调查方案

微文呈现整理的调查方案（精选4篇），汇集精品内容供参考，请您欣赏。

调查方案 篇1

为了保存河源的客家文化，摸清河源民间文化的底子，提升学生的文化素养，增强大家的文化保护意识，我校客家文化学院发起寒假客家文化调查行动。具体方案如下：

一、调查组架构

组长：唐汉芳副校长 陈德清副校长

副组长：邱 远 吴良生（华南理工大学客家所）

成 员：钟建坤 俞 彤 黄海林 叶增忠 杨 黎 袁光华 何智聪 陈海明 戴伯阳 徐国辉 邹东平 罗春娜 陈晓峰

二、调查方向与内容

1.客家宗族文化

族谱：每个客家姓氏宗族均有族谱，记载本宗族的来源、历史、世系传承等内容。从年代上分为1949年前的老族谱和1980年以后的新族谱。

家训：客家人崇先报本，各家族往往有家训以示族人。其中有敬老尊长、崇文重教、和谐亲睦等，成为族人文化思想与行为语言的规范，这就是家训。家训一般出现在族谱、祠堂和家族学堂里，也有口头传承的。

宗祠堂号与牌匾：客家人认同自己来自中原，每一个姓氏宗族均有自己的堂号，一般用石匾、木牌匾等形式放在祠堂门口或上厅的正

上方，如李氏堂号“陇西堂”。除了堂号匾之外还有官位匾（如大夫第）、学位匾（如贡元）等。

宗祠楹联：宗祠的柱子上常刻有代表宗族族源与文化追求的对联，也是宗族文化的重要组成。

碑刻：一般是石碑，用于记载宗祠等建筑修建情况，含有大量当时的文化信息。

2.客家民间信仰

村庙：客家人属多神信仰，在传统时代几乎每一个村落都有自己的神灵与神庙，并有别于佛、道等大宗教。了解一个有什么神庙、游神的日子是哪天、相关的故事有哪些、是否留下碑刻等信息对于理解当地的宗族、民俗乃至于当地人的精神世界有着重要的作用。

3.民俗

节庆民俗：村中有没有特别的节日或节日中有无特别的民俗，如果有，它的组织过程如何。

人生礼仪：有关当地人生老病死嫁娶的仪式、讲究、禁忌等。 民间文学：包括当地的传说故事、童谣、谚语、客家山歌等。

4.民间文物

木雕与花板：一般是木建筑构件，如雀替（梁托）、雕梁、窗花格、床楣等。

其它建筑构件：如石雕、石条、壁画、刻文字、图案的其它材料。 民间文书：如契约、80年以前的古旧书、古旧画、笔记、抄本等。

此外，还有古钱、陶瓷器、旧家具及榨油木、龙骨水车、大称等生产生活用具。

5.古建筑

除祠堂、古庙外的民居、古桥、古道、古茶亭、古码头、古戏台、会馆、城墙、战争遗址等。

三、调查基本要求

1.保护文物为先，不能擅自移动文物，最好拍照交回学校后处理。遇到特别珍贵的文物亟需保护的应主动向当地政府主管部门报告。

2.拍照和录音为主，文字记录为辅。每件实物应从整体及不同侧面拍好照片，有文字的尽可能把文字拍清晰。用录音或文字记录好时间、文物的位置、大致年代、所有人、保护情况及其它相关信息。碑刻、祠堂楹联最好能抄录。与宗族家训相关的内容要求全部抄录下来。

3.调查结束后要求交一篇调查报告，对调查的情况进行简洁的表述，可长可短。调查报告通过学校评审的，可获得相应的创新学分。

四、实施步骤

1.报名

20xx年12月24日至28日为学生报名时间，学院将报名学生名单（200人以上）29日前交到学校客家文化学院办公室（办公楼C203室）。

2.培训

1月上中旬，学校将邀请相关专家对参与调查的学生进行培训。

3.调查

调查时段为20xx-20xx学年度寒假期间。

4.调查结果上交

20xx年2月28日前以二级学院为单位将调查结果与报告交学校客家文化学院办公室（办公楼C203室）。

5.评审

20xx年3月～4月，学校将组织有关专家与老师团队对调查结果进行评审，评审合格者可获得学分。最终还将评出一等奖6名，二等奖12名，三等奖30名，优秀奖45名，并进行相应的奖励。

