销售部实习心得

微文呈现整理的销售部实习心得（精选4篇），汇集精品内容供参考，请您欣赏。

销售部实习心得 篇1

进入这家公司实习将近一个月了，在这段丰富的实习生活中，使我磨练了意志，体验了工作生活，接触了社会，使公司所培训的专业知识与社会融洽结合，下面，我就这次实习中的思想、工作情况做一汇报。

业务员是最锻炼人的一种职业。xxx是以xx业务为主要工作目标，在这里不仅能学到各种本行业、专业技能，而且能学习到怎样处理好人际关系，对自己的现在和以后的发展都是一个十分重要的挑战。实习的结果也证明我的选择是正确的。

在实习的开始头几天里，我主要是熟悉产品，学习所代理产品的相关知识，以及学习和各种客户沟通的技巧，由于我是首次接触xx销售这一行业，因此好多专业的知识都不了解，经过专业的学习，我学到了所代理的xxx一系列专业知识，让我在和客户介绍产品时更加的和谐。在沟通技巧方面，我通过跟这老业务请教，以及每天晚上的自我总结，使我整理出一套适合自己的沟通技巧，我觉的通过学习，我的收获很大。在接下来的日子里，我主要就是开始转为实战演练，开始跑业务，跑业务关键是要跑，要求我们能吃苦，能坚持，有韧力。因为业务技巧有过培训，产品自己也能了然于胸，但怎样正确地向客户表达出来，还需要师傅们实际教导。带领我的是xxx，这里，我也要向这位老业务员表示感谢，因为他不仅教会了我怎样和客户沟通、怎样从客户处获得对自己有用的信息，还教会了我怎样排除困难、战胜自我。第一次接触生人，开始正式交谈，未免有些局促、放不开，话语的表达也不是很通顺、清楚、扼要，在跟着老师实际学习和模仿了几次以后，我基本上克服了第一次的毛病，结束了师傅带的阶段之后，就是自己亲自独立上场，自己表演了，虽然已有了临场的经验，但毕竟是自己一个人出场，心中仍是存有余悸，不过好在公司在市区已经相当有名气，客户都比较容易接受公司的产品，所以也为我省去了不少麻烦。最后通过近一个月的实习，我所管辖的北区的客情也已基本建立完毕，为日后的继续合作打下坚定的基础。

在为期两个月的实习里，我体会到要当一个成功的业务员真的是需要才高八斗，无所不能啊！按经理的要求是，第一，要长的不讨人厌，第二，头脑要清晰，胆子大，见了客户要落落大方，不会畏畏缩缩，第三，无辩才障碍。这确实是当一个业务员的最基本条件。而我在xxx工作的这段时间的`体会是，当一个成功的业务员也还需要以下的因素：

1、强硬、专业的业务知识

对业务员来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼，采取相应对策。

2、先推销你自己再推销产品

推销首先是推销你自己。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的，业务员必须多在这方面下功夫。服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90%产生于服装。第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。4。信念，坚持到底是获得成功的最终棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨，一提高客户的满意度，二增加客户认牌购买倾向，三丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再从头开始。成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点业务员不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。

在学校的象牙塔里待了十来年，一夜之间身份由学生变成了社会人，刚开始真的很难适应，所有的角色和职责都转变了，出来工作，不再有人告诉你，什么你该做什么不该做，也没有老师在旁教你错误如何改正，一旦犯了，就要去承担，这就是社会人的责任。但与此同时，我觉得纵然有再多的无奈，也要学着去适应去克服。

在实习的过程中，肯定有开心也有难过，有难忘的事情，也有碰到困难问题的时候，这一切的一切我都一直在努力地去克服，并尽自己最大的努力去做好！

销售部实习心得 篇2

我叫xx，是来自北京xx高校xx学院公共事业管理专业大三的同学。面对金融风暴的寒流，为了能够顺当就业，我打算暑期不回家，留在北京实习。通过学校的模拟面试大赛，我获得了来北京xx电子技术有限责任公司实习的机会。

北京xx电子技术有限责任公司是一家专业从事微电子产品研发和生产的高新技术企业，主要从事视频图像传输、压缩、解码、视频抗干扰等方面的讨论和生产。虽然这个公司与我的专业不太对口，但是我很珍惜这次的实习机会，想到能从事企业宣扬方面的工作，并且可以更加深化企业，了解.，对今后的就业能够起到很大的关心，我就满怀充期盼的来到xx，开头了我的实习生活。

20xx年的x月x日，是我实习的第一天，刚进公司，大家都对我很热忱，似乎我是他们很久不见的伴侣一样，这种亲切的感觉让我很快融入了xx大家庭。如今已是7月22日了，在“xx”的日子，不知不觉已经过去两个星期了，在这里每天过的都很改善，不仅学到了许多在学校学不到的学问，而且让我从另一个侧面了解了.，学着去处理各种复杂的人际关系。在工作中，我有以下收获：

