调查工作总结

微文呈现整理的调查工作总结（精选4篇），汇集精品内容供参考，请您欣赏。

调查工作总结 篇1

历时四个半月的“两实”调查阶段的工作已接近尾声，我们大龙社区每一名调查员的可以独立开展“两实”调查工作的调查。面对业务能力上的提升，我们感到非常欣慰，同时作为一名基层调查员，我们很自豪。接下来，我们大龙社区就这次“两实”调查工作情况总结汇报如下：

一、学习阶段

五月十八日，我们受社区派遣前往蔡甸区住房和房屋管理局接受了为期一个月“两实”工作的岗前培训。从如何做好调查员、房屋平面图的测量、单位总平面图的绘制；到如何开展“两实”调查工作、如何正确填报“两实”信息调查表，我们都能认真做好学习笔记，并在课后加以复习，力求做到学习内容不留疑问。而对于调查中在登记、编号上的一些特殊规定，更是记载于小抄上时时记忆，用以保证日后调查实际中调查登记内容和调查汇总方式上的高质量。我们认为作为一名调查员，通过严格的岗前培训，以达到业务过关、过硬，就是确保整个调查工作得以顺利开展的第一必要条件。我们在实习过程中参与蔡甸区房屋普查和测绘等相关工作，综合运用所学到的知识解决生产实践中遇到的问题，并验证，巩固和深化所学的理论知识，培养分析问题和解决问题的能力。同时通过亲身参加房屋测量登记工作和参加一定的专业技能，锻炼我们调查员的动手能力，磨练我们的意志，为今后工作打下坚实的.基础。

二、宣传阶段

调查不是某一个人的事，不是某一群人的事，它是一个神圣的利国利民的全社会共同参与的社会行为。因此，它需要每一个公民作为一个社会人的共同参与，积极配合。在宣传阶段，我们社区“两实”工作小组给每组发放了《致全体市民一封公开信》，在社区和广场等醒目处也悬挂“两实”和人调宣传横幅标语。种种宣传形式地相互结合，其目的都是为了消除了居民对这次试点工作的怀疑，帮助居民明白调查工作意义，为入户调查工作地顺利开展提供了有力的保障，为试点工作的顺利进行创造了良好的氛围。但从日后入户调查的实际工作情况看，这次整个试点的宣传工作仍是不到位、有其局限的。主要集中表现在试点区域内仍存在如“既是全国调查，怎么就我们社区在调查？你们到底是不是骗子，调查怎么没有派出所的人随同？怎么查房子还查户口呀，你们是不是要搞拆迁？我们是租户也要登记？”等诸多疑问。而针对于这些善意地疑惑，我们小组的调查员们都是反复声明、耐心解答。

三、摸底阶段

还在调查培训中，指导老师就反复强调了“两实”调查工作的重要性和关键性。所以我们第七调查小组在开始此阶段工作时，思想上绝对是慎之又慎，高度重视。但没有实践就没有发言权，培训课堂上学习的种种编制方法，如果没有被拉到现实中，用实践来检验，永远都是纸上谈兵，毫无意义可言。在统计摸底初期阶段，我们社区遇到了很多问题。比如：在摸底绘图阶段我们碰到的最大困难，就是当进入一个内部结构不规律的建筑物时，仅仅通过目视是绝对无法判断“哪扇门后是房间，哪扇门后是厨房、厕所”、“哪几扇门为同一户居民拥有”。这就需要我们展开询问并寻求住户们的帮助，反复核实，修改绘图，以确保我们的平面图与实际相符。

四、入户调查阶段

我们感谢，绝大多数居民都给予积极配合。入户调查，主要采取询问互动式，保证采集的数据真实、准确。为了避免调查人员同时多人发问，混乱发问，从而导致居民不知回答哪个好。我们组的成员通常针对调查调查表中的共同问题，由一名调查员发问，其他调查员同时优先听录答案。在填写表格时，注意字迹工整，按要求填写，不能漏填、漏统，并注意保持表格的完整性，不能破损。在实有人口调查中，对于仅仅寄挂户口于此的人，填报如“配偶身份证号”“现居详址”等信息时，想得到完整准确的信息难度非常大，很多家人代访者都不甚清楚其他寄挂家庭成员的详细信息而无法准确回答。在实有房屋调查中，租房者对房东信息不了解，在寻找房东及向房东了解房屋信息的过程中，因多为电话访问，被访者多表现出不信赖拒访态度。而遇到“门难进”、“脸难看”的情况时，我们调查员都能注意礼节，笑脸对人；调查对象有疑惑时，耐心解答，晓之以理，不与居民发生冲突，努力避免不必要的麻烦。而对于碰不到人的住户，在不能100%确定此房为空置房屋时，我们调查小组都不会轻易放弃别人休息，我上班，别人回家，我出门；反反复复，来来回回；我们不怕守株待兔，我们只怕千万里我寻不到你。通常为了遇到你，我们选择晚上上班，白天汇总。留留言条，预约家访时间，我们常常从早上8点半开始工作到夜晚10点半。只要能找到你获得到信息，我们心甘情愿。

