实施方案

微文呈现整理的实施方案（精选4篇），汇集精品内容供参考，请您欣赏。

实施方案 篇1

为进一步加强我校作风建设，改善服务态度，规范办学行为，增强学校的执行力和公信力，提高服务质量和工作效率，努力建设充满活力、廉洁高效、和谐发展的崭新校园，根据章工委[20xx]84号文件要求，现结合学校实际，特制定如下实施方案：

一、指导思想

以提高学校工作效能、保持党同人民群众血肉联系为目标；以建设行为规范、公正透明、廉洁高效为主题；以改进工作作风、确保政令畅通、提高行政效率、优质服务师生与群众为主要内容，坚持以人为本，通过服务承诺制，进一步加强自身建设，转变工作作风，提高执行力和公信力，提升教工服务人民、服务师生的能力和水平。

二、组织领导

组 长：周玉春（校长、党支部书记）

副组长：司业伦（副校长） 沈 军（党支部副书记）

组 员：武宜顺（教务处主任） 刘玉友（教科室主任）

葛兴波（寄宿部主任） 刘 亮（安全办主任）

姜朝武（办公室主任） 范 红（少先队总辅导员）

领导小组下设推行三项制度领导小组办公室，由姜朝武兼任办公室主任，具体负责推行三项制度的日常工作。

三、目标要求

牢固树立“在服务中加强管理、在管理中促进服务”的理念，坚持内强素质、外树形象，着眼于建设一流队伍、树一流作风、出一流效能、创一流业绩为目标，通过对服务承诺制的推行落实，努力达到如下预期目标：一是工作作风有明显好转；二是为群众、为学校、为师生服务的质量和效率有显著提高；三是学校内部管理和自身建设有较大改进；四是学校所有干部职工依法行政、诚信管理的能力和水平有较大提高，责任意识明显增强；五是社会各界对学校的满意度有较大提升。

四、主要内容

（一）服务承诺制

1、编制岗位职责。将单位各处室的总体职能、主要职责、具体岗位的职责汇编成册。

2、实行门牌公示制。将每个工作岗位的职责和工作人员的姓名、职务、照片、联系电话在办公门牌上公示。

3、推行挂牌上岗制。学校工作人员实行全员挂牌上岗。

4、实行“AB”工作制。岗位主要责任人因出差、请假等原因离岗，其职责必须由“B”角责任人补充替代履行，避免因主要责任人离岗而影响工作。“B”角责任人的岗位要求与主要责任人岗位要求相同。

5、为了进一步强化文明服务职能，增强学校全体工作人员的服务意识，达到“高素质、高质量、高效率”的要求，全校师生向社会郑重承诺：

⑴敬业爱岗，敢于负责；依章办事，优质高效；热情周到，礼貌服务。 ⑵常规工作，准确无误；限时办结，力求高效；各项工作要公开、公平、公正。

⑶首问负责、服务到位。全校教工不得以任何理由拒绝接受因公办事人员的来电、来访。办事人首先咨询的工作人员为第一责任人。第一责任人要做到“首问负责，一次告知”，并及时作好上传下达，尽到应尽的'职责。

⑷严格考核、责任追究。工作中如有态度粗暴、言辞不雅或违背师德的现象，随时接受被服务对象的投诉，并作为考核的重要依据。

⑸信息报送，及时准确。对学校突发的重大事件，在第一时间报告领导，并说明事件的基本过程和处置情况，并随时续报。

⑹按照要求，严格程序。学校严格按照上级有关部门核准的收费项目、收费标准组织收费，并公示有关收费内容及标准。

⑺教育教学，秩序井然。学校教师按照学校质量管理的要求，充分尊重法律规定的学生基本权利，关心爱护每一个学生，公正、公平地对待每一个学生，培养学生良好的思想品德和行为习惯，努力提高学生的学业成绩。

(二)首问责任制

为了进一步加强和改进我校全体教师的工作作风，提高工作效能、规范工作行为，增强服务意识、提高服务质量、接受社会监督、树立全校的良好形象，全体教师要以主人翁姿态，遵循热情主动、文明办事、服务规范、及时高效的原则，认真落实“首问责任制”。 要真正做到：接待来访要热心，听取情况要细心，解决问题要耐心，处理问题要公心。群众来访时，文明礼貌不可少，群众咨询时，耐心解答别嫌扰；职责范围内，规定时限必办好，材料不齐备，详细告之不多跑，职责范围外，相应部门引人找；群众来问到，千万别说不知道，人人做主人，热情服务评价高。

