客户信息搜集调查方案

微文呈现整理的客户信息搜集调查方案（精选4篇），汇集精品内容供参考，请您欣赏。

客户信息搜集调查方案 篇1

一、前言

现在大学生的日常生活开支已不仅满足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。尤其是女大学生逐渐意识到了护肤的重要性，她们对护肤品的需求在日益攀升。大学生作为一个特殊的群体，无论是从消费人群还是购买力而言，校园市场都是一个不容忽视的庞大市场。因此，为了更清晰、全面地了解大学生对护肤品认识及使用情况评价，我们做了这样一次关于相宜本草的调查。本次调查主要是针对南京信息职业技术学院在校女大学生护肤品的消费使用情况进行调查分析，了解女大学生对护肤品的需求，并对女大学生的`品牌认知度和购后满意程度等进行市场调查。

上海相宜本草化妆品有限公司成立，创立“相宜本草”中草药护肤品牌。相宜本草的由来是中医强调的“标本兼治”理念，它与上海中医药大学基础医学院的长期合作，将汉方本草和现代科技相结合，开发出一系列功效卓著，使用安全本草护肤品。

二、调查目的和意义

（一）调查目的

1、全面了解南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品的认知和使用情况。

2、全面分析南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品购后满意度评价情况。

（二）调查意义

针对南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品认知及购后满意度评价调查情况，为该产品的销售制定更好的营销策略，开拓大学生市场，提高产品的销售量。

三、调查的内容和具体项目

（一）消费者

1、消费者统计资料：生活费、护肤品消费水平、品牌认知度。

2、消费者对于相宜本草品牌的使用情况——是否听说过、用过，满意度如何以及功效是否更能吸引消费者。

（二）市场

1、相宜本草在校园市场上所占的份额。

2、消费者需求及购买力情况。

3、相宜本草品牌的市场前景预测。

（三）竞争者

1、大学生热衷的护肤品品牌所占的市场份额。

2、了解各竞争品牌的销售优势。

四、调查范围

南京信息职业技术学院

五、调查方法

考虑到此次调查工作涉及面广，因此拟采用随机抽样的方法，并拟定样本数为200人。调查方法我们主要采用问卷调查法，鉴于此我们专门制定了一套问卷调查方案。我们采用入户实地调查方法。

六、资料分析方法

主要采用Excel数据分析及通过图表形式反映情况。

七、进度安排

3月28日制定市场调查策划。

3月29日上午制定调查问卷。

3月29日下午----31日上午实施调查。

3月31日下午数据统计和处理。

4月1日上午撰写市场调查报告。

八、经费预算

打印调查问卷200张0.1元/张=20元。

备用资金10元。

九、最终成果形式

市场调查报告。

客户信息搜集调查方案 篇2

一、调查目的

随着我国社会主义市场经济的不断发展与完善，经济社会正朝着纵深处发展。而我们大学生作为社会特殊的消费群体，我们的消费观念的塑造和培养会更为突出而直接地影响我们世界观的形成与发展，进而对我们自身的发展产生重要的影响。因此，关注大学生消费状况，把握大学生生活消费的心理特征和行为导向，成为当前我们当代大学生共同关注的课题。关注大学生消费状况，在大学生的消费理念超前或没有计划的前提下，培养和提高大学生正确的理财观念。帮助大学生做好理财规划，有利于大学生的健康成长。

二、调查对象和单位

合肥学院在校大一大二的学生。

三、调查项目

1、在校大一大二学生的基本生活费：

基本生活费顾名思义是我们大学生日常生活的基本经济支出，大致上包括餐饮支出和日常生活用品支出等。此项费用是在校大学生必不可少的支出，用以维持和保证我们可以正常生活。了解大一新生及大二学生近两年的基本生活费在每月总的费用支出中所占的比例，进而了解在校大一大二学生可能存在的生活消费的心里特征以及探讨其消费结构是否合理。

3、在校大一大二学生的学习费

学习费是指大学生在日常生活中用于学习方面的费用支出，比如购买书籍、音像物品等费用的支出。此项费用的支出主要用于在校大学生课余之外知识的补充，同时丰富大学生的精神生活，是大学生日常生活中十分重要的支出。了解此项费用的支出可以了解大一新生及大二学生近两年的消费理念，进而反映在校大学生的世界观的发展状况。

4、在校大一大二学生的人情交际费

人情交际费意旨在校大学生在其日常生活中用于人与人之间的交往所需要支出的费用，大致包括班级聚餐、购买生日礼物、同学聚会等方面的支出。此项费用的支出主要是在校大学生课余生活中的额外支出，用于大学生活中的人际交往，不可避免，在在校大学生的生活开支中占了一定的比重。了解人情交际费用支出用于了解大一新生及大二学生近两年用于人情交际方面的费用预算及支出，反映大学生的消费行为以及消费观念。

5、在校大一大二学生的购物费用

购物费用是指在校大学生在其日常生活中用于购买非生活必需品的支出，主要包括购买衣物、零食、饰品等方面的支出。此项费用的支出普遍存在于大部分在校大学生的生活中，但也属于额外支出。了解大一新生及大二学生用于购物方面的费用可以帮助分析在校大学生的消费行为导向更甚是他们的世界观的构成是否健康合理。