五、数据整理阶段

此次“两实”工作，我们社区调查小组完成实有房屋测量调查3003户，实有人口7294人。“两实”实有人口调查中查出常住人口7684人，寄住人口166人，未落户1人，有户无人1102人，流出146人，流动人口2250人。目前入户调查阶段已经顺利结束。通过此次调查试点工作，我们社区每一名调查员学习了专业的调查业务知识，获取了难得的调查工作经验。在学习、实践、总结、反馈中成长，我相信在全国第六次人口调查工作和全市“两实”清查工作开始之际，我们有能力可以独挡一面，完全胜任。同时通过亲身参加房屋测量登记工作和参加一定的专业技能训练，锻炼了我们的动手能力，磨练了我们的意志，为社区今后各项工作打下了坚实的基础。

调查工作总结 篇2

一、顾客满意度调查表调查分析报告

根据公司质量管理体系文件策划要求和公司质量方针目标的要求，技销部按《顾客满意度测量程序》规定，对公司的主要客户进行了一次顾客满意度调查，调查采用调查表方式。统计分析原则：按《顾客满意度测量程序》的“4.2.2调查表中顾客满意度评估的方法”即调查表各评估项的统计分数低于40分或更低，则判定该客户对公司的产品或服务为不满意，否则为一般、比较满意、满意。满意是公司追求的目标，是公司持续改进过程力争达到的程度。

本次共成功地对家客户进行了调查，调查结果见顾客满意度调查表。调查结果共计项，其中：满意项；比较满意项；一般项。不太满意项，不满意项。按《顾客满意度测量程序》的“4.2.2调查表中顾客满意度评估的方法”进行统计计算，综合得分%。各客户评价中最低项目，得分分，最高项目得分分，满意项是产品性能、质量和客户服务及交付得到较多的肯定，比较满意主要涉产品售价，公司组织相关部门领导和主要业务人员对顾客评价和意见、建议进行了认真讨论，一致认为，公司产品质量在行业中受到肯定，具有一定的竞争势力，从性价比情况看：目前的定价是比较适宜的。可以通过更多的沟通方式向顾客进行一定的解释，达到顾客理解，暂无改进要求。根据调查结果来看，客户对公司产品及服务未发现不满意项，个客户均达到了满意水平，顾客满意率为%，无客户意见和建议情况。

二、顾客满意率综合评价因素统计分析报告

调查采用调查表方式对顾客满意度调查占综合顾客满意度的40%。

统计实际折合得分分。同时对顾客满意率综合评价因素还包括收集来自顾客的关于交付后产品质量方面的数据分析占20%；调查用户意见，收集行业及公司的.顾客赞扬、索赔和同类行业的经销商报告，进行业务扩大或流失情况分析等综合占40%。

交付后产品质量方面：发生过一次是年交付产品到，在安装过程中因不当造成损坏，公司出于长期建立友好关系考虑，与年一季度向该客户又提供了损坏的部件，得到客户好评。达到满意。其他该类情况未发生。评价得分为100%。实际得分20分。

调查用户意见，收集行业及公司的顾客赞扬、索赔和同类行业的经销商报告，进行业务扩大或流失情况分析等综合占40%。实际情况：通过业务合作，公司通过领导与客户电话交流、现场生产安装直接面谈以及服务人员调查用户意见，得到较好评价，无不满意情况，今年客户和销售额均有较好的增加，评价得分为100%。实际得分40分。综合顾客满意度实际得分为。

从本次顾客满意度调查结果及分析来看，公司应持续坚持以顾客为关注焦点，加强内部管理，不断提高产品质量，减少内部质量管理损失，加强成本控制，稳定售价，让顾客真正享受物美价廉；同时要开拓市场，批量生产，降低生产成本，满足顾客要求。通过调查和分析，发现公司顾客满意工作保持较好，应努力发扬光大。