1、坚持就是成功：

xx是一家高新技术企业，许多技术性的东西我都不懂，看产品手册时，我第一次发觉，我竟然连中文都看不懂了，什么“小型复用”、“大型复用”、“抗干扰”的产品，除了熟悉这些字外，我对它们了解甚少，看着摆在我面前厚厚的宣扬资料，我有想过这份工作我是否能胜任。但我告知自己，没有人生下来就什么都会的，再难也要坚持下来，不断学习。有不懂的地方我就请教窦力禹大哥、程军大哥、杨闪大哥。他们都很细心的给我讲解，窦大哥还特地培训了我们一次，让我快速的了解一些产品的信息。我信任：坚持就是成功!

2、没事就要找事做：

作为没有工作阅历的.高校生，公司一般不会放心的让我们独立的去做一些重要的工作，而且公司的同事有他们自己的工作，不行能特地来带实习生的。一开头我也不知道怎么办，后来王总就叫我到公司各个部门去看看，所以我就学会“没事找事做”了。没事的时候就到生产部帮忙，到其他部门学习。工作就像是一本有用的教科书，点点滴滴的学问都很珍贵，我明白了自己要有一双擅长发觉学习机会的眼睛。不怕吃苦，不怕受累，没事就要找事做。

3、要养成良好的工作习惯：

以前在学校，就要努力的做个好同学，上课仔细记笔记。现在来实习，就要做个合格的实习生，工作以后仔细写工作日志。养成良好的工作习惯才能不断的提高工作效率!

4、要不断的虚心学习：

在工作过程中，我们会遇到许多问题，有的是我们懂得的，也有许多是我们不懂的，不懂的东西我们要虚心向同事或领导请教，当别人教我们学问的时候，我们也应当虚心的接受，不要认为自己懂得一点皮毛就飘飘然。我很感谢王总为我指出人生要有明确的目标，我很感谢侯捷大哥教我调整心态主动面对工作，我很感谢程军大哥为我指出不足，让我有了提高自己的机会，在xx的实习工作让我懂得了要不断的虚心学习。

在以后的日子里，我会认真考虑王总的话：要看目标!看全局!我会不断努力的，现在做一个合格的实习生，以后做个胜利的职业人!我会踏踏实实、认仔细真的做好每件事的。

销售部实习生：xx

销售部实习心得 篇3

完阴似箭，为期七天的汽车销售实习结束了，回首这七天的实习，发觉自己的收获真的许多，懂得了销售的技巧，学会了和客人沟通沟通，学会了察言观色，丰富了我的阅历等等。

再回首汽车销售实习期间的日子布满了喜怒哀乐，三天的培训，四天的工作，虽说日子短暂，却给我们留下了不行磨灭、美妙的回忆。

七天的实习时间说长不长，说短也不短，虽说培训的时间只有三天，并且始终都是在培训如何和客户沟通沟通，给我们与生疏人打起了沟通的桥梁，并且可探知客户的.需求欲，由此而知作为一位营销员，话术是多么的重要。

三天培训时间，里面的内容是味同嚼蜡的，但是给我们运用起来确是布满了快乐，我们的欢声笑语从公司到饭堂。但在培训的时间里，经理还有里面的员工都与我们说了许多他们的经受，比如：在什么状况下客户会有哪些反应？会问我们什么？世上什么客户都有，我们应以什么心态去面对等等。

在培训中我们还是学到了新的学问，每款车的卖点是什么？里面一些简洁易懂的配置我们都略知一二，并对不同品牌车的历史有了更进一步的了解，这也让我们在汽车销售实习期间，同客户交谈变得更自信做些铺垫。

在汽车销售实习工作时，我们每位同学都坚守着自己的岗位，有了第一次工作阅历的我们对待工作都是布满了.和自信，对待每一位客户都是真诚、细心、耐烦的接待和解答客户所提出的每一个问题；但是还是有不足之处，那就是专业学问没过关，我们对汽车的构造的了解还不透彻和对同一品牌的汽车不了解，所以很简单造成客户对我们的不信任，所以，我学到了：知己知彼，方能百战百胜。

在实习工作的同时我也在细心的学习，留意客户的肢体语言与说话语气，有意向购车的客户会怎样的表现，怎样可以看出、听出客户近期会不会购车等。但也了解到了一些专业方面的学问，如：怎样才能按揭？当客户说车耗油时该如何用专业术语回答等。