6、在校大一大二学生的电子产品费

电子产品费是指在校大学生为所购买的电子产品所支出的费用，其中电子产品包括手机、电脑、音乐播放器等。此项费用的'支出主要用于在校大学生的业余生活或者用于辅助学习。

7、在校大一大二学生的通讯费

通讯费是指在校大学生在日常生活期间用于互相交流的费用，主要指手机话费。此项费用的支出是现代大学生必不可少的一项支出，用于同学、家人间的沟通交流，同时方便学习与工作。

8、其他方面的费用支出

四、调查时间和调查方法

1、调查时间安排

A、工作筹备阶段：20xx年9月

B、工作指标设计：20xx年9月

C、调查报告完成时间：20xx年9月底

2、调查方法采用采访法和访问表的方法

（1）采访法首先分别选取大一大二两个年级中具有代表性的班级若干，然后在班级中对若干学生进行走访询问调查。

（2）问卷调查针对调查项目制成调查问卷，然后向在校大一大二的学生发放。

五、调查的组织实施计划

1、调查的成员分工A、2人负责联系合肥学院院学生会，便于协助工作。

小组成员：B、2人负责工作中所需要的后勤服务。

小组成员：C、8人负责发放问卷，调查问卷，回收问卷。

组长：

副组长：

成员：

2、调查的工作步骤

（1）制作问卷，审核问卷，印制问卷等其他备用物品。

（2）联系各系学生会负责人，确认发放调查问卷的时间。

（3）确认回收问卷的时间，并安排负责人认真回收。

（4）对问卷调查结果进行分析。

3、参与调查工作的人员培训

（1）让参与工作的人员熟悉问卷内容，方便对学生的询问进行解答。

（2）提醒工作人员应有认真负责的态度。

4、调查经费开支的预算：

A、调查问卷的印制及相关备用物品的费用。约为2000元人民币

B、调查期间所需的通讯费用。约1500元人民币

C、调查期间所需的餐饮费用。约3500元人民币

D、调查前期及期间所需的搜集资料费用。约100元

E、调查期间附送的礼品费用。约5000元人民币

F、其他的意外备用经费预算。

备注：总计约12500元人民币。

客户信息搜集调查方案 篇3

金茂大厦至20xx年正式销售至今共销售全部住宅共271套，可售房源104套，目前可售房源分布情况为：159-166平方米占总可售房源46%，楼层分布均为13层以上，82-137平方米占可售房源54%，楼层分布为18层以上，由此看出目前可售房源在大面积及高楼层上，在预售许可证已经拿到的情况下，针对目前市场情况及现有情况，做出开盘方案。

活动目的：

由于目前老客户比较多，而且老客户质量也比较好，以老客户为中心带动新客户成交，拉动销售中心人气，促成成交。

活动时间：

20xx年xx月xx日

活动地点：

销售中心

活动内容：

一、感恩回馈老客户

1、凡是金茂大厦准业主于20xx年xx月xx日当天到销售现场均有价值400元精美礼品赠送

2、老客户带新客户到现场并且促成成交者，新客户可享受3000元现金优惠，老客户可以享受免1年电梯费或物业费(二选一)活动

二、新客户购房有好礼

凡20xx年xx月xx日在销售中心登记客户均有精美小礼品赠送，登记并且成交客户享受3000元现金大礼包(活动仅限当天)

前期安排：

1、6月20日起通知所有已成交客户活动内容、日期等，并通知所有登记客户优惠方案

2、报广宣传同时跟进，对活动内容及优惠策略进行宣传

3、活动现场安排：

销售大厅门前铺红地毯

搭建彩虹门1个

空飘4个

音响设备

活动礼品(300-400元)/户

活动流程：

1、上午9点所有客户到场(新老客户)

2、上午10:58分由安顺房地产领导宣布正式开盘

3、所有老客户排队领取礼品，新客户(现场成交)也可以领取礼品

4、现场销售人员以介绍新客户为主

客户信息搜集调查方案 篇4

一、活动目的：

增加美容院的知名度，吸引更多的`消费者。

二、活动主题：

温暖、感恩!

三、活动时间：

xx年11月24日至27日

四、促销形式：

会员优惠、附赠促销。

五、促销对象：

美容院所有会员顾客和消费满200元的顾客。

六、活动内容：

活动一：金秋感恩价—感恩篇11月24至27日，为美容院“尊贵感恩会员节”，在感恩节那一天上午10时开始，美容院在其门口举办“xx年尊贵感恩会员节回馈”，可参加抽取、产品大派送、迎接感恩会员免费试用等等。

活动二：真情感恩礼—礼包篇感恩节期间，每天进店前100名顾客，购物满20元即可凭票到一楼总服务台领取感恩大礼包一份。

活动三：感恩宣言—祝福篇感恩节，感恩礼、感恩价、感恩心，在这感恩的时刻，让我们在感恩长卷上留下自己对亲人、友人、爱人的祝福，表达我们感恩的心。

活动四：非会员消费满200元者，均可享受9折优惠，并免费赠送会员卡一张和精美礼品一份。