调查工作总结 篇3

按照《全国疾病监测系统死因监测工作规范》及《开县慢病非传染性疾病监测督导与检查方案）》要求，20xx年4月1日我院死因监测领导小组对1季度本院门诊部、住院部、（内科、外科、妇科）及辖区内21个村卫生室、2个居委会进行死因监测报告管理质量自查，其自查结果如下：

一、监测情况

本辖区由21个村卫生室及2个居委会组成，覆盖常住人口数40941人，截至20xx年3月31日，死亡人数93人，报告率100 %，漏报0人。

（一）自查方式：

由我院死因监测领导小组组织开展工作：

1、每月与门诊和出入院登记核对死亡病例信息

2、每季度与当地公安，计生部门相核对死亡信息和名册3、电话核实或入户调查。

（二）死亡报告情况

1、辖区报告情况：辖区共有死亡病例93例，辖区共报告93例，漏报0例，漏报率是0%。其中与相关部门核对得到死亡病例93例，查出漏报0例；电话或入户调查得到死亡93例，查出漏报0例。

2、卫生室本季度共挂号5730次，门诊日志登记5730人次。死亡病例登记数91例，报告死亡数91例，要求登记率达100%，死亡医学证明填写率达100%，报告及时率达100%，报告完整率达100%、准确率达100%。

二、20xx年我们医院加强了死因监测工作管理，通过培训和个案辅导，提高临床医生对《居民死亡医学证明书》的规范填写自觉性，使填写质量有了明显提高，现将一年来的工作总结如下：

（一）责任明确

1、根据医院人事变动及时调整医院死亡病例报告管理领导小组成员，落实管理职能，领导小组定期听取死因监测工作管理办公室的`汇报，对工作中发现的问题及时讨论解决，保证死因监测工作顺利开展。

2、各临床科室主任对本科《居民死亡医学证明书》的填写质量负责，及时督促医生认真填写《居民死亡医学证明书》，检查是否填写及时，项目齐全，死因链顺序符合逻辑。

3、落实主管医生负责制，对自己主管的病人发生死亡病例，能及时填写《居民死亡医学证明书》，并把四联单中的第一页放在指定位置，便于网报员收报。

4、网络直报人员每天下收传染病报告卡时必须向科室当班医生、护士询问有无《居民死亡医学证明书》，及时回收报告，七天内完成网络报告。不管有无，均要科室签字为证。

5、管理人员按要求将医院死亡病例报告管理纳入医疗质量管理体系，每月死亡病例报告质量进行检查评分，奖优罚劣。对存在问题在中层干部会议上通报，督促各临床科室加强管理。

（二）扎实培训

1、作为科室学习主要内容，由科主任组织临床医生认真学习《居民死亡医学证明书》的填写要求，不断提高填写质量。

2、作为医院培训内容，在全院医务人员中开展了一次《居民死亡医学证明书》的填写要求规范的全员培训，并组织了考试，取得较好效果。

3、对新医生进行个案辅导，指导完整《居民死亡医学证明书》的填写，提高填写质量。

（三）成绩与不足

1、20xx年12月至20xx年11月共报死亡病例237例，医院死亡报告率100%，及时率100%，在上级疾控部门的指导下，不明原因死亡病例出现率不断下降，基本达到∠5%上级要求，死因报告正确率95%，死亡报告卡填写质量不断提高。

2、个别医生对死亡病例的病情不太了解，造成死因链不齐或存在逻辑错误。

调查工作总结 篇4

20xx年度，我市企业景气调查工作在省队和市局正确领导下，通过全市企调人员的共同努力，较圆满地完成年度工作。20xx年企业景气调查工作是在20xx年企业景气工作的基础上开展的，围绕提高报表数据质量，不断完善企业景气调查各项制度，健全培训—走访—考评—奖励方法体系，拓宽企业景气调查服务领域，注重加强为政府和社会公众服务效果。