信任有了这次汽车销售实习的经受，我的将来会更加的美妙。通过这次实习，我学会了许多的道理，都是在书本上所学不到的，是一次受益匪浅的实习经受。

销售部实习心得 篇4

经过8个月的磨练，实习最终结束，在这次实习中感悟颇多，对于自身和自身所学习的专业有了一个新的熟悉与了解，也改掉了自己很多的毛病和坏习惯。以前也曾从事过酒店工作，可是始终是在做兼职服务员，没有深刻的体会酒店的运行操作，这次实习在公关销售部做文员，比较深层次的对酒店机构运行有了一个了解。

xx大酒店是由浙江蓝天实业集团打造的一座五星现代化绿色商务型酒店，位于柯桥政治经济中心，商业一条街笛扬路与群贤路交汇处，紧靠华联国际商贸城，毗邻风完怡人的4a级景区——柯岩。

在酒店经受了8个月的磨练，遇到了也听到了许多东西。可能对以前在书本上的东西，有了个更加深刻的熟悉吧。也真正的发觉管理者的重要性，对于出现在一线员工身上的问题，80%是由于管理层的问题引发的。常言说：“三分技术，七分管理“。就管理来说，

又何其为重要，在管理中要强调结果，强调效率，强调质量。生存就在于管理，管理不好效益就不会好，

一、团队协作与厨师的前台亮相

刚到我们的酒店的时候，正好遇见一场内部问题。西餐厅的前场与后场不和，这就导致了许多事情无法正常开展。在日常工作上也很不快乐，前后场不努力合作，在平常还可以牵强应付过去，但当有重要的活动。这其中的问题很快凸显出来，前后场对立，好多原来是正常的工作进程，缺变得很难进行。导致了西餐厅在接待客人上连连出现重大失误，多次遭到了客人的投诉，对西餐厅的业绩也有很大的影响。最终这件事以多名管理层人员的离职，落下了帷幕。前后场的冲突主要在于管理者之间的争斗，对于成熟的酒店来说这种问题不应当出现。

就此来说，团队精神并不只是一个口号和空话，还要和现实相联系起来，真正的执行起来，对于影响团队稳定性的人员，应当绝不姑息，挺直进行处理，保持团队有效的进行工作。要真正想保持一个团队稳定，最至少的要保证团队内部人员的基本利益。这两点做到了，就能很好的保持工作的有效进展。

此外个人还觉得厨师应当适时的走向台前，这有助于与客人的沟通，也有利于厨师们当众显示自己的厨艺。最重要的一点有利于提高服务的质量，削减并缓解投诉。

菜肴出品是餐饮服务质量的核心。质量批判的权力在顾客，但顾客无法与后厨挺直沟通，就只能通过服务员传递。但服务员或是讲不清，或是根本不敢把批判话说给厨师听，于是说明是由一线服务员进行的。在顾客眼里，服务员的话是没有技术含量的，是糊弄人的。顾客认为厨师才是专业技术人员，才是权威。厨师不出面，缺乏可信度，许多事端和投诉均由此而起。

客观地说，问题可分为3种状况：第一种是厨师的确出了错；其次种是客人有个性化的需求，厨师不知道或是服务员没传递清晰；第三种是顾客有误会或误会。对这3种状况，假如厨师在前场基本都能迎刃而解。由于厨师在前台当面沟通沟通，所以其次种、第三种状况立马可以解决。对第一种状况，由于客人与厨师间有一面之交，语言沟通已有肯定情感基础，只要立刻改正重来，客人也能谅解。当然，在这一点上要加强厨师“顾客至上”的服务意识，敬重顾客，敢于认错，知错必改。

总之，厨师在前台亮相，他们发挥的职能就多了，责任也更大了。除菜肴烹饪之外还担当起了表演艺术家、公关经理和服务员的角色。

二、星级酒店餐饮要兼顾家常化吗？

由于酒店有将近十年的历史，而且坐落于市中心，餐饮部不仅仅只面对公务与商务客人，也对.餐饮进行明显的投资。餐饮部下属的中餐厅，已经成为了酒店主要盈利项目之一。

餐饮兼顾家常化，对于酒店来说，是一个很好的开发项目，星级酒店餐饮贴近民生，是一条可持续进展之路。兼顾家常化的福祥，一周7天，每天高朋满座，生意特别的好。

星级酒店都有数个餐厅，是否个个都要高档，极尽奢华？除了整个高档宴请的场所外，也应当有兼顾平实与高雅的餐饮环境。由于现在已是小康时代，所谓“家常化”绝非是“档次低”的同义词，消费者同样要求中档或者中档偏上的宽松舒适环境，供应给他们的是地道的、有特色的精致的家常菜和民间菜，及用大众原料烹制的创新菜。事实上，广州白天鹅宾馆早在20世纪80年月就兼顾了餐饮的家常化。在广东等南方省市的高星级酒店里，大排档和特色小吃更是比比皆是，档次不低，生意红火。

