年度个人工作总结

微文呈现整理的年度个人工作总结（精选4篇），汇集精品内容供参考，请您欣赏。

年度个人工作总结 篇1

在一年里，我在局领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

4、工作质量成绩、效益和贡献。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为企业的发展做出更大更多的贡献回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的`进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的网通营业人员，为全面建设小康社会目标作出自己的贡献。

年度个人工作总结 篇2

不知不觉间，来到xx国际旅行社已经有四个月时间了。在工作中经历了很多冷暖，同样认识了很多良师益友，学习到了很多旅游服务经验教训。回首过去，展望未来！过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮忙及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的提高。无论是个人本事和与客户交际沟通都在不断提高和完善。感激公司领导给我的成长空间、信心。在这几个月的工作时间里，经过公司的大力宣传以及自身的不懈努力，在接待收客上取得了必须的成果。但也存在诸多不足。回顾过去一年，现将工作总结如下：

一、工作总结

自9月初进入公司以来，任光谷负责人期间。我工作负责，在公司各部门以及各门市的工作人员对我的指导和帮忙。在中秋、国庆、重阳节期间我们光谷门市的收客情景都比较梦想。这些成绩的取得是与我们公司全体员工的共同努力是分不开的。在门市值班期间，认真接听每一个电话，并且记下每一位客户的相关信息。在客人有意愿跟团的前提下，适时的向客人咨询并耐心向客人介绍公司的出团信息和优惠情景。主动给客人供给最简单快捷的乘车路线，做到了为客人服务的要求。这些得到了客人的好评，对公司的宣传有必须的作用。

二、工作中存在的问题

经过4个月的学习，我发此刻自我离一个职业化的接待人员还有差距，主要体此刻工作技能、旅游知识的不丰富和旅游地的不够了解。这些是我在工作中不断磨练和提高自我的地方。

三、工作心得

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是十分重要的。所以前台在必须程度上代表了公司的.形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我必须要认真做好本职工作。

作为一个优秀的接待人员，客户参观时我将时刻注重坚持良好的服务态度，将热情的接待。在适宜的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自我充电，以适应公司的快速发展。

四、工作计划

总结一年的工作，尽管有了必须的提高和成绩，但在一些方面还存在着不足。感激部门领导的教诲和公司给予我的机会，在新的一年里我将加强学习，努力工作！认真学习公司的旅游政策和相关路线的风土人情，努力使个人专业素质和工作效率全面进入一个新水平，为公司发展做出更大更多的贡献。

年度个人工作总结 篇3

20xx年，本人在局项目经理部领导和同事们的关心、帮助和鼓励下，并通过自身努力，在实行综合部的基础职能以及参谋、和谐、服务等职能中发挥了自己应有的作用，较好地完成了本职工作和领导交办的各项任务。现将20xx年的个人工作总结以下：

一、积极、快速、稳妥地做好

各项前期保证工作20xx年元月1日，集团公司组织先期人员前往湖南郴州筹建x客运专线项目经理部，本人也是筹建组成员之一，经理部在选定好办公场所之后，本人便组织综合部一班人立刻马不停蹄地进入了人员接待、食宿、办公场所安排，办公设备、生活用品、食堂设施购置等繁忙的工作中，为连续到xx项目部工作的人员提供了食宿安排和办公场所，保证了参建员工最重要的工作和生活环境。并于6个工作日后，成功筹划完成了xx客运专线主题为“紧急动员，跑步进场，兼顾兼顾，兑现，勇夺第一”的第一次工作会议。元月18日，配合主要领导美满完成了经理部挂牌仪式，经理部进入了正常办公状态。

二、建立健全各种管理办法，做到“有法可依”

没有规矩，不成方圆。建点之初，一切工作都要从头做起，因此，本人作为综合部部长，组织综合部把建立健全各种管理制度、办法作为重要任务来抓，先后拟定下发了《职工日常行动公约》、《办公设备、用品管理办法》、《请销假制度》、《探亲及反探亲制度》、《会务管理规定》、《印章管理办法》、《关于接待工作的规定》、《关于指挥车辆管理的'规定》等内部管理办法、制度、公约，并广泛宣传，在经理部内形成“有法可依”的良好氛围，为经理部工作的规范化、制度化、标准化打下了坚实的基础。