一、20xx年企业景气调查工作回顾

1、确保企业景气调查数据质量。为确保企业景气调查样本数据质量，提高企业上报率、决策者填报率和上报时效性，我市企调队做了大量工作。首先，我市企调队每季度最后的一个月的十日左右，以统计局文件形式对样本企业行文致函，对企业景气调查报表填报工作应注意的事项、填报时间、填报人等都一一作好说明。其次，对企业出现早报、迟报、漏填和拒报现象都制定相应规定，个别企业提前上报的报表坚决予以退回并要求重新填报，并做好记录，年终作评先进参考，今年有7家企业报表被退回重报；对迟报的企业一律通过发统计催报单的形式进行规范，有迟报记录的企业年终一律不得评先进；对企业出现漏填的，通过电话补填；20xx年年度我市企业景气调查单位未发现拒报现象。再次，加强对企业上报的景气调查报表中各指标之间逻辑关系的审核，对逻辑不符的直接打电话给填报经理或副经理，要求其做出解释，对每季度的景气调查当期指标还与前一季度的预期指标进行核对，严格控制源头数据质量。特别是3月初上报的基本情况表，我们做到三核对，与去年的报表核对，与名录库核对，与各专业报表进行了核对，从而保证了各分类指标的准确性。最后，对汇总表的逻辑关系进行审核和评估，着重是对企业景气指数与各分类景气指数、景气指数与信心指数、景气指数与企业实际生产经营状况、景气指数与专业统计情况进行评估。20xx年我市景气调查数据基本上做到与各专业状况相吻合，与国家和省企调队景气走势相吻合。总体来看，20xx年我市景气调查样本在企业上报率、决策者填报率和上报及时率均为100%，样本数据质量总体上真实可信。从省队反馈的报表质量情况显示，今年我市企业景气报表差错率为零。

2、充分利用现有景气调查资料，服务于政府和企业。20xx年度我市企调队充分利用每季度景气调查资料，继续将企业家信心和企业景气总指数在本局我市统计信息卡片上公布，以“企业景气调查综合汇总表”形式在我市统计信息网上予以公布。对每季省队编制的'景气调查资料本，及时下发企业，为企业掌握全省及当地企业景气状况提供信息资料。今年来我市企调队充分利用企业景气调查资料，从不同角度入手撰写了信息12篇，统计分析4篇，其中被市府、市委办的《市长参阅》、《政务动态》、《我市信息》采用9篇，我市晚报、我市广播电台等新闻媒体采用4篇，取得了良好的社会效果。

3、进一步巩固和完善景气调查四项制度。

（1）、巩固培训制度。我市企调队非常重视对景气调查样本企业的培训，连续三年在xx三个地区分批对企业景气调查的理论、实际填报方法和注意事项、开放式问卷要求，同时结合统计法规等内容作了重点培训，对未到会企业再次发文进行补会，保证了景气调查样本企业培训率为100%。通过强化培训，企业比较重视景气调查这项工作，加强了对上报时效性、决策者填报率的控制，绝大多数企业能做到景气报表由厂长（经理）填报，并主动上报报表。

（2）、加强走访制度。今年以来，我队继续坚持季前走访和季后回访制度，并结合省队访谈调查工作，带着问题下去走访调研，直接和企业负责人进行面对面座谈讨论。同时在走访过程中解决了部分企业比较小，没有统计工作人员配备问题，争取了企业领导对这项工作的重视。

（3）、严格考评和奖励制度。在每一季度企业上报过程中，由负责景气调查工作的同志专门对企业上报的及时性、决策者填报情况、报表和开放式问卷质量情况进行登记，对开放式问卷反映的问题客观真实、比较重要的，进行复印备案，对反映的问题和信息在上报后，被市委、市府两办采用的，将予以重奖。今年年底，我市将对年终考核优秀单位给予一定的实物奖励，并给予每个调查企业一定的调查补贴。

4、以景气调查样本企业为基础，建立企调工作网络。20xx年，我市企调队按照省队的要求对景气样本企业作了部分调整，同时为突出我市“渔、港、景”优势，根据市里实施临港产业优先发展战略，扩大了海上运输业和旅游业企业样本。今年市级样本增加到132家，其中，工业企业增加1家，社会服务增加旅游企业7家，交通运输业增加海上运企业4家，进一步增强了我市样本量的代表性。此外，今年我市企业调查队充分利用景气调查网络，开展了“企业用工”、“旅行社经营状况”和“宏观调控政策对企业的影响”等专项调查，逐步形成了企调队自身统计网络。

二、企业景气调查工作中几点看法

1、企业对开放问卷填报热情在逐步下降。由于统计局不是职能部门，对企业在景气调查问卷中反映的问题无法解决，企业负责人对问卷调查填报的热情程度有所下降，需引起重视。

2、我市企业不适应景气季比的调查方法。我市企业是以渔业捕捞、水产品加工和旅游业为主导性产业，企业淡旺季比较明显，企业进行季度对比意义不大。

3、感性指标与量性指标数据的不对称性。企业景气调查主要是感性指标，我市主要是小型企业居多，企业家对行业形势判断较谨慎，企业景气调查的感性指标数据往往与全市实际量性指标数据相冲突。