考核方案

微文呈现整理的考核方案（精选4篇），汇集精品内容供参考，请您欣赏。

考核方案 篇1

为科学准确的考核社区班子及社区干部工作实绩，根据有关规定和要求，结合我镇实际，特制定本办法。

一、考核内容及分值

（一）社区班子（实行百分制考核）

1、基层党组织建设（15分）；2、党风廉政建设工作（5分）；3、社会治安综合治理（8分）；4、民政工作（5分）；5、城镇保障性安居工程（5分）；6、社保工作（10分）；7、计划生育工作（10分）；8、社区规范化管理及文明社区创建工作（10分）；9、统计报表（4分）；10、武装、工会、青年、妇联、老干部、档案管理、民宗统战、食品安全、防火等工作（2分，各18分）；11、民主评议（10分）。

以上内容考核细则，由各分管领导负责，根据有关要求和实际制定，随考核办法下发。

（二）社区干部（实行百分制考核）

参照《镇20xx年度机关干部职工考核办法》执行。

二、加减分项目及分值

（一）加分项目及分值

1、特色工作加分：年内社区某项工作取得较好成效，得到上级领导的充分肯定，并以中央、省、市、县、镇名义文件批示、召开现场办会、经验交流会和检查观摩等形式推广的，分别记5分、4分、3分、2分、1分。（相同工作以最高分值为准，不重复加计分）

2、承担被县政府列为20xx年县城重点工程建设项目的，每承担一项记2分。

3、集体获奖加分，年内社区工作受中央、省、市、县、镇级表彰，综合奖的，分别记5分、4分、3分、2分、1分，获单项奖的分别记4分、3分、2分、1分、0.5分。

表彰奖励有效证件（指表彰奖励证书、奖牌原件或表彰奖励单位下发的通报）限于考核组考核结束前提供。不能提供有效证件的不能加分。超时限提供有效证件的，本年度不能加分，可记入下年度实绩考核结果中。

（二）减分内容及分值

1、班子不团结，存在突出问题的，下调一个考核档次；

2、考勤不严，工作作风差，为民服务差，受到举报或投诉查实的，一起扣减2分；

3、在信访稳控中，因责任心不强，监控不力，造成越级上访的，出现一起扣减1分。

三、考核定档标准

（一）社区班子工作实绩考核定为：“实绩突出、实绩一般、实绩较差”三个档次。

1、实绩突出的标准：考核总分≥95分，且目标完成基础分值。

2、实绩一般的标准：考核总分≥85分。

3、实绩较差的标准：考核总分<85分，且班子不团结，解决自身问题能力差，群众投诉和举报反映问题较突出。

（二）社区干部工作实绩定为：“优秀、称职、不称职”三个档次。

四、考核程序

（一）社区班子和社区干部采取百分制考核，其中主考项目由镇分管领导根据各社区指标完成情况打分，报考核领导小组。

（二）年终由镇考核领导小组逐社区进行考核。

（三）考核步骤

1、总结工作。召开工作总结会议，参会人员为：社区班子成员、村民组长、部分党员、群众代表和镇人大代表。党支部书记在大会上代表班子做工作总结，其他干部交书面工作总结。班子总结主要包括：班子成员分工，按分工分别总结完成镇下达的考核目标和各项任务的工作思路，采取的主要措施，年度工作取得的主要成效，党风廉政建设责任制落实情况，存在的问题和今后改进工作的意见等。个人总结主要包括：贯彻党的路线方针政策，政治理论学习情况，履行岗位职责情况，存在的问题和今后改进的意见等。