五、后期整理与成果利用

客家文化学院将组织专家与老师对调查结果进行整理，结合文化部门之前的调查材料编撰《河源文物志》。对有价值的文物进行收购回来，然后分类整理，为学校筹建客家文化馆做出准备。

对此次调整的成果也可考虑办一个文化展览，引导校园人文氛围。

河源职业技术学院客家文化学院

二〇xx年十二月十二日

调查方案 篇2

一、 调查主题

我校大学生网络消费调查及前景预测

二、 调查背景

随着互联网的日益更新，人们消费模式逐渐选择了不出户门的网上消费，网络购物作为一种新的购物模式正得到前所未有的飞速发展。从20xx年的13亿至20xx年的2670亿，仅仅八年就膨胀了205倍，20xx年**络购物全年市场交易金额达到7431亿，三年时间增长将近三倍。

三、调查目的

通过大学生网购情况调查，了解大学生对网上消费的态度，及网上消费对大学生生活的影响。帮助大学生建立正确的消费观、价值观，避免大学生沉溺网络消费，使网络消费与日常生活平衡有序的进行。通过网购调查，网络消费在大学校园的市场空间和发展前景。

四、 调查内容

河北经贸大学在校大学生的网购商品种类、频率、消费额度、信任度等。

五、 调查对象

调查对象：河北经贸大学在校大学生

六、 调查方式和方法

a) 调查方式：抽样调查 b) 调查方法：问卷调查

七、 调查步骤以及时间安排

a) 第一阶段：（4月23日——4月25日）

确定人员分工及调查项目、设计调查问卷

b) 第二阶段：（4月26日——5月1日）

发放调查问卷进行市场调查，回收问卷

c) 第三阶段：（5月1日——5月6日）

统计调查资料、分析调查结果、撰写调查报告

八、 调查工作经费预算

a) 市场调查策划书打印（1份）——2元

b) 市场调查问卷制作（100份）——20元

c)市场调查报告打印（1份）——2元

九、 调查人员

河北经贸大学公共管理学院公共管理类2班杨京京、刘磊、张芳等。

在校大学生网上购物情况调查问卷 亲爱的同学：

你好！我正在做一个关于大学生网上购物情况的问卷调查，本调查旨在了解大学生对网上购物的看法，发现其中的问题，并提出相应的对策，方便我们以后的学习和生活。谢谢合作！

1、 你的性别：（ ）

A.男B.女

2、 你的年级：（ ）

A.大一 B.大二C.大三 D.大四

3、 你有过网购的经验吗？（ ）

A.有B.没有（跳到12题）

4、 你选择网上购物的原因：（ ）

A.省时省钱B.商品原因 C.出于好奇 D.从众心理 E.其他

5、 你对网上购物流程的熟悉程度如何：（ ）

A.非常了解B.了解不多 C.了解一点点 D.不了解

6、 你在网上一般选择什么类型的产品：（ ）

A.书籍 B.衣服和食品 C.电子产品 D.生活用品E.其他

7、 你在网上购物平均每次花费多少钱：（ ）

A.100元以下 B.100—200元 C.200—300元 D.300元以上

8、 你网购的频数是多少：（ ）

A.每月一次 B.每季一次 C.每星期一次 D.不确定

9、 你网上购物的支付方式一般是：（ ）

A.第三方支付平台 B.网上支付 C.电信支付 D.货到付款

10、 你觉得网上购物可信吗？（ ）

A.很可信 B.比较可信 C.不太可信 D.不可信

11、 你对网上购物的预期如何？（ ）

A. 发展空间很大 B.不怎么看好 C.短期内不会有太大发展 D.其他

12、 你认为网购需要改进的是什么？

A.商品质量 B.配送速度 C.信息描述D.支付手段 E.安全保障

13、 你身边网上购物的人多吗？（ ）

A.很多 B.有，但不多 C.没有

