务下达的通信保障组的.信息沟通，及时通报应急处置过程中的信息，提高通信保障和通信恢复的工作效率。突发事件发生时，将相关信息及时通报与突发事件有关的政府部门、重要单位和用户。

（三）应急任务下达

发生突发事件时，应急领导小组的以电话或短信形式向通信保障组下达应急任务，通信保障组应按照领导小组的指示，及时成立现场应急指挥机构，并组织相应人员进行通信保障和通信恢复工作。

（四）通信保障应急工作要求

通信保障组在接到应急任务后，应立即开展通信保障和恢复应急工作，具体要求如下：

（1）通信保障及抢修遵循先城市后乡镇，先重点后一般的原则；

（2）通信保障组应保持良好状态，实行7×24小时值班，值班人员坚守工作岗位待命，建维部和各代维单位应在节日来临前5个工作日内向领导小组递交节日值班表；

（3）主动与上级有关部门联系，及时通报有关情况；

（4）在组织执行任务过程中，现场通信保障指挥机构应及时上报任务执行情况；

（5）维护人员和代维队伍要严格按故障处理时限要求及“先抢通后抢修”的原则对出现的故障进行处理；

（6）及时根据市场需求及重大活动及时向上级部门申请应急通信车现场保障；

（7）封网期间不允许进行任何网络调整工作；

（8）及时按照话务预测进行传输扩容和基站扩容工作；

（9）做好重要物资和备品备件的维护和保养工作，以备随时紧急调用。

（五）应急任务结束

通信保障和通信恢复应急工作任务完成后，由领导小组解除任务，现场应急通信指挥机构在接到通知后，任务正式结束。

五、通信联络

在突发事件应急响应过程中，要确保应急处置系统内部机构之间和部门见得通信联络畅通，要配备外网电话等。

六、信息报道

通过宣传增强运维人员节假日和重要通信保障期间网络保障的意识，提升公司品牌和美誉度。

七、情况汇报和经验总结

通信保障和通信恢复应急任务结束后，应组织做好设施损失、经济效益损失情况的统计、汇总工作以及任务完成情况的总结和汇报，不断改进通信应急保障工作。

八、本预案自印发之日起生效。

供电所春节保电方案 篇4

为全面贯彻实施县电力公司关于认真开展事故斗争的通知精神，迅速在全所范围内开展事故斗争，确保人身、电网和设备安全，确保电力有序供应，结合本所实际，特制定事故斗争实施方案。

一、全所干部职工要站在讲、顾全局的高度认识事故斗争的必要性和严肃性，不折不扣的开展工作，认真抓落实，真正把事故斗争工作落实到每个细节之中，并作为一件事和一项长期工作来抓。

二、供电所决定于3月20日召开全体职工会议，明确事故斗争的重要性，对照《二十五条重点措施实施细则》认真学习，并部署全所事故斗争的具体方案和实施步骤，确保事故斗争有序进行。

三、各营销车间开展事故斗争的主要范围是：

1、加强职工安全思想教育；

2、组织职工认真学习《安规》和上级有关安全工作的指示；

3、规范职工的`不安全行为，加习惯性违章处罚力度；

4、严格规范“两票四制”，检查标准化作业程序和两票执行情况；

5、切实抓好高低压配电线路通道柯砍和配变电设备的检修工作，查处在电力设施保护范围内违章建房行为，消除危及电力设施安全的一切隐患。

四、变电站开展事故斗争的主要范围是：

1、加强职工安全教育；

2、规范职工的不安全行为，严肃查处值班人员的习惯性违章；

3、严格规范“两票四制”，检查标准化作业程序和两票执行情况；

4、对主设备和其它变配电设备进行一次彻底的检查，确保正常安全运行；

5、对二次部分的各类保护进行彻底检查，确保能正常动作；

6、迅速联系公司生产技术部实施变电站10kv隔离刀闸操作机构的改造；

7、及时修复变电站围栏和消防砂池；

8、加强变电站值班人员工作纪律。

五、各车间在开展事故斗争工作中，每个星期为一个阶段，并将每个阶段的进展情况书面报供电所事故斗争办公室。

六、供电所领导和安全员将不定期对各车间开展事故斗争工作进行督办检查，凡查出工作不到位的单位和个人给予通报批评，并对相关人员扣发效益工资。

七、9月15日前各单位将开展事故斗争工作情况总结材料报供电所事故斗争办公室。