1、印制《章集中心小学服务告知书》。

2、按照“首问服务到位、首理负责到位”的要求，对属于首问负责人职责范围内的事项，首问责任人受理后立即进入办理程序，能及时办理的事项要立办立结；对按规定不能即时办理的事项，应出具《章集中心小学服务告知书》，认真登记有关信息，并按规定时限要求就办结日期做出承诺，办结后及时向服务对象回复办理结果；对需要内部多个科室办理的事项，负责做好材料的内部传递、代办或全程引导办事人员按程序办理，直至办理完成。

3、对不属于首问责任人职责范围但属于本单位、部门职责范围内的事项，首问责任人应主动告知。

4、对不属于本单位职能范围内的事项，首问责任人应当说明情况，耐心解释，告知或尽可能帮助服务对象了解该事项的具体负责单位、部门，并将自己的服务措施记录在服务告知书中交给服务对象。

(三)限时办结制

对于本部门职责范围内的事项，要优化办事流程，精简服务环节，必须在规定或承诺时间内办结或答复，杜绝久拖不办，办而不结的现象；

1、当事人到我校办事，在符合法律法规及有关规定、手续齐全的前提下，应当根据职能配置和工作要求，在承诺期限内办结当事人提出的有关事务。

2、学校各职能部门对来人、来电、来函等方式进行咨询的，必须认真负责地受理本部门职责范围内的各种事项；能解答的当场给予解答，解答不了或职责范围之外的事项，应按首问责任制的有关规定办理。

3、对校内师生员工和外来办事人员提出的属于本部门职责范围内的各类投诉及时受理，认真查处，弄清情况，提出意见，在规定的时间内处理或给投诉人答复。对各类事项，能办的要马上办，急事急办，特事特办；需要会同其它部门办理的或须经会议研究后办理的事项，要有时限要求；对于不符合政策规定或因其它原因不能办理的，也要耐心地说明理由和原因，并在一定时间内作出明确的答复。

4、督查检查限时办结的具体期限

（1）对于单位和个人提出的具体办理事项，只要是符合规定、手续齐全的应马上办理；确因公务繁忙不能当即办理的要说明原由，并告知来访者何时办理，一般均应在当天办理，最迟不能超过两天。

（2）对于需要其它部门办理或会同几个部门办理的事项，应在受理之日起3天内办理完毕。

（3）需要本部门会议研究后办理的事项，在一周内办理完毕。

（4）由职能部门提交学校有关会议研究的事项，在两周内办理完毕。

（5）需要报经县级以上部门审批的事项，由学校主管部门负责抓紧落实。

（6）遇有紧急事项或特殊情况，应及时向本部门负责人汇报，或由部门负责人向学校领导请示。

5、办理的事项如涉及其它部门的，应由学校领导负责，尽快与相关部门协商，提出办结意见，并将结果告之当事人。

6、各职能部门要切实遵守限时办结制度，并要建立限时办结制度登记薄。对所受理的事项均要进行登记，并明确主办科室或主办人。主办科室或主办人负责对承办事项要在承诺期限办结，并给予答复；不能办理的也要向对方告知原因。

7、对办事人首次申请办理的事项，承办人要出具服务告知书，一次性告知办事人所办事项需要的申请材料、工作流程和承诺时限。对符合规定且手续齐全的申办事项，对申请材料不齐全或者不符合法定形式的，要在服务告知书中一次性列出材料清单。

8、办理事项依照法律或相关规定需要经过听证、招标、拍卖、勘测、检疫、鉴定、现场审核或专家评审等程序的，要在服务告知书中，明确告知实施时间、实施步骤，积极各项准备要求。因情况发生变化或其他客观原因造成不能近期办结需要延期的，应当由受理事项的负责人签署意见，并在时限届满前告知服务对象，说明原因和理由，并明确办结时限。

9、未按时限办理或对应办事项造成延误的，均要追究责任。第一次予以诫勉教育，第二次予以行政告诫，并责令采取补救措施。经告诫仍不改正的，要做出相应处理或给予行政处分，并追究部门负责人的责任。

10、对限时办结制度的执行，校内各部门、师生员工和外来办事人员均可进行监督和举报。对不执行本规定或不按规定办理的可向学校办公室投诉。学校办公室协调并会同有关部门负责实施。对举报和投诉的，一经查实，要对有关责任人做出处理。处理结果要和年度考核、晋级、升职等挂钩。