14、 你未进行网上购物的原因：（ ）

A.商品问题 B.诚信 C.货款支付 D.物流问题 E.售后服务 F.安全

15、 预计你会在多久之内尝试网上购物：（ ）

A.三个月之内 B.半年之内 C.一年之内 D.一年以上 E.不确定

16、 你觉得传统购物优于网上购物：（ ）

A.是 B.不是 C.不知道D.各有利弊

17、 浅谈网上购物的利与弊：

利：

弊：

问卷到此结束，再次谢谢你的合作！

调查方案 篇3

■调查目的

通过对客户满意度的的调研，了解公司在服务上的优势和缺点，更好的把握市场和客户的真正需求，为日后公司的发展提供改进的建议和契机，不断弥补公司在服务上的不足，积极发挥优势，为客户提供更全面更优质的物流服务，树立企业良好的外部形象，实现企业与客户的双赢，同时夯实我们在物流行业的地位和基础，以扩大公司的知名度度，获取更大的市场份额。

■时间安排

调查时间：拟定为20xx年11月1日——20xx年1月31日

形成报告：调查结束后一周内

■项目负责人

由售后服务部具体实施，其他部门予以积极配合。

■当前物流行业环境分析

1.进入本行业的企业日益增多

中国经济持续高速发展，带动了货代和物流的发展。显著的标志就是进入本行业的企业日益增多。由于物流的概念比较新，大家争先恐后赶时髦。原先的快递公司、搬家公司、运输公司、仓储公司和货代公司，纷纷更名，冠以“物流”二字；海陆空的承运人也延伸服务，搞物流；制造企业和商品流通企业也成立物流公司；还有一些不知“物流”为何物的人，也加入物流大军。这样，中国的物流很快就形成了庞大的队伍，有关数据表明，中国的“物流”企业有二十多万家。

2.政府对行业管理“秩序缺位”。

中国市场经济的发展处处留下了计划经济的痕迹。货代和物流行业也不例外。目前，政府对货代和物流的行政管理可以描述为“行政主管条块化，市场利益部门化，部门利益法规化”，这种状况叫做“市场秩序缺位”。中国对货代和物流行政管理是多头管理、条块分割而又盘根错节。涉及到的部门有今年刚组建的商务部、交通部、铁道部、民航总局、邮政总局等。各部门都有各自主管的市场和业务，为了确保本部门的利益，他们就通过行政立法来保护。典型的例子就在中国国际快递、无船承运人等问题上出现的政府主管部门之间的不协调，给行业的发展带来的前所未有的冲击和挑战。

3.外资企业纷纷抢占中国市场。

自从我国政府加入WTO，按照对联合国的承诺，对外开放货代市场。国外的物流企业纷纷通过各种方式抢占中国市场，凭借他们雄厚的资金实力和强有力的市场策略很快在中国市场落脚。对尚处于发展阶段的中国物流行业形成了强大的威胁。

4.中国物流企业缺乏核心竞争能力。

尽管物流企业数量不少，但其整体实力和管理水平与世界经济全球化、市场经济竞争化和企业效益最大化目标的要求，还有很大的差距，集中体现为“小、少、弱、差”。即：第一，大部分企业规模小，无论是人员规模、资产规模、营业额规模以及市场份额等都比较小；第二，是物流服务功能少，局限于传统的单项服务，同质化现象严重；第三，由于缺少高素质物流专业人才，导致物流组织能力弱，许多物流企业对现代综合物流似懂非懂，不会制订现代综合物流服务方案，造成物流成本过高。第四、管理水平差。中国大部分货代企业只有十来年的历史，从行业的生命循环周期曲线来看，中国的货代和物流行业处于“开始”阶段。因此，在人员管理、市场营销管理、信息化管理以及网络化管理方面，亟待提高竞争能力。

■企业当前客户分布状况

经过13年的努力拼搏，我们已经形成了以107国道为中轴，郑州为枢纽，南至广州、深圳，北到北京，东起上海，西达西安的综合物流配送网络，公司下设广州、北京、上海等10个配送中心，140余个分支机构。