在.竞争如此激烈的今日，作为一个独立经营的酒店，固步自封必定是死路一条，只有保持自己的优势，并不断转变，才能连续进展下去。市场才是检验餐饮业成败的唯一标准，做出gop来才是硬道理。

三、责任感与热忱

起初做酒店没觉得有什么困难，但当进入了实习中期，恰巧又到了酒店的黄金接待时间。更加的觉得坚持下来很难。工作上的辛苦与不快乐，身体上的疲乏，压的人喘不过气，还好最终坚持下来。在酒店实习的这8个月，发觉酒店这个行业员工的流淌量真的是很大，越是到年终岁末的时候，辞职离开的人越是多。记得有一次和我们人力资源部总监谈天的时候，他对我讲到了许多，做酒店这一行，并不是谁都能够做好的。最至少要保持责任感和热忱。

我们的经理从事餐饮行业已经有10多年了，没有对工作至少的热忱，我想他不会坚持做的这么好。做酒店这一行，十几年如一日重复的在做服务，特殊是每当节假日的时候，就是我们的旺季，别人休息度假，我们冲在一线。假如不能对你自己的职业报有高度的热忱与责任，我想只会越做越次，最终放弃。

每天做着重复的劳动，劳累的工作，客人的刁难，业绩的压力，你想要保持昂扬的斗志与亲切的笑容真的很难，特殊作为领导者来讲，还有对整个团队进行激励。我想责任感与热忱是我这半年来学到最重要的东西，而不是以前的一种空话。

四、员工的激励政策

（一）首先要有良好的`企业环境

只有建立起能使员工感到受关怀、敬重的良好环境，员工才会自觉地加倍工作，没有欢乐的员工，就没有欢乐的来宾。

（二）对员工进行抱负、目标及自我价值的激励

依据企业的进展，制定出详细目标，使每个人都有自己的工作目标，激励员工为完成工作目标进行竞争，鼓舞员工克服困难，不达目标誓不罢休的决心，熟悉到自我的价值。如企业参与创优、星级评定等活动，用企业要达到的目标激励员工，这样他们才会不计酬劳、不计工作时间，制造一切条件，为达到目标而忘我工作。

（三）榜样的力气是无穷的

榜样又是很详细的，像领导的以身作则，单位的先进人物、先进事例，以及.上的英雄模范，历史上的英雄人物都能激励员工作出不平凡的成果。

（四）奖惩分明、用制度激励人

古今中外精神和物质的奖惩，历来都是一种有力和有效的激励因素和管理手段。

比如对技术好、贡献大、任劳任怨的员工，从精神上赐予表扬，从物质上予以嘉奖。依据需要，可以调换到关键或能发挥更大作用的岗位、提拔晋级、外出学习考察、深造，或优先解决住房。通过以上手段，会使受奖者心理产生主动影响，产生主动向上的力气，并能促进企业内人际关系的健康进展。

对技术差、违反纪律、造成损失的要当罚则罚，屡教不改的员工，要予以辞退。恰当的惩处，能使四周的人受到训练、引以为戒，有过不罚将会影响员工的主动性，带来不良后果。

中外知名品牌和胜利的餐饮企业都有一套符合自己企业实际的制度和岗位职责，以规范企业员工的言行。用制度塑造一批人，保证了工作的高速运转；一系列行之有效的制度措施为企业管理打下了基础。

实践证明，用制度管理的力度是长期的，来自科学的机制的力气是巨大的。只要有效地维护了制度的肯定权威，就能使企业走上规范化的管理。

五、尾声

去酒店开房，已是习以为常

。中国的星级酒店超过1.4万家。客房总数200万间，估计5至7年内能增长到500万间，从而超过美国成为全球最大的酒店市场。此外，经济型酒店、精品酒店、个性服务酒店、在线旅游公司也在进展上升期，低端“十元店”、款待所和家庭旅舍更是不计其数。

酒店在中国，已经从旅游业和服务业的一部分，变成宜居城市和生活方式的一部分。酒店是地标，是家的样板，是流淌的办公室，是整过容的小.，是迷你版上流圈，是生活方式博物馆，是消费的集大成者。酒店负责供应足够多元的服务和趣味，满意一个时代的欲望和想象力。

我想这一行业是一个布满想象力与热忱的行业，坚持的走下去，实践自己的想法。

最终感谢酒店给我这个实习的机会，让我的理论进行了实操，感谢带我的师傅、感谢教会我许多东西的领班，感谢那些给我尴尬、对我冷漠的人，是你们让我成长。