五、实施步骤

（一）制订方案阶段（8月28日到31日）

1、明确主要责任人为推进“三项制度”第一责任人。

2、结合实际情况及工作特点，认真研究制定推行“三项制度”的实施方案，明确具体工作内容、实施步骤、时间要求、预期效果和奖惩措施等。

（二）宣传教育阶段（9月1日至5日）

采取自学、集中学习、专题辅导相结合等方法，将实行“三项制度”的部署要求迅速传达到每一个工作人员，广泛思想发动，让全体职工熟知“三项制度”，人人遵守“三项制度”，人人自觉执行“三项制度。

实施方案 篇2

根据我局“富民强市作表率”实施方案的安排，结合城管执法工作实际，通过开展“四五六专项活动”暨召开四次座谈会，进行五次走访，组织党员干部到社区搞好六次志愿者服务和开展双学双争、换位体验等方式，把“和谐城管服务民生”活动落实到位。特制订如下实施方案：

一、召开四次座谈会，开门纳谏征求意见

（一）、召开和便民热线有关单位座谈会。熟悉便民热线工作流程，听取对我单位热线反馈工作意见，进一步提高我单位处理群众热线投诉的服务方式、服务态度、服务能力等方面，广泛征求意见。（5月，承办单位：投诉中心）

（二）、召开和经营业户座谈会。悉心听取广大经营业户对我局执法工作的意见和建议，提升我局执法工作水平和执法效能，切实为民办事，解难题。（5月，承办单位：区分局、岱岳区分局）

（三）、召开和办事处座谈会。深入基层，求知问计，和街道办事处共同探讨城市管理和社区街容街貌的综合治理工作，增进相互了解，加强交流协作。（5月，承办单位：区分局、岱岳区分局）

（四）、召开和施工建筑单位座谈会。到施工工地现场宣传我局有关法律法规，和施工单位增进了解，加强沟通，切实促进建筑类执法工作上水平。（5月，承办单位：直属一大队、直属二大队）

各承办单位根据时间安排，准备好参加座谈会的名单和相关座谈材料，并邀请局领导视时间出席座谈会。座谈活动由局“富民强市作表率”活动小组办公室统筹负责。

二、进行五次走访调研，现场问计求教

（一）、到一个社区走访调研。（6月，承办单位：办公室）

（二）、到一所大中专院校走访调研。（6月，承办单位：人事科）

（三）、到一家大中型企业走访调研。（6月，承办单位：党总支）

（四）、到我市一个行政审批窗口走访调研。（6月，承办单位：宣教科）

（五）、到一家司法单位走访调研。（6月，承办单位：执法督查科）

各承办单位根据时间安排，制定具体走访方案，提前确定单位，说明走访目的，做到知无不言，言无不尽，谈实事，出实招，见实效。认真总结走访调研材料，并邀请局领导视时间参加走访活动。走访活动由局“富民强市作表率”活动小组办公室统筹负责。

三、组织党员干部到社区开展六次志愿者服务活动

把“富民强市作表率”活动和“活力细胞”党员志愿者活动进行有机结合，由各基层党组织负责实施安排，原则上是六个局属单位党（总）支各开展一次进社区志愿者服务活动。引导广大党员干部积极深入社区开展活动，将城市管理的触角延伸、强化到社区当中，积极探索城市管理的新方法新途径，将城市管理与社区工作紧密结合起来，扩大城管执法在广大市民中的影响力，增强人民群众的满意度，让城市管理走进千家万户，服务千家万户，以实实在在的成效赢得最广大市民和游客的理解、支持和参与。（6月-7月，承办单位：局属各单位党组织）

四、开展双学双争和工作换位体验活动

一是开展学先进争当红旗标兵活动。按照全局《活动方案》中创建满意队（所）的精神和创先争优的有关要求，结合我局《考核工作办法》，在全局范围内开展一次“扛红旗，当标兵”创先争优活动。把那些执行力强，不折不扣地贯彻执行上级决策、命令、指示精神；工作人员作风好，团队观念强，业务水平高；服务意识好，办事效率高，群众口碑好，工作业绩好，职能作用发挥好，绩效考核成绩位于前列的科室队所选拔出来，发挥其先锋表率作用，使广大干部职工树立唯先必争、唯旗誓夺的信心和决心，瞄准先进，争创一流，推动全局工作又好又快的发展。二是学法纪争当勤廉表率活动。把“富民强市作表率”活动和“保持党的纯洁性”活动相结合，通过在全局范围内开展廉政教育和《廉政准则》专项学习活动，重点解决个别党员干部理想信念不坚定，宗旨法制观念淡薄，原则性不强，为政不廉等问题，坚决抵制不作为乱作为，杜绝办事推诿扯皮等不良现象，严肃查办违法乱纪行为，引导广大党员干部以德为先、干净执法、保持党的纯洁性和先进性，争当勤廉表率。三是开展换位体验活动。统筹兼顾，合理布局，科学安排执法岗位与工作时间，在全局开展换位体验活动，分期分批让机关科室人员到一线执法岗位亲身体验执法工作，体味执法，体味民情，并且亲自完成一个一般程序的执法案件；同时让一线执法人员参与市局机关活动，切身感受市局决策方针的制定、执行过程等方面。通过这种形式的'体验，过脑经心，使每个参与换位的工作人员切实反思自身的差距与不足，对工作的认识更深刻，作风更扎实，思路更开阔，标准更严格。