三、制定部门工作岗位职责，做到分工协作

在各种管理办法出台的同时，本人组织拟定综合部了部门岗位职责，拟定了部长、副部长、秘书、总务、炊事员、司机等岗位职责；同时督促其它部门拟定各部门及相应岗位的职责，一并提请领导审核批准后，统一制作上墙。此前，本人还组织综合部召开了部务会议，在职责范畴，还进行了内部的分工与和谐，做到分工不分家。

四、周密安排部署，美满完成大小型会务工作

铁道部要求，所有参建xx客运专线人员必须得到岗前培训。集团公司和经理部都给予了高度重视，要求全部参建干部、职工都必须认真、主动、虚心的学习新技术、新工艺、新方法、新标准、新材料，因此，举行的各种培训班自然就多，据不完全统计，本人先后直接或间接安排部署了4期大型培训班以及6期小型培训班，同时还部署了6次生产（工作）会议和4次大型现场办公会议以及许多小型会议的会务工作，并美满地完成了各次会务的各项工作。

五、做好文件处理工作，确保文件有效运转。

进场一年时间以来，本人第一带头严格遵照部长岗位职责和部门岗位职责，先后接收并处理业主、监理、设计、地方以及集团公司各类正式红头文件近200件，普通传真通知100多份，起草或核稿经理部或部门各类文件（含函、电等）160余件。同时，认真贯彻落实《集团公司关于〈公文处理办法〉实行细则》，抓好文件程序处理工作，做到了文件的及时收发、传阅、送阅、督办、阅办，依照规范化标准（贯标要求），完成了20xx年度文书归档工作，并提高了办文质量，加快了办文速度，确保了文件的有效运转。

六、做好各项宣传栏目及信息工作

到达宣传目的进场以来，本人先后组织综合部一班人策划并制作完成了户外大型展板1幅及大型宣传口号标语1幅，宣传栏目2块（已上6期），会议室图片展1块（已上2期），会议室大型企业标识1块，各种行政、___机构图等10块。同时积极发挥信息的桥梁纽带作用，编发《xx客专情形简报》22期，积极上报集团公司各部门及xx公司、xx公司郴州项目部，常常被集团公司和xx公司采取，同时铁道开发报也常常刊登xx的信息。

七、做好日常管理工作，确保高效运转

这一年时间，本人组织综合部一班人认真抓好部门之间的和谐服务工作，积极做好各部门主持召开会议的配合准备工作，确保和谐工作的正常运转。在小车管理方面，依照为施工生产、经营服务的原则，先急后缓、先外后内、先现场后市内、先远后近，综合调派，确保了施工现场督促检查等各方面的用车。接待工作方面，凡是上级领导到xx客运专线管段检查指导工作，从铁道部到xx公司、xx公司郴州项目部、地方、监理、设计单位及集团公司的领导，综合部都能够认真准备接待，注意接待细节，基本没有显现纰漏。

八、认真做好领导交办的事务

xx客运专线要求高、严，相对领导嘱咐的事也较多，而日常后勤服务工作也非常琐碎，面对大量的日常性工作和领导暂时交办的事项，本人都能抓紧时间，高效、美满、妥善地办理好，在为领导服好务的同时，为经理部工作的正常展开也提供了有效保证。

年度个人工作总结 篇4

揭穿末日的谎言，迎来崭新的一年。伴随着龙年脚步的远去，我们也即将送走难忘的第一学期。满怀辞旧迎新的喜悦，我们在学部号召下盘点过去五个月来的成败得失，此刻的心情可谓此起彼伏、五味杂陈。

在高一新生入学前的一周里，我和本来被安排共同执教本年级的勾老师紧锣密鼓地谋划着工作的方方面面，当时信心满满，干劲鼓鼓。不料，还没等开始上课，勾老师却突然宣布高升，去了德州一中。这对于我是个极大的打击，有种被放鸽子的感觉，失落、茫然、无措。而学部临时又安排周老师和张老师分别担起原本由勾老师任教的班级，我的思路突然之间被打乱。而与周张两位老师的思路迥异更是让我在实际工作过程中处处陷于被动。这样，最初的计划被彻底打乱，不得不重打鼓另开张。