公司的客户遍布再河南省的各个市，以郑州为主要客户聚集地，拥有近50000多家稳定的会员客户。

■调查方式以及调查内容

为了实现此次调查的目的，全面了解客户满意度。本次调研采取三种调查形式同时开展的形式进行全方位的调查。

1、问卷调查（问卷初步设计见附录1）

（1）问卷的设计要简洁合理，富有人性化；

（2）问卷中涉及满意度的答案划分为非常满意、满意、尚可、不满意、非常不满意五个层次，并在最后做满意度分析的时候，分别将这五个层次赋予不同的分值5、4、3、2、1。

（3）这种方式是此次客户满意度调查的主要手段，主要是对客户的满意度进行分析。同时详细了解顾客在接受服务的过程中所遇到的问题，盘点那些客户遇到但公司还没有提出解决办法的难题。

2、短信调研（短信初步设计见附录2）

调查期间，每宗物流圆满结束之后，相关部门通过短信形式，询问客户对我们的服务是否满意。短信编辑要简单亲切，客户用简短的字段便可进行回复。同时记录统计时间、人次以及统计结果。

3、网络调研

（1）这种方式主要通过公司的网页平台对顾客满意度进行调研。由于网络的虚拟性，客户本身是不可见的，因此更为自由。通过这种调查方式，主要收集客户在接受服务的过程中的不满和抱怨。

（2）为配合此次调研，公司网页负责部门可开通相关论坛，广大客户可以通过我们的论坛自由讨论，发表意见，将一些平时难以言表的问题通过论坛表达出来。同时网页负责人还可以通过回复得知客户不满的真正原因。这可以帮助公司更好的发现自己的不足并不断改进。

■调查结果的整理

1、对于本次调查中回收的问卷要及时存档，每半个月对所收集的问卷上的内容加以盘点统计，以便减少最后阶段的工作量，调查结束之后根据这些统计，做最后的整理分析。

2、对于顾客通过短信形式所进行的回复，也要做好记录，每半个月进行一次统计，并及时向部门主管汇报工作成果。

3、网页上的留言以及回复要及时存档，根据实际情况一天或者两天进行一次整理，并安排专门的负责人进行记录。

4、在调研结束之后，综合以上三种途径的调查成果，进行集中分类、整理，根据调查结果，分析客户满意度以及公司在客服方面存在的不足，同时计算问卷回收率、短信回复率等具体数据，在一周内形成书面报告，提交公司领导。

■问题预测以及解决方案

针对物流行业的特殊性以及客户的心理特点，根据以往调查的经验，我们对本次调查过程中可能遇到的问题进行如下预测，并提出相应的解决办法。

预测问题一：问卷回收率低

解决方案：根据“20/80”原则，将客户分为vip客户、主要客户、普通客户三类，同时对vip客户和主要进行跟踪访问调查，派专门人员与客户面对面沟通，从客户利益的角度出发，申明此次调查对提高服务质量的重要性，并亲自回收问卷调查表，以提高有效问卷回收率。

预测问题二：客户碍于面子，不表露真实的意愿

解决方法：顾客填涂问卷的时候不要与其面对面，要让客户独立完成对问卷的回复，并在问卷上标明“严格为每一位顾客保密”等字样，同时问卷调查采用匿名制，消除客户的这种顾虑。

预测问题三：客户忙没时间填

解决方案：问卷设计简洁易懂，尽量以选择的形似出现，最大的限度的节省客户的填写时间。同时可在问卷开始标明“您仅用**分钟便可为我们提供宝贵的资料”字样。

预测问题四：调查人员不够热情，缺乏责任心

解决方法：

1、问卷调查开始前，要对售后服务部门做一次专门的培训暨动员会议，申明此次工作的重要性，增加员工完成此次工作的荣誉感。

2、在整个过程中，公司领导要多加过问和鼓励，充分发挥激励的作用。

3、为工作组设置专项奖金10000元，对在本次工作中表现出色的员工予以奖励。

■过程控制

由于此次调查持续三个月，所以整个过程需要有力和有效地控制，才能最大程度的达到本次调查的目的。针对本次调研的特点，应在以下几个方面做好控制。

第一，此次调研的经费花销有专门人负责，并及时向财务部门上报，根据实际情况，至少每半个月上报一次，财务部门要对此次经费的开支情况进行监督，若出现问题，及时向领导汇报。