2、民主测评。召开民主测评会，由参会人员对社区班子及干部个人进行评议。

3、个别座谈。由各社区提供参加民主测评会人员名单，考核组随机抽选人员座谈，了解有关情况。

4、检查核实。考核组通过查阅资料、实地查看等方式，对工作完成情况进行核实。

5、镇领导评议。由镇领导分别对社区班子和干部进行打分。

6、综合分析。考核组对考核情况进行综合分析，按照考核档次认定标准拟定档次，写出考核报告，提请镇党委审定。

五、奖惩办法

1、对实绩突出的班子进行通报表彰,并奖励前三名。第一名颁发奖金3000元，其他依次递减500元。

2、对实绩一般的班子不奖不惩。

3、对实绩较差的班子，镇党委、政府给予通报批评。社区主要负人不得评先评优。凡连续两个年度考核确定为实绩较差档次的，对主要领导做出组织处理。

4、优秀社区干部，给予物质奖励，考核不称职的给予通报批评或诫勉谈话，连续两年不称职的待岗察看。

考核方案 篇2

为全面贯彻落实教育方针，规范教育教学管理，深入实施素质教育，不断完善教育质量评价体系，特制订本方案。

一、考核内容及权重

考核主要涉及五个方面内容，具体项目及权重如下：

教育管理（共12条）30%

教学管理（共7条）38%

教育科研（共3条）12%

兴趣活动和特色建设（共3条）10%

根据问卷调查对学校教育教学教研管理工作评分占10%

各项目的详细考核内容及附加分加分要求见附件《区小学素质教育质量考核量化表》。

二、考核方法及程序

区教育局成立考核小组，具体工作由普教科、教师发展中心教研部和教科部等相关科室共同进行。考核采取平时考核与集中考核相结合、现场考察与查阅资料相结合、问卷调查与走访座谈相结合、定量与定性相结合的办法，并按以下程序进行：

1.各校对照方案先行自评，填写自评表；

2.区教育局组织复评和确认；

3.公布考核结果。

三、奖项设立

考核依据总分（指标综合分与附加分之和，加教育集团或联盟捆绑考核分）按一定比例分别设优秀奖、优良奖和进步奖（各奖项之间不兼得）。根据我区实际，城区学校和农村学校在确定各奖项时可允许一定的得分差异。

四、控制条件

有下列情形之一的实行一票否优：

1.严重违背规范办学的相关要求；

2.发生重大责任事故；

3.教职工中有受到党纪、政纪处分，并且学校负有管理责任。

五、有关说明

1.方案第二项“教学管理”中的教学质量以区教育局组织的学生学业水平评价与监测、期中视导及周三教学工作日调研等掌握的情况为主要打分依据，同时参考上级教育主管部门组织的义务教育阶段学校学生学业水平评价与监测结果。

2.教育集团或联盟内学校捆绑考核。集团或联盟内有一所成员学校当年素质教育与上一年相比明显进步的（进等），集团或联盟内其它成员校当年素质教育考核分加2分计算总分；集团或联盟内有一所成员学校当年素质教育与上一年相比明显退步的（降等），集团或联盟内其它成员校当年素质教育考核分减1分计算总分。