应该说，对于自己所任教的三、四两个普通班的学情，我是有比较充分的了解和思想准备的。在开始上课之前，我一直在做自我的心理调节，也准备了几份不同的预案，备课可以说足够充分。然而，第一节课上下来，还是觉得很失望、很失落。学生绝大多数听不懂最基本的口语，这说明，他们的英语基础近乎为零。而我知道这意味着什么。本来，开课之前我和勾老师精心准备的衔接知识的学案可以恰好派上用场。但是，当我看见其他两位老师我行我素开始新授课的时候，我慌了。尤其是被反复提示以至于反复强调衔接考试考课本的时候，我决定草草收兵，开新课、赶进度。但我清楚，这样做，必然事倍功半。但是我更清楚，不这样做，会收不了场。

就普通班学生的普遍基础而言，外研版的.教材难度不是偏大而是过大，按照德州市教研室的要求去操作，就是不可能的任务。我们整天喊要尊重实际，尊重规律。可事实上，我们又无时无刻不在违背这一切。说得不客气，就是挂羊头卖狗肉，说一套做一套。事实证明，绝大部分学生在开学后短短一两个月就对英语的学习失去信心。要知道，这也许是他们求学道路上最后一次对英语抱有希望。也许，我们本来可以让他们中的大多数重新燃起希望之火，甚至就此转向。然而，就是我们的因循守旧、我们的经验主义使他们彻底丧失成长的力量。这是多么巨大的伤害？而教育的力量是否也就体现在伤人于无形呢？

外研版英语教材与我之前使用的人教版教材有相当大的差异。因此，可以说自己也是先学后教，现做现卖。所以，按照学部要求，一学期来我始终坚持业务学习，不敢放松。因为我一向认为，搞教育要首先教好书。业务能力让学生信服、钦佩，才有可能、才有资格去教育别人。正所谓亲其师而信其道。当然，与此同时，通过反思自己的教学行为，研究学生的思想，从而更有针对性地去施教也是必须的。也因此，我同时加强了个人的理论学习，包括通过听课，对比反思，不断修正自己的工作。

半学期来的考试出题，竞赛出题，算是自不量力，大部分出自我个人之手。但是，这自然对于成绩的评价有一定的负面影响，本应该是一个群策群力、分工协作的过程，这样会更加客观全面地反映教学实际。不过，话说回来，以目前状况来看，绝大多数学生对英语是敬而远之的态度，出什么样的、多大难度的题目，出来的结果大同小异。我们看到是水落石出，却看不到水涨船高，这才是悲哀所在。

接下来想说说自己的一些胡思乱想，不成熟，所以请不要当真。

如果高中三年可以看作一个培养周期，我认为它就应该是一个严谨的系统工程。那么，我们对此有没有清晰可行的思路将会决定培养的质量，并且最终决定社会评价。而其中，既应该有面向全体的宏观的，也应该有针对个体的细化的步骤、方法和措施。从而让学生步步为营地走向成功。

教育，不但要走出去眼光向外去借鉴，更应该坐下来眼睛向内去谋求，或者说静心内求。我们明明知道，学生并没有专注于我们所教授的，可我们偏偏要的是表面上的顺从；我们明明知道，有些知识面前的学生目前还无法掌握，可偏偏执拗于赶上进度、完成任务；我们明明知道，我们所教的不是那样的学生，可偏偏要采用那样的方法------我想，抛开听的耳熟能详的高深莫测的大道理，我们的教育需要返璞归真。

我们这么大的学校，其实也无论大小，应该建立自己独特的培养模式，至少有一种主要的培养模式，每种模式要有各自不同的培养目标。比方说，小学推行六年一贯制，初中、高中三年一贯制或者初高中六年一贯制，教师、学生定员，既稳定了生源也稳定了教师队伍，也必然会提高升学率，而后者则是学校长远发展的基石。问题是，我们有没有底气搞这样的定制式的特色？我们有没有这样的优秀师资队伍？优秀的师资队伍可以靠引进、靠培养、靠挽留。凭什么？只能凭待遇。待遇不仅仅意味着货币，更关键的，它是人才的标价，是认可度的显性表达。