第二，调查过程中若出现未预料到的问题，及时向公司主管汇报，同时至少每半个月向公司领导汇报一次工作进展状况

第三，部门负责人要做好员工之间的协调与分工，提高工作人员的团队意识，及时的激励和关怀每一位工作人员。

第四，调查报告要详实可靠，调查结果出来后，公司召开部门主管以上的会议，针对此次调研的报告展开讨论。并向此次工作中表现出色的员工颁发奖金。

■财务预算

针对本次调查所设计项目，对财务做一下简单预算：（见附表1）

调查方案 篇4

为了让我们在一个干净舒适的家庭中健康快乐的成长，我的家庭环保方案是：

垃圾分类。垃圾多种多样，乱放垃圾会对身体产生影响，因此必须分类，以确保家人的身体健康。城市的家庭垃圾主要是剩余的饭菜和一次性胶袋。如果把这两种垃圾分开装，不仅可以增加环保，还可以创收，因为一次性用品（如胶袋）是可以燃烧的，可以用来发电。 把垃圾槽分成两隔，可燃的和不可燃，可燃垃圾可由垃圾发电厂回收。

减少厨房湿垃圾。厨房垃圾若含有水分，不但会增添垃圾处理的难度，而且容易让污水流出并散发恶臭。所以，处理厨房垃圾时，如果垃圾水分很多，最好先用旧报纸等把水分吸附一下，再用纸包裹起来丢弃。

不购买使垃圾增量的物品。现在，有些商品的包装非常复杂，作为消费者，应该有意识地避免购买这类产品。而且，在超市购物时，应尽量少要包装袋，也应尽量少买用塑料瓶包装的产品。

慎重处理有害垃圾。镜子、陶瓷器皿等可能割伤人的废弃物；碎玻璃、针和刮胡子刀片等小型危险物品；各种喷雾罐包装的物品(如摩丝、杀虫剂等)；日光灯、干电池、体温计等物品，都是可能造成水银污染的有害垃圾，应尽量送到回收这类东西的地方回收利用，以减少对生态环境的破坏。如果找不到回收的地方，在丢弃日光灯、体温计等垃圾时，至少应用废纸把垃圾包裹起来，放在回收垃圾分类里由环保部门集中统一处理。各种喷雾罐丢弃后，若罐内仍残留有气体，很容易引发爆炸，危害公共安全。

种些花草树木来美化家庭环境。花草树木能让人神清气爽，让人保持一天的清新自然。老舍先生也曾经说过养花是一种乐趣，而且养花"把脑力劳动与体力劳动结合到一起，有益身心。’’所以我们应向老舍先生学习。

按时整理，经常打扫。人是活动着的，只要活动总会弄脏弄乱，所以必须按时的整理。整理干净了，自己看了也舒服了，干起事来不是更加卖力了吗?按时整理是必须的，打扫和整理两者是相辅相成的。所以必须勤打扫生活中的植物耗品注意恰当使用。植物是地球最宝贵的财富，家庭的用纸特别是有学生的家庭浪费现象很严重，造纸的原料很多都来自于植物，会导致对生态平衡的破坏。一些生活中的木制易耗品也要注意恰当使用。将旧练习本中未用完的纸张装订起来，做草稿本；收集用过的草稿纸和旧作业本及试卷，找到合适的途径，送到造纸厂重新加工成可以使用的纸张；尽量节约用纸，无论是手纸还是餐巾纸，能用手帕代替的就用手帕代替；有些包装纸，可以做成手工艺品，美化生活；尽量不用一次性碗筷，方便筷或竹签使用后可以回收利用，做成工艺品。