3.附加分封顶5分，由学校将加分依据的原件、复印件送普教科验核确认。

4.特殊教育学校参照此方案考核。

质量考核是深化课程改革，规范学校管理，提高教学质量的有效抓手，各学校要认真对照方案，明确减负、提质、增效措施，扎扎实实提高学校教学质量和管理水平。

考核方案 篇3

一、目的

①规范公司及各分部客户服务部工作，明确工作范围和工作重点。

②使总部对各分部客户服务部工作进行合理掌控并明确考核依据。

③鼓励先进，促进发展。

二、范围

①适用范围

公司各分部客户服务部。

②发布范围

公司总部、各分部客户服务部。

三、考核周期

采取月度考核为主的方法，对客户服务人员当月的工作表现进行考核，考核实施时间为下月的1~5日，遇节假日顺延。

四、考核内容和指标

（一）考核的内容

1.服务类

电话回访（回访完成率、回访真实度、不满意投诉解决率）、咨询电话（专业技能、接听质量、投诉解决回复率、顾客满意度）、其他类投诉（顾客投诉解决率、顾客满意度）。

2.管理类

总部监控报表上交及时性、报表数据真实性、报表整体质量。

（二）考核指标数据来源

①分部上报。报表包括日报、月报、创新工作、新业务拓展、优秀事迹和好人好事等。

②ERP系统查询。总部主要通过ERP系统查询与核对。

③总部客户服务部进行抽访。

④其他渠道，包括行政管理部、总部客户服务部、总部值班电话、网上投诉等。

（三）考核指标

客户服务人员绩效考核表如下表所示。

客户服务人员绩效考核表

项目权重（%）考核标准得分

比率扣分比率扣分比率扣分比率扣分比率扣分

专业技能、接听质量30抽查每次不合格扣2分，扣完为止，性质严重的另行处罚

客户投诉解决率200%00~0.4.4%~1%41%~1.5%101.5%以上10

回访完成率10100%095%以下195%~80%280%~75%375%以下5

回访真实度100011223%~535条以上5

客户满意度10100%095%以下195%~80%280%~75%375%以下5

报表上交真实性10不真实的，每次扣2分，本项分值扣完为止，性质严重的另行处罚

审计、纠错及行政通报等10从当月总分中扣处，每次扣罚2~10分，视问题性质由人力资源部会同客户服务部经理讨论决定，当月分值扣完为止

奖励收到顾客表扬信一次，加1分；被部门表扬一次，加2分；被公司表扬一次，加3分；被媒体表扬一次，加5分（需要分部提供文字材料）

处罚被部门批评一次，扣2分；被公司批评一次，扣3分；被媒体批评一次，扣5分

总计

说明：

①电话抽查以总部客服抽查为主，原则上每周不低于一次。

②回访完成率为：每月实际回访条数÷（200条×实际在岗人数）×当月应出勤天数。

五、绩效考核的实施

①考核分为自评、上级领导考核及小组考核三种，其中小组考核的成员主要是由与客户服务人员工作联系较多的相关部门人员构成，三类考核主体所占的权重及考核内容如下表所示。

考核者权重考核重点

被考核人本人15%工作任务完成情况

上级领导60%工作绩效、工作能力

小组考核25%工作协作性、服务性

②客户服务人员考核实施标准如下表所示。

客户服务人员考核实施标准

项目数据来源抽查途径标准答案

专业技能、接听质量电话抽查公司抽查/其他途径按公司规定

客户投诉解决率公司抽查客户投诉/公司抽查100%解决并回复

回访完成率公司抽查公司抽查按公司规定

回访真实度公司抽查公司抽查/客户投诉100%回访到位

客户满意度公司抽查公司抽查/客户投诉按公司规定

客户服务资料的完整性公司抽查公司抽查按公司规定

六、考核结果的运用

①连续3个月（季度）评比综合排名前三名，分别奖励500元、300元、200元，名次并列的同时奖励。

②月考核评比综合排名后三名，要求分部客户服务部经理仔细分析落后原因，针对落后原因，寻找改进措施，并在月工作通报下发后的4天，将整改方案报总部客户服务部备案。

③总部将视情况对分部客户服务部经理及主管进行提交改进意见书及以上的处罚。

④汇总月度考核结果，进行年终优秀分部客户服务部评比。

考核方案 篇4

一．指导思想

为进一步落实学校发展白皮书关于构建优质师资资源的有关规定与要求，形成学校系统评比框架，促进骨干队伍的建设，形成优质优酬，形成能者、优者多酬的良性竞争格局，特制定此考核方案。

二．考核原则

本考核方案力求全面具体地考核教师在校的各项表现，主要原则如下：

①过程结果并重，充分注重学校平时的有月度考核，同时也重视学期结束后的结果考核。

②定性与定量并举，既有量化的分数，也有质性的评价，全面反映教师的工作情况。

③个人努力与团结合作结合，既看个人成绩，同时也看其与各部门协作的精神与态度。

三、考核对象及比例

1、除校长、书记以外的学校在职、在岗、在编教师。校长、书记的考核由教育局组织，学校教师推荐。

2、学校组织当年申报优秀等次的教师进行考核，综合成绩前10名的教师获得考核优秀称号。

3、年度考核优秀、专业技术考核优秀按考核成绩4：6分配，综合成绩前4名的为年度考核优秀，后6名为专业技术优秀。上报教育局当年度的考核人员根据教育局下达指标比例按学校考核结果梯次录取呈报。

4、未申报优秀等级的教师由学校考核小组组织考核，确定合格、不合格等次。

四、考核的流程

1、教师个人根据本人一年的工作情况填写申报表格，向考核小组提交申报表。

2、考核小组对申报人员进行申报资格评审，研究决定公布参与评定人员名单，并公布。

3、参评人员向全体教职工和评审小组汇报全年工作。

4、群众评议。（投票制）

5、考核小组评议。（投票制）

6、公示。

7、呈报上级部门审核

五、考核项目及比例

采用定性与定量相结合的评比办法。

个人成绩：年度师德总分；教学常规总分；考勤总分（4；3：3）占50%。

群众认可占20%。（票选）

部门认可占10%。（票选）

考核小组20%。（票选）

综合四项得分,进行排名.票选过程中必须坚持回避原则。

六、考核结果的使用及奖励

1. 教师的考核结果按教育局对结果使用的文件精神一致,包括晋级与晋升.

2. 对本年度考核优秀者,将在下一年度享受由学校提供的每月年度考核优秀津贴50元。时效一年。寒暑假不在此列。

3. 对本年度专技考核优秀者,将在下一年度享受由学校提供的每月专业技术考核优秀津贴30元。时效一年.寒暑假不在此列。

4、发放证书。

七、义务

待定

八、关于年度考核与专技考核不合格的规定

按学校的章程办理.