五、加强组织领导，落实活动成效

（一）各单位要进行周密部署，精心安排。各单位主要负责同志切实履行第一责任人的职责，对每一个活动、每一项工作都要有详实的实施办法和具体要求，认真抓好落实，确保活动不走过场，不出偏差。

（二）督导组要进行严格督查。局活动领导小组要求督导小组采取适当方式与到各单位对活动开展情况进行督导检查，对活动的各个环节，都要做到情况掌握、沟通到位、指导及时、督导有力，确保活动的质量和效果。

实施方案 篇3

今年，我校获南京师范大学中学校长实名推荐工作资格，这是国内知名高校对我校办学水平和学生综合素质的又一次肯定，为认真做好两类学生的选拔工作，特制订如下方案。

一、学校成立推荐工作小组，工作小组由校长室、党委、教务处、学生处、高三年级领导小组、学生会代表、家长代表组成。名单在工作启动以后予以公示。

二、工作小组确定选拔工作的指导思想和工作细则，并予以公示。

三、选拔程序：

1、在全校及校园网公示我校工作方案、推荐人数。

2、组织全校师生学习《南京师范大学20xx自主选拔录取中学校长实名推荐工作的.商请函》及实施方案。

3、在高三年级组织学生自荐和教师推荐。

4、评议小组根据南京师范大学工作细则要求，认真审议学生自荐、教师推荐材料，并对学生的综合素质全面评议。

5、评议小组对正式候选人进行面试、综合考评，同时广泛征求同学、老师意见，确定我校推荐学生，并在校内和校园网进行一周公示。

6、推荐结果向社会公示。

7、经多方公示无异议后，正式确认南京师范大学校长实名推荐制学生，并报送相关材料。

实施方案 篇4

为全面、准确掌握我街道辖区的实有人口信息，有效提升综合治理工作水平。经街道党工委、办事处研究，决定在7、8、9三个月内集中开展人口信息采集大会战工作。具体方案如下：

一、准备阶段

7月20日—7月30日为准备阶段，各社居委要与派出所责任区民警对接、分析、摸底、制定工作措施。

二、工作措施

（一）8月份为集中采集阶段，9月份为扫尾阶段。社居委、社居委、社居委、松竹社居委要集中力量组织社区信息员、计生专干、居民组长或聘用暑期大、中、专院校生等人员进行集中采集，具体人员要求：

（1）社居委不少于30人，分3组，对应3个责任区，重点4个居民组,由街道综治办主任王良友负责。

（2）社居委不少于10人，分2组，重点舒馨花园、许岗居民组，由街道综治办副主任胡玉洁负责。

（3）社居委不少于8人，重点井泉小区、幸福嘉园、探矿厂、公安局宿舍。松竹社居委不少于6人，电厂周边等，由街道司法所所长杨多社负责。

（二）这次采集与户主门牌编号同步进行，并绘制各居民组及小区平面图。

（三）汲桥社居委、金都社居委辖区内人口信息采集工作必须在8月底前完成，绩效工资与奖励按奖励办法通过考核以录入总量确定。

三、工作要求

（1）各社居委要高度重视这次集中采集的重要性，认真落实工作措施，紧密与责任区民警联系，明确分工、明确责任，确保按时、按质、按量完成采集录入工作。

（2）采集登记表由派出所设计，街道印刷。各责任区民警负责领取、指导采集质量，与社居委解决采集过程中遇到的困难和问题。加强与社居委沟通、联系、协调一致。

（3）社居委组织的人员要到位，每个小组都要有社区干部带队，工作时间可根据各社居委情况确定。每十天由专人汇总后报街道综治办。

四、录入与保障

（1）各社居委对聘用和参战人员的.工资和补助自行确定，所需总费用应向街道报告，说明工资与补助标准。（原则上每采集一条或（一人）有效信息并录入派基系统的不超过3元，采集一条有效信息派基系统已录入的不超过1.5元）。

（2）责任区民警根据采集的数量，及时安排人员录入，必要时再安排人员突击录入。

（3）各驻地单位要积极配合，提供有利条件支持和配合好这